【摘要】 產品質量,是一個南康家具企業生存和發展的基礎條件和戰略要素,而優秀的南康家具企業質量文化,能夠有力保障和持續推動產品質量的實現和改進,是南康家具企業獲得持續競爭力的關鍵。對于質量文化建設而言,其關鍵在于提高員工的質量意識,本文闡述了關于南康家具企業質量文化的含義和內容,分析了加強南康家具企業質量文化建設的原因和意義。最后,本文倡導培育和構建南康家具企業質量文化的幾個要點。
【關鍵詞】 南康家具企業；質量管理； 質量文化建設
中圖分類號： C29 文獻標識碼： A
一、南康家具企業質量文化的內涵
南康家具企業文化是在一定的背景下南康家具企業在生產中形成的，具有本南康家具企業特色的文化觀念、價值觀念、經營理念，以及共同信念和員工行為規范的總和。南康家具企業文化從本質量上說，不是外在表現的某種形式上的東西，而是更深層次上的、內化在南康家具企業內部、員工心中的一種理念、精神、價值觀和指導他們行為的準則的多個層次有機的結合。而南康家具企業質量文化，作為南康家具企業文化的一個重要部分，一般是指南康家具企業在生產經營活動中所形成的涉及質量方面的質量價值觀、質量意識和質量品味，它是南康家具企業內部明確的或隱含的處理質量問題的方式與機制，并廣泛包含和體現于南康家具企業的產品、員工所表現出來的質量形象上。在當前的經濟形勢下，南康家具企業開展質量文化建設是提高外部競爭力和內部凝聚力的需要。
質量管理是以產品質量為中心環節的一切管理活動的統稱，在質量體系中通過實施質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列管理活動，實現質量目標的過程。
南康家具企業質量價值觀的確立。一個南康家具企業的核心價值觀是南康家具企業經營運作的信念和宗旨, 它決定南康家具企業的經營思想、行為準則和價值取向, 它是南康家具企業文化的基本內涵或指導思想,也可以說是南康家具企業文化的集中描述。
南康家具企業的質量管理經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理階段，顧客對質量的關注也由最終產品是否合格轉向了產品設計、制造、檢驗、使用、服務的全過程控制。在這個過程中，追求卓越質量本身逐漸成為一種理念和南康家具企業文化，并滲透到南康家具企業的各個方面。當把質量管理同南康家具企業文化建設聯系起來，使全面質量管理不僅是一種生產活動，而且深入到上層建筑，成為一種文化活動時，質量文化也就逐漸形成了。
二、當前加強南康家具企業質量文化建設的重要意義
首先，產品質量問題當前其普遍和嚴重程度已影響到了南康家具企業的生存和發展。如果產品有質量問題、產品沒有使用價值，甚至給社會帶來危害，那么南康家具企業就失去了生存的價值，短時期內由于信息不對稱南康家具企業有可能盈利，但從長期來看，它必將被市場和顧客拋棄。相反，南康家具企業堅持提供高質量的產品和服務，顯而易見地能夠贏利市場和顧客和支持，從而南康家具企業將不斷發展、壯大。
南康家具企業質量文化建設落后，是建造當前南康家具企業產品質量問題的重要原因之一，南康家具企業應從“人、機、料、法、環、測”六大要素入手深入自查和自糾，質量問題的產生歸結到一處，始終是南康家具企業自身的問題，不論是質量意識差，還是質量的價值觀錯位，始終是南康家具企業質量文化落后。具體來說，南康家具企業質量文化具有導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和宣示作用，能夠管理和約束南康家具企業全體員工的質量精神和質量行為。使用南康家具企業增強凝聚力、競爭力和活力，并與質量管理體系的實施相互促進，共同推進南康家具企業持續發展。最終達到以強制性的制度約束質量行為轉化為以自律為主的質量習慣。
南康家具企業質量文化可以描述為南康家具企業和員工在各種活動和結果中, 所努力貫徹并實際體現出來的群體質量意識,分為 “現象”和“本質”兩個方面,“現象”包括精神狀態、工作作風、習慣標準和行為準則, 而“本質”包括以人為本、理解、嚴謹、配合、提高、更優等。
三、南康家具企業質量文化建設的幾個要點
其一，質量問題不單單或主要不是一個技術問題，它更多地與人的行為有關，并涉及到南康家具企業管理的各個環節，它更主要地是一個管理問題。質量技術問題是零散的、能夠一次性解決的，比較容易處理；但質量管理問題，卻牽扯廣泛，進步艱難。南康家具企業的領導層和管理者作為南康家具企業質量文化的倡導者和推動者，要能夠以堅定的信念、堅韌的毅力和頑強拼搏的精神，擺脫各種相互交織的利益的羈絆，破除各種根深蒂固的陳規陋習，堅持不懈地進行宣傳、不斷地進行實踐和規范管理。
其二，南康家具企業員工在生產的每個環節以主人翁的姿態對產品質量的主動維護和參與，實現質量生產的“零殘缺、零浪費”目標是不可想象的。這就要求南康家具企業管理者與被管理者在心理、心態上要保持平等，充分溝通，相互理解、信任和尊重，追求共同的利益，這是實施以人為本質量管理的最基本要求。
其三,引導和培育全體員工在南康家具企業核心價值觀的基礎上建立積極上進、富有生命力的質量價值觀。國內外許多專家對南康家具企業文化理論的研究, 提出了南康家具企業價值體系的內容和大概排序: 質量的根源在人, 技能不如管理, 管理不如意識, 意識不如行動;“過程質量”的價值高于“結果”的價值;“工序及分項質量”的價值高于“最終質量”的價值;“持續改進”的價值高于“階段質量效果”的價值;“保證質量”的價值高于“技術革新”的價值，樹立 “質量第一、進度第二、利潤第三”的南康家具企業文化理念。大力培育質量就是南康家具企業的生命的質量精神，牢固樹立抓產品質量就是抓成本、抓效益、抓市場、“質量取勝、誠信為本”、“質量第一、用戶至上、對用戶負責、為社會服務”的南康家具企業理念。
其四, 南康家具企業質量文化建設的核心，是在精神和理念層面倡導和培育一種全員共同遵循的質量價值觀。遵循以下原則:一是以人為本, 相互尊重和理解、分工和平等, 同時創造人性化的工作環境; 二是要以顧客為導向, 以創造最大化的顧客價值為目標, 實現顧客滿意和顧客忠誠; 三是重在全員參與和持續改進, 樹立良好的社會形象。員工只有在共同的價值觀和南康家具企業道德的引領下，才有可能上下一心、精誠團結滿足用戶的需要。要高起點地確立南康家具企業文化標準。要創新南康家具企業文化，就要引進世界上最優秀的南康家具企業文化理論為基礎，結合本南康家具企業的外部政治制度、經濟秩序、文化傳統、社會風尚等環境條件和南康家具企業性質的約束，以及南康家具企業成員的接受能力等，確立本南康家具企業高起點的南康家具企業文化標準和漸進式達標的計劃措施。
其五，南康家具企業的質量文化通過完善的質量管理體系的有效運行轉化為現實的質量成效。南康家具企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量為核心, 把專業技術、管理技術和數理統計結合起來, 建立起一套科學、嚴格、高效的質量保證體系, 控制生產全過程影響質量的因素, 以優質的工作、經濟的辦法, 提供滿足用戶需要的產品和服務的活動。
其六，要與時俱進，不斷創新。南康家具企業文化反映的是南康家具企業成員的動機和理想，這種動機和理想會隨著南康家具企業的發展和外部環境的變化而變化。因此，南康家具企業文化必須與時俱進，不斷創新，才能真正反映南康家具企業成員的動機和理想，才能不斷保持其先進性，為南康家具企業的持續發展產生積極的推動作用。綜上所述，南康家具企業文化具有一種強大的力量。南康家具企業文化必須與時俱進，不斷創新,才能真正反映南康家具企業成員的動機和理想，才能不斷保持其先進性,為南康家具企業的持續發展產生積極的推動作用
結語：綜上，本文通過闡述關于南康家具企業質量文化的含義和內容,認真分析了加強南康家具企業質量文化建設的重要意義。最后,本文倡導培育和構建南康家具企業質量文化的幾點建議，對提升南康家具企業質量文化有一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］陸一;艾豐;許達哲;阮小明;;質量文化——南康家具企業文化的基石[J];中國質量技術監督
［2］艾豐;;質量文化是南康家具企業文化的基礎[J];中國質量;2007年06期
淺談南康家具企業文化在南康家具企業發展中的作用(凌云)
［3］ 羅國英;;構建質量文化建設模式的研究——探索質量文化建設的方法與途徑[J];中國質量;2009年10期
【關鍵詞】 南康家具企業；質量管理； 質量文化建設
中圖分類號： C29 文獻標識碼： A
一、南康家具企業質量文化的內涵
南康家具企業文化是在一定的背景下南康家具企業在生產中形成的，具有本南康家具企業特色的文化觀念、價值觀念、經營理念，以及共同信念和員工行為規范的總和。南康家具企業文化從本質量上說，不是外在表現的某種形式上的東西，而是更深層次上的、內化在南康家具企業內部、員工心中的一種理念、精神、價值觀和指導他們行為的準則的多個層次有機的結合。而南康家具企業質量文化，作為南康家具企業文化的一個重要部分，一般是指南康家具企業在生產經營活動中所形成的涉及質量方面的質量價值觀、質量意識和質量品味，它是南康家具企業內部明確的或隱含的處理質量問題的方式與機制，并廣泛包含和體現于南康家具企業的產品、員工所表現出來的質量形象上。在當前的經濟形勢下，南康家具企業開展質量文化建設是提高外部競爭力和內部凝聚力的需要。
質量管理是以產品質量為中心環節的一切管理活動的統稱，在質量體系中通過實施質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列管理活動，實現質量目標的過程。
南康家具企業質量價值觀的確立。一個南康家具企業的核心價值觀是南康家具企業經營運作的信念和宗旨, 它決定南康家具企業的經營思想、行為準則和價值取向, 它是南康家具企業文化的基本內涵或指導思想,也可以說是南康家具企業文化的集中描述。
南康家具企業的質量管理經歷了質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理階段，顧客對質量的關注也由最終產品是否合格轉向了產品設計、制造、檢驗、使用、服務的全過程控制。在這個過程中，追求卓越質量本身逐漸成為一種理念和南康家具企業文化，并滲透到南康家具企業的各個方面。當把質量管理同南康家具企業文化建設聯系起來，使全面質量管理不僅是一種生產活動，而且深入到上層建筑，成為一種文化活動時，質量文化也就逐漸形成了。
二、當前加強南康家具企業質量文化建設的重要意義
首先，產品質量問題當前其普遍和嚴重程度已影響到了南康家具企業的生存和發展。如果產品有質量問題、產品沒有使用價值，甚至給社會帶來危害，那么南康家具企業就失去了生存的價值，短時期內由于信息不對稱南康家具企業有可能盈利，但從長期來看，它必將被市場和顧客拋棄。相反，南康家具企業堅持提供高質量的產品和服務，顯而易見地能夠贏利市場和顧客和支持，從而南康家具企業將不斷發展、壯大。
南康家具企業質量文化建設落后，是建造當前南康家具企業產品質量問題的重要原因之一，南康家具企業應從“人、機、料、法、環、測”六大要素入手深入自查和自糾，質量問題的產生歸結到一處，始終是南康家具企業自身的問題，不論是質量意識差，還是質量的價值觀錯位，始終是南康家具企業質量文化落后。具體來說，南康家具企業質量文化具有導向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和宣示作用，能夠管理和約束南康家具企業全體員工的質量精神和質量行為。使用南康家具企業增強凝聚力、競爭力和活力，并與質量管理體系的實施相互促進，共同推進南康家具企業持續發展。最終達到以強制性的制度約束質量行為轉化為以自律為主的質量習慣。
南康家具企業質量文化可以描述為南康家具企業和員工在各種活動和結果中, 所努力貫徹并實際體現出來的群體質量意識,分為 “現象”和“本質”兩個方面,“現象”包括精神狀態、工作作風、習慣標準和行為準則, 而“本質”包括以人為本、理解、嚴謹、配合、提高、更優等。
三、南康家具企業質量文化建設的幾個要點
其一，質量問題不單單或主要不是一個技術問題，它更多地與人的行為有關，并涉及到南康家具企業管理的各個環節，它更主要地是一個管理問題。質量技術問題是零散的、能夠一次性解決的，比較容易處理；但質量管理問題，卻牽扯廣泛，進步艱難。南康家具企業的領導層和管理者作為南康家具企業質量文化的倡導者和推動者，要能夠以堅定的信念、堅韌的毅力和頑強拼搏的精神，擺脫各種相互交織的利益的羈絆，破除各種根深蒂固的陳規陋習，堅持不懈地進行宣傳、不斷地進行實踐和規范管理。
其二，南康家具企業員工在生產的每個環節以主人翁的姿態對產品質量的主動維護和參與，實現質量生產的“零殘缺、零浪費”目標是不可想象的。這就要求南康家具企業管理者與被管理者在心理、心態上要保持平等，充分溝通，相互理解、信任和尊重，追求共同的利益，這是實施以人為本質量管理的最基本要求。
其三,引導和培育全體員工在南康家具企業核心價值觀的基礎上建立積極上進、富有生命力的質量價值觀。國內外許多專家對南康家具企業文化理論的研究, 提出了南康家具企業價值體系的內容和大概排序: 質量的根源在人, 技能不如管理, 管理不如意識, 意識不如行動;“過程質量”的價值高于“結果”的價值;“工序及分項質量”的價值高于“最終質量”的價值;“持續改進”的價值高于“階段質量效果”的價值;“保證質量”的價值高于“技術革新”的價值，樹立 “質量第一、進度第二、利潤第三”的南康家具企業文化理念。大力培育質量就是南康家具企業的生命的質量精神，牢固樹立抓產品質量就是抓成本、抓效益、抓市場、“質量取勝、誠信為本”、“質量第一、用戶至上、對用戶負責、為社會服務”的南康家具企業理念。
其四, 南康家具企業質量文化建設的核心，是在精神和理念層面倡導和培育一種全員共同遵循的質量價值觀。遵循以下原則:一是以人為本, 相互尊重和理解、分工和平等, 同時創造人性化的工作環境; 二是要以顧客為導向, 以創造最大化的顧客價值為目標, 實現顧客滿意和顧客忠誠; 三是重在全員參與和持續改進, 樹立良好的社會形象。員工只有在共同的價值觀和南康家具企業道德的引領下，才有可能上下一心、精誠團結滿足用戶的需要。要高起點地確立南康家具企業文化標準。要創新南康家具企業文化，就要引進世界上最優秀的南康家具企業文化理論為基礎，結合本南康家具企業的外部政治制度、經濟秩序、文化傳統、社會風尚等環境條件和南康家具企業性質的約束，以及南康家具企業成員的接受能力等，確立本南康家具企業高起點的南康家具企業文化標準和漸進式達標的計劃措施。
其五，南康家具企業的質量文化通過完善的質量管理體系的有效運行轉化為現實的質量成效。南康家具企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量為核心, 把專業技術、管理技術和數理統計結合起來, 建立起一套科學、嚴格、高效的質量保證體系, 控制生產全過程影響質量的因素, 以優質的工作、經濟的辦法, 提供滿足用戶需要的產品和服務的活動。
其六，要與時俱進，不斷創新。南康家具企業文化反映的是南康家具企業成員的動機和理想，這種動機和理想會隨著南康家具企業的發展和外部環境的變化而變化。因此，南康家具企業文化必須與時俱進，不斷創新，才能真正反映南康家具企業成員的動機和理想，才能不斷保持其先進性，為南康家具企業的持續發展產生積極的推動作用。綜上所述，南康家具企業文化具有一種強大的力量。南康家具企業文化必須與時俱進，不斷創新,才能真正反映南康家具企業成員的動機和理想，才能不斷保持其先進性,為南康家具企業的持續發展產生積極的推動作用
結語：綜上，本文通過闡述關于南康家具企業質量文化的含義和內容,認真分析了加強南康家具企業質量文化建設的重要意義。最后,本文倡導培育和構建南康家具企業質量文化的幾點建議，對提升南康家具企業質量文化有一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］陸一;艾豐;許達哲;阮小明;;質量文化——南康家具企業文化的基石[J];中國質量技術監督
［2］艾豐;;質量文化是南康家具企業文化的基礎[J];中國質量;2007年06期
淺談南康家具企業文化在南康家具企業發展中的作用(凌云)
［3］ 羅國英;;構建質量文化建設模式的研究——探索質量文化建設的方法與途徑[J];中國質量;2009年10期