【摘 要】值此營銷3.0時代，我們南康家具企業必須具備服務于整個社會的使命、愿景與價值觀，把營銷理念提升到關注“人”上面。“得道者多助，失道者寡助”，統籌兼顧消費者，員工，投資者，合作伙伴幾大利益相關者，做到面向“人”的營銷，才能發展壯大。
【關鍵詞】營銷3.0，南康家具企業營銷，戰略模式
營銷3.0時代即人文中心主義時代，它以全新的視角看待人，開啟了從“消費者”向“人”的轉變。探討營銷3.0時代的南康家具企業營銷戰略模式，我們至少應該從以下四個問題中討論。
Who：我是誰？
在這個問題中對應著南康家具企業的基本定位，或說南康家具企業的使命或宗旨。南康家具企業的使命反映的是南康家具企業的靈魂，是一個南康家具企業存在的緣由，沒有明確使命的南康家具企業，就如同一個夢游的人，渾渾噩噩，最終擺脫不了分崩離析的結果。南康家具企業首先要明確自身的使命，然后腳踏實地的去實踐傳播。
向消費者傳達“我是誰？”的南康家具企業使命。
“占領市場必先占領消費者的心靈”，廣告大師李奧貝納對于市場的理解揭示了營銷3.0時代向消費者傳達南康家具企業使命的本質，就是要改變消費者的生活方式，讓其毫無意識的接受南康家具企業的理念，在服務消費者的過程中，使消費者形成忠誠度與依賴性。
迪士尼的使命“讓人們快樂”就是如此，它表述的非常簡單，但這是對消費者的一種承諾，一種選擇。短短的幾個字對“我是誰？”做了深刻的闡述，我們南康家具企業做什么不做什么，我的經營范圍，我的投資方向，這讓消費者知道迪士尼是能夠帶來快樂的南康家具企業。其快樂理念向消費者展現的淋漓盡致，在迪士尼即使是打掃衛生的也要經過培訓，使他們具有演員般的娛樂精神，也要掃出快樂來。無獨有偶，高露潔的使命是“讓人們微笑起來”，為此南康家具企業推出旗艦計劃——“甜美的微笑，光明的未來”，通過教育和防治，宣傳口腔健康的重要性，每年使數百萬兒童從中受益，孩子們露出天真潔白的牙齒，那甜美的微笑預示著光明的未來。
同樣，蘋果南康家具公司的使命“讓每人擁有一臺計算機”，微軟南康家具公司的使命“致力于提供使工作、學習、生活更加方便，豐富的個人電腦軟件”，每一個南康家具企業都在向消費者詮釋著自己的南康家具企業使命。彼得？德魯克曾說過：南康家具企業經營應當從正確的使命開始，經濟方面的考慮應該放在第二位。當我們的使命深入人心時，消費者的各種心理需求得到滿足了，才是我們南康家具企業開啟創利并走向新的高度的開始。
What：我的處事原則是什么？
在這個問題中對應著南康家具企業的價值觀或者核心價值觀。它是南康家具企業在生產經營過程中所推崇的信念和奉行的目標，是南康家具企業長期積淀的產物。核心價值觀為南康家具企業員工所共有的，并傳遞給員工正能量，把所有的員工聯系到了一起。同時，它有利于塑造活化性南康家具企業，是南康家具企業生存與發展的動力。
向員工灌輸“我的處事原則是什么？”的南康家具企業價值觀。
有些南康家具企業的員工可能根本不知道自己所在南康家具企業的價值觀，或者簡單的認為那不過是南康家具公司用來公關的說辭。在營銷3.0時代，一個活性化的南康家具企業應該努力“托起”員工，使他們對自己、工作和南康家具企業有一種責任心與自豪感，讓他們真正踐行南康家具企業的價值觀。
首先南康家具企業必須確立正確的核心價值觀，營造促進活性化的文化。只有正確的價值觀才能吸引優秀的員工，在這種充滿活性化的南康家具企業文化中，員工會下意識的拿自己的價值觀與其進行對比，增強自身動力和能力努力與之看齊。然后南康家具企業必須把價值觀和員工的行為緊密的聯系起來。荀子有云：見之不若知之，知之不若行之。對此，南康家具企業應該建立一種機制，以強化對價值觀的支持。我們可以參照斯金納的強化理論——正強化、負強化、自然消退和懲罰。對于符合南康家具企業價值觀的規定和做法，積極強化員工的行為，對于不合意或者不希望的行為采取消退或者懲罰的行動。
展觀現實，寶潔南康家具公司的價值觀：領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任；中國移動的價值觀：正德厚生、臻于至善。亦如此，每一個南康家具企業把價值觀和員工的共同行為緊密聯系在一起，獲得了人才競爭優勢，提高了生產效率，成功管理了南康家具企業內部的差異，實現了南康家具企業成長與發展。
Where：我要到哪里去？
愿景與目標是南康家具企業對于“我要到哪里去？”這一問題的思考。南康家具企業未來到底期望達到一種什么樣的狀態，這是我們對于南康家具企業未來的一種設想，它激勵著南康家具企業不斷奮勇向前，拼搏向上。未來狀況、長期愿望、發展藍圖，這些永恒的追求到底誰比較關心，這里重點分析投資者這一重要角色。
向投資者展現“我要到哪里去？”的南康家具企業愿景。
商場如戰場。商業環境日益變化的營銷3.0時代，“鳥飛不下，獸鋌亡群”也是常見的場景，那么如何做到“兵來將擋，水來土掩”，我想關鍵是要獲得投資者的信賴和支持，為南康家具企業提供有力的后援。有人認為吸引投資者的目光需要：南康家具公司創始人的才華、巨大的消費市場以及目前良好的業績，但僅有這些是不夠的，我們必須讓投資者明白，南康家具企業的愿景和目標，南康家具企業未來究竟走向何方，即南康家具企業是否具有可持續的發展能力。
對于南康家具企業來講，未來的最強大趨勢就是可持續發展問題，能否為投資者帶來長期收益與可持續性高度相關。在營銷3.0時代，短視的經濟行為只會讓南康家具企業經濟嚴重受創，高瞻遠矚的管理者制定遠見卓識的南康家具企業愿景，結合南康家具企業發展實際，用可靠詳實的證據來證明可持續發展能力能提升投資者的收益，并依此來獲得投資者的親睞。接下來，南康家具企業就要做到可持續發展，正確看待和處理南康家具企業利潤、人類需求和資源環境的關系。一方面，南康家具企業通過生產產品和提供服務來滿足消費者的需求，另一方面，南康家具企業要考慮到投資者的利益創造利潤，在此過程中，南康家具企業還要統籌協調資源和環境的因素才能夠達到可持續發展的目標。譬如，青島啤酒（中國最具社會責任感南康家具企業）就可持續發展問題做的非常成功，其“反哺社會”實施南康家具企業社會責任戰略，它用質量、服務和誠信彰顯社會責任，正如董事長孫明波所言：110年只為釀好這杯酒。
獲得投資者芳心的例子不勝枚舉，eBay南康家具公司、亞馬遜南康家具公司等，他們在南康家具企業剛剛成立的幾年中都是一直處于虧損狀態，股東之所以長期堅持不懈就是因為說明了南康家具企業的可持續發展能力可以提升股東價值，并對他們做了可觀的承諾。總之，要讓可持續發展模式與創造價值深入投資者內心。
【關鍵詞】營銷3.0，南康家具企業營銷，戰略模式
營銷3.0時代即人文中心主義時代，它以全新的視角看待人，開啟了從“消費者”向“人”的轉變。探討營銷3.0時代的南康家具企業營銷戰略模式，我們至少應該從以下四個問題中討論。
Who：我是誰？
在這個問題中對應著南康家具企業的基本定位，或說南康家具企業的使命或宗旨。南康家具企業的使命反映的是南康家具企業的靈魂，是一個南康家具企業存在的緣由，沒有明確使命的南康家具企業，就如同一個夢游的人，渾渾噩噩，最終擺脫不了分崩離析的結果。南康家具企業首先要明確自身的使命，然后腳踏實地的去實踐傳播。
向消費者傳達“我是誰？”的南康家具企業使命。
“占領市場必先占領消費者的心靈”，廣告大師李奧貝納對于市場的理解揭示了營銷3.0時代向消費者傳達南康家具企業使命的本質，就是要改變消費者的生活方式，讓其毫無意識的接受南康家具企業的理念，在服務消費者的過程中，使消費者形成忠誠度與依賴性。
迪士尼的使命“讓人們快樂”就是如此，它表述的非常簡單，但這是對消費者的一種承諾，一種選擇。短短的幾個字對“我是誰？”做了深刻的闡述，我們南康家具企業做什么不做什么，我的經營范圍，我的投資方向，這讓消費者知道迪士尼是能夠帶來快樂的南康家具企業。其快樂理念向消費者展現的淋漓盡致，在迪士尼即使是打掃衛生的也要經過培訓，使他們具有演員般的娛樂精神，也要掃出快樂來。無獨有偶，高露潔的使命是“讓人們微笑起來”，為此南康家具企業推出旗艦計劃——“甜美的微笑，光明的未來”，通過教育和防治，宣傳口腔健康的重要性，每年使數百萬兒童從中受益，孩子們露出天真潔白的牙齒，那甜美的微笑預示著光明的未來。
同樣，蘋果南康家具公司的使命“讓每人擁有一臺計算機”，微軟南康家具公司的使命“致力于提供使工作、學習、生活更加方便，豐富的個人電腦軟件”，每一個南康家具企業都在向消費者詮釋著自己的南康家具企業使命。彼得？德魯克曾說過：南康家具企業經營應當從正確的使命開始，經濟方面的考慮應該放在第二位。當我們的使命深入人心時，消費者的各種心理需求得到滿足了，才是我們南康家具企業開啟創利并走向新的高度的開始。
What：我的處事原則是什么？
在這個問題中對應著南康家具企業的價值觀或者核心價值觀。它是南康家具企業在生產經營過程中所推崇的信念和奉行的目標，是南康家具企業長期積淀的產物。核心價值觀為南康家具企業員工所共有的，并傳遞給員工正能量，把所有的員工聯系到了一起。同時，它有利于塑造活化性南康家具企業，是南康家具企業生存與發展的動力。
向員工灌輸“我的處事原則是什么？”的南康家具企業價值觀。
有些南康家具企業的員工可能根本不知道自己所在南康家具企業的價值觀，或者簡單的認為那不過是南康家具公司用來公關的說辭。在營銷3.0時代，一個活性化的南康家具企業應該努力“托起”員工，使他們對自己、工作和南康家具企業有一種責任心與自豪感，讓他們真正踐行南康家具企業的價值觀。
首先南康家具企業必須確立正確的核心價值觀，營造促進活性化的文化。只有正確的價值觀才能吸引優秀的員工，在這種充滿活性化的南康家具企業文化中，員工會下意識的拿自己的價值觀與其進行對比，增強自身動力和能力努力與之看齊。然后南康家具企業必須把價值觀和員工的行為緊密的聯系起來。荀子有云：見之不若知之，知之不若行之。對此，南康家具企業應該建立一種機制，以強化對價值觀的支持。我們可以參照斯金納的強化理論——正強化、負強化、自然消退和懲罰。對于符合南康家具企業價值觀的規定和做法，積極強化員工的行為，對于不合意或者不希望的行為采取消退或者懲罰的行動。
展觀現實，寶潔南康家具公司的價值觀：領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任；中國移動的價值觀：正德厚生、臻于至善。亦如此，每一個南康家具企業把價值觀和員工的共同行為緊密聯系在一起，獲得了人才競爭優勢，提高了生產效率，成功管理了南康家具企業內部的差異，實現了南康家具企業成長與發展。
Where：我要到哪里去？
愿景與目標是南康家具企業對于“我要到哪里去？”這一問題的思考。南康家具企業未來到底期望達到一種什么樣的狀態，這是我們對于南康家具企業未來的一種設想，它激勵著南康家具企業不斷奮勇向前，拼搏向上。未來狀況、長期愿望、發展藍圖，這些永恒的追求到底誰比較關心，這里重點分析投資者這一重要角色。
向投資者展現“我要到哪里去？”的南康家具企業愿景。
商場如戰場。商業環境日益變化的營銷3.0時代，“鳥飛不下，獸鋌亡群”也是常見的場景，那么如何做到“兵來將擋，水來土掩”，我想關鍵是要獲得投資者的信賴和支持，為南康家具企業提供有力的后援。有人認為吸引投資者的目光需要：南康家具公司創始人的才華、巨大的消費市場以及目前良好的業績，但僅有這些是不夠的，我們必須讓投資者明白，南康家具企業的愿景和目標，南康家具企業未來究竟走向何方，即南康家具企業是否具有可持續的發展能力。
對于南康家具企業來講，未來的最強大趨勢就是可持續發展問題，能否為投資者帶來長期收益與可持續性高度相關。在營銷3.0時代，短視的經濟行為只會讓南康家具企業經濟嚴重受創，高瞻遠矚的管理者制定遠見卓識的南康家具企業愿景，結合南康家具企業發展實際，用可靠詳實的證據來證明可持續發展能力能提升投資者的收益，并依此來獲得投資者的親睞。接下來，南康家具企業就要做到可持續發展，正確看待和處理南康家具企業利潤、人類需求和資源環境的關系。一方面，南康家具企業通過生產產品和提供服務來滿足消費者的需求，另一方面，南康家具企業要考慮到投資者的利益創造利潤，在此過程中，南康家具企業還要統籌協調資源和環境的因素才能夠達到可持續發展的目標。譬如，青島啤酒（中國最具社會責任感南康家具企業）就可持續發展問題做的非常成功，其“反哺社會”實施南康家具企業社會責任戰略，它用質量、服務和誠信彰顯社會責任，正如董事長孫明波所言：110年只為釀好這杯酒。
獲得投資者芳心的例子不勝枚舉，eBay南康家具公司、亞馬遜南康家具公司等，他們在南康家具企業剛剛成立的幾年中都是一直處于虧損狀態，股東之所以長期堅持不懈就是因為說明了南康家具企業的可持續發展能力可以提升股東價值，并對他們做了可觀的承諾。總之，要讓可持續發展模式與創造價值深入投資者內心。