摘 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)南康家具企業(yè)營(yíng)銷有非常重要的價(jià)值；南康家具企業(yè)要通過(guò)深度挖掘大數(shù)據(jù)，去實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。另外，南康家具企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時(shí)代變的主動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際去利用數(shù)據(jù)取得營(yíng)銷效果。
　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷
　　如今，以客戶為中心的市場(chǎng)環(huán)境中，使用大數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)展、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)非常重要。如何從繁雜的大數(shù)據(jù)中提煉最有價(jià)值的客戶信息，開(kāi)展精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷活動(dòng)，是帶給營(yíng)銷人的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　一、大數(shù)據(jù)的概念
　　大數(shù)據(jù)的定義有兩種。一種是，或稱巨量資料，指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助南康家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。一種是《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中對(duì)大數(shù)據(jù)的定義，指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法。[1]
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管以上哪種定義，都將打破我們對(duì)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)理解，以及改變我們對(duì)其應(yīng)用方式的認(rèn)識(shí)。
　　二、大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷價(jià)值
　　大數(shù)據(jù)之于營(yíng)銷，價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　1.用戶行為、特征分析。通過(guò)積累用戶數(shù)據(jù)，從而分析用戶的喜好與消費(fèi)習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。2.提供精準(zhǔn)信息支撐。比如，現(xiàn)在的RTB廣告等應(yīng)用展示出更好的精準(zhǔn)性，而其背后靠的就是大數(shù)據(jù)。3.引導(dǎo)營(yíng)銷投其所好。也就是能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶，包括其對(duì)產(chǎn)品的期待，就可使產(chǎn)品做到投其所好。4.傳播品牌監(jiān)測(cè)對(duì)手。品牌傳播的效果，可通過(guò)傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析等獲得，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。5.篩選重點(diǎn)目標(biāo)客戶。有了大數(shù)據(jù)，南康家具企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的篩選和分級(jí)目標(biāo)。6.改善用戶體驗(yàn)。改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵是真正了解用戶及其所使用產(chǎn)品的狀況，并做最適時(shí)的提醒，大數(shù)據(jù)可為此提供有力的支撐。7.發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)與新趨勢(shì)。例如，阿里巴巴從大量交易數(shù)據(jù)中更早地發(fā)現(xiàn)了國(guó)際金融危機(jī)的到來(lái)。
　　挖掘大數(shù)據(jù)，解讀大數(shù)據(jù)，歸根到底是要還原為大數(shù)據(jù)背后的人。托馬斯·克倫普認(rèn)為，數(shù)字的本質(zhì)是人，分析數(shù)據(jù)就是在分析人類族群自身。大數(shù)據(jù)使得南康家具企業(yè)對(duì)人的行為的追蹤和理解更加具象，數(shù)據(jù)能夠多維度地關(guān)注人、洞察人。[2]
　　其實(shí)，以上提到的大數(shù)據(jù)在南康家具市場(chǎng)營(yíng)銷方面的價(jià)值，歸結(jié)到一點(diǎn)，也就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)大數(shù)據(jù)，南康家具企業(yè)能更好地關(guān)注用戶、洞察用戶。所以，深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值后，就要在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)挖掘大數(shù)據(jù)，達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。
　　三、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
　　對(duì)于任何技術(shù)而言如果不能在我們的工作中進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用就沒(méi)有任何價(jià)值。營(yíng)銷的精準(zhǔn)化是以大數(shù)據(jù)的發(fā)展為背景的。對(duì)南康家具企業(yè)的南康家具市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，如果不能正確的解讀使用大數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)就只是一堆數(shù)據(jù)。下面是兩個(gè)案例，可以比較直觀了解大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
　　案例一：移動(dòng)通信數(shù)據(jù)與萬(wàn)科長(zhǎng)陽(yáng)地塊。2009年，萬(wàn)科在房山布局拿地決策之前，請(qǐng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，在同一時(shí)間點(diǎn)檢測(cè)北京在網(wǎng)使用人數(shù)的數(shù)據(jù)，來(lái)判斷北京地區(qū)的實(shí)際人口規(guī)模，以此結(jié)合當(dāng)年北京的新房供應(yīng)量、北京存量房數(shù)量、北京房?jī)r(jià)均價(jià)、購(gòu)房人群年齡結(jié)構(gòu)等眾多數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)和區(qū)域預(yù)判，認(rèn)為北京的購(gòu)房主力為剛需人群。而在北京房?jī)r(jià)不斷高企的背景下，房山作為當(dāng)時(shí)的“價(jià)值洼地”將擁有巨大的購(gòu)房群體支持，因此在房山拿地是一場(chǎng)“必勝仗”。
　　案例二：淘寶收貨地址與人口遷移。近年來(lái)“逃離北上廣”的聲音不絕于耳，但淘寶根據(jù)用戶180天內(nèi)默認(rèn)收貨地址信息分析的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、廣州等大城市的人口依舊呈“正向”流入的趨勢(shì)。大部分地區(qū)的人選擇遷徙的目的地，都是離自己原所在地相對(duì)較近的地區(qū)。如安徽人最愛(ài)前往的地方是江蘇和浙江；河北人更多遷往北京和天津；湖南、湖北、江西人選擇廣東作為“下一站”；寧夏人則選擇陜西的較多。其中涉及的遷徙用戶中，85%的人是18-34歲的青壯年。
　　從以上案例中可以發(fā)現(xiàn)，與抽樣數(shù)據(jù)假設(shè)結(jié)論組織隨機(jī)抽樣數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)結(jié)論的模型不同，在大數(shù)據(jù)概念中，大部分的數(shù)據(jù)價(jià)值都不是顯性的。其價(jià)值需要通過(guò)創(chuàng)新性的分析來(lái)釋放。其次，大數(shù)據(jù)的核心應(yīng)用價(jià)值是預(yù)測(cè)而非判別。
　　所以，要想在營(yíng)銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，建立在南康家具企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品有極其明確的認(rèn)識(shí)和定位基礎(chǔ)之上，然后通過(guò)數(shù)據(jù)去了解自己產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群有怎樣的特性，有怎樣的消費(fèi)習(xí)慣和行為。南康家具企業(yè)或營(yíng)銷人員需要對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、利用、再利用、數(shù)據(jù)重組、數(shù)據(jù)擴(kuò)展等，使數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
　　三、大數(shù)據(jù)的意義
　　大數(shù)據(jù)催生了巨大的營(yíng)銷能量，在“小數(shù)據(jù)”時(shí)代，因?yàn)檎莆盏臄?shù)據(jù)不多，不夠準(zhǔn)確，所以需要更多的依賴直覺(jué)或經(jīng)驗(yàn)。在海量信息的時(shí)代，通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)，我們能獲得更多。
　　然而要在這個(gè)時(shí)代淘金也并非易事。正如現(xiàn)代信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)所定義的，信息是不確定的消除。大數(shù)據(jù)時(shí)代，在傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代理所當(dāng)然的方法論開(kāi)始變得不確定。所以，在這種不確定性中，要想在利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)南康家具企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，除了南康家具企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際對(duì)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，還需要跟上時(shí)代的節(jié)奏，摸索出自己的營(yíng)銷規(guī)律和方法。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]（英）維克托·邁爾-舍恩伯格，肯尼思·庫(kù)克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M]. 盛楊燕，周濤譯.浙江人民出版社，2013.
　　[2]（美）托馬斯·克倫普. 數(shù)字人類學(xué)[M].鄭元者譯.中央編譯出版社，2007.
　　作者簡(jiǎn)介：侯雨（1984.10-），女，河北石家莊人，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院教師，碩士研究生，研究方向：南康家具市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)文案寫(xiě)作。