一、南康家具企業電費風險防范管理形成的背景
電費回收是供電南康家具企業最終效益的體現，電費回收率也是供電南康家具企業內部考核的一項重要經濟指標。供電南康家具企業如果不能及時、足額地回收電費，就將導致南康家具企業資金周轉不暢，直接關系到電力南康家具企業的生存和發展。國家宏觀經濟調控、市場環境變化、電價調整等，都給電費回收工作帶來了諸多風險，尤其是大客戶的電費回收風險更是電力營銷工作面臨的主要風險。
另外還存在一些南康家具企業因效益不高，故意拖欠電費，占用電費資金作為流動資金，削弱電力南康家具企業的資金運行能力。甚至還存在個別用電容量在100千伏安及以上的非普工業和大工業用電客戶因供電南康家具企業未對其執行按期劃撥電費，致使破產的呆帳金額增加，無形中增加了電費回收的風險。承包南康家具企業、個體經營戶法制觀念不強，對繳納電費重視程度不夠，故意拖欠、偷漏電費，甚至還有漫罵、毆打電費回收人員的情況，這些都增加了電費回收的難度。
鑒于南康家具企業電費回收的壓力和風險始終存在，為了加強防范電費回收風險能力，力爭把電費回收控制在可控能控范圍之內，也為了對來自于供電南康家具公司內部管理過程中的風險，以及不斷變化的客戶信用風險、市場環境風險、國家地方政府政策調控所帶來的風險進行綜合的評價，我南康家具公司建立了電力客戶電費風險防范管理體系。這個系統通過采用先進的數據分析體系，建立科學、全面的電費風險防范指標模型，為供電南康家具公司電費管理人員提供客戶信用評估、欠費預測和電費回收風險決策的智能化工具，全面實現了用電客戶電費信息的收集、信用評估、風險識別、風險分析、風險預警、風險防控、風險決策的整個流程的閉環控制。
二、南康家具企業電費風險防范管理的主要內涵和做法
電費風險防范管理系統主要是通過風險指標管理、客戶群體管理、客戶風險評估、單位風險管理、風險綜合分析五個模塊，建立風險評價體系、風險控制體系和風險后評價體系，實現對用電客戶電費信息的收集、信用評估、風險識別、風險分析、風險預警、風險防控、風險決策的整個流程的閉環控制。通過電費風險防范管理系統評價—風險控制—再評價的閉環運作，逐步降低電費風險。
（一）風險評價體系
通過全面收集客戶電費風險相關數據，包括客戶用電屬性、用電申請情況、國家宏觀調控政策、客戶生產經營狀況、社會經濟狀況等數據，量化風險發生的可能性，分級別進行風險評價，進行電費風險評估。
（二）風險控制體系
根據用電客戶風險評價體系的評價結果，按照電費風險預警體制和電費風險處理預案，對用電客戶的電費風險進行閉環控制。
（三）風險后評價體系
對風險管理效果進行科學的評價，并生成相應的報表，定期向上級有關部門匯報。對電費風險預案執行率，預案執行所產生的有效性進行分析，不斷修正各項預案措施提高降低電費風險的效率。
每周對全部客戶的電費風險情況進行一次全面評估，分析用電客戶電費風險趨勢，對電費風險成惡化趨勢的用電客戶按照行業、區域、用電類別進行分析和評價，對相關聯用電客戶群體進行電費風險趨勢評估，在相關聯范圍內進行相應的風險提示。
（四）風險防范系統的運作情況
針對南康家具公司電費風險評價中暴露的行業風險、區域風險、隱性風險、金融風險，積極開展風險消缺工作。我們的具體做法是：一是加強組織領導，層層落實責任制。分南康家具公司與各基層單位、各基層單位逐級簽訂了“電費回收責任狀”，建立了橫向到邊、縱向到底的電費風險控制責任體系。明確了各級一把手為電費回收的第一責任人，實行“一票否決”。 二是立章建制，完善電費回收制度體系。加大了電費回收立章建制的工作力度，進一步完善了電費回收責任體系，電費管理更加精細，電費風險有效控制，電費回收始終處于可控、在控、能控狀態。三是堅持電費“說清楚”制度，嚴格控制異常情況。堅持超前控制，對出現電費風險指數提升的單位進行預警，超期未回收電費的情況及時進行電費事故分析，開展電費管理風險再評估，及時查漏補缺，限期整改。四是繼續完善電費預警機制，建立電費保障體系。通過實時發布電費風險預警信息，將電費管理關口前移，將回收管理變為風險管理，將事后管理變為事中和事前管理：在電費發行回收的各環節實行全過程監督控制，利用營銷自動化系統跟蹤電費回收進度。在系統功能上對電費發行環節進行嚴格審核，確保不出現電費發行錯誤，對電費回收環節進行實時的分類統計，對比分析，智能查詢功能，以準確反映電費回收的欠費構成和變化的動態情況，為營銷管理提供全面，實時的信息。五是繼續推進新型電費結算方式改革，創新收費方式。積極推行新型電費結算方式改革，開通電子銀行網上繳費業務、推行分次劃撥和分次結算電費，提高預付電費比例，降低電費回收風險。
三、電費風險管理的實施效果
通過實施電費風險管理工作，對南康家具公司的電費風險實現了量化管理，把電費風險防范作為一項系統工程處理，對電費風險的掌握做到全面、細致，對有效降低電費風險做到有內容、有目標，對電費回收工作真正做到可控、能控、在控。具體的成果如下：
1、建立電力營銷全程信用風險管理模式。通過電費風險管理體系的實施構建電力營銷信用風險的智能化管理平臺，創新電費回收手段。將電費風險管理貫穿于業擴報裝、供用電合同、安全用電、電量抄收核算、用電稽查、電費回收、欠費催繳等關鍵業務環節，而且通過整合電力營銷信息管理系統現有資源使其在信用風險管理鏈中發揮作用。
2、實現電費風險動態評估和監測。客戶電費風險評價日常性工作。客戶的資信狀況不斷發生變化，因此風險評級應根據這些變化及時做出修正和調整。由于南康家具公司涉及的用電客戶數量巨大，信用評級工作復雜而煩瑣，系統化、平臺化的評價模型實現了電費風險動態評估和實時監測的自動化。
3、建立起完善的電費回收風險預警機制。電費回收風險預警機制包括風險分析、風險識別、風險預測和風險決策。針對用電客戶的電費風險等級及產生風險的原因，提出不同降低電費風險的建議和措施。
4、提供電費回收決策支持。在對影響電費風險的主要因素進行逐層挖掘和分析評估后，對電費風險工作措施進行評估，給電費回收管理措施的制定和實施提供決策支持。
電費回收是供電南康家具企業最終效益的體現，電費回收率也是供電南康家具企業內部考核的一項重要經濟指標。供電南康家具企業如果不能及時、足額地回收電費，就將導致南康家具企業資金周轉不暢，直接關系到電力南康家具企業的生存和發展。國家宏觀經濟調控、市場環境變化、電價調整等，都給電費回收工作帶來了諸多風險，尤其是大客戶的電費回收風險更是電力營銷工作面臨的主要風險。
另外還存在一些南康家具企業因效益不高，故意拖欠電費，占用電費資金作為流動資金，削弱電力南康家具企業的資金運行能力。甚至還存在個別用電容量在100千伏安及以上的非普工業和大工業用電客戶因供電南康家具企業未對其執行按期劃撥電費，致使破產的呆帳金額增加，無形中增加了電費回收的風險。承包南康家具企業、個體經營戶法制觀念不強，對繳納電費重視程度不夠，故意拖欠、偷漏電費，甚至還有漫罵、毆打電費回收人員的情況，這些都增加了電費回收的難度。
鑒于南康家具企業電費回收的壓力和風險始終存在，為了加強防范電費回收風險能力，力爭把電費回收控制在可控能控范圍之內，也為了對來自于供電南康家具公司內部管理過程中的風險，以及不斷變化的客戶信用風險、市場環境風險、國家地方政府政策調控所帶來的風險進行綜合的評價，我南康家具公司建立了電力客戶電費風險防范管理體系。這個系統通過采用先進的數據分析體系，建立科學、全面的電費風險防范指標模型，為供電南康家具公司電費管理人員提供客戶信用評估、欠費預測和電費回收風險決策的智能化工具，全面實現了用電客戶電費信息的收集、信用評估、風險識別、風險分析、風險預警、風險防控、風險決策的整個流程的閉環控制。
二、南康家具企業電費風險防范管理的主要內涵和做法
電費風險防范管理系統主要是通過風險指標管理、客戶群體管理、客戶風險評估、單位風險管理、風險綜合分析五個模塊，建立風險評價體系、風險控制體系和風險后評價體系，實現對用電客戶電費信息的收集、信用評估、風險識別、風險分析、風險預警、風險防控、風險決策的整個流程的閉環控制。通過電費風險防范管理系統評價—風險控制—再評價的閉環運作，逐步降低電費風險。
（一）風險評價體系
通過全面收集客戶電費風險相關數據，包括客戶用電屬性、用電申請情況、國家宏觀調控政策、客戶生產經營狀況、社會經濟狀況等數據，量化風險發生的可能性，分級別進行風險評價，進行電費風險評估。
（二）風險控制體系
根據用電客戶風險評價體系的評價結果，按照電費風險預警體制和電費風險處理預案，對用電客戶的電費風險進行閉環控制。
（三）風險后評價體系
對風險管理效果進行科學的評價，并生成相應的報表，定期向上級有關部門匯報。對電費風險預案執行率，預案執行所產生的有效性進行分析，不斷修正各項預案措施提高降低電費風險的效率。
每周對全部客戶的電費風險情況進行一次全面評估，分析用電客戶電費風險趨勢，對電費風險成惡化趨勢的用電客戶按照行業、區域、用電類別進行分析和評價，對相關聯用電客戶群體進行電費風險趨勢評估，在相關聯范圍內進行相應的風險提示。
（四）風險防范系統的運作情況
針對南康家具公司電費風險評價中暴露的行業風險、區域風險、隱性風險、金融風險，積極開展風險消缺工作。我們的具體做法是：一是加強組織領導，層層落實責任制。分南康家具公司與各基層單位、各基層單位逐級簽訂了“電費回收責任狀”，建立了橫向到邊、縱向到底的電費風險控制責任體系。明確了各級一把手為電費回收的第一責任人，實行“一票否決”。 二是立章建制，完善電費回收制度體系。加大了電費回收立章建制的工作力度，進一步完善了電費回收責任體系，電費管理更加精細，電費風險有效控制，電費回收始終處于可控、在控、能控狀態。三是堅持電費“說清楚”制度，嚴格控制異常情況。堅持超前控制，對出現電費風險指數提升的單位進行預警，超期未回收電費的情況及時進行電費事故分析，開展電費管理風險再評估，及時查漏補缺，限期整改。四是繼續完善電費預警機制，建立電費保障體系。通過實時發布電費風險預警信息，將電費管理關口前移，將回收管理變為風險管理，將事后管理變為事中和事前管理：在電費發行回收的各環節實行全過程監督控制，利用營銷自動化系統跟蹤電費回收進度。在系統功能上對電費發行環節進行嚴格審核，確保不出現電費發行錯誤，對電費回收環節進行實時的分類統計，對比分析，智能查詢功能，以準確反映電費回收的欠費構成和變化的動態情況，為營銷管理提供全面，實時的信息。五是繼續推進新型電費結算方式改革，創新收費方式。積極推行新型電費結算方式改革，開通電子銀行網上繳費業務、推行分次劃撥和分次結算電費，提高預付電費比例，降低電費回收風險。
三、電費風險管理的實施效果
通過實施電費風險管理工作，對南康家具公司的電費風險實現了量化管理，把電費風險防范作為一項系統工程處理，對電費風險的掌握做到全面、細致，對有效降低電費風險做到有內容、有目標，對電費回收工作真正做到可控、能控、在控。具體的成果如下：
1、建立電力營銷全程信用風險管理模式。通過電費風險管理體系的實施構建電力營銷信用風險的智能化管理平臺，創新電費回收手段。將電費風險管理貫穿于業擴報裝、供用電合同、安全用電、電量抄收核算、用電稽查、電費回收、欠費催繳等關鍵業務環節，而且通過整合電力營銷信息管理系統現有資源使其在信用風險管理鏈中發揮作用。
2、實現電費風險動態評估和監測。客戶電費風險評價日常性工作。客戶的資信狀況不斷發生變化，因此風險評級應根據這些變化及時做出修正和調整。由于南康家具公司涉及的用電客戶數量巨大，信用評級工作復雜而煩瑣，系統化、平臺化的評價模型實現了電費風險動態評估和實時監測的自動化。
3、建立起完善的電費回收風險預警機制。電費回收風險預警機制包括風險分析、風險識別、風險預測和風險決策。針對用電客戶的電費風險等級及產生風險的原因，提出不同降低電費風險的建議和措施。
4、提供電費回收決策支持。在對影響電費風險的主要因素進行逐層挖掘和分析評估后，對電費風險工作措施進行評估，給電費回收管理措施的制定和實施提供決策支持。