引言：移動互聯網技術的快速發展，為旅游者在旅游過程中提供了方便。本文通過介紹以手機為終端的移動互聯網技術在旅游服務中的應用，包括移動信息服務、移動位置服務、虛擬導游服務、移動電子商務，總結出移動互聯網將給旅游業帶來的影響。
互聯網出現不久，便很快被應用到旅游上。比如游客可以通過互聯網查詢景點的信息，預定酒店等等。人們外出旅游之前，都會上網查一下信息，很大程度上解決了信息不對稱的問題。如今，互聯網又有了新的進展，即以手機為終端的移動互聯網，開始在人們的生活中普及起來。尤其是在去年我國的3G網絡正式商用了，解決了移動互聯網的帶寬瓶頸。那么，以移動互聯網為核心的移動應用將會如何被應用到旅游上呢？基于共同的移動性，浪跡天涯的旅游和相隨相伴的移動互聯網肯定會比翼雙飛。下面介紹一下以手機為終端的移動互聯網技術在旅游服務中的應用。
一、移動信息服務
游客出游前不可能把旅游地的信息查的很充分，而且旅途中充滿不確定性，需要隨時了解旅游地的信息。移動互聯網為此提供了可能。游客只要拿出隨身攜帶的手機上網就可以查詢到自己需要的信息。由于手機的屏幕小、網上的信息量大，用電腦上查詢信息的方式查找信息是很不方便的。因此，為游客提供一種經過篩選、整合、優化之后的針對性服務是
很重要的。一款名為“掌中旅游寶”的手機客戶端，就為游客提供了全面詳盡的旅游信息服務。只要游客手機安裝了這款軟件，就可以查詢到景點的信息（如景點介紹、旅游攻略等），與旅游密切相關的信息（如天氣、交通、住宿、餐飲、特產等），及其他應有盡有的信息，極大的方便了游客。
二、移動位置服務
游客到一個陌生的地方旅游，最大的障礙就是人生地不熟。游客可以通過手機獲得定位和導航——移動位置服務。移動定位服務也就是基于位置的服務，它是指移動網絡通過特定的定位技術來獲取移動終端用戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，為終端用戶提供相應服務的一種增值業務。例如，游客可以在手機上安裝名為“谷歌地圖”的應用軟件，通過它查詢自己的位置或親友的位置，查詢路線，查詢交通狀況，查詢附近的餐館、賓館等。它還有衛星視圖的模式，方便不會看地圖的游客；未來還可以提供街景模式，就更加直觀了。另外，還可以給安全救援服務提供準確的位置，爭取救援時間。
三、虛擬導游服務
導游服務質量參差不齊，甚至把游客拉去購物。游客可以通過向移動互聯網獲取大量的景點的文字資料、語音解說、圖像資料等多媒體信息，可以使游客在沒有導游的陪同下，得到虛擬導游服務，這種服務提供更為逼真的虛擬環境，從而使游客能夠享受到更好的導游服務，使整個旅游過程更加豐富生動。例如，利用物聯網技術，給景點貼上一個電子標簽，游客的手機識別后，自動通過移動互聯網聯接到該景點的后臺。該景點的后臺就會通過游客的手機，向游客作“自我介紹”了。游客還可以通過手機對該景點寫評論，或者跟景點合影上傳，也可以查看以前的游客的評論和合影。
四、移動電子商務
移動電子商務是電子商務在移動領域的延伸和發展，主要特點是靈活、簡單、方便，消除了距離和地域的限制，可以為用戶提供方便的個性化服務。游客可以通過移動手機自動為旅途中的費用付費，就省去了攜帶大量現金所帶來的很多不必要的麻煩。例如，在旅途中，游客可以刷手機進入景區，省去排隊買票的麻煩；通過刷手機付消費，省去找零的麻煩。還有，如果看中某件旅游商品，可以通過手機上網下單，直接快遞到家。這樣既不用當心會被宰，也省得大包小包自己搬回家，還解決了售后之憂。游客還可以通過移動互聯網業務，隨時對賓館、餐館、車輛等進行預定。
移動互聯網技術給旅游業帶來的影響
1.催生新的旅游服務形式。移動互聯網技術在旅游中的應用，有可能成為繼傳統旅行社服務、網絡旅游服務之外的第三種新型旅游服務形式。移動互聯網服務可以涵蓋旅游六大要素，無論是旅游南康家具企業，還是網絡服務提供方，都會主動尋求合作，為游客提供信息化服務。這將會加快旅游南康家具企業信息化建設，同時也將催生一批專業的移動互聯網旅游服務商。
2.拓寬傳統旅游營銷渠道。新的旅游移動互聯網營銷體系將會形成，并被納入到南康家具企業整體營銷戰略中來。嵌入式營銷和位置營銷將會成為重要的營銷方式。旅游移動互聯網營銷需要旅游南康家具企業與移動通信運營商、手機廠商、軟件開發商等旅游業以外的南康家具企業進行合作。通過手機確定游客當前的位置，利用數字地圖提供餐飲、住宿、娛樂、景點等信息，或者發送諸如餐廳打折、免費參觀券等信息。
3.推動自助游迅速發展。基于上面的介紹，移動互聯網技術應用到旅游中，將給游客帶來極大的自主性，很方便地解決了自助游中遇到的問題，無疑會給自助游的發展帶來極大的推動作用。旅游南康家具企業需要考慮到游客結構的變化給他們帶來的影響，做出應對措施。例如，景區的停車壓力可能會增大，旅行社的客戶會流失，等等。
結語
每一次技術的進步，都帶來了產業的革新。移動互聯網技術在旅游服務中的應用將會給旅游業帶來深遠影響，旅游南康家具企業應該把握好機遇，以免錯過發展的時機。
參考文獻
[1]孫倩燕.基于移動電子商務的自助游發展研究.碩士學位論文.南京師范大學.2008.
[2]呂興洋，殷敏.旅游手機網絡營銷初探.旅游學刊[J].2009（8）：24.
[3]喬瑋.手機旅游信息服務初探.旅游科學[J].2006（6）：20.
（作者單位：同濟大學）
作者簡介
圖亞，同濟大學，本科，中級經濟師。
互聯網出現不久，便很快被應用到旅游上。比如游客可以通過互聯網查詢景點的信息，預定酒店等等。人們外出旅游之前，都會上網查一下信息，很大程度上解決了信息不對稱的問題。如今，互聯網又有了新的進展，即以手機為終端的移動互聯網，開始在人們的生活中普及起來。尤其是在去年我國的3G網絡正式商用了，解決了移動互聯網的帶寬瓶頸。那么，以移動互聯網為核心的移動應用將會如何被應用到旅游上呢？基于共同的移動性，浪跡天涯的旅游和相隨相伴的移動互聯網肯定會比翼雙飛。下面介紹一下以手機為終端的移動互聯網技術在旅游服務中的應用。
一、移動信息服務
游客出游前不可能把旅游地的信息查的很充分，而且旅途中充滿不確定性，需要隨時了解旅游地的信息。移動互聯網為此提供了可能。游客只要拿出隨身攜帶的手機上網就可以查詢到自己需要的信息。由于手機的屏幕小、網上的信息量大，用電腦上查詢信息的方式查找信息是很不方便的。因此，為游客提供一種經過篩選、整合、優化之后的針對性服務是
很重要的。一款名為“掌中旅游寶”的手機客戶端，就為游客提供了全面詳盡的旅游信息服務。只要游客手機安裝了這款軟件，就可以查詢到景點的信息（如景點介紹、旅游攻略等），與旅游密切相關的信息（如天氣、交通、住宿、餐飲、特產等），及其他應有盡有的信息，極大的方便了游客。
二、移動位置服務
游客到一個陌生的地方旅游，最大的障礙就是人生地不熟。游客可以通過手機獲得定位和導航——移動位置服務。移動定位服務也就是基于位置的服務，它是指移動網絡通過特定的定位技術來獲取移動終端用戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，為終端用戶提供相應服務的一種增值業務。例如，游客可以在手機上安裝名為“谷歌地圖”的應用軟件，通過它查詢自己的位置或親友的位置，查詢路線，查詢交通狀況，查詢附近的餐館、賓館等。它還有衛星視圖的模式，方便不會看地圖的游客；未來還可以提供街景模式，就更加直觀了。另外，還可以給安全救援服務提供準確的位置，爭取救援時間。
三、虛擬導游服務
導游服務質量參差不齊，甚至把游客拉去購物。游客可以通過向移動互聯網獲取大量的景點的文字資料、語音解說、圖像資料等多媒體信息，可以使游客在沒有導游的陪同下，得到虛擬導游服務，這種服務提供更為逼真的虛擬環境，從而使游客能夠享受到更好的導游服務，使整個旅游過程更加豐富生動。例如，利用物聯網技術，給景點貼上一個電子標簽，游客的手機識別后，自動通過移動互聯網聯接到該景點的后臺。該景點的后臺就會通過游客的手機，向游客作“自我介紹”了。游客還可以通過手機對該景點寫評論，或者跟景點合影上傳，也可以查看以前的游客的評論和合影。
四、移動電子商務
移動電子商務是電子商務在移動領域的延伸和發展，主要特點是靈活、簡單、方便，消除了距離和地域的限制，可以為用戶提供方便的個性化服務。游客可以通過移動手機自動為旅途中的費用付費，就省去了攜帶大量現金所帶來的很多不必要的麻煩。例如，在旅途中，游客可以刷手機進入景區，省去排隊買票的麻煩；通過刷手機付消費，省去找零的麻煩。還有，如果看中某件旅游商品，可以通過手機上網下單，直接快遞到家。這樣既不用當心會被宰，也省得大包小包自己搬回家，還解決了售后之憂。游客還可以通過移動互聯網業務，隨時對賓館、餐館、車輛等進行預定。
移動互聯網技術給旅游業帶來的影響
1.催生新的旅游服務形式。移動互聯網技術在旅游中的應用，有可能成為繼傳統旅行社服務、網絡旅游服務之外的第三種新型旅游服務形式。移動互聯網服務可以涵蓋旅游六大要素，無論是旅游南康家具企業，還是網絡服務提供方，都會主動尋求合作，為游客提供信息化服務。這將會加快旅游南康家具企業信息化建設，同時也將催生一批專業的移動互聯網旅游服務商。
2.拓寬傳統旅游營銷渠道。新的旅游移動互聯網營銷體系將會形成，并被納入到南康家具企業整體營銷戰略中來。嵌入式營銷和位置營銷將會成為重要的營銷方式。旅游移動互聯網營銷需要旅游南康家具企業與移動通信運營商、手機廠商、軟件開發商等旅游業以外的南康家具企業進行合作。通過手機確定游客當前的位置，利用數字地圖提供餐飲、住宿、娛樂、景點等信息，或者發送諸如餐廳打折、免費參觀券等信息。
3.推動自助游迅速發展。基于上面的介紹，移動互聯網技術應用到旅游中，將給游客帶來極大的自主性，很方便地解決了自助游中遇到的問題，無疑會給自助游的發展帶來極大的推動作用。旅游南康家具企業需要考慮到游客結構的變化給他們帶來的影響，做出應對措施。例如，景區的停車壓力可能會增大，旅行社的客戶會流失，等等。
結語
每一次技術的進步，都帶來了產業的革新。移動互聯網技術在旅游服務中的應用將會給旅游業帶來深遠影響，旅游南康家具企業應該把握好機遇，以免錯過發展的時機。
參考文獻
[1]孫倩燕.基于移動電子商務的自助游發展研究.碩士學位論文.南京師范大學.2008.
[2]呂興洋，殷敏.旅游手機網絡營銷初探.旅游學刊[J].2009（8）：24.
[3]喬瑋.手機旅游信息服務初探.旅游科學[J].2006（6）：20.
（作者單位：同濟大學）
作者簡介
圖亞，同濟大學，本科，中級經濟師。