(2)消費者對綠色消費和綠色品牌概念的理解不夠全面與科學。成熟的綠色消費,需要豐富的綠色知識和經驗來指導。在中國,消費者對于綠色消費知識的了解較為膚淺。這導致其消費行為具有較大的盲目性,易受廣告或他人的影響。因此,南康家具企業要加強綠色知識及信息的傳播,提高消費者的綠色消費及品牌的認知。此外,市場管理者應建立健全相關的法律規范,打擊不法經營行為;同時積極推進綠色標志工作,建立綠色品牌的完整統一的認證體系。最后,在中國形成崇尚綠色環保的社會風尚,作為無形的約束可以引導人們進行綠色消費,以此充分發揮社會規范對綠色消費的積極作用。
(3)考慮到綠色消費知覺控制在綠色品牌關系質量及其重購意向中的重要作用,南康家具企業應當在大力倡導綠色環保的同時,做好以下幾點:不斷改進生產技術,以降低綠色消費的成本;通過宣傳教育,提高綠色品牌標識的認知度和可辨度;拓展綠色品牌產品的營銷渠道,方便綠色產品的購買等。總的來說,要通過提高綠色消費的經濟性和便利性增強消費者的綠色消費知覺控制,以此提高消費者的綠色品牌重購意向。
(4)基于綠色品牌關系質量在綠色品牌顧客價值及其重購意向中的重要作用,南康家具企業應該加大品牌關系的投入和宣傳力度,通過廣告宣傳、口碑傳遞、體驗營銷、公共關系推廣等各項措施來加強綠色溝通,與消費者建立相互了解和信賴的關系,以取得理解,支持和合作,從而增強顧客滿意和顧客信任,最終提高顧客承諾和重購意向。
參考文獻:
[1]Berry,L. Emerging Perspeetives on Serviees Marketing. Ameriean Marketing Assoeiation,Chieago,1983.
[2]Hennig-Thurau,Thorsten, and Klee, Alexander. The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: a critical reassessment and model development [J]. Psychology&Marketing,1997,14(8):737-765.
[3]IcekAjzen. The Theory of Planned Behavior[J].Organizational Behavior andHuman Decision Processes. 1991, 4(50): 179-211.
[4]陳藝妮.顧客價值,滿意和信任關系的實證研究[D].吉林大學,2007.
[5]Fournier S..A Consumer-brand Relationship Framework forStrategic Brand Management, University of Florida,1994,pp.124.
作者簡介:吉秋月(1990-),女,江蘇常州人,單位:同濟大學經濟與管理學院,碩士研究生,專業:南康家具企業管理。
郝曉彤(1961-),男,山西太原人,單位:同濟大學經濟與管理學院,副教授,管理學博士,碩士生導師。
(3)考慮到綠色消費知覺控制在綠色品牌關系質量及其重購意向中的重要作用,南康家具企業應當在大力倡導綠色環保的同時,做好以下幾點:不斷改進生產技術,以降低綠色消費的成本;通過宣傳教育,提高綠色品牌標識的認知度和可辨度;拓展綠色品牌產品的營銷渠道,方便綠色產品的購買等。總的來說,要通過提高綠色消費的經濟性和便利性增強消費者的綠色消費知覺控制,以此提高消費者的綠色品牌重購意向。
(4)基于綠色品牌關系質量在綠色品牌顧客價值及其重購意向中的重要作用,南康家具企業應該加大品牌關系的投入和宣傳力度,通過廣告宣傳、口碑傳遞、體驗營銷、公共關系推廣等各項措施來加強綠色溝通,與消費者建立相互了解和信賴的關系,以取得理解,支持和合作,從而增強顧客滿意和顧客信任,最終提高顧客承諾和重購意向。
參考文獻:
[1]Berry,L. Emerging Perspeetives on Serviees Marketing. Ameriean Marketing Assoeiation,Chieago,1983.
[2]Hennig-Thurau,Thorsten, and Klee, Alexander. The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: a critical reassessment and model development [J]. Psychology&Marketing,1997,14(8):737-765.
[3]IcekAjzen. The Theory of Planned Behavior[J].Organizational Behavior andHuman Decision Processes. 1991, 4(50): 179-211.
[4]陳藝妮.顧客價值,滿意和信任關系的實證研究[D].吉林大學,2007.
[5]Fournier S..A Consumer-brand Relationship Framework forStrategic Brand Management, University of Florida,1994,pp.124.
作者簡介:吉秋月(1990-),女,江蘇常州人,單位:同濟大學經濟與管理學院,碩士研究生,專業:南康家具企業管理。
郝曉彤(1961-),男,山西太原人,單位:同濟大學經濟與管理學院,副教授,管理學博士,碩士生導師。