2.環境布局及相關設施。店面形象是形成消費者品牌印象的第一步，也是吸引消費者進店消費的第一步，所以八馬很是看重產品以外的相關設施所帶來的形象。作為店面形象的一部分，店面陳列的原則和規范尤為重要，好的店面陳列，能夠給消費者導向和指示，吸引消費者進店并輕松找到想要購買的商品。在統一裝修理念的前提下，針對不同人文風俗地區的連鎖店，八馬有著不同的店面設計以及裝修風格。
　　3.產品包裝。包裝不僅僅是容器，更是品牌傳播最好的載體。中國是個層級社會，經濟、文化和消費的輻射力都是自上而下的，八馬做高端品牌，占領高端市場和人群，同樣也會有適當的價位輻射大眾消費群。為適應市場需求同時又符合其產品商政禮節茶的定位，八馬南康家具公司對其產品包裝進行了細分：常規包裝、中檔包裝、高檔包裝（高檔包裝很具收藏性，有較大的升值空間。如利用2010世博會標志設計的包裝和利用金馬頭像設計的包裝，極具收藏價值。）
　　四、八馬茶業對茶葉連鎖經營的啟發
　　1.建立連鎖品牌的南康家具企業形象系統。（1）以正確的南康家具企業理念為靈魂和核心。八馬茶業將自己定位為商政禮節茶，并自始至終恪守傳承、專業、品質、特色的南康家具企業宗旨，把它譽為神圣不可侵犯的最高信條，滲透到每個員工的心中，使八馬區別于其他茶類南康家具企業。
　　（2）規范化的行為識別。八馬在明確南康家具企業理念的同時，又創造性地制定出一系列規范化的規章制度，以保證傳承、專業、品質、特色的宗旨。
　　（3）有特色的視覺識別。八是一個吉祥的數字；馬，是十二生肖里與人類較親切的動物，奔騰的馬會激勵人們永遠向前，同時，茶馬古道又能讓人們聯想到茶的悠久歷史。
　　（4）有品牌才有力量。源于18世紀的皇室貢茶，經歷蒼茫歲月，『信記』以及其傳人雖經百年變遷，但其內在凝聚的勇氣、智慧與榮耀的內涵生生不息，造就百年的燦然光榮。
　　2.建立自己的南康家具企業發展模式。八馬不做生產型南康家具企業，而是將南康家具企業定位于能夠控制終端銷售的營銷型南康家具企業，通過委托加工，什么茶好就賣什么茶，通過搭建直接面對消費者的營銷平臺，充分供應能為消費者接受的產品，從而化解銷售壓力。
　　3.完善連鎖店供銷體系。八馬連鎖店的供貨體系仍有不完善的地方：（1）補充產品時發貨速度過慢，這是一個很嚴重的問題，直接影響到茶葉的銷售額度。一般茶葉的上市具有季度性，想在第一時間搶占市場占有率必須第一時間上貨。比如明前茶，一般是在清明節之后便陸續上市，如果前批產品售完而不能及時補充，便會流失一大批顧客。所以說，配貨中心補貨慢是一個很嚴重的問題。（2）各連鎖店必須在深圳總部拿貨才能算入自己的銷售額，而且訂貨時連鎖店不能根據自己店里的銷售情況自行拼配拿貨，這是一個較死板的規定。而諸如這些問題，需要茶業連鎖店在經營中加以控制和改進。
　　參考文獻：
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