（二）結果檢驗
　　本文探討物流南康家具企業服務質量標準化管理績效的目的是提高物流南康家具企業的服務質量，因此，確定出物流南康家具企業服務質量的評價要素，才可以更好的改善物流南康家具企業的服務質量，依據回收數據DEA核算結果可以看出： 服務實體標準化水平、服務可靠標準化水平、服務互動標準化水平、解決問題標準化水平、服務政策標準化水平權重之和分別為：21.337、4.924、2.092、3.745、3.701、1.874。
　　由模型DEA核算結果可以看出物流南康家具企業服務質量標準化管理平均績效值與方差是0.695、0.173，可以看出物流南康家具企業服務質量標準化管理水平還比較低，且發展不均衡。在遼寧省14家物流南康家具企業樣本中只有3家DEA有效，可見物流南康家具企業服務質量標準化管理水平還處在低水平階段，同時還有一些南康家具企業服務質量標準化管理DEA部分有效、部分無效與無效DEA，說明物流南康家具企業服務質量標準化管理水平的提升空間還比較大。物流南康家具企業在發展過程中需要加強服務質量標準化建設。在激烈的物流競爭環境中，物流南康家具企業需要提升自身的軟實力，服務質量標準化對于物流南康家具企業軟實力的提升有著很大的幫助作用。
　　根據物流南康家具企業服務質量標準化分析結果可以看出服務響應標準化水平權重總計最高為4.924，其次是服務實體、安全管理與服務可靠，信息管理標準化水平權重總計最低為1.874，可見服務響應標準化在物流南康家具企業服務質量標準化管理的影響作用最大，而信息管理標準化的影響作用最小，由此可知物流南康家具企業在服務質量標準化管理過程中在五要素均衡發展過程中要突出服務響應的標準化管理。
　　物流南康家具企業服務質量標準化管理的建議
　　通過實證分析，本文為物流南康家具企業服務質量標準化管理提出幾點建議：
　　首先，突出服務響應標準化管理。具體上講就是物流南康家具企業要做到及時回應客戶要求，同時迅速地去完成，在客戶遇到一些問題的時候物流南康家具企業客戶服務系統需要及時反饋并予以解決。
　　其次，加強服務實體標準化水平與安全管理標準化水平。在服務實體標準化管理方面需要改善服務環境，引進先進技術設備并運用到物流運輸體系，提高物流運輸的實效性；安全管理標準化方面需要統籌安全監督體系的管理，在講究運輸時效的同時，要加強貨物安全質量的管理。
　　再次，不斷提升服務可靠標準化水平與信息管理標準化水平。服務可靠標準化方面需要及時提供許諾的服務，對利益相關者講究誠信。信息管理標準化方面的措施主要是指及時提供客戶的物資運輸信息和在線查詢系統，及時做好更新信息，贏得客戶滿意。
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