內容摘要：南康家具企業參與競爭將受到多方面因素的影響，作為一種內部核心能力的南康家具企業文化，對南康家具企業競爭的影響隨著南康家具企業所面臨的競爭方式的變化而凸顯出重要作用。本文從回顧南康家具企業文化理論的淵源及概念出發，探討了影響南康家具企業競爭的因素，從影響南康家具企業競爭的核心能力角度分析了南康家具企業文化的獨特性與價值性的特點；討論了南康家具企業文化在南康家具企業競爭中所發揮核心能力的作用。
關鍵詞：南康家具企業文化 競爭因素 核心能力
南康家具企業文化
�。ㄒ唬┠峡导揖咂髽I文化的淵源
南康家具企業文化又稱為南康家具公司文化，是社會文化的有機組成部分，是一種形成于南康家具企業內部的群體文化，可以看作是社會總體文化的亞文化或子文化系統。就其淵源及產生發展過程來說，對南康家具企業文化的討論可以追溯到20世紀30年代的社會系統學派的研究，C.Barnard于20世紀30年代開始關注南康家具企業的價值觀念以及社會文化傳統等對南康家具企業管理的影響，并最先將“文化”這個概念用于南康家具企業管理，從而明確了南康家具企業文化的初始內涵。此后直到反思二戰后日本經濟崛起時，南康家具企業文化概念才再次引起學者們的重視。W.Ouchi（1981）對美日南康家具企業經營方式進行比較后，認為獨特的日本式南康家具企業文化是導致日本南康家具企業制勝的重要因素之一。隨后《日本南康家具企業管理藝術》（R.Pascal，1981）、《尋求優勢—美國最成功南康家具公司的經驗》（T.Peters&R.Watman，1981）和《南康家具企業文化—南康家具企業生存的習俗與禮儀》（T.Dir&A.Kennedy，1982）等著作著重分析了南康家具企業文化在南康家具企業競爭中所發揮的重要作用，使南康家具企業文化的研究進入了嶄新的境界。而《組織文化》（M.Lewis，1985）、《贏得南康家具公司文化的控制》（K.Sakeshidu，1985）等著作將南康家具企業文化理論的研究推向了更高的階段，形成了目前比較完整的南康家具企業文化理論體系。
�。ǘ┠峡导揖咂髽I文化的界定
目前對南康家具企業文化的概念及內涵，學者們有著不同的定義。外國學者大多從價值觀、信仰等精神層面概念上來理解南康家具企業文化。W.Ouchi（1981）認為南康家具企業文化是南康家具公司的價值觀，如進取心、防范心、靈活性—即規定活動、輿論和行為模式的一種價值觀。T.Dir&A.Kennedy （1982）指出，南康家具企業文化就是南康家具企業中人們做事的方式，是價值觀、神化、英雄人物和象征的凝聚。E.Schein（1985）則從南康家具企業文化的形成過程來進行解釋，他認為南康家具企業文化是某個團體在探索解決外部環境適應和內部的結合問題的過程中所發現、創造和形成的。
國內有學者從與社會文化的關系上進行分析，徐鵬航（1989）就認為南康家具企業文化就是南康家具企業的社會意識形態；是受到南康家具企業經濟活動和外界文化因素所影響的（印國有、郭廷建，1989）。就南康家具企業文化的形成過程來看，劉光明（2004）將南康家具企業文化定義為一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化；張木生（1996）認為南康家具企業文化是南康家具企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本南康家具企業特色并體現出南康家具企業管理者主體意識的精神財富及其物質形態。蘇勇（1996）認為南康家具企業文化是南康家具企業在經營實踐中，所創造和形成的具有本南康家具企業特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在南康家具企業經營管理的制度、行為、物質及南康家具企業形象等各個層面中。
�。ㄈ┠峡导揖咂髽I文化的范疇
就南康家具企業文化的范疇而言，韓岫嵐（1996）認為廣義的南康家具企業文化是指南康家具企業所創造具有自身特點的物質文化和精神文化；而狹義的南康家具企業文化則是指南康家具企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和行為準則的綜合。蘇勇等學者認為，南康家具企業文化可以分為精神、制度、行為和物質層面（見圖1）。
圖1中的精神層面是南康家具企業文化的核心，一般是指南康家具企業的共有價值觀、理念等；制度層面包括南康家具企業的規章、制度以及這些規章制度遵循理念等；行為層面表現為各種行為指南，包括員工行為規范等；物質層面則是精神層面和制度層面的形象識別基礎，是南康家具企業文化的外在表現和載體。
譚偉東（2001）等從形式上對南康家具企業文化進行界定，他指出南康家具企業文化可以分為外顯文化，如南康家具企業產品、南康家具公司形象、文化設施等；內顯文化又可以稱為隱性文化，如南康家具企業價值觀念、行為準則、人際倫理關系等。外顯與內顯文化的關系可以用“冰山”模型表示（見圖2）。
南康家具企業的外顯文化可以通過產品、服務、CIS等載體表現出來，人們也往往是通過這些載體來認識和接受某個南康家具公司的南康家具企業文化，因此這些外顯文化的載體一定要和南康家具企業文化的內涵匹配。早年Coca-cola南康家具公司的新產品“New coke”之所以未被消費者所接受，就是因為消費者認為“New coke”味道的改變也是對Coca-cola南康家具公司原有文化的改變，他們并不認可這種改變了原有文化的產品，因此也就自然而然地拒絕接受新產品。對應于圖1中的各同心圓來說，外顯文化可以理解為是南康家具企業文化的物質和行為層面；價值觀、行為準則等隱性文化則構成了南康家具企業文化核心，即圖1中的精神和制度層面，也是外顯文化存在的基礎。
影響南康家具企業競爭的因素
南康家具企業參與市場競爭必然受到一些因素的影響，這其中既有南康家具企業所處的外部環境因素，也涉及到一些南康家具企業內部條件。這些內外部因素綜合起來對南康家具企業市場競爭地位和可持續發展性產生作用。
�。ㄒ唬┠峡导揖咂髽I所處的外部環境
南康家具企業總是身處于某種特定的社會經濟環境中，社會經濟等宏觀環境因素主要通過產業環境對南康家具企業產生影響力，不同的產業環境狀態對競爭優勢的影響及其作用方式也不相同。南康家具企業所處的產業環境能夠明顯地影響南康家具企業市場行為的效率，進而影響南康家具企業的盈利水平和競爭優勢 的創造與維持。由此，南康家具企業所處的產業環境是南康家具企業創造競爭優勢和可持續發展的外在條件。
�。ǘ┠峡导揖咂髽I內部因素
從理論上講，某種既定環境對身處其中的所有南康家具企業應該具有相同或類似的影響，因此導致南康家具企業之間經營績效差異或競爭優勢不同的原因，還受到南康家具企業戰略資源、核心能力、戰略手段和持續性創新等一些南康家具企業內部因素的制約。
盡管每個南康家具企業都擁有或控制某些資源，但只有其中的戰略資源才能夠為競爭優勢可持續性創造做出顯著貢獻。特別是在變化的環境中，某些戰略資源（如稀缺性的自然資源）能夠為南康家具企業獲得相對競爭優勢，所以南康家具企業戰略資源是維持南康家具企業競爭優勢持續的內在動因之一。 而在市場經濟條件下，南康家具企業通常面對的是競爭性市場，南康家具企業為了能夠贏得市場，就必須形成某種競爭優勢。競爭優勢則是競爭能力的外在表現，這種能力是南康家具企業相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點，也就是核心能力。普拉哈拉德和哈默（Prahnalad K.and Hamel G，1990）認為核心能力是組織中的積累性學識，這種能力不局限于個別產品，而對一系列產品或服務競爭優勢的獲得都有促進作用。核心能力可以促進南康家具企業競爭優勢的形成，從而建立比競爭對手領先的市場地位，并且獲得競爭優勢的可持續發展。一個南康家具企業要獲得競爭優勢，除了應該具有核心能力外，還要實施一定的戰略手段，這種戰略手段可以理解為南康家具企業利用資源的方式和發揮能力的效率，也就是南康家具企業對于所掌握的資源及核心能力進行優勢整合，充分發揮作用的能力。此外如果南康家具企業所處的環境基本保持不變或相對穩定，那么競爭將相對簡單。但是現代南康家具企業所處環境中各種因素的作用處于不斷的變動之中，這種動態化削弱了南康家具企業經營決策與行為可預見性。因此在動態環境中，南康家具企業要想獲得持續競爭優勢，應該立足于其所擁有或控制的戰略資源、在原有的核心能力的基礎上持續的創新，超越所處環境和競爭，迅速地轉換到新的競爭環境，形成新的競爭優勢，獲得基于整體發展的持續性競爭優勢。
關鍵詞：南康家具企業文化 競爭因素 核心能力
南康家具企業文化
�。ㄒ唬┠峡导揖咂髽I文化的淵源
南康家具企業文化又稱為南康家具公司文化，是社會文化的有機組成部分，是一種形成于南康家具企業內部的群體文化，可以看作是社會總體文化的亞文化或子文化系統。就其淵源及產生發展過程來說，對南康家具企業文化的討論可以追溯到20世紀30年代的社會系統學派的研究，C.Barnard于20世紀30年代開始關注南康家具企業的價值觀念以及社會文化傳統等對南康家具企業管理的影響，并最先將“文化”這個概念用于南康家具企業管理，從而明確了南康家具企業文化的初始內涵。此后直到反思二戰后日本經濟崛起時，南康家具企業文化概念才再次引起學者們的重視。W.Ouchi（1981）對美日南康家具企業經營方式進行比較后，認為獨特的日本式南康家具企業文化是導致日本南康家具企業制勝的重要因素之一。隨后《日本南康家具企業管理藝術》（R.Pascal，1981）、《尋求優勢—美國最成功南康家具公司的經驗》（T.Peters&R.Watman，1981）和《南康家具企業文化—南康家具企業生存的習俗與禮儀》（T.Dir&A.Kennedy，1982）等著作著重分析了南康家具企業文化在南康家具企業競爭中所發揮的重要作用，使南康家具企業文化的研究進入了嶄新的境界。而《組織文化》（M.Lewis，1985）、《贏得南康家具公司文化的控制》（K.Sakeshidu，1985）等著作將南康家具企業文化理論的研究推向了更高的階段，形成了目前比較完整的南康家具企業文化理論體系。
�。ǘ┠峡导揖咂髽I文化的界定
目前對南康家具企業文化的概念及內涵，學者們有著不同的定義。外國學者大多從價值觀、信仰等精神層面概念上來理解南康家具企業文化。W.Ouchi（1981）認為南康家具企業文化是南康家具公司的價值觀，如進取心、防范心、靈活性—即規定活動、輿論和行為模式的一種價值觀。T.Dir&A.Kennedy （1982）指出，南康家具企業文化就是南康家具企業中人們做事的方式，是價值觀、神化、英雄人物和象征的凝聚。E.Schein（1985）則從南康家具企業文化的形成過程來進行解釋，他認為南康家具企業文化是某個團體在探索解決外部環境適應和內部的結合問題的過程中所發現、創造和形成的。
國內有學者從與社會文化的關系上進行分析，徐鵬航（1989）就認為南康家具企業文化就是南康家具企業的社會意識形態；是受到南康家具企業經濟活動和外界文化因素所影響的（印國有、郭廷建，1989）。就南康家具企業文化的形成過程來看，劉光明（2004）將南康家具企業文化定義為一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化；張木生（1996）認為南康家具企業文化是南康家具企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本南康家具企業特色并體現出南康家具企業管理者主體意識的精神財富及其物質形態。蘇勇（1996）認為南康家具企業文化是南康家具企業在經營實踐中，所創造和形成的具有本南康家具企業特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在南康家具企業經營管理的制度、行為、物質及南康家具企業形象等各個層面中。
�。ㄈ┠峡导揖咂髽I文化的范疇
就南康家具企業文化的范疇而言，韓岫嵐（1996）認為廣義的南康家具企業文化是指南康家具企業所創造具有自身特點的物質文化和精神文化；而狹義的南康家具企業文化則是指南康家具企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和行為準則的綜合。蘇勇等學者認為，南康家具企業文化可以分為精神、制度、行為和物質層面（見圖1）。
圖1中的精神層面是南康家具企業文化的核心，一般是指南康家具企業的共有價值觀、理念等；制度層面包括南康家具企業的規章、制度以及這些規章制度遵循理念等；行為層面表現為各種行為指南，包括員工行為規范等；物質層面則是精神層面和制度層面的形象識別基礎，是南康家具企業文化的外在表現和載體。
譚偉東（2001）等從形式上對南康家具企業文化進行界定，他指出南康家具企業文化可以分為外顯文化，如南康家具企業產品、南康家具公司形象、文化設施等；內顯文化又可以稱為隱性文化，如南康家具企業價值觀念、行為準則、人際倫理關系等。外顯與內顯文化的關系可以用“冰山”模型表示（見圖2）。
南康家具企業的外顯文化可以通過產品、服務、CIS等載體表現出來，人們也往往是通過這些載體來認識和接受某個南康家具公司的南康家具企業文化，因此這些外顯文化的載體一定要和南康家具企業文化的內涵匹配。早年Coca-cola南康家具公司的新產品“New coke”之所以未被消費者所接受，就是因為消費者認為“New coke”味道的改變也是對Coca-cola南康家具公司原有文化的改變，他們并不認可這種改變了原有文化的產品，因此也就自然而然地拒絕接受新產品。對應于圖1中的各同心圓來說，外顯文化可以理解為是南康家具企業文化的物質和行為層面；價值觀、行為準則等隱性文化則構成了南康家具企業文化核心，即圖1中的精神和制度層面，也是外顯文化存在的基礎。
影響南康家具企業競爭的因素
南康家具企業參與市場競爭必然受到一些因素的影響，這其中既有南康家具企業所處的外部環境因素，也涉及到一些南康家具企業內部條件。這些內外部因素綜合起來對南康家具企業市場競爭地位和可持續發展性產生作用。
�。ㄒ唬┠峡导揖咂髽I所處的外部環境
南康家具企業總是身處于某種特定的社會經濟環境中，社會經濟等宏觀環境因素主要通過產業環境對南康家具企業產生影響力，不同的產業環境狀態對競爭優勢的影響及其作用方式也不相同。南康家具企業所處的產業環境能夠明顯地影響南康家具企業市場行為的效率，進而影響南康家具企業的盈利水平和競爭優勢 的創造與維持。由此，南康家具企業所處的產業環境是南康家具企業創造競爭優勢和可持續發展的外在條件。
�。ǘ┠峡导揖咂髽I內部因素
從理論上講，某種既定環境對身處其中的所有南康家具企業應該具有相同或類似的影響，因此導致南康家具企業之間經營績效差異或競爭優勢不同的原因，還受到南康家具企業戰略資源、核心能力、戰略手段和持續性創新等一些南康家具企業內部因素的制約。
盡管每個南康家具企業都擁有或控制某些資源，但只有其中的戰略資源才能夠為競爭優勢可持續性創造做出顯著貢獻。特別是在變化的環境中，某些戰略資源（如稀缺性的自然資源）能夠為南康家具企業獲得相對競爭優勢，所以南康家具企業戰略資源是維持南康家具企業競爭優勢持續的內在動因之一。 而在市場經濟條件下，南康家具企業通常面對的是競爭性市場，南康家具企業為了能夠贏得市場，就必須形成某種競爭優勢。競爭優勢則是競爭能力的外在表現，這種能力是南康家具企業相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點，也就是核心能力。普拉哈拉德和哈默（Prahnalad K.and Hamel G，1990）認為核心能力是組織中的積累性學識，這種能力不局限于個別產品，而對一系列產品或服務競爭優勢的獲得都有促進作用。核心能力可以促進南康家具企業競爭優勢的形成，從而建立比競爭對手領先的市場地位，并且獲得競爭優勢的可持續發展。一個南康家具企業要獲得競爭優勢，除了應該具有核心能力外，還要實施一定的戰略手段，這種戰略手段可以理解為南康家具企業利用資源的方式和發揮能力的效率，也就是南康家具企業對于所掌握的資源及核心能力進行優勢整合，充分發揮作用的能力。此外如果南康家具企業所處的環境基本保持不變或相對穩定，那么競爭將相對簡單。但是現代南康家具企業所處環境中各種因素的作用處于不斷的變動之中，這種動態化削弱了南康家具企業經營決策與行為可預見性。因此在動態環境中，南康家具企業要想獲得持續競爭優勢，應該立足于其所擁有或控制的戰略資源、在原有的核心能力的基礎上持續的創新，超越所處環境和競爭，迅速地轉換到新的競爭環境，形成新的競爭優勢，獲得基于整體發展的持續性競爭優勢。