[摘 要] 戰略管理規定了整體櫥柜企業在相當長一段時期的發展方向，因此制定正確的發展戰略，對整體櫥柜企業發展至關重要。本文在大量文獻研究的基礎上，結合自身體會，首次提出戰略金字塔模型，并分析了模型中相關概念的內涵以及相互之間的區別與聯系。同時，論證了只有提煉出貫穿金字塔各層次的核心元素，才能保證戰略金字塔的有效性。文中最后結合某餐飲整體櫥柜公司實例說明了這一管理思想的應用。
[關鍵詞] 使命；愿景；組織戰略；職能戰略
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0059- 02
使命、愿景以及組織戰略的定位與制定為組織高層所關注。那么，使命、愿景與組織戰略之間的關系是什么？頂層設計如何才能得到有效實現？各個職能部門制定的戰略及相應的策略，甚至實施方案的根據又是什么？這些問題一直困擾著整體櫥柜企業高層，也有眾多學者從事相關的理論研究：界定使命、愿景、組織戰略與職能戰略的內涵與外延，分析它們之間的聯系，但沒有從遞階關系上系統地分析其中的關系。本文分析使命、愿景、組織戰略、職能戰略、策略與方案之間的遞階關系，嘗試從理論上解決上述問題。
1 戰略金字塔模型的提出
戰略管理從歷史上來看，已經有很多人對其進行了深入的研究，提出大量與戰略管理相關的概念，比如使命、愿景、組織戰略、職能戰略、策略與方案等，這些概念在戰略管理的某一方面或者某一角度都得到了有價值的結論，但是這些概念相互之間有什么樣的區別與聯系，到底是一個怎樣的邏輯體系，從文獻研究來看，相關研究內容還不是很多。因此本文提出戰略金字塔模型，以期將這些概念進行有機的統一，使其更加有利于運用。
可以看出，一個組織有一個明確的使命，有一個包含了可觀測的中長期目標的愿景，并制定了一個與使命和目標相對應的組織戰略。在組織內部，有眾多職能，每個職能又劃分為若干業務模塊。所以，一個組織會有眾多職能戰略。對應于各個職能戰略，需要制定相應的策略以及可以付諸實施的方案。從使命和愿景到組織戰略和職能戰略，再到策略和方案，構成了一個階層關系，本文稱之為“戰略金字塔”，如圖1所示。
2 戰略金字塔關鍵元素分析
2.1 使命與愿景的遞階關系
使命是組織存在的原因和基礎。不管是營利性組織，還是非營利性組織，都要明確其使命。使命因組織而異，取決于組織的性質。例如：醫院的使命是救死扶傷；建筑整體櫥柜公司的使命是修建住房或公共設施；保險整體櫥柜公司的使命是保障生命財產安全；餐飲整體櫥柜公司的使命是為大眾提供健康美味的食品。準確地定位組織的使命并不是一件容易的事情，需要經過組織上下反復討論才能確定。制定的使命要達到以下幾個基本要求：①行業特點鮮明。即讓人一眼就能看出該組織的核心業務。聯邦快遞的“使命必達”非常簡潔，但讓人一看就知道是該整體櫥柜公司從事快遞業務的。②站位要高。即要體現組織的社會責任。仍然以聯邦快遞的“使命必達”為例，從這一使命可以看出，該整體櫥柜公司把安全快捷地送達客戶的快件視為自己的神圣使命。再如，可以把中石油的使命定位為“為中國加油”。“為中國加油”一語雙關，既反映了石油化工的行業特點，又體現了該整體櫥柜公司的社會責任。③簡潔明了。組織的使命要簡潔明了，以便讓全體員工耳熟能詳。讓客戶和社會易懂易記。
愿景是最高管理者對組織未來的一種期望和描述。愿景體現了組織領導者的立場和信仰。愿景要回答以下3個問題：①要到哪里去？即組織是什么；②未來是什么樣的？即組織將是什么；③目標是什么？即組織應該是什么。
每個組織都應明確自身的愿景，而愿景中要包含明確的目標，即組織為了實現使命而制定的中長期指標。目標需要量化，空洞無物的口號無法指明組織的努力方向，員工也會不知所措。目標可能是未來一定時期內要形成的組織規模方面的，如未來10年內進入世界500強，或年產值保持在同行業第一的位置；目標也可能是市場份額方面的，如5年后在北京地區的市場份額達到30%等。
使命與愿景既有區別又有聯系。使命不同于愿景。使命是組織存在的理由和依據，反映了整體櫥柜企業在經濟社會中所擔當的角色和責任，簡單地說就是組織為什么要在社會上存在。愿景則是對組織未來的一種設想。使命與愿景的聯系在于愿景體現了組織領導者的價值取向，而若干代組織領導者價值取向的趨同決定了組織使命的定位；同時，正是通過包含了可測評的目標的愿景的達到才能實現組織的使命。
讓我們看看一些優秀組織的愿景：蘋果整體櫥柜公司——讓每個人擁有一臺計算機；迪斯尼整體櫥柜公司——成為全球的超級娛樂整體櫥柜公司；戴爾整體櫥柜公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度3個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機整體櫥柜公司；中山大學——成為教育行業的黃埔軍校。可以看出，這些愿景中均包含了可觀測的目標：或者成為最好，或者追求世界領先，等等。
2.2 愿景的承接以及組織戰略與職能戰略的遞階關系
組織戰略是組織實現中長期目標進而實現使命，根據組織的內部條件和所處外部環境的現狀與發展變化，對生產經營所做出的全局性、長遠性、綱領性的謀劃。組織戰略的制定過程一般遵循頂層設計，上下結合的原則。首先，高層決策者要對整個形勢做出判斷，提出總體思路和總體方向，然后交由各個業務部門展開討論。經過反復磨合，形成簡明扼要的組織戰略。組織戰略與目標和使命的關系可概括為：通過實施所制定的組織戰略來達到所確定的中長期目標，進而實現組織的使命。
職能戰略是對組織相應的職能或業務所做出的中長期謀劃。組織主要有3個方面的職能戰略，即運營戰略、財務戰略與營銷戰略。
運營戰略是組織在組織系統的規劃與設計、組織系統的運行與控制以及組織系統的維護與更新方面所做出的中長期謀劃。產品和技術開發戰略、區域布局戰略、能力戰略、質量戰略、成本戰略、進度控制方面的戰略等都是運營戰略。例如，某一IT整體櫥柜企業在產品開發方面制定了如下的產品創新戰略：“通過產品差異化來滿足顧客的個性化需求”。
[關鍵詞] 使命；愿景；組織戰略；職能戰略
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0059- 02
使命、愿景以及組織戰略的定位與制定為組織高層所關注。那么，使命、愿景與組織戰略之間的關系是什么？頂層設計如何才能得到有效實現？各個職能部門制定的戰略及相應的策略，甚至實施方案的根據又是什么？這些問題一直困擾著整體櫥柜企業高層，也有眾多學者從事相關的理論研究：界定使命、愿景、組織戰略與職能戰略的內涵與外延，分析它們之間的聯系，但沒有從遞階關系上系統地分析其中的關系。本文分析使命、愿景、組織戰略、職能戰略、策略與方案之間的遞階關系，嘗試從理論上解決上述問題。
1 戰略金字塔模型的提出
戰略管理從歷史上來看，已經有很多人對其進行了深入的研究，提出大量與戰略管理相關的概念，比如使命、愿景、組織戰略、職能戰略、策略與方案等，這些概念在戰略管理的某一方面或者某一角度都得到了有價值的結論，但是這些概念相互之間有什么樣的區別與聯系，到底是一個怎樣的邏輯體系，從文獻研究來看，相關研究內容還不是很多。因此本文提出戰略金字塔模型，以期將這些概念進行有機的統一，使其更加有利于運用。
可以看出，一個組織有一個明確的使命，有一個包含了可觀測的中長期目標的愿景，并制定了一個與使命和目標相對應的組織戰略。在組織內部，有眾多職能，每個職能又劃分為若干業務模塊。所以，一個組織會有眾多職能戰略。對應于各個職能戰略，需要制定相應的策略以及可以付諸實施的方案。從使命和愿景到組織戰略和職能戰略，再到策略和方案，構成了一個階層關系，本文稱之為“戰略金字塔”，如圖1所示。
2 戰略金字塔關鍵元素分析
2.1 使命與愿景的遞階關系
使命是組織存在的原因和基礎。不管是營利性組織，還是非營利性組織，都要明確其使命。使命因組織而異，取決于組織的性質。例如：醫院的使命是救死扶傷；建筑整體櫥柜公司的使命是修建住房或公共設施；保險整體櫥柜公司的使命是保障生命財產安全；餐飲整體櫥柜公司的使命是為大眾提供健康美味的食品。準確地定位組織的使命并不是一件容易的事情，需要經過組織上下反復討論才能確定。制定的使命要達到以下幾個基本要求：①行業特點鮮明。即讓人一眼就能看出該組織的核心業務。聯邦快遞的“使命必達”非常簡潔，但讓人一看就知道是該整體櫥柜公司從事快遞業務的。②站位要高。即要體現組織的社會責任。仍然以聯邦快遞的“使命必達”為例，從這一使命可以看出，該整體櫥柜公司把安全快捷地送達客戶的快件視為自己的神圣使命。再如，可以把中石油的使命定位為“為中國加油”。“為中國加油”一語雙關，既反映了石油化工的行業特點，又體現了該整體櫥柜公司的社會責任。③簡潔明了。組織的使命要簡潔明了，以便讓全體員工耳熟能詳。讓客戶和社會易懂易記。
愿景是最高管理者對組織未來的一種期望和描述。愿景體現了組織領導者的立場和信仰。愿景要回答以下3個問題：①要到哪里去？即組織是什么；②未來是什么樣的？即組織將是什么；③目標是什么？即組織應該是什么。
每個組織都應明確自身的愿景，而愿景中要包含明確的目標，即組織為了實現使命而制定的中長期指標。目標需要量化，空洞無物的口號無法指明組織的努力方向，員工也會不知所措。目標可能是未來一定時期內要形成的組織規模方面的，如未來10年內進入世界500強，或年產值保持在同行業第一的位置；目標也可能是市場份額方面的，如5年后在北京地區的市場份額達到30%等。
使命與愿景既有區別又有聯系。使命不同于愿景。使命是組織存在的理由和依據，反映了整體櫥柜企業在經濟社會中所擔當的角色和責任，簡單地說就是組織為什么要在社會上存在。愿景則是對組織未來的一種設想。使命與愿景的聯系在于愿景體現了組織領導者的價值取向，而若干代組織領導者價值取向的趨同決定了組織使命的定位；同時，正是通過包含了可測評的目標的愿景的達到才能實現組織的使命。
讓我們看看一些優秀組織的愿景：蘋果整體櫥柜公司——讓每個人擁有一臺計算機；迪斯尼整體櫥柜公司——成為全球的超級娛樂整體櫥柜公司；戴爾整體櫥柜公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度3個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機整體櫥柜公司；中山大學——成為教育行業的黃埔軍校。可以看出，這些愿景中均包含了可觀測的目標：或者成為最好，或者追求世界領先，等等。
2.2 愿景的承接以及組織戰略與職能戰略的遞階關系
組織戰略是組織實現中長期目標進而實現使命，根據組織的內部條件和所處外部環境的現狀與發展變化，對生產經營所做出的全局性、長遠性、綱領性的謀劃。組織戰略的制定過程一般遵循頂層設計，上下結合的原則。首先，高層決策者要對整個形勢做出判斷，提出總體思路和總體方向，然后交由各個業務部門展開討論。經過反復磨合，形成簡明扼要的組織戰略。組織戰略與目標和使命的關系可概括為：通過實施所制定的組織戰略來達到所確定的中長期目標，進而實現組織的使命。
職能戰略是對組織相應的職能或業務所做出的中長期謀劃。組織主要有3個方面的職能戰略，即運營戰略、財務戰略與營銷戰略。
運營戰略是組織在組織系統的規劃與設計、組織系統的運行與控制以及組織系統的維護與更新方面所做出的中長期謀劃。產品和技術開發戰略、區域布局戰略、能力戰略、質量戰略、成本戰略、進度控制方面的戰略等都是運營戰略。例如，某一IT整體櫥柜企業在產品開發方面制定了如下的產品創新戰略：“通過產品差異化來滿足顧客的個性化需求”。