南康家具企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新擴(kuò)散受到一些因素的影響，其中包括領(lǐng)導(dǎo)層積極主動(dòng)的支持，以及進(jìn)行創(chuàng)新的南康家具企業(yè)積極參與，同時(shí)還要考慮創(chuàng)新提供方提出的創(chuàng)新方法是否實(shí)用。該調(diào)研以此為基礎(chǔ)，探討南康家具企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)散后，對(duì)創(chuàng)新采納方和創(chuàng)新提供方的利益有何影響。
　　該調(diào)研采用了郵件調(diào)研法，圍繞南康家具企業(yè)購買和使用客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)研團(tuán)隊(duì)從香港商業(yè)商會(huì)（Hong Kong Chambers of Commerce Directory）獲得了480份隨機(jī)南康家具企業(yè)樣本，然后通過電話確認(rèn)其中343家南康家具企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，再通過郵件，最終回收了來自163家南康家具企業(yè)的問卷。
　　該調(diào)研側(cè)重于探討在南康家具企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行創(chuàng)新擴(kuò)散的原因和結(jié)果。調(diào)研通過分析B2B市場(chǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，如果合作的兩家南康家具企業(yè)都能在南康家具企業(yè)內(nèi)部積極推進(jìn)創(chuàng)新，那么這種創(chuàng)新將使雙方受益，既能讓創(chuàng)新采納方提升南康家具企業(yè)效率，又能幫助創(chuàng)新提供方建立長期合作關(guān)系，并起到成本轉(zhuǎn)移的作用。
　　對(duì)于采用創(chuàng)新方案的南康家具企業(yè)，該調(diào)研指出，采用創(chuàng)新的解決方案很重要，但是組織成員是否能夠廣泛使用這種新的創(chuàng)新解決方案同樣重要。而整個(gè)組織的決策對(duì)南康家具企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新擴(kuò)散也能起到刺激或阻礙的作用，而創(chuàng)新方案提供者對(duì)加快南康家具企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新擴(kuò)散也起到很重要的作用。
　　Journal of Business & Industrial Marketing
　　《商業(yè)和工業(yè)營銷雜志》
　　Volume 29 issue 6，2014