摘 要：隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善以及改革開放的不斷深入發展，加快了我國家具企業的發展進程，市場競爭也逐漸激烈。于是家具企業都開始建立各具特色的家具企業制度，形成了各自的家具企業文化，以優質服務為核心來應對激烈的市場競爭，堅持以人為本的電力家具營銷策略，建立一流家具營銷隊伍。
關鍵詞：電力家具營銷；家具營銷管理；發展
中圖分類號：TM769 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 20-0000-01
目前電力供應緊張的局面只是因為我國經濟快速發展而產生的暫時現象。隨著我國電力產能的擴大和實施的宏觀經濟調控措施，電力行業依然會進入買方市場。因此，電力家具公司建立現代家具營銷文化，實施管理創新的策略，更好的促進電力行業的發展。本文以電力系統為研究背景把意向決策支持技術應用于電力家具營銷系統之中為電力家具營銷系統的決策支持提供了更為靈活的手段。
一、意向決策支持技術的分析
意向顧名思義是決策者關于某一決定的不確定想法，這種想法在決策者的頭腦中一般比較模糊，難以形成比較明確的概念描述。當系統運用的領域比較復雜，或者是運用的范圍比較廣的時候，這種問題出現的概率比較多，因為決策者面臨的領域可能比較陌生，一般很難確定明確的目標范圍。但是，當處理的問題比較簡單或者范圍比較狹小的時候，出現意向決策問題的可能性就比較小，這種情況是因為決策者對所處的情況有比較清晰的了解，能夠形成比較具體的目標范圍。對意向決策支持技術進行研究，就是為了解決這種問題的發生。目前，學術界以及別的領域都陸續提出了相關的方法理論。
二、意向決策支持技術在電力家具營銷中的作用
電力家具營銷系統面臨的環境一般具有復雜多變性，這就導致了意向決策支持技術在運用方面具有很多的不確定性，沒有形成正規化的工作方式，一般情況下需要的決策性意見比較多。當前人們使用的電力家具營銷系統，在解決簡單、單一的問題方面取得了比較好的成效，但是，電力家具營銷系統面臨突發性事件的時候，不能夠提供相對有效的支持。在這種背景下，在電力家具營銷系統中應用意向決策支持技術是十分必要的，在使用過程中一般需要達到兩個目標。電力系統開發過程中面臨的真正困難是如何正確的理解用戶的使用意圖，并不是對該問題進行解決。形成這種狀況的主要原因在于：淤在系統沒有形成比較清晰完整的框架結構的時，用戶很難明確的表達他們的主要需求；于系統的開發人員和用戶之間缺少溝通交流，他們之間的主要問題是對專業知識的認識缺乏相通點，導致系統開發的靈活性不夠強。以往開發的電力家具營銷系統功能比較單一，僅側重于單一的事務性勞動，用戶的大部分時間只是用來進行系統查詢，同時，用戶和使用者之間的雙向互動比較少，不能適應當下電力家具營銷系統不斷發展的需要。把意向決策支持技術運用到電力家具營銷系統中，能夠有效的實現系統對信息的有效管理，并且能夠采用多種方式和用戶進行交流，給用戶提供了一個比較廣闊的推理空間，進而幫助用戶轉化自己的思路，根據用戶的需求，進行交互設計，做到真正以用戶為中心。
三、電力家具營銷管理系統中的意向決策支持技術
�。ㄒ唬﹩栴}生成子系統的原理
根據上述文章中講述的內容，我們知道，相對于一個意向輔助過程來講，比較難的不是如何解決問題，而是怎么樣構造問題，因此，該系統在設計過程中存在的主要難點便是如何利用現有的技術引導用戶識別自己的決策意向，如何有效的利用人機互動的手段對決策意向進行逐步的明確、細化。但是，問題生成子系統的設計工作是意向決策支持系統設計中面臨的主要難題。
�。ǘ﹩栴}生成子系統的運行機制
問題生成子系統的運行機制實際上就是人們根據自己的意向不斷進行推理的過程，當人們對某個問題不能進行清晰表述的時候，就需要把問題限制在某個范圍以內，也就是進行情境設定工作；然后再根據別人的相關經驗或者是自己的推理，把影響問題的主要因素進行歸納，這一過程我們成為意向描述階段；之后，需要對問題進行仔細的研究、推理，進入問題的情境分析階段。在使用計算機技術進行意向輔助設計的時候，也需要遵循上述的相關原則。
（三）建立人機交互的工作界面
一般情況下，人機交互界面的主要功能是實現人和計算之間的相互交流，人機交互界面設計在問題生成子系統中發揮著非常重要的作用，需要相關的研究人員進行深入的研究設計，因為人可以通過計算機技術對自己的意向進行描述，并把問題生成的結果通過計算機交互界面告訴相關的用戶，這一過程在意向生成系統中相當于意向識別過程。另外，還可以使用多媒體技術建立人機交互界面。
（四）建立相關的數據知識庫
整個問題生成子系統的運行基礎是知識庫的設計，同時也是意向決策支持技術中需要首先解決的問題。根據知識性質的不同，可以進行不同的分類，其中主要有描述事實性的知識和描述規則性的知識。其中，描述規則性的知識主要指的是對問題聯想的結果或者條件通過結論的釋放描述出來；描述事實性的知識主要指的是對電力家具營銷的基本情況進行相關的描述。根據知識庫的使用情況，大體我們可以知道，情境設定知識庫中的知識一般是對用戶的意向進行逐步的細化，通過采用概念分層的形式對相關的情境進行設計。概念分層作為一種比較實用的知識背景形式，一個概念分層就能夠很明確的定義一個相應的映射序列，把低層的概念映射到高層的概念之中。因為電力家具營銷系統的主要內容是根據相關的家具營銷活動進行組織的，家具營銷活動需要考慮的內容是怎么樣在滿足用戶需求的基礎山，擴大家具企業的經營利潤，所以，電力家具營銷的決策工作又可以根據家具企業的銷售情況、用戶的需求以及市場策劃等方面進行綜合考慮。情境分析知識庫中的數據能夠對相關的模型進行引導，采用的引導方法主要有兩種：模型設定知識庫的引導以及推理規則知識庫的引導。
四、結束語
本文中論述的主要內容是意向決策支持技術的思想在電力家具營銷系統中的應用，其中構建了一個基礎性的具有意向決策支持技術的電力系統家具營銷框架，并討論了如何建立一個比較完善的問題生成子系統�？傊�，電力家具營銷系統在今后的發展過程總需要充分的利用各種類型的信息，并根據當前的技術指導，對電力家具營銷系統進行合理化的管理，真正做到以用戶為中心。
參考文獻：
[1]張霞.新形勢下如何建設電力家具營銷系統[J].中國科技博覽，2010（06）.
[2]龍建雄.電力家具營銷決策支持系統技術解決方案[J].北京聯合大學學報，2011（01）.
關鍵詞：電力家具營銷；家具營銷管理；發展
中圖分類號：TM769 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 20-0000-01
目前電力供應緊張的局面只是因為我國經濟快速發展而產生的暫時現象。隨著我國電力產能的擴大和實施的宏觀經濟調控措施，電力行業依然會進入買方市場。因此，電力家具公司建立現代家具營銷文化，實施管理創新的策略，更好的促進電力行業的發展。本文以電力系統為研究背景把意向決策支持技術應用于電力家具營銷系統之中為電力家具營銷系統的決策支持提供了更為靈活的手段。
一、意向決策支持技術的分析
意向顧名思義是決策者關于某一決定的不確定想法，這種想法在決策者的頭腦中一般比較模糊，難以形成比較明確的概念描述。當系統運用的領域比較復雜，或者是運用的范圍比較廣的時候，這種問題出現的概率比較多，因為決策者面臨的領域可能比較陌生，一般很難確定明確的目標范圍。但是，當處理的問題比較簡單或者范圍比較狹小的時候，出現意向決策問題的可能性就比較小，這種情況是因為決策者對所處的情況有比較清晰的了解，能夠形成比較具體的目標范圍。對意向決策支持技術進行研究，就是為了解決這種問題的發生。目前，學術界以及別的領域都陸續提出了相關的方法理論。
二、意向決策支持技術在電力家具營銷中的作用
電力家具營銷系統面臨的環境一般具有復雜多變性，這就導致了意向決策支持技術在運用方面具有很多的不確定性，沒有形成正規化的工作方式，一般情況下需要的決策性意見比較多。當前人們使用的電力家具營銷系統，在解決簡單、單一的問題方面取得了比較好的成效，但是，電力家具營銷系統面臨突發性事件的時候，不能夠提供相對有效的支持。在這種背景下，在電力家具營銷系統中應用意向決策支持技術是十分必要的，在使用過程中一般需要達到兩個目標。電力系統開發過程中面臨的真正困難是如何正確的理解用戶的使用意圖，并不是對該問題進行解決。形成這種狀況的主要原因在于：淤在系統沒有形成比較清晰完整的框架結構的時，用戶很難明確的表達他們的主要需求；于系統的開發人員和用戶之間缺少溝通交流，他們之間的主要問題是對專業知識的認識缺乏相通點，導致系統開發的靈活性不夠強。以往開發的電力家具營銷系統功能比較單一，僅側重于單一的事務性勞動，用戶的大部分時間只是用來進行系統查詢，同時，用戶和使用者之間的雙向互動比較少，不能適應當下電力家具營銷系統不斷發展的需要。把意向決策支持技術運用到電力家具營銷系統中，能夠有效的實現系統對信息的有效管理，并且能夠采用多種方式和用戶進行交流，給用戶提供了一個比較廣闊的推理空間，進而幫助用戶轉化自己的思路，根據用戶的需求，進行交互設計，做到真正以用戶為中心。
三、電力家具營銷管理系統中的意向決策支持技術
�。ㄒ唬﹩栴}生成子系統的原理
根據上述文章中講述的內容，我們知道，相對于一個意向輔助過程來講，比較難的不是如何解決問題，而是怎么樣構造問題，因此，該系統在設計過程中存在的主要難點便是如何利用現有的技術引導用戶識別自己的決策意向，如何有效的利用人機互動的手段對決策意向進行逐步的明確、細化。但是，問題生成子系統的設計工作是意向決策支持系統設計中面臨的主要難題。
�。ǘ﹩栴}生成子系統的運行機制
問題生成子系統的運行機制實際上就是人們根據自己的意向不斷進行推理的過程，當人們對某個問題不能進行清晰表述的時候，就需要把問題限制在某個范圍以內，也就是進行情境設定工作；然后再根據別人的相關經驗或者是自己的推理，把影響問題的主要因素進行歸納，這一過程我們成為意向描述階段；之后，需要對問題進行仔細的研究、推理，進入問題的情境分析階段。在使用計算機技術進行意向輔助設計的時候，也需要遵循上述的相關原則。
（三）建立人機交互的工作界面
一般情況下，人機交互界面的主要功能是實現人和計算之間的相互交流，人機交互界面設計在問題生成子系統中發揮著非常重要的作用，需要相關的研究人員進行深入的研究設計，因為人可以通過計算機技術對自己的意向進行描述，并把問題生成的結果通過計算機交互界面告訴相關的用戶，這一過程在意向生成系統中相當于意向識別過程。另外，還可以使用多媒體技術建立人機交互界面。
（四）建立相關的數據知識庫
整個問題生成子系統的運行基礎是知識庫的設計，同時也是意向決策支持技術中需要首先解決的問題。根據知識性質的不同，可以進行不同的分類，其中主要有描述事實性的知識和描述規則性的知識。其中，描述規則性的知識主要指的是對問題聯想的結果或者條件通過結論的釋放描述出來；描述事實性的知識主要指的是對電力家具營銷的基本情況進行相關的描述。根據知識庫的使用情況，大體我們可以知道，情境設定知識庫中的知識一般是對用戶的意向進行逐步的細化，通過采用概念分層的形式對相關的情境進行設計。概念分層作為一種比較實用的知識背景形式，一個概念分層就能夠很明確的定義一個相應的映射序列，把低層的概念映射到高層的概念之中。因為電力家具營銷系統的主要內容是根據相關的家具營銷活動進行組織的，家具營銷活動需要考慮的內容是怎么樣在滿足用戶需求的基礎山，擴大家具企業的經營利潤，所以，電力家具營銷的決策工作又可以根據家具企業的銷售情況、用戶的需求以及市場策劃等方面進行綜合考慮。情境分析知識庫中的數據能夠對相關的模型進行引導，采用的引導方法主要有兩種：模型設定知識庫的引導以及推理規則知識庫的引導。
四、結束語
本文中論述的主要內容是意向決策支持技術的思想在電力家具營銷系統中的應用，其中構建了一個基礎性的具有意向決策支持技術的電力系統家具營銷框架，并討論了如何建立一個比較完善的問題生成子系統�？傊�，電力家具營銷系統在今后的發展過程總需要充分的利用各種類型的信息，并根據當前的技術指導，對電力家具營銷系統進行合理化的管理，真正做到以用戶為中心。
參考文獻：
[1]張霞.新形勢下如何建設電力家具營銷系統[J].中國科技博覽，2010（06）.
[2]龍建雄.電力家具營銷決策支持系統技術解決方案[J].北京聯合大學學報，2011（01）.
