[摘 要] 本文以水務(wù)核心機(jī)房為樣板，分析了當(dāng)前機(jī)房管理現(xiàn)狀，提出了政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法的研究目標(biāo)，以“智慧機(jī)房”軟件為載體，詳細(xì)介紹了機(jī)房可視化、智能化管理的主要設(shè)計(jì)思想、整體架構(gòu)以及具體軟件模塊功能。
[關(guān)鍵詞] 核心機(jī)房；可視化；智能化；管理
[中圖分類號(hào)] TP308 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）15- 0039- 04
0 引 言
隨著上海水務(wù)信息化進(jìn)程不斷深化，以信息中心為代表的設(shè)施規(guī)模，技術(shù)應(yīng)用、管理要素的復(fù)合性和復(fù)雜性，應(yīng)用對(duì)水務(wù)事業(yè)的支撐能力等各項(xiàng)信息化指標(biāo)在政府信息化領(lǐng)域中均具有相當(dāng)大的影響力和代表性，高質(zhì)量的信息技術(shù)應(yīng)用已成為水務(wù)事業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。
水務(wù)核心機(jī)房作為IT價(jià)值的重要載體和信息資產(chǎn)的重心區(qū)域，其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行、維護(hù)和管理，直接關(guān)系到信息化在水務(wù)事業(yè)發(fā)展中的價(jià)值量和貢獻(xiàn)度。運(yùn)用IT治理理念，以實(shí)現(xiàn)ITSS落地為研究主線，探索IT基礎(chǔ)環(huán)境面向核心業(yè)務(wù)的適用性、保障度以及核心機(jī)房未來的管理模式和發(fā)展方向，不僅符合信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用規(guī)律，也是整個(gè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
1 現(xiàn)狀分析
1.1 當(dāng)前管理模式
參照國際上核心機(jī)房的管理標(biāo)準(zhǔn)（IDC），機(jī)房管理部門依托社會(huì)IT專業(yè)力量，對(duì)核心機(jī)房進(jìn)行“7×24×365”的全年不間斷專業(yè)化運(yùn)維管理，管理內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)專線接入，機(jī)柜空間資源與網(wǎng)絡(luò)資源的使用管理，機(jī)房溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理，并按照單位機(jī)房管理辦法對(duì)進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行檢查和記錄。各應(yīng)用部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向管理部門提出機(jī)房資源的使用申請(qǐng)，服務(wù)器等系統(tǒng)設(shè)備按照不同系統(tǒng)由各應(yīng)用管理部門負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，機(jī)房管理部門提供信息系統(tǒng)運(yùn)行所需的機(jī)柜空間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
1.2 存在的主要問題
信息化建設(shè)不斷深化的同時(shí)，核心機(jī)房所承載的信息類設(shè)施設(shè)備日益增加，滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行和安全服務(wù)保障的機(jī)房管理要求也越來越高，但是，由于缺乏適應(yīng)信息化高速發(fā)展的機(jī)房管理模式和技術(shù)支持手段，采用傳統(tǒng)的管理方法造成機(jī)房管理存在諸多弊端。
（1）機(jī)房資源管理依賴個(gè)體管理與執(zhí)行能力，質(zhì)量不受控。機(jī)房管理依賴外包服務(wù)人員的管理能力和執(zhí)行力，由于缺乏機(jī)房信息化的管理工具，服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以落到實(shí)處，管理部門無法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解機(jī)房當(dāng)前各項(xiàng)資源使用情況，難以做出科學(xué)、有效的管理決策。信息獲取主要靠臨時(shí)整理、統(tǒng)計(jì)，信息滯后且準(zhǔn)確性較差。
（2）缺乏與應(yīng)用部門的業(yè)務(wù)銜接。傳統(tǒng)的工作方式和手段決定了機(jī)房使用管理信息的后臺(tái)性，即局限于管理人員和一線維護(hù)人員。應(yīng)用部門在信息系統(tǒng)規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、使用等各環(huán)節(jié)涉及機(jī)房資源利用時(shí)，信息獲取較為滯后，特別隨著應(yīng)用需求的不斷變化，溝通效率較低。
（3）機(jī)柜資源未得到充分有效利用。自機(jī)房投入運(yùn)行起，各類信息化設(shè)施設(shè)備便源源不斷地涌入機(jī)房，經(jīng)過一系列信息系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)改造，機(jī)房已基本滿負(fù)荷工作，但是，應(yīng)用部門在申請(qǐng)機(jī)柜資源使用時(shí)卻較少考慮退出運(yùn)行設(shè)備的下架，機(jī)房管理部門由于不掌握運(yùn)行設(shè)備的具體應(yīng)用情況，造成退出使用的設(shè)備依然占用機(jī)柜中的各項(xiàng)資源。
（4）主機(jī)設(shè)備的資源利用率較低。設(shè)備上線運(yùn)行后，應(yīng)用部門更多的是關(guān)注系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，對(duì)于設(shè)備資源的利用情況卻較少關(guān)心，存在主機(jī)設(shè)備資源利用不均衡，整體利用率偏低等問題。
2 研究?jī)?nèi)容
依托信息技術(shù)對(duì)管理創(chuàng)新的支持力和展現(xiàn)力，研究政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法，解決傳統(tǒng)機(jī)房管理中過分依賴個(gè)體、缺乏信息化支持手段等普遍問題。主要研究?jī)?nèi)容有：
（1）從物理、邏輯、行為、過程、技術(shù)、制度等方面研究并梳理政府部門核心機(jī)房管理所需的技術(shù)、應(yīng)用和管理等基礎(chǔ)要素。
（2）針對(duì)政府部門普遍采購服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于應(yīng)用、管理以及外包服務(wù)三者間的互動(dòng)方式和權(quán)責(zé)邊界開展研究，構(gòu)建適應(yīng)核心機(jī)房安全運(yùn)行、科學(xué)發(fā)展的治理結(jié)構(gòu)和管控機(jī)制。
（3）研究基于數(shù)據(jù)庫支持的實(shí)景化、可維護(hù)的機(jī)房瀏覽、資源查詢、狀態(tài)監(jiān)控和自助上架等演示和應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。
（4）研究基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，能為一線維護(hù)隊(duì)伍提供基礎(chǔ)信息維護(hù)和基礎(chǔ)作業(yè)管理；為應(yīng)用部門提供前臺(tái)化瀏覽和查詢機(jī)房資源，監(jiān)控上架設(shè)備的運(yùn)行信息等服務(wù)窗口；為管理部門提供實(shí)景化、全方位的應(yīng)用動(dòng)態(tài)、運(yùn)行參數(shù)、基礎(chǔ)服務(wù)等實(shí)時(shí)化管理信息。
（5）研究ITSS（信息技術(shù)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)）在核心機(jī)房管理實(shí)務(wù)中的貫標(biāo)和落地。
3 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)
“智慧機(jī)房”以機(jī)房管理所涉及的設(shè)施設(shè)備為對(duì)象，通過動(dòng)畫技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)有機(jī)結(jié)合，將機(jī)房所有物理信息、技術(shù)參數(shù)和邏輯信息進(jìn)行前臺(tái)可視化展現(xiàn)和充分體現(xiàn)智慧管理思想的后臺(tái)數(shù)據(jù)模型分析，是機(jī)房創(chuàng)新型、智能化管理方法和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的承載體。其總體架構(gòu)如圖1所示。
4 功能設(shè)計(jì)
基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，通過可視化、開放性、信息化的機(jī)房管理方式，滿足應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三者間的業(yè)務(wù)銜接和管理需要。模塊功能由機(jī)房瀏覽、機(jī)柜查詢和自助上架3部分所組成。智慧機(jī)房軟件登錄界面如圖2所示。
主要功能特色有：
（1）一線維護(hù)隊(duì)伍既可利用環(huán)境、運(yùn)行參數(shù)對(duì)機(jī)房中的所有設(shè)施、設(shè)備，進(jìn)行全方位的可視化監(jiān)察，實(shí)行透明化的機(jī)房資源管理，同時(shí)可以依托管理模式的創(chuàng)新為信息維護(hù)機(jī)制提供有效的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三方對(duì)機(jī)房信息的完全對(duì)稱。
（2）與機(jī)房資源使用關(guān)系最密切的主機(jī)應(yīng)用部門可基于前臺(tái)提供的機(jī)房瀏覽和資源查詢，選擇、確立資源的使用計(jì)劃，并通過自助上架功能對(duì)資源使用涉及的機(jī)房配電、地面承重、機(jī)柜空間和端口資源等一系列控制信息進(jìn)行資源匹配和擬用驗(yàn)證，在驗(yàn)證通過的基礎(chǔ)上即可自動(dòng)轉(zhuǎn)入資源和服務(wù)申請(qǐng)流程。不同的應(yīng)用部門都可基于前臺(tái)對(duì)各自運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)信息進(jìn)行可視化監(jiān)管和基礎(chǔ)信息管理。
[關(guān)鍵詞] 核心機(jī)房；可視化；智能化；管理
[中圖分類號(hào)] TP308 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）15- 0039- 04
0 引 言
隨著上海水務(wù)信息化進(jìn)程不斷深化，以信息中心為代表的設(shè)施規(guī)模，技術(shù)應(yīng)用、管理要素的復(fù)合性和復(fù)雜性，應(yīng)用對(duì)水務(wù)事業(yè)的支撐能力等各項(xiàng)信息化指標(biāo)在政府信息化領(lǐng)域中均具有相當(dāng)大的影響力和代表性，高質(zhì)量的信息技術(shù)應(yīng)用已成為水務(wù)事業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。
水務(wù)核心機(jī)房作為IT價(jià)值的重要載體和信息資產(chǎn)的重心區(qū)域，其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行、維護(hù)和管理，直接關(guān)系到信息化在水務(wù)事業(yè)發(fā)展中的價(jià)值量和貢獻(xiàn)度。運(yùn)用IT治理理念，以實(shí)現(xiàn)ITSS落地為研究主線，探索IT基礎(chǔ)環(huán)境面向核心業(yè)務(wù)的適用性、保障度以及核心機(jī)房未來的管理模式和發(fā)展方向，不僅符合信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用規(guī)律，也是整個(gè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
1 現(xiàn)狀分析
1.1 當(dāng)前管理模式
參照國際上核心機(jī)房的管理標(biāo)準(zhǔn)（IDC），機(jī)房管理部門依托社會(huì)IT專業(yè)力量，對(duì)核心機(jī)房進(jìn)行“7×24×365”的全年不間斷專業(yè)化運(yùn)維管理，管理內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)專線接入，機(jī)柜空間資源與網(wǎng)絡(luò)資源的使用管理，機(jī)房溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境監(jiān)控管理，并按照單位機(jī)房管理辦法對(duì)進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行檢查和記錄。各應(yīng)用部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向管理部門提出機(jī)房資源的使用申請(qǐng)，服務(wù)器等系統(tǒng)設(shè)備按照不同系統(tǒng)由各應(yīng)用管理部門負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，機(jī)房管理部門提供信息系統(tǒng)運(yùn)行所需的機(jī)柜空間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
1.2 存在的主要問題
信息化建設(shè)不斷深化的同時(shí)，核心機(jī)房所承載的信息類設(shè)施設(shè)備日益增加，滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行和安全服務(wù)保障的機(jī)房管理要求也越來越高，但是，由于缺乏適應(yīng)信息化高速發(fā)展的機(jī)房管理模式和技術(shù)支持手段，采用傳統(tǒng)的管理方法造成機(jī)房管理存在諸多弊端。
（1）機(jī)房資源管理依賴個(gè)體管理與執(zhí)行能力，質(zhì)量不受控。機(jī)房管理依賴外包服務(wù)人員的管理能力和執(zhí)行力，由于缺乏機(jī)房信息化的管理工具，服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以落到實(shí)處，管理部門無法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解機(jī)房當(dāng)前各項(xiàng)資源使用情況，難以做出科學(xué)、有效的管理決策。信息獲取主要靠臨時(shí)整理、統(tǒng)計(jì)，信息滯后且準(zhǔn)確性較差。
（2）缺乏與應(yīng)用部門的業(yè)務(wù)銜接。傳統(tǒng)的工作方式和手段決定了機(jī)房使用管理信息的后臺(tái)性，即局限于管理人員和一線維護(hù)人員。應(yīng)用部門在信息系統(tǒng)規(guī)劃、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、使用等各環(huán)節(jié)涉及機(jī)房資源利用時(shí)，信息獲取較為滯后，特別隨著應(yīng)用需求的不斷變化，溝通效率較低。
（3）機(jī)柜資源未得到充分有效利用。自機(jī)房投入運(yùn)行起，各類信息化設(shè)施設(shè)備便源源不斷地涌入機(jī)房，經(jīng)過一系列信息系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)改造，機(jī)房已基本滿負(fù)荷工作，但是，應(yīng)用部門在申請(qǐng)機(jī)柜資源使用時(shí)卻較少考慮退出運(yùn)行設(shè)備的下架，機(jī)房管理部門由于不掌握運(yùn)行設(shè)備的具體應(yīng)用情況，造成退出使用的設(shè)備依然占用機(jī)柜中的各項(xiàng)資源。
（4）主機(jī)設(shè)備的資源利用率較低。設(shè)備上線運(yùn)行后，應(yīng)用部門更多的是關(guān)注系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，對(duì)于設(shè)備資源的利用情況卻較少關(guān)心，存在主機(jī)設(shè)備資源利用不均衡，整體利用率偏低等問題。
2 研究?jī)?nèi)容
依托信息技術(shù)對(duì)管理創(chuàng)新的支持力和展現(xiàn)力，研究政府部門核心機(jī)房信息化、創(chuàng)新型的管理模式和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法，解決傳統(tǒng)機(jī)房管理中過分依賴個(gè)體、缺乏信息化支持手段等普遍問題。主要研究?jī)?nèi)容有：
（1）從物理、邏輯、行為、過程、技術(shù)、制度等方面研究并梳理政府部門核心機(jī)房管理所需的技術(shù)、應(yīng)用和管理等基礎(chǔ)要素。
（2）針對(duì)政府部門普遍采購服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于應(yīng)用、管理以及外包服務(wù)三者間的互動(dòng)方式和權(quán)責(zé)邊界開展研究，構(gòu)建適應(yīng)核心機(jī)房安全運(yùn)行、科學(xué)發(fā)展的治理結(jié)構(gòu)和管控機(jī)制。
（3）研究基于數(shù)據(jù)庫支持的實(shí)景化、可維護(hù)的機(jī)房瀏覽、資源查詢、狀態(tài)監(jiān)控和自助上架等演示和應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法。
（4）研究基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，能為一線維護(hù)隊(duì)伍提供基礎(chǔ)信息維護(hù)和基礎(chǔ)作業(yè)管理；為應(yīng)用部門提供前臺(tái)化瀏覽和查詢機(jī)房資源，監(jiān)控上架設(shè)備的運(yùn)行信息等服務(wù)窗口；為管理部門提供實(shí)景化、全方位的應(yīng)用動(dòng)態(tài)、運(yùn)行參數(shù)、基礎(chǔ)服務(wù)等實(shí)時(shí)化管理信息。
（5）研究ITSS（信息技術(shù)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)）在核心機(jī)房管理實(shí)務(wù)中的貫標(biāo)和落地。
3 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)
“智慧機(jī)房”以機(jī)房管理所涉及的設(shè)施設(shè)備為對(duì)象，通過動(dòng)畫技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)有機(jī)結(jié)合，將機(jī)房所有物理信息、技術(shù)參數(shù)和邏輯信息進(jìn)行前臺(tái)可視化展現(xiàn)和充分體現(xiàn)智慧管理思想的后臺(tái)數(shù)據(jù)模型分析，是機(jī)房創(chuàng)新型、智能化管理方法和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的承載體。其總體架構(gòu)如圖1所示。
4 功能設(shè)計(jì)
基于B/S架構(gòu)的桌面化管理工具，通過可視化、開放性、信息化的機(jī)房管理方式，滿足應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三者間的業(yè)務(wù)銜接和管理需要。模塊功能由機(jī)房瀏覽、機(jī)柜查詢和自助上架3部分所組成。智慧機(jī)房軟件登錄界面如圖2所示。
主要功能特色有：
（1）一線維護(hù)隊(duì)伍既可利用環(huán)境、運(yùn)行參數(shù)對(duì)機(jī)房中的所有設(shè)施、設(shè)備，進(jìn)行全方位的可視化監(jiān)察，實(shí)行透明化的機(jī)房資源管理，同時(shí)可以依托管理模式的創(chuàng)新為信息維護(hù)機(jī)制提供有效的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用、管理和基礎(chǔ)服務(wù)三方對(duì)機(jī)房信息的完全對(duì)稱。
（2）與機(jī)房資源使用關(guān)系最密切的主機(jī)應(yīng)用部門可基于前臺(tái)提供的機(jī)房瀏覽和資源查詢，選擇、確立資源的使用計(jì)劃，并通過自助上架功能對(duì)資源使用涉及的機(jī)房配電、地面承重、機(jī)柜空間和端口資源等一系列控制信息進(jìn)行資源匹配和擬用驗(yàn)證，在驗(yàn)證通過的基礎(chǔ)上即可自動(dòng)轉(zhuǎn)入資源和服務(wù)申請(qǐng)流程。不同的應(yīng)用部門都可基于前臺(tái)對(duì)各自運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)信息進(jìn)行可視化監(jiān)管和基礎(chǔ)信息管理。