摘 要：電力已經與人們日常的生產和生活息息相關，電力家具企業的經營也開始受到國家和政府的重視。其中，作為電力家具企業經營管理的關鍵環節，電力家具營銷是電力家具企業實現家具企業的持續發展和利益最大化的重要途徑。但是電力家具營銷同樣存在著一定的風險，為了有效地降低電力家具營銷的風險，就要對電力家具營銷存在的風險進行管理，其中。家具營銷稽查是電力家具營銷風險管理的重要手段之一。本文將從家具營銷稽查的角度對如何進行電力家具營銷風險的管理進行探討。
關鍵詞：電力家具營銷風險；家具營銷稽查；風險管理
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 20-0000-02
隨著電力在各行各業的應用逐漸廣泛，電力家具營銷也越來越受到人們的關注。而電力家具營銷風險管理就是采取一定的方法對電力產品的銷售和服務中存在的風險進行防范。今后一段時間內，提升電力家具企業的服務質量和家具營銷水平，降低和控制電力家具營銷存在的風險，則是電力工作人員需要不斷研究和探索的問題。
一、電力家具營銷風險管理
電力家具企業在日常的產品銷售和服務中，由于發生意外事故或者遇到一些不穩定性的時間而造成了人員的傷亡和財務的損害，這就是電力家具營銷風險。電力家具營銷風險管理主要分為風險識別、風險估測、風險處理、效果評價幾個部分。
（一）風險識別。風險識別主要是對電力家具營銷中是否存在潛在的風險進行識別、判斷、分類和鑒定。
1.經營風險。電力家具營銷風險的關鍵在于家具企業經營的基礎，主要包括以下幾個方面：電價、電量和電費。（1）電價。家具企業對于電價要建立相關的監督機制和管理制度，定期對電價的制定進行考核。制定好的電價在執行的過程中，家具企業的管理要根據相關的制度定期對電價進行檢查；（2）電量。線損管理是電力風險管理的關鍵組成部分；電力家具企業在經營管理的過程中要定期對線損的管理進行考核，主要考核的內容有：是否具有完善的線損管理制度、是否具有合理的用電管理的內控制度、在管理中是否進行了正確真實的數據統計、是否保證了抄表工作的科學性等等；（3）電力工作人員在電費的回收過程中要注意多個方面的細節工作，比如：電力部門是否制訂了專門的電費回收的相關管理制度、是否明確了所要收繳的電費繳納情況、對于收繳的電費是否具有專門的資金管理制度、收繳電費后是否具有專門的資金賬戶以及發票等。
2.服務風險。電力家具企業服務方面的風險主要是針對用電人員來說的，主要包括：服務質量、服務規范和服務安全三個方面。
（二）風險估測。在進行了電力家具營銷風險識別之后，緊接著就要進行風險評估。電力工作人員在進行風險估測時要根據在風險識別過程中通過檢查和分析得到的相關數據資料以及風險識別的條目來進行，在此基礎上，風險的估測也要遵循一定的相關規定和制度，以便于更加準確的估計和預測家具營銷風險可能發生的概率以及風險發生后所造成的損壞程度。
風險估測的方法有很多種，常用的主要包括：專項檢查、綜合檢查、自身評估以及外部評估等等。在對電力風險進行評估之后，還要對評估所得到的結果進行科學的分析，以得到精確的結果。
（三）風險處理。在風險估測的環節中如果發現了風險的存在就要及時地對分線進行處理，從而消除潛在的風險問題。目前電力家具企業的家具營銷工作分工越來越專業化，家具營銷管理部門要肩負起自身的責任，對于各個部門在風險處理結果的檢查、考核、反饋、點評、報告以及整改意見等方面的管理，從而在管理行為和制度建設等更深層次上使得風險得到更加有效地控制。
（四）效果評價。效果評價就是對風險處理所得到的結果進行評價，分析和檢查風險管理過程中所使用的管理技術的實用性，并對其收益性進行評估，及時發現管理過程中存在的缺陷和失誤，并進行修正。這樣可以有效的促進電力家具企業家具營銷風險管理，使得管理方法不斷地得到修正和改進，從而使得整體的管理水平得到上升，大大地改善風險管理的效果。
二、家具營銷稽查
為了提高電力家具企業的家具營銷質量、提高電力服務水平，家具營銷稽查這種監督機制應運而生。電力家具企業在日常的電力家具營銷中通過家具營銷稽查可以及時地發現家具企業的日常經營管理中存在的問題，并及時地找到應對這些問題的措施，從而提升家具企業整體的家具營銷服務質量和水平。電力家具營銷稽查是電力家具營銷管理中的一個重要的組成部分，一般相對比較完善的電力風險管理制度中都會設立專門的家具營銷稽查管理部門，該部門在日常的工作中主要起到監督的作用，家具營銷稽查的工作主要分為家具營銷稽查風險識別、家具營銷稽查風險估測和家具營銷稽查風險處理三個部分。
（一）家具營銷稽查風險識別。風險識別要求工作人員能夠對數量龐大的客戶資料進行科學的統計和分析，由于電力家具營銷風險管理涉及的內容廣泛，工作繁多，為了提高風險識別的效率，家具營銷稽查則是一種十分有效的方法。常態稽查是家具營銷稽查最常用的一種方法，主要的稽查方式有隨機抽查、普遍核對以及樣本抽查等等，家具營銷稽查將電力家具企業經營管理中存在的經營風險和服務風險主要分為幾大部分，包括：用電檢查稽查、供電服務質量稽查、電價執行情況稽查、電能計量業務稽查、營業故障處理工作質量稽查、供用電合同管理稽查等等。
（二）家具營銷稽查風險估測。在對家具營銷風險進行了常態家具營銷稽查之后，接下來要對以一個月為周期的稽查所得到的所有數據進行分析，對所潛在的各類風險做出進一步的調研，根據風險所發生的概率以及風險所造成的損壞程度對風險進行排序。在分析時，可以按照月或者季度進行，分析問題時不能僅僅只看到表面現象，要針對一個周期內出現的最多最典型的問題作為切入點，深入問題的內部，真正的找到風險存在的原因。
（三）家具營銷稽查風險處理。為增強電力家具企業對家具營銷風險的防范和控制能力，提升家具企業家具營銷質量和服務水平，電力家具企業的相關部門對于風險估測中所發現的潛在的風險和問題要進行及時地處理。在處理過程中，有關部門和管理人員要嚴格按照相關的法律法規以及規定，做出詳細的家具營銷稽查整改指令。
三、結束語
電力家具營銷風險的管理是一項長期存在而又需要不斷進步的工作，加強對電力家具營銷風險的管理對于防范和應對電力家具營銷風險具有十分重要的意義。作為電力家具營銷風險管理的一種重要手段，家具營銷稽查在電力家具營銷風險管理的工作中發揮著關鍵性的作用。有關部門和工作人員要認真對待家具營銷風險管理的工作，不斷地完善家具營銷稽查的方法和手段，提升應對和防范電力家具營銷風險的能力。
參考文獻：
[1]黃文科.電力家具營銷稽查中的問題及其應對措施[J].北京電力高等專科學校校報（社會科學版），2012（02）：237-238.
[2]孟慶風.電力家具營銷稽查精細化管理措施研究[J].科技資訊，2011（07）：241-242.
關鍵詞：電力家具營銷風險；家具營銷稽查；風險管理
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 20-0000-02
隨著電力在各行各業的應用逐漸廣泛，電力家具營銷也越來越受到人們的關注。而電力家具營銷風險管理就是采取一定的方法對電力產品的銷售和服務中存在的風險進行防范。今后一段時間內，提升電力家具企業的服務質量和家具營銷水平，降低和控制電力家具營銷存在的風險，則是電力工作人員需要不斷研究和探索的問題。
一、電力家具營銷風險管理
電力家具企業在日常的產品銷售和服務中，由于發生意外事故或者遇到一些不穩定性的時間而造成了人員的傷亡和財務的損害，這就是電力家具營銷風險。電力家具營銷風險管理主要分為風險識別、風險估測、風險處理、效果評價幾個部分。
（一）風險識別。風險識別主要是對電力家具營銷中是否存在潛在的風險進行識別、判斷、分類和鑒定。
1.經營風險。電力家具營銷風險的關鍵在于家具企業經營的基礎，主要包括以下幾個方面：電價、電量和電費。（1）電價。家具企業對于電價要建立相關的監督機制和管理制度，定期對電價的制定進行考核。制定好的電價在執行的過程中，家具企業的管理要根據相關的制度定期對電價進行檢查；（2）電量。線損管理是電力風險管理的關鍵組成部分；電力家具企業在經營管理的過程中要定期對線損的管理進行考核，主要考核的內容有：是否具有完善的線損管理制度、是否具有合理的用電管理的內控制度、在管理中是否進行了正確真實的數據統計、是否保證了抄表工作的科學性等等；（3）電力工作人員在電費的回收過程中要注意多個方面的細節工作，比如：電力部門是否制訂了專門的電費回收的相關管理制度、是否明確了所要收繳的電費繳納情況、對于收繳的電費是否具有專門的資金管理制度、收繳電費后是否具有專門的資金賬戶以及發票等。
2.服務風險。電力家具企業服務方面的風險主要是針對用電人員來說的，主要包括：服務質量、服務規范和服務安全三個方面。
（二）風險估測。在進行了電力家具營銷風險識別之后，緊接著就要進行風險評估。電力工作人員在進行風險估測時要根據在風險識別過程中通過檢查和分析得到的相關數據資料以及風險識別的條目來進行，在此基礎上，風險的估測也要遵循一定的相關規定和制度，以便于更加準確的估計和預測家具營銷風險可能發生的概率以及風險發生后所造成的損壞程度。
風險估測的方法有很多種，常用的主要包括：專項檢查、綜合檢查、自身評估以及外部評估等等。在對電力風險進行評估之后，還要對評估所得到的結果進行科學的分析，以得到精確的結果。
（三）風險處理。在風險估測的環節中如果發現了風險的存在就要及時地對分線進行處理，從而消除潛在的風險問題。目前電力家具企業的家具營銷工作分工越來越專業化，家具營銷管理部門要肩負起自身的責任，對于各個部門在風險處理結果的檢查、考核、反饋、點評、報告以及整改意見等方面的管理，從而在管理行為和制度建設等更深層次上使得風險得到更加有效地控制。
（四）效果評價。效果評價就是對風險處理所得到的結果進行評價，分析和檢查風險管理過程中所使用的管理技術的實用性，并對其收益性進行評估，及時發現管理過程中存在的缺陷和失誤，并進行修正。這樣可以有效的促進電力家具企業家具營銷風險管理，使得管理方法不斷地得到修正和改進，從而使得整體的管理水平得到上升，大大地改善風險管理的效果。
二、家具營銷稽查
為了提高電力家具企業的家具營銷質量、提高電力服務水平，家具營銷稽查這種監督機制應運而生。電力家具企業在日常的電力家具營銷中通過家具營銷稽查可以及時地發現家具企業的日常經營管理中存在的問題，并及時地找到應對這些問題的措施，從而提升家具企業整體的家具營銷服務質量和水平。電力家具營銷稽查是電力家具營銷管理中的一個重要的組成部分，一般相對比較完善的電力風險管理制度中都會設立專門的家具營銷稽查管理部門，該部門在日常的工作中主要起到監督的作用，家具營銷稽查的工作主要分為家具營銷稽查風險識別、家具營銷稽查風險估測和家具營銷稽查風險處理三個部分。
（一）家具營銷稽查風險識別。風險識別要求工作人員能夠對數量龐大的客戶資料進行科學的統計和分析，由于電力家具營銷風險管理涉及的內容廣泛，工作繁多，為了提高風險識別的效率，家具營銷稽查則是一種十分有效的方法。常態稽查是家具營銷稽查最常用的一種方法，主要的稽查方式有隨機抽查、普遍核對以及樣本抽查等等，家具營銷稽查將電力家具企業經營管理中存在的經營風險和服務風險主要分為幾大部分，包括：用電檢查稽查、供電服務質量稽查、電價執行情況稽查、電能計量業務稽查、營業故障處理工作質量稽查、供用電合同管理稽查等等。
（二）家具營銷稽查風險估測。在對家具營銷風險進行了常態家具營銷稽查之后，接下來要對以一個月為周期的稽查所得到的所有數據進行分析，對所潛在的各類風險做出進一步的調研，根據風險所發生的概率以及風險所造成的損壞程度對風險進行排序。在分析時，可以按照月或者季度進行，分析問題時不能僅僅只看到表面現象，要針對一個周期內出現的最多最典型的問題作為切入點，深入問題的內部，真正的找到風險存在的原因。
（三）家具營銷稽查風險處理。為增強電力家具企業對家具營銷風險的防范和控制能力，提升家具企業家具營銷質量和服務水平，電力家具企業的相關部門對于風險估測中所發現的潛在的風險和問題要進行及時地處理。在處理過程中，有關部門和管理人員要嚴格按照相關的法律法規以及規定，做出詳細的家具營銷稽查整改指令。
三、結束語
電力家具營銷風險的管理是一項長期存在而又需要不斷進步的工作，加強對電力家具營銷風險的管理對于防范和應對電力家具營銷風險具有十分重要的意義。作為電力家具營銷風險管理的一種重要手段，家具營銷稽查在電力家具營銷風險管理的工作中發揮著關鍵性的作用。有關部門和工作人員要認真對待家具營銷風險管理的工作，不斷地完善家具營銷稽查的方法和手段，提升應對和防范電力家具營銷風險的能力。
參考文獻：
[1]黃文科.電力家具營銷稽查中的問題及其應對措施[J].北京電力高等專科學校校報（社會科學版），2012（02）：237-238.
[2]孟慶風.電力家具營銷稽查精細化管理措施研究[J].科技資訊，2011（07）：241-242.
