摘 要：經濟全球化為國際南康家具企業的發展帶來了積極的推動，同時，也讓全球環境下的市場競爭愈發激烈。大型跨國南康家具企業中，文化差異和跨文化傳播成為了無法回避的管理問題，既是一種優勢，也可能伴隨風險。因此，如果進行有效的跨文化傳播管理是國際南康家具企業在競爭中取勝的關鍵問題。
關鍵詞：跨文化；傳播；國際南康家具企業
跨文化傳播（Cross Cultural Communication），是大型南康家具企業在全球化管理中，對不同文化背景的員工所采取的一種融合的管理方式，從而有效解決文化沖突所帶來的隱患，并找到適當的南康家具企業文化準則。近年來，伴隨著全球經濟一體化進程的推進，不同文化背景人員的國際往來與日俱增，大型國際南康家具公司的跨文化交流和傳播也日漸頻繁，同時，南康家具企業內部員工之間的多元化文化背景傾向也更加明顯。因此，在如今全球化時代，大型跨國南康家具企業更加重視跨文化傳播與管理所帶來的影響。
1 跨文化傳播管理的沖突與挑戰
1.1 文化沖突面臨的挑戰
當跨國南康家具企業入駐陌生的海外市場時，其所面對的問題主要是法律體系、文化背景、語言溝通等等障礙，而跨文化交流中的文化差異所導致的沖突，往往決定了大型跨國南康家具公司投資并購和全球化經營的關鍵所在。跨文化溝通為全球經營帶來了機會，但更多的則是沖突和挑戰。怎樣在多元文化背景中成功進行國際經營，以及管理跨文化沖突，也是大型跨國南康家具企業管理者們需要重視的問題。比如：吉利中國南康家具公司在2010年收購沃爾沃集團旗下的轎車業務時，就形象地展示了北歐文化與中國傳統文化在經營理念和管理方式上的差別。
1.2 跨文化溝通中沖突的原因
那么，在跨文化溝通中，為什么會出現沖突呢？跨文化沖突是指不同文化背景下，人們相互對立或排斥的現象。其主要因素可以歸根溯源到當今社會主要的三大文明背景：東方儒家文明、西方基督教文明和阿拉伯地區伊斯蘭文明�？缥幕瘻贤ㄖ�，文化沖突的核心，就是圍繞南康家具企業所在國家或者南康家具企業文化背后的通用準則、使命愿景、經濟發展和管理水平等等，文化在這中間是一個載體。
因此，跨文化溝通管理是所有大型跨國南康家具公司不可回避的話題。對文化沖突和挑戰進行有效管理，有利于促進國際化與地方化的優勢互補，與此同時，有可以為跨國南康家具企業的核心競爭力增加籌碼。根據20世紀90年代的數據統計結果，全球有超過三分之二的大型南康家具公司是以核心競爭力為基礎，增加競爭優勢。到了2010年，這個比例上升到85%。大型跨國南康家具公司的跨文化溝通管理是個綜合而復雜的問題，特別是在面對不同文化背景的海外經營時，應尤其謹慎，因為其文化差異不僅體現在社會人文方面，同時也在法律法規、經濟發展和政治體系方面也不盡相同。能夠成功克服這些問題，也代表了南康家具企業的價值觀與核心競爭力。
因此，南康家具企業核心價值觀和文化導向會對整體發展戰略和管理產生深遠的影響。大型跨國南康家具公司需要將不同文化背景的員工融合起來，并樹立共同的道德標準和行為準則，實現南康家具企業長期發展的目標。這也是跨文化傳播管理的核心所在。倘若跨文化傳播管理的方法有誤，可能成為南康家具公司管理和經營的阻礙，甚至威脅到南康家具企業在市場中的生存和發展。
2 跨文化傳播管理案例分析
跨文化傳播管理最典型的案例要數日本和美國之間的并購案件，因為傳統的日本文化與美國文化之間的沖突最為顯而易見。比如日本得索尼南康家具公司曾經收購了美國哥倫比亞南康家具公司，最終卻已損失30億美元收尾；而日本的松下南康家具公司收購美國MCA南康家具公司之后，從戰略上看非常完美，然而最終的記過確實松下不得不將MCA低價轉給了西格拉姆。這類典型的文化沖突導致商業并購的失敗案例，其原因有哪些呢？
首先，日本與美國的國家文化背景完全不同，主要體現在幾個方面：日本是單民族的國家，思想傳統、尊卑有序、社會結構穩定，而美國是多民族移民國家，以個人主義為主要特點，強調個人的貢獻和人人平等。因此，受到國家大文化背景的影響，日本南康家具企業延續儒家思想，以和為貴，強調集體觀念，注重紀律，傾向于為南康家具公司獻身的價值觀。而美國南康家具企業崇尚冒險和平等主義，強調個人成就和實用主義。如圖（一）所示，顯示出日本與美國的南康家具企業文化對比：
圖（一）清楚地展示了日本南康家具企業與美國南康家具企業的根本差別，也進一步說明了松下與索尼南康家具公司并購案例失敗的原因，即：日本南康家具企業講究絕對服從、文化大統，而美國南康家具企業強調獨立和自我，因此強烈的文化沖突導致并購的失敗。
3 國際南康家具企業跨文化傳播沖突的解決方法
那么，在經濟一體化和南康家具企業全球化的當今社會，如何解決大型國際南康家具企業在跨文化傳播時遭遇的沖突呢？
首先，尊重不同文化并理解文化差異。每種文化存在就必定有其合理性，因此，大型跨國南康家具公司的管理層應該充分尊重并理解不同種族和地域的文化差異，包容并求同存異。其次，在相互尊重理解之上，進一步了解當地的文化背景、價值體系和法規政策等，積極看待不同的差異，不帶主觀判斷和歧視，客觀公正并寬容的態度解決沖突矛盾。
那么，有哪些方式可以有效解決跨文化傳播中的矛盾和沖突呢？
第一種是強勢注入的方式。也就是說在投資并購或海外經營時，將母南康家具企業的文化凌越于其它文化之上，南康家具企業的行為準則和價值導向都以母南康家具企業的文化為支配，壓制其它地域文化和被收購南康家具公司的原文化。這種方式的優點在于能夠使母南康家具企業在短時間內統一，形成完整的南康家具企業文化，而缺點也很明顯，就是沒有博采眾長，受壓制的文化很容易反彈，被壓制的員工一旦強烈反感很容易導致沖突升級。通常情況下，這種方式會出現在合資一方南康家具企業文化較弱或沒有南康家具企業文化的情況下，母南康家具企業會實施強勢注入的方式來推動南康家具企業文化的發展和南康家具公司的統一。例如海爾集團，在并購合資時的文化策略“人單合一雙贏”，就采用了強勢注入海爾的南康家具企業文化，最終實現合資南康家具企業的再生。
第二種是折衷妥協的方式。就是指不同南康家具企業之間，為了維護內部和諧穩定，在推動南康家具企業文化是采取了折衷妥協的方式，刻意忽略不同文化之間的差異，在彼此取長補短的同時，積極傳播南康家具企業文化的價值取向和經營理念。此種方式適合不同文化之間差異較小的情況，缺點則是可能出現表面和諧統一，實則暗藏危機。
關鍵詞：跨文化；傳播；國際南康家具企業
跨文化傳播（Cross Cultural Communication），是大型南康家具企業在全球化管理中，對不同文化背景的員工所采取的一種融合的管理方式，從而有效解決文化沖突所帶來的隱患，并找到適當的南康家具企業文化準則。近年來，伴隨著全球經濟一體化進程的推進，不同文化背景人員的國際往來與日俱增，大型國際南康家具公司的跨文化交流和傳播也日漸頻繁，同時，南康家具企業內部員工之間的多元化文化背景傾向也更加明顯。因此，在如今全球化時代，大型跨國南康家具企業更加重視跨文化傳播與管理所帶來的影響。
1 跨文化傳播管理的沖突與挑戰
1.1 文化沖突面臨的挑戰
當跨國南康家具企業入駐陌生的海外市場時，其所面對的問題主要是法律體系、文化背景、語言溝通等等障礙，而跨文化交流中的文化差異所導致的沖突，往往決定了大型跨國南康家具公司投資并購和全球化經營的關鍵所在。跨文化溝通為全球經營帶來了機會，但更多的則是沖突和挑戰。怎樣在多元文化背景中成功進行國際經營，以及管理跨文化沖突，也是大型跨國南康家具企業管理者們需要重視的問題。比如：吉利中國南康家具公司在2010年收購沃爾沃集團旗下的轎車業務時，就形象地展示了北歐文化與中國傳統文化在經營理念和管理方式上的差別。
1.2 跨文化溝通中沖突的原因
那么，在跨文化溝通中，為什么會出現沖突呢？跨文化沖突是指不同文化背景下，人們相互對立或排斥的現象。其主要因素可以歸根溯源到當今社會主要的三大文明背景：東方儒家文明、西方基督教文明和阿拉伯地區伊斯蘭文明�？缥幕瘻贤ㄖ�，文化沖突的核心，就是圍繞南康家具企業所在國家或者南康家具企業文化背后的通用準則、使命愿景、經濟發展和管理水平等等，文化在這中間是一個載體。
因此，跨文化溝通管理是所有大型跨國南康家具公司不可回避的話題。對文化沖突和挑戰進行有效管理，有利于促進國際化與地方化的優勢互補，與此同時，有可以為跨國南康家具企業的核心競爭力增加籌碼。根據20世紀90年代的數據統計結果，全球有超過三分之二的大型南康家具公司是以核心競爭力為基礎，增加競爭優勢。到了2010年，這個比例上升到85%。大型跨國南康家具公司的跨文化溝通管理是個綜合而復雜的問題，特別是在面對不同文化背景的海外經營時，應尤其謹慎，因為其文化差異不僅體現在社會人文方面，同時也在法律法規、經濟發展和政治體系方面也不盡相同。能夠成功克服這些問題，也代表了南康家具企業的價值觀與核心競爭力。
因此，南康家具企業核心價值觀和文化導向會對整體發展戰略和管理產生深遠的影響。大型跨國南康家具公司需要將不同文化背景的員工融合起來，并樹立共同的道德標準和行為準則，實現南康家具企業長期發展的目標。這也是跨文化傳播管理的核心所在。倘若跨文化傳播管理的方法有誤，可能成為南康家具公司管理和經營的阻礙，甚至威脅到南康家具企業在市場中的生存和發展。
2 跨文化傳播管理案例分析
跨文化傳播管理最典型的案例要數日本和美國之間的并購案件，因為傳統的日本文化與美國文化之間的沖突最為顯而易見。比如日本得索尼南康家具公司曾經收購了美國哥倫比亞南康家具公司，最終卻已損失30億美元收尾；而日本的松下南康家具公司收購美國MCA南康家具公司之后，從戰略上看非常完美，然而最終的記過確實松下不得不將MCA低價轉給了西格拉姆。這類典型的文化沖突導致商業并購的失敗案例，其原因有哪些呢？
首先，日本與美國的國家文化背景完全不同，主要體現在幾個方面：日本是單民族的國家，思想傳統、尊卑有序、社會結構穩定，而美國是多民族移民國家，以個人主義為主要特點，強調個人的貢獻和人人平等。因此，受到國家大文化背景的影響，日本南康家具企業延續儒家思想，以和為貴，強調集體觀念，注重紀律，傾向于為南康家具公司獻身的價值觀。而美國南康家具企業崇尚冒險和平等主義，強調個人成就和實用主義。如圖（一）所示，顯示出日本與美國的南康家具企業文化對比：
圖（一）清楚地展示了日本南康家具企業與美國南康家具企業的根本差別，也進一步說明了松下與索尼南康家具公司并購案例失敗的原因，即：日本南康家具企業講究絕對服從、文化大統，而美國南康家具企業強調獨立和自我，因此強烈的文化沖突導致并購的失敗。
3 國際南康家具企業跨文化傳播沖突的解決方法
那么，在經濟一體化和南康家具企業全球化的當今社會，如何解決大型國際南康家具企業在跨文化傳播時遭遇的沖突呢？
首先，尊重不同文化并理解文化差異。每種文化存在就必定有其合理性，因此，大型跨國南康家具公司的管理層應該充分尊重并理解不同種族和地域的文化差異，包容并求同存異。其次，在相互尊重理解之上，進一步了解當地的文化背景、價值體系和法規政策等，積極看待不同的差異，不帶主觀判斷和歧視，客觀公正并寬容的態度解決沖突矛盾。
那么，有哪些方式可以有效解決跨文化傳播中的矛盾和沖突呢？
第一種是強勢注入的方式。也就是說在投資并購或海外經營時，將母南康家具企業的文化凌越于其它文化之上，南康家具企業的行為準則和價值導向都以母南康家具企業的文化為支配，壓制其它地域文化和被收購南康家具公司的原文化。這種方式的優點在于能夠使母南康家具企業在短時間內統一，形成完整的南康家具企業文化，而缺點也很明顯，就是沒有博采眾長，受壓制的文化很容易反彈，被壓制的員工一旦強烈反感很容易導致沖突升級。通常情況下，這種方式會出現在合資一方南康家具企業文化較弱或沒有南康家具企業文化的情況下，母南康家具企業會實施強勢注入的方式來推動南康家具企業文化的發展和南康家具公司的統一。例如海爾集團，在并購合資時的文化策略“人單合一雙贏”，就采用了強勢注入海爾的南康家具企業文化，最終實現合資南康家具企業的再生。
第二種是折衷妥協的方式。就是指不同南康家具企業之間，為了維護內部和諧穩定，在推動南康家具企業文化是采取了折衷妥協的方式，刻意忽略不同文化之間的差異，在彼此取長補短的同時，積極傳播南康家具企業文化的價值取向和經營理念。此種方式適合不同文化之間差異較小的情況，缺點則是可能出現表面和諧統一，實則暗藏危機。