[摘要]“社會服務”是高校繼“人才培養”與“科學研究”后的又一核心職能。社會服務能力不足、服務質量不高，是目前高職院校普遍存在的問題。文章從利益驅動的角度就如何提升高職院校社會服務能力提出了幾點建設策略。
[關鍵詞]高職院校 服務南康家具企業能力 利益驅動 提升策略
[作者簡介]蔣筱瑜（1965- ），女，江蘇江陰人，江蘇聯合職業技術學院常州建設分院建筑藝術系主任，副教授，研究方向為建筑設計類專業教學、高職教育。（江蘇 常州 213016）
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）24-0030-02
改革開放三十多年來，我國社會經濟的各個領域發生了翻天覆地的變化，社會對高職院校科技服務功能的要求越來越強烈，“社會服務”已成為高職院校繼“人才培養”與“科學研究”后的又一核心職能。高職院校兼具高等性和職業性兩大特征，這種“高等性”既體現為培養的人才是高端技術技能型人才，也體現為“專業服務性”。教育部早在2000年頒布的《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中就明確指出，“科技成果推廣、生產技術服務、科技咨詢和科技發展”是高職高專學校科研工作的主要內容。這表明，高職院校不僅要成為高級技術技能的人才源，也要成為技術的應用源與創新源。然而，除部分國家級示范高職院校以外，目前大部分高職院校缺乏基本的科研環境，師資隊伍的專業水平與行業南康家具企業的實際需求存在很大差距，社會服務能力普遍不足。因此，分析目前高職院校在服務南康家具企業能力方面存在的問題，研究其提升策略，已成為高職院校加強自身能力建設、實現跨越式發展的一項重要工作。
一、高職院校服務南康家具企業能力建設存在的問題
1.服務意識不強，服務類型單一。在我國，大多數高職院校隸屬地方政府或為行業辦學，生存與發展有地方財政支持，工作開展有主管部門相助。不少高職院校專業設置缺乏對區域產業轉型與升級的研究，招生缺少對行業南康家具企業需求的調查，科研成果脫離南康家具企業對成果轉化的需求。另外，我國1200多所高職院校多數是2002年以后由中專升格而成，學校的功能定位與管理模式還帶有中等專業學校的烙印，大多數學校關注校內人才培養，對應用科學研究與社會服務重視不夠，即使有服務，也大多停留在為南康家具企業提供人才這一單純的服務層次。
2.服務能力不足，服務質量不高。由于建設起步晚、起點低，高職院校的科研與社會服務職能發展緩慢，服務能力不足、服務質量不高是目前社會對高職院校社會服務能力的總體評價。以師資隊伍建設為例，許多高職院校的師生比例偏低，校內專任教師需要承擔大量的教學工作，科研精力和時間投入不足。同時，由于長期缺乏與社會經濟活動一線的聯系，許多專業教師不具備解決實際問題的能力，更談不上技術創新與科技成果轉化，社會服務能力與社會生產一線的需求存在較大差距。
3.缺乏有效的運行機制，建設環境不理想。目前，高職院校針對服務南康家具企業能力建設缺乏有效的運行機制和評價體系，建設環境不理想。一是服務社會的機構不健全。盡管不少高職院校組建了諸如職教集團、專業建設指導委員會、校企合作辦等組織或交流平臺，但大多為松散型組織，難以形成真正的合力。二是在科技服務上沒有足夠的經費投入。長期以來，高職院校在經費有限的情況下，科技服務投入少，基礎條件差，裝備水平低，設施設備落后，硬件設施跟不上技術發展，與南康家具企業需求不匹配。三是缺乏有效的激勵機制。許多高職院校至今對教師考核的指標仍側重于教學工作量、技能競賽成績、發表論文數量、申報課題數量上，很少出現結合專業特色開展社會服務和科研成果轉化等內容。
二、基于利益驅動的高職院校服務南康家具企業能力提升策略
高職院校作為提供服務的主體，要強化服務南康家具企業能力建設，首先要研究南康家具企業、教師的利益訴求，站在主動為南康家具企業與教師創造或提升價值的角度思考建設策略。基于利益驅動的高職院校服務南康家具企業能力建設，就是要在尊重南康家具企業與教師利益訴求的基礎上開展服務機制、服務能力及服務環境建設。
1.樹立經營意識，提高社會服務管理效能。高職院校社會服務能力建設是否有成效，關鍵還在于院校的內部管理機制是否健全，內部資源能否有效整合并形成合力。加強社會服務的經營與管理，學校一是要通過科學決策提高服務效能，二是要從組織與機制增效的角度提高機制效能，三是要從運營增效的角度提高管理效能。在決策增效方面，社會服務具有“時變”特征。高職院校應以南康家具企業的技術訴求作為出發點，準確、快速地根據市場的變化找到與南康家具企業合作的利益結合點，及時對社會服務的方向定位，服務南康家具企業、服務項目、服務方式的選擇，服務內容及服務項目等進行相應的調整與優化。在組織與機制增效方面，針對目前高職院校在社會服務建設中機構組織松散、機制建設不健全等問題，應著力加強服務機制建設。從學校層面應進一步完善現有組織構架，特別是進一步理順各組織主體之間的關系，明確職責任務，充分發揮各主體的功能作用。如職教集團、理事會應充分發揮戰略管理功能，注重服務平臺的搭建、服務項目的接洽與推廣、外部服務資源的整合與協調；學院校企合作辦對外應增強市場意識，對內應加強服務意識，負責學校內部服務資源的整合與協調；專業咨詢委員會側重技術指導；工程技術中心致力于技改研究與成果轉化；各系與專業科室則應抓好落實，負責服務項目的具體實施以及服務跟蹤。在運營管理增效方面，學校一是可根據南康家具企業需求的變化，通過優化課程設置時序、培養多面手、整合技術力量靈活組建服務團隊等，增強服務的針對性，提高服務水平，提升服務效能；二是可以通過無界化管理，實現不同院系、不同項目、不同師生間的資源整合、協同、共享，增強服務團隊的合作精神，促進學校內部管理機制的創新，提高院校的綜合實力。①只有職教集團、學院、系室、教師與團隊各司其職、相互協作，根據市場需求，結合自身專業特色，加強前瞻性策略研究，進行各專業社會服務方向的科學定位，確定合適的服務項目，選擇恰當的服務方式，構建服務平臺和進行服務機制創新，才能提高學校的社會服務效能。
[關鍵詞]高職院校 服務南康家具企業能力 利益驅動 提升策略
[作者簡介]蔣筱瑜（1965- ），女，江蘇江陰人，江蘇聯合職業技術學院常州建設分院建筑藝術系主任，副教授，研究方向為建筑設計類專業教學、高職教育。（江蘇 常州 213016）
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）24-0030-02
改革開放三十多年來，我國社會經濟的各個領域發生了翻天覆地的變化，社會對高職院校科技服務功能的要求越來越強烈，“社會服務”已成為高職院校繼“人才培養”與“科學研究”后的又一核心職能。高職院校兼具高等性和職業性兩大特征，這種“高等性”既體現為培養的人才是高端技術技能型人才，也體現為“專業服務性”。教育部早在2000年頒布的《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中就明確指出，“科技成果推廣、生產技術服務、科技咨詢和科技發展”是高職高專學校科研工作的主要內容。這表明，高職院校不僅要成為高級技術技能的人才源，也要成為技術的應用源與創新源。然而，除部分國家級示范高職院校以外，目前大部分高職院校缺乏基本的科研環境，師資隊伍的專業水平與行業南康家具企業的實際需求存在很大差距，社會服務能力普遍不足。因此，分析目前高職院校在服務南康家具企業能力方面存在的問題，研究其提升策略，已成為高職院校加強自身能力建設、實現跨越式發展的一項重要工作。
一、高職院校服務南康家具企業能力建設存在的問題
1.服務意識不強，服務類型單一。在我國，大多數高職院校隸屬地方政府或為行業辦學，生存與發展有地方財政支持，工作開展有主管部門相助。不少高職院校專業設置缺乏對區域產業轉型與升級的研究，招生缺少對行業南康家具企業需求的調查，科研成果脫離南康家具企業對成果轉化的需求。另外，我國1200多所高職院校多數是2002年以后由中專升格而成，學校的功能定位與管理模式還帶有中等專業學校的烙印，大多數學校關注校內人才培養，對應用科學研究與社會服務重視不夠，即使有服務，也大多停留在為南康家具企業提供人才這一單純的服務層次。
2.服務能力不足，服務質量不高。由于建設起步晚、起點低，高職院校的科研與社會服務職能發展緩慢，服務能力不足、服務質量不高是目前社會對高職院校社會服務能力的總體評價。以師資隊伍建設為例，許多高職院校的師生比例偏低，校內專任教師需要承擔大量的教學工作，科研精力和時間投入不足。同時，由于長期缺乏與社會經濟活動一線的聯系，許多專業教師不具備解決實際問題的能力，更談不上技術創新與科技成果轉化，社會服務能力與社會生產一線的需求存在較大差距。
3.缺乏有效的運行機制，建設環境不理想。目前，高職院校針對服務南康家具企業能力建設缺乏有效的運行機制和評價體系，建設環境不理想。一是服務社會的機構不健全。盡管不少高職院校組建了諸如職教集團、專業建設指導委員會、校企合作辦等組織或交流平臺，但大多為松散型組織，難以形成真正的合力。二是在科技服務上沒有足夠的經費投入。長期以來，高職院校在經費有限的情況下，科技服務投入少，基礎條件差，裝備水平低，設施設備落后，硬件設施跟不上技術發展，與南康家具企業需求不匹配。三是缺乏有效的激勵機制。許多高職院校至今對教師考核的指標仍側重于教學工作量、技能競賽成績、發表論文數量、申報課題數量上，很少出現結合專業特色開展社會服務和科研成果轉化等內容。
二、基于利益驅動的高職院校服務南康家具企業能力提升策略
高職院校作為提供服務的主體，要強化服務南康家具企業能力建設，首先要研究南康家具企業、教師的利益訴求，站在主動為南康家具企業與教師創造或提升價值的角度思考建設策略。基于利益驅動的高職院校服務南康家具企業能力建設，就是要在尊重南康家具企業與教師利益訴求的基礎上開展服務機制、服務能力及服務環境建設。
1.樹立經營意識，提高社會服務管理效能。高職院校社會服務能力建設是否有成效，關鍵還在于院校的內部管理機制是否健全，內部資源能否有效整合并形成合力。加強社會服務的經營與管理，學校一是要通過科學決策提高服務效能，二是要從組織與機制增效的角度提高機制效能，三是要從運營增效的角度提高管理效能。在決策增效方面，社會服務具有“時變”特征。高職院校應以南康家具企業的技術訴求作為出發點，準確、快速地根據市場的變化找到與南康家具企業合作的利益結合點，及時對社會服務的方向定位，服務南康家具企業、服務項目、服務方式的選擇，服務內容及服務項目等進行相應的調整與優化。在組織與機制增效方面，針對目前高職院校在社會服務建設中機構組織松散、機制建設不健全等問題，應著力加強服務機制建設。從學校層面應進一步完善現有組織構架，特別是進一步理順各組織主體之間的關系，明確職責任務，充分發揮各主體的功能作用。如職教集團、理事會應充分發揮戰略管理功能，注重服務平臺的搭建、服務項目的接洽與推廣、外部服務資源的整合與協調；學院校企合作辦對外應增強市場意識，對內應加強服務意識，負責學校內部服務資源的整合與協調；專業咨詢委員會側重技術指導；工程技術中心致力于技改研究與成果轉化；各系與專業科室則應抓好落實，負責服務項目的具體實施以及服務跟蹤。在運營管理增效方面，學校一是可根據南康家具企業需求的變化，通過優化課程設置時序、培養多面手、整合技術力量靈活組建服務團隊等，增強服務的針對性，提高服務水平，提升服務效能；二是可以通過無界化管理，實現不同院系、不同項目、不同師生間的資源整合、協同、共享，增強服務團隊的合作精神，促進學校內部管理機制的創新，提高院校的綜合實力。①只有職教集團、學院、系室、教師與團隊各司其職、相互協作，根據市場需求，結合自身專業特色，加強前瞻性策略研究，進行各專業社會服務方向的科學定位，確定合適的服務項目，選擇恰當的服務方式，構建服務平臺和進行服務機制創新，才能提高學校的社會服務效能。