摘 要：一個(gè)家具企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了要增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和提高商品質(zhì)量以外，還要提高信用銷售（賒銷）的能力，家具企業(yè)信用管理問(wèn)題就成為了影響家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本文從現(xiàn)代家具企業(yè)信用管理的逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的60%以上這一現(xiàn)狀出發(fā)，分析了賬齡與追賬成功率關(guān)系，得出應(yīng)收款賬齡越長(zhǎng)、逾期天數(shù)越長(zhǎng)，追賬的成功率越低這一結(jié)論，并提出了完善家具企業(yè)信用管理的對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：信用管理；應(yīng)收賬款；征信制度
　　一、家具企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義
　　1.家具企業(yè)信用管理的內(nèi)涵。所謂信用管理，就是授信者對(duì)信用交易進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專門技術(shù)。信用管理有五方面的功能：征信管理（信用檔案管理）、授信管理、賬戶控制管理、商賬追收管理以及利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)或推銷信用支付工具。
　　2.家具企業(yè)信用管理的意義。信用管理問(wèn)題是影響家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在買方市場(chǎng)條件下，一個(gè)家具企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了加強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和商品質(zhì)量以外，還有一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說(shuō)，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信用結(jié)算方式與現(xiàn)匯結(jié)算方式相比，優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，購(gòu)買方可以憑借自身良好的信用充當(dāng)交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購(gòu)買方的購(gòu)買能力和銷售商的營(yíng)業(yè)額。
　　二、我國(guó)現(xiàn)代家具企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀
　　根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，發(fā)達(dá)國(guó)家家具企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為20%，而我國(guó)家具企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重則為50%以上。逾期應(yīng)收賬款在家具企業(yè)之間，尤其是國(guó)有家具企業(yè)之間相互拖欠，已成為家具企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，我國(guó)家具企業(yè)逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的60%以上，而在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，這一比率一般不高于10%。
　　應(yīng)收賬款的賬齡以及超過(guò)信用期的逾期天數(shù)將直接影響追賬的成功率。下表是國(guó)內(nèi)家具企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡及超過(guò)信用期對(duì)追賬成功率的影響的統(tǒng)計(jì)：
　　賬齡與追賬成功率關(guān)系
　　■
　　表中數(shù)據(jù)反映了這樣一種趨勢(shì)，即應(yīng)收款賬齡越長(zhǎng)、逾期天數(shù)越長(zhǎng)，追賬的成功率越低。在我國(guó)許多家具企業(yè)中，實(shí)際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。據(jù)此判斷，我國(guó)家具企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量是非常令人擔(dān)憂的。
　　三、完善家具企業(yè)信用管理的對(duì)策
　　1.改進(jìn)銷售/回款業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)代家具企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如：20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢(shì)。銷售/回款業(yè)務(wù)流程是家具企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，最為重要而且復(fù)雜。家具企業(yè)實(shí)施信用管理，可以以流程設(shè)計(jì)的方法，跨職能部門地實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，有效地將家具企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而為家具企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。
　　2.建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)家具企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在：家具企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門，造成只重權(quán)力不重職能；部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，部門間在信用管理上缺少溝通和協(xié)調(diào)；缺少獨(dú)立的專業(yè)化分工和信用管理職能。
　　3.健全“第三方征信”制度，扶持中小家具企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)。發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，大力扶植民營(yíng)中小家具企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)外資、合資中小家具企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)，積極推動(dòng)國(guó)家有關(guān)部門和地方政府建立有關(guān)中小家具企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)，形成公私并存、內(nèi)外資相競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。同時(shí)，要遵循市場(chǎng)公平、公正和自愿的原則，扶持中小家具企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)的同時(shí)，堅(jiān)持市場(chǎng)化方向，建立中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，健全中小家具企業(yè)“第三方征信”制度，最終建立獨(dú)立于政府和客戶當(dāng)事人之外的“第三方”，即保證信用數(shù)據(jù)信息的客觀真實(shí)有效，讓中立機(jī)構(gòu)組建社會(huì)征信機(jī)構(gòu)。
　　4.建立中小家具企業(yè)失信懲戒和守信激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、道德等手段，在中小家具企業(yè)信用法規(guī)建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立中小家具企業(yè)失信懲戒和守信激勵(lì)機(jī)制。中小家具企業(yè)應(yīng)建立完善的信用檔案，記載和反映中小家具企業(yè)信用行為狀況的原始材料，而且家具企業(yè)應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立家具企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫(kù)，證實(shí)家具企業(yè)是守信或是失信，并利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。家具企業(yè)的的賬戶和信用往來(lái)應(yīng)實(shí)行實(shí)名制，對(duì)失信者進(jìn)行及時(shí)懲戒，如公布失信家具企業(yè)的“黑名單”“不良記錄”，讓失信者一處失信，處處受制，付出與其失信行為相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)代價(jià)，直至被市場(chǎng)淘汰。金融、商業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)信用記錄良好的家具企業(yè)和個(gè)人給予便利和優(yōu)惠，讓他們獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
　　5.培育全社會(huì)信用文化，營(yíng)造良好的社會(huì)信用氛圍。培育全社會(huì)的信用文化，一方面要通過(guò)教育、宣傳等途徑，強(qiáng)化全社會(huì)，特別是家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信用意識(shí)，從思想上強(qiáng)化和確立人們的公平交易原則概念，樹(shù)立權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的思想觀念，讓更多家具企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到重視家具企業(yè)信用和信譽(yù)可以贏得更多的合作者和更多的依賴、支持。另一方面，通過(guò)精神文明建設(shè)和道德規(guī)范，在全社會(huì)樹(shù)立講誠(chéng)信的公德意識(shí)，形成信用即財(cái)富的理想和共識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)主體的信用意識(shí)和信用觀念，使講信用成為社會(huì)的一種基本公德。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]趙德武.財(cái)務(wù)管理[M].北京：北京高等教育出版社，2010.
　　[2]李敏，張美靈，韓家平.家具企業(yè)信用管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.
　　[3]李相志.家具企業(yè)信用管理制度體系的構(gòu)建[J].財(cái)會(huì)月刊（合），2005，（01）.