摘 要：本文在概述現代制造服務業現狀和發展趨勢基礎上，闡明卓越管理團隊建設是現代制造服務業發展的根基，進而通過表述卓越管理團隊人員素質要求和精神樹立、主要建設方法和重點，強調現代制造服務業態下加強卓越管理團隊建設。是南康家具企業的競爭優勢所在、發展的強勢所需。
關鍵詞：現代制造；服務業態；卓越團隊；打造
伴隨著社會發展，科技進步和產品同質化日益嚴重的形勢，作為產品外延的服務逐步得到重視，使生產中所需的服務資源在逐漸增長，服務增值部分不斷擴大延伸，在制造業中的地位日顯重要，作用不斷凸顯。
一、 現代制造服務發展現狀和趨勢
現代制造服務業，是制造業服務一體化融合的外延增值部分，指圍繞制造業生產過程的各種業務及開展的專業服務活動�，F代制造服務業最早是建立在為解決用戶使用產品的后顧之憂、推進的售后星級服務之上，成為競爭對手間爭奪用戶的制勝法寶之一�！艾F代制造服務”的概念初于2002年由中國科學院院長、中國機械工程學會理事長路甬祥在中國機械工程學會年會上提出：當今制造業正在轉變為某種意義上的服務業，包括從市場調研開始至售后服務，直到產品報廢回收全過程，體現全方位為顧客和社會服務，應高度重視培育和發展。
宏碁集團創辦人施振榮先生，在1992年為了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”理論，反映出在產業鏈中，處于中間環節的制造附加值最低，附加值更多體現在研發設計（屬于全球性的競爭）和銷售（當地性的競爭）兩端。南康家具企業價值鏈上的差別，決定產品了各有千秋，成為南康家具企業競爭的核心優勢。
上世紀90年代以來，發達國家的裝備制造業開始由生產主導型制造向生產服務兼容型制造過渡，呈現服務業務增加值占GDP比重普遍達到70%左右、制造服務一體化占整個服務業比重也為70%。在全球500強南康家具企業中，有半數以上的南康家具企業是從事服務業，有1/5的制造南康家具企業的服務性收入超過總收入半數以上。體現包括信息技術和業務流程的服務外包，跨國南康家具公司把非核心的制造服務業務離岸化地轉移到低廉成本、較好投資環境的國家和地區，外商投資直接集中于服務環節的3個特征。我國裝備制造南康家具企業的制造服務一體化融合業務發展起步較晚，服務類收入占銷售收入的比重較低，少數先進南康家具企業可達20%～30%，多數南康家具企業則低于15%。伴隨著制造業國際化轉移和全球化布局，現代制造服務一體化融合正在成為經濟全球化的核心。
近年來，全球經濟環境異常復雜，制造業面臨著嚴峻的挑戰。要超越這瓶頸約束，不僅需要著力在傳統制造環節部分下足功夫，也要著眼于在服務上開動腦筋的拓展創新�？v觀全球南康家具企業，有的服務業務已占據南康家具企業價值鏈的主導地位。通用汽車的服務業務利潤已占到總利潤60%的份額；耐克、阿迪達斯已成為無生產車間的運動品牌南康家具公司，主要業務僅圍繞品牌進行新產品研發，生產全部外包；通用電氣南康家具公司上世紀80年代在全球24個國家共布局有上百家制造廠，其中傳統制造產值占總產值85%以上，服務業務產值僅有12%。幾十年的發展，如今的通用電氣以技術+管理+服務的運作戰略，創造的產值已占南康家具公司總產值的70%，不但產品系列覆蓋電冰箱、照明燈，飛機引擎等，而且資本服務南康家具公司的經營范圍拓展到了信用卡服務、計算機程序設計、衛星發射等，有人曾估算，如果剝離通用資本服務南康家具公司，有可能會以327億美元的營業額名列財富500強的第20位。同樣，全球知名的從事汽車工程服務咨詢的里卡多南康家具公司，僅在汽車、物流、能源等領域為全球提供技術服務、信息和戰略咨詢，工程解決方案、產品創新等服務。
國內海爾集團的品牌價值、產品研發價值、客戶管理價值等已占總產值較大的比例。上海電氣、陜鼓集團、徐工集團等一批領軍南康家具企業，也在發展現代制造服務業方面取得了良好的業績，收獲寶貴的經驗。
這些經典案例表明，對于現代制造業來說，制造產品僅為基礎，關鍵在于追求制造服務價值。強大的制造南康家具企業，必須擁有強大的品牌，必須建立制造兼容服務，由制造拓展服務、從產品制造覆蓋品牌打造和供應配套的強大服務鏈，這是傳統制造業轉型升級的必然，是現代制造南康家具企業壯大發展的必經之路，也是實現從制造大國向制造強國跨越的關鍵一步。
二、 卓越管理團隊建設是現代制造服務一體化融合的根基
目前，國家已確定現代制造服務業進入產業重點發展范圍。國務院《裝備制造業調整和振興規劃》重點任務“推進六個方面結構調整，轉變產業增長方式”中提出：現代制造服務業發展，要圍繞產業的轉型升級，支持裝備制造骨干南康家具企業在工程承包、系統集成、設備租賃、提供解決方案、再制造等方面開展增值服務，逐步實現生產型制造向生產服務型制造轉變；鼓勵南康家具企業，將研發設計、整體方案提供、信息化服務等業務延伸拓展，跨領域、跨地區、跨行業服務其他南康家具企業，實現社會化的特定。
制造服務化發展空間廣闊。伴隨信息技術、網絡技術、大數據、機器人、傳感系統及產業科學技術的快速發展，制造越來越智能化，參與實物產品生產的人員不斷減少，而圍繞生產制造和加工裝配開展的整體解決方案提供、設備成套設計、工程總承包、下料及配送、備配件的供應、物流、供應鏈管理、設備租賃和再生改造、交鑰匙工程、檢測檢修、生產力促進、各種類型服務平臺構建、研發設計、商標專利、管理和法律咨詢、培訓、會計審計、會展、擔保、ASP以及電子商務等的延伸，范圍之廣泛，拓展空間之大，需要強有力的基礎作支撐，需要更多的管理精英人才、卓越的管理團隊來實現，人才和卓越管理團隊成為南康家具企業形象、南康家具企業品牌的代言人和代言集體，是現代制造服務一體化融合發展的根基。因此，在這傳統制造向現代制造服務一體化融合轉型升級的大趨勢下，卓越管理團隊的打造尤顯重要。
團隊是南康家具企業特色靈活的小集體，特別是卓越管理團隊，是南康家具企業集中優秀人才、培養后備人才、突擊解決重大關鍵問題、進行技術攻關的搖籃和孵化器。30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府等組織將團隊引入管理過程中時，曾轟動一時，談團隊建設是稀奇事。今天，500強中如果哪個南康家具公司沒有采用團隊形式，則會成為天大的新聞熱點。事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協調。
關鍵詞：現代制造；服務業態；卓越團隊；打造
伴隨著社會發展，科技進步和產品同質化日益嚴重的形勢，作為產品外延的服務逐步得到重視，使生產中所需的服務資源在逐漸增長，服務增值部分不斷擴大延伸，在制造業中的地位日顯重要，作用不斷凸顯。
一、 現代制造服務發展現狀和趨勢
現代制造服務業，是制造業服務一體化融合的外延增值部分，指圍繞制造業生產過程的各種業務及開展的專業服務活動�，F代制造服務業最早是建立在為解決用戶使用產品的后顧之憂、推進的售后星級服務之上，成為競爭對手間爭奪用戶的制勝法寶之一�！艾F代制造服務”的概念初于2002年由中國科學院院長、中國機械工程學會理事長路甬祥在中國機械工程學會年會上提出：當今制造業正在轉變為某種意義上的服務業，包括從市場調研開始至售后服務，直到產品報廢回收全過程，體現全方位為顧客和社會服務，應高度重視培育和發展。
宏碁集團創辦人施振榮先生，在1992年為了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”理論，反映出在產業鏈中，處于中間環節的制造附加值最低，附加值更多體現在研發設計（屬于全球性的競爭）和銷售（當地性的競爭）兩端。南康家具企業價值鏈上的差別，決定產品了各有千秋，成為南康家具企業競爭的核心優勢。
上世紀90年代以來，發達國家的裝備制造業開始由生產主導型制造向生產服務兼容型制造過渡，呈現服務業務增加值占GDP比重普遍達到70%左右、制造服務一體化占整個服務業比重也為70%。在全球500強南康家具企業中，有半數以上的南康家具企業是從事服務業，有1/5的制造南康家具企業的服務性收入超過總收入半數以上。體現包括信息技術和業務流程的服務外包，跨國南康家具公司把非核心的制造服務業務離岸化地轉移到低廉成本、較好投資環境的國家和地區，外商投資直接集中于服務環節的3個特征。我國裝備制造南康家具企業的制造服務一體化融合業務發展起步較晚，服務類收入占銷售收入的比重較低，少數先進南康家具企業可達20%～30%，多數南康家具企業則低于15%。伴隨著制造業國際化轉移和全球化布局，現代制造服務一體化融合正在成為經濟全球化的核心。
近年來，全球經濟環境異常復雜，制造業面臨著嚴峻的挑戰。要超越這瓶頸約束，不僅需要著力在傳統制造環節部分下足功夫，也要著眼于在服務上開動腦筋的拓展創新�？v觀全球南康家具企業，有的服務業務已占據南康家具企業價值鏈的主導地位。通用汽車的服務業務利潤已占到總利潤60%的份額；耐克、阿迪達斯已成為無生產車間的運動品牌南康家具公司，主要業務僅圍繞品牌進行新產品研發，生產全部外包；通用電氣南康家具公司上世紀80年代在全球24個國家共布局有上百家制造廠，其中傳統制造產值占總產值85%以上，服務業務產值僅有12%。幾十年的發展，如今的通用電氣以技術+管理+服務的運作戰略，創造的產值已占南康家具公司總產值的70%，不但產品系列覆蓋電冰箱、照明燈，飛機引擎等，而且資本服務南康家具公司的經營范圍拓展到了信用卡服務、計算機程序設計、衛星發射等，有人曾估算，如果剝離通用資本服務南康家具公司，有可能會以327億美元的營業額名列財富500強的第20位。同樣，全球知名的從事汽車工程服務咨詢的里卡多南康家具公司，僅在汽車、物流、能源等領域為全球提供技術服務、信息和戰略咨詢，工程解決方案、產品創新等服務。
國內海爾集團的品牌價值、產品研發價值、客戶管理價值等已占總產值較大的比例。上海電氣、陜鼓集團、徐工集團等一批領軍南康家具企業，也在發展現代制造服務業方面取得了良好的業績，收獲寶貴的經驗。
這些經典案例表明，對于現代制造業來說，制造產品僅為基礎，關鍵在于追求制造服務價值。強大的制造南康家具企業，必須擁有強大的品牌，必須建立制造兼容服務，由制造拓展服務、從產品制造覆蓋品牌打造和供應配套的強大服務鏈，這是傳統制造業轉型升級的必然，是現代制造南康家具企業壯大發展的必經之路，也是實現從制造大國向制造強國跨越的關鍵一步。
二、 卓越管理團隊建設是現代制造服務一體化融合的根基
目前，國家已確定現代制造服務業進入產業重點發展范圍。國務院《裝備制造業調整和振興規劃》重點任務“推進六個方面結構調整，轉變產業增長方式”中提出：現代制造服務業發展，要圍繞產業的轉型升級，支持裝備制造骨干南康家具企業在工程承包、系統集成、設備租賃、提供解決方案、再制造等方面開展增值服務，逐步實現生產型制造向生產服務型制造轉變；鼓勵南康家具企業，將研發設計、整體方案提供、信息化服務等業務延伸拓展，跨領域、跨地區、跨行業服務其他南康家具企業，實現社會化的特定。
制造服務化發展空間廣闊。伴隨信息技術、網絡技術、大數據、機器人、傳感系統及產業科學技術的快速發展，制造越來越智能化，參與實物產品生產的人員不斷減少，而圍繞生產制造和加工裝配開展的整體解決方案提供、設備成套設計、工程總承包、下料及配送、備配件的供應、物流、供應鏈管理、設備租賃和再生改造、交鑰匙工程、檢測檢修、生產力促進、各種類型服務平臺構建、研發設計、商標專利、管理和法律咨詢、培訓、會計審計、會展、擔保、ASP以及電子商務等的延伸，范圍之廣泛，拓展空間之大，需要強有力的基礎作支撐，需要更多的管理精英人才、卓越的管理團隊來實現，人才和卓越管理團隊成為南康家具企業形象、南康家具企業品牌的代言人和代言集體，是現代制造服務一體化融合發展的根基。因此，在這傳統制造向現代制造服務一體化融合轉型升級的大趨勢下，卓越管理團隊的打造尤顯重要。
團隊是南康家具企業特色靈活的小集體，特別是卓越管理團隊，是南康家具企業集中優秀人才、培養后備人才、突擊解決重大關鍵問題、進行技術攻關的搖籃和孵化器。30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府等組織將團隊引入管理過程中時，曾轟動一時，談團隊建設是稀奇事。今天，500強中如果哪個南康家具公司沒有采用團隊形式，則會成為天大的新聞熱點。事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協調。