傳媒產品本身所包含的信息和文化被消費者接受并且最終采取購買行為是一個復雜的過程。在這個過程中，南康家具企業應該想方設法調動消費者的參與熱情，而不是單方面的將自認為重要的信息傳播給消費者。讓消費者參與到傳媒產品的創作和銷售過程中，傾聽他們的聲音，才能制作出廣受歡迎的作品。例如傳媒南康家具企業的電影、電視劇、唱片等產品，由于帶有“名人”符號，很容易被消費者所關注，那么南康家具企業可以此為契機，在網站內容上增加一些關于影視劇或唱片制作風格發行方式等與消費者互動討論的內容。消費者對于作品的創作有哪些想法等，都可以讓消費者暢所欲言，表達自己的想法。雖然文化產品的創作是十分專業的工作，而南康家具營銷也是十分謹慎的環節，不可能由消費者決定，但這個與消費者互動的過程能夠大大的提升用戶體驗，讓用戶感受到南康家具企業網站上的內容不是南康家具企業強加給自己的，而是由消費者和南康家具企業共同創造的。
　　三、綜合運用多種形式創建內容，調動用戶的各種感官。傳媒產品不同于普通商品，它所呈現出的令人陶醉或振奮的聲音以及眼花繚亂的色彩，會引起人們心靈深處的共鳴，帶給消費者精神上的享受。如果傳媒南康家具企業的網站在內容建設上也能以獨具特色并富于美感作為目標，那么會在很大程度上提升用戶的良好體驗。如今視覺因素占據了文化的主導地位，各種圖像和視頻帶給我們視覺上的愉悅和精神上的快感體驗已經遠遠大于長篇的枯燥文字。傳媒南康家具企業的官方網站若能充分利用極具感染力的圖像和視頻來向消費者展示南康家具企業和產品，將會給用戶留下更良好的視覺體驗，以及對于網站內容更深刻的記憶。例如迪士尼網站在電影專區為其知名電影作品《加勒比海盜》設計的網站風格十分獨特，網站主頁在外觀設計上是一艘海盜船的形狀，網站上的所有圖片視頻等內容都在這艘海盜船上一一呈現，極具震撼力的電影音樂和視頻預告給訪問者帶來了視覺上的享受。
　　華誼兄弟、中視傳媒、光線傳媒等在影視劇領域有作品的傳媒南康家具企業，借鑒迪士尼南康家具公司的網站建設，可以將南康家具公司的藝人及影視作品以視頻及各種動畫的形式展現在網站上面，利用畫面和聲音的感染力增強訪問者對于信息的體驗感。專門致力于廣告業務的分眾傳媒，網站內容上可以將大篇幅的文字介紹換成南康家具企業以往廣告作品的視頻集錦或動畫簡介等能夠吸引訪問者眼球的內容形式。因為傳媒南康家具企業為用戶提供的產品服務與圖片和視頻都有著天然的聯系，所以在網站內容建設優化中要充分利用各種優勢，使網站內容獨具創意同時富有美感，帶給訪問者良好的用戶體驗。
　　（作者單位：東北師范大學）
　　欄目責編：陳道生
　　注釋：
　　①（美）莫維爾，路易斯·羅森菲爾德著，陳建勛譯：《Web 信息架構：設計大型網站》，北京，電子工業出版社，第1版。
　　參考文獻：
　　1.鄧勝利：《基于用戶體驗的交互式信息服務》，武漢，武漢大學出版社，2008年8月，第1版。
　　2.張偉著：《轉型的邏輯——傳媒南康家具企業研究》，青島，中國海洋大學出版社，2007年12月，第1版。
　　3.大衛·斯科特著，趙 俐，謝 俊，張婧妍譯：《新規則：用社會化媒體做南康家具營銷和公關》，成都，機械工業出版社，第1版。
　　4.（美）托馬斯·洛克伍德著，李翠榮，李永春譯：《設計思維：整合創新、用戶體驗與品牌價值》， 北京，電子工業出版社，第1版。
　　5.楊艾祥：《下一站：用戶體驗》（修訂版），北京，中國發展出版社，第1版。