摘 要：隨著經濟改革快速增長，電力家具企業逐步向商業化運營、法制化管理邁進，電力市場化進程日益加快，電力家具營銷成為了家具企業經營管理的核心和經營成果的最終體現。在改革的浪潮下，供電家具企業要有較強應變力和競爭力去順應改革，贏得市場，提高效益，建立和完善新的家具營銷管理機制和市場家具營銷體系已勢在必行。文章就電力家具企業如何加強電力家具營銷管理進行探討。
關鍵詞：電力家具企業；電力家具營銷；管理；措施
為使電力家具企業順應時代發展，全面提高我國電力家具企業電力銷售能力，促進電力系統內部的良性循環，電力市場家具營銷應運而生，它是一種有意識的經營活動，通過建立新型的家具營銷理念，引進大量的電力家具營銷人才，勇于不斷的創新家具營銷戰略，從而保證電力市場家具營銷目標的實現。
1 電力家具企業家具營銷管理工作的現狀
隨著電力行業的體制改革，電力家具企業在發展過程中，不斷地出現了新的情況和新的問題，既要制定相關規定及要求實現最大效益的社會效應，也要實現家具企業自身經濟效益的增長，這就要求電力行業從管理上進行相應的改革。立足于市場經濟發展要求，加強自身的發展管理，從市場化的角度出發，制定相關的體制改革規定，適應市場化的競爭，打破家具企業壟斷，轉變角色，真正的參與到家具企業改革中去。供電家具企業作為國有經濟的組成部門，固守和保留著一些國有家具企業的“詬病”：（1）部門設置和機構職能不明確。供電部門的家具營銷機構與其他職能部門缺乏組織協調管理，家具營銷機構部門間面臨著重組，家具營銷資產也有待整合；供電家具企業各部門間未樹立統一的家具營銷理念，缺乏有機聯動；（2）內部缺乏激勵和競爭機制。在家具營銷過程中，沒有意識到競爭和激勵帶來的效益，沒有制定合理的獎懲機制和自我約束機制；（3）信息溝通不暢。人財物實施分散管理，人員、財務、材料等無法共享，導致資源利用率不高，影響家具企業效益；（4）家具營銷管理信息系統缺乏統一平臺。信息資源無法共享，對供電家具企業的發展在不同程度上形成潛在的威脅。電力家具企業的經濟發展必須進行業務的改革與發展，做好電力的家具營銷，實現業務的增長，進而實現家具企業經濟效益的提升。當前，電力家具企業為實現最大程度的發展，必須在電力家具營銷過程中提升自身的產品質量，增強在家具企業中的競爭力，加強家具企業的家具營銷管理。
2 加強電力家具企業電力家具營銷管理的措施
2.1 通過廣告等各種宣傳手段促銷，實施環保能源的品牌宣傳方略
電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，在宣傳的工程中，人們認識到大量煤炭直接燃燒會造成嚴重的環境污染，被替代已勢在必行，電能符合環保能源政策，以清潔、高效、快捷的優勢受到政府的支持。依據現行的能源政策，必須提高電能在終端能源消費市場的占有率。特別是在城區，人們已經認識到新型能源優異性和環保性，通過促銷和宣傳，電能已經以此為契機作為能源市場的切入口，為電力發展提供了很好的機遇。從而取得良好的促銷宣傳效果。
2.2 加強市場調查和市場預測工作，提高市場預測的及時性和準確性
只有做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，使供電領域多元化，積極引導廣大客戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力家具企業的市場占有率。積極培育扶持潛在的買主，對一些科技含量高、有市場發展前景、適銷對路、有贏利的項目加以扶持。積極了解政策、把握信息，注重市場調查，尋找新的工業電量增長點。現如今城鄉差別逐步縮小，城鄉一體化進程加快，農村居民生活用電市場前景廣闊，積極開拓農村市場。
2.3 開拓用電市場
電力家具企業通過在民間廣泛開展講座活動，利用講座科普知識和用電科學下鄉活動來提升電力家具企業在老百姓心目中的重要價值和地位，倡導民間老百姓的創新性用電體驗生活方式，讓老百姓更多的了解電力家具企業開展電力消費的方式與內容，使老百姓正確的意識到電力節能減排與環保用電的重要性。制定相應的電力家具營銷發展方案，既幫助電力家具企業贏得市場信譽度，又幫助老百姓的實現需求。加強用電的需求側管理，提高對老百姓用電市場的預測性，電力需求側管理要平衡電力供需發展的運營方式，提高用電效率。
2.4 運用靈活的電價政策
根據市場需求，運用靈活的電價政策，建立靈活彈性的電價體系，爭取市場份額，設置家具營銷機構，改“用電管理”機構為“電力家具營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，并把用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。對用電政策進行調整，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等。
2.5 創新管理
電力家具企業的家具營銷管理工作主要由業擴報裝、抄核收、業務變更和計量管理等幾部分組成。家具營銷工作要實施過程控制，即監督檢查規范工作行為和進一步采取措施，持續改進的過程。過程管理要健全制度，同時對每個環節實行限時辦結制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標。抄核收工作要加強工作質量考核，杜絕估抄、錯抄、漏抄現象的發生，規范內部業務憑證的處理，加強電費審核，減少電費差錯率，定期對電費賬目應收、實收、欠費情況進行核對，確保電費資金安全。業務變更工作要規范工作憑證，現場核對，按權限審批。計量管理要做好計量表出庫校驗、計量表現場抽檢、故障計量表處理和計量表周期輪換工作。家具營銷工作的各項業務環環相扣，任何一項工作沒做好，都會影響到電費核算的正確性，造成家具企業經濟利益的流失，因此，規范內部管理流程，實施過程控制是家具營銷管理的核心，通過制定工作流程、明確員工崗位職責、實行家具營銷員工績效考核，開展家具營銷業務稽查是家具營銷管理工作必不可少的手段。
2.6 提高客戶服務水平
隨著社會化進程的不斷增長，供電家具企業的管理理念隨之更新，客戶服務水平也有了很大提高，但同時也存在一些問題，有待進一步提高：要建立一個以滿足客戶需要為核心的主動的家具營銷服務體系，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預測的及時性和準確性，正確引導客戶新的用電需求，對重點用電項目實行上門服務、跟蹤服務，爭取為客戶早供電、早投產。進一步豐富和完善供電承諾服務的形式和內容，逐步提高承諾水平。形成科學的生產調度服務：一方面要面向市場搞調度，各級調度應搞好每日所需負荷和電量的預報工作，做好負荷分析和負荷平衡，提出更科學、更細化的調整方案，同時做好事故應急預案，在電網運行發生事故和異常情況下，通過調整電網運行方式，排除故障或減少停電損失。另一方面要面向市場安排檢修，要最大限度地減少檢修停電的次數和時間。目前，遇供電部門設備檢修，客戶就用不上電，客戶設備檢修，供電家具企業又賣不出電；還有就是檢修準備和安排不夠周全，各專業檢修配合不夠協調。針對上述現象可以在檢修中作如下改進：第一，將以往的計劃檢修改為與大客戶設備檢修同步進行；第二，設備停電綜合檢修、運行、線路等幾個專業同時配合進行，避免短時期重復停電檢修；第三，在條件許可的情況下，開展帶電作業，以減少停電檢修次數；第四，檢修前要做好充分準備，減少檢修停電時間。抓好安全基礎管理工作，避免人為造成的大面積停電事故和電網事故。
總之，電力家具企業的家具營銷是機遇和挑戰并存的。必須通過轉變觀念，建立和完善具有發展潛力的電力市場，抓住機會和市場新形勢，對家具企業內部管理上，發揮員工的最大綜合能力，帶動電力家具營銷家具企業的發展，使家具企業帶來更優的收益，從而以良好的經濟效益和社會效益更好的服務社會。
參考文獻
[1]高珊，高雅萍.淺談電力家具企業優質服務[J].華章，2010.
關鍵詞：電力家具企業；電力家具營銷；管理；措施
為使電力家具企業順應時代發展，全面提高我國電力家具企業電力銷售能力，促進電力系統內部的良性循環，電力市場家具營銷應運而生，它是一種有意識的經營活動，通過建立新型的家具營銷理念，引進大量的電力家具營銷人才，勇于不斷的創新家具營銷戰略，從而保證電力市場家具營銷目標的實現。
1 電力家具企業家具營銷管理工作的現狀
隨著電力行業的體制改革，電力家具企業在發展過程中，不斷地出現了新的情況和新的問題，既要制定相關規定及要求實現最大效益的社會效應，也要實現家具企業自身經濟效益的增長，這就要求電力行業從管理上進行相應的改革。立足于市場經濟發展要求，加強自身的發展管理，從市場化的角度出發，制定相關的體制改革規定，適應市場化的競爭，打破家具企業壟斷，轉變角色，真正的參與到家具企業改革中去。供電家具企業作為國有經濟的組成部門，固守和保留著一些國有家具企業的“詬病”：（1）部門設置和機構職能不明確。供電部門的家具營銷機構與其他職能部門缺乏組織協調管理，家具營銷機構部門間面臨著重組，家具營銷資產也有待整合；供電家具企業各部門間未樹立統一的家具營銷理念，缺乏有機聯動；（2）內部缺乏激勵和競爭機制。在家具營銷過程中，沒有意識到競爭和激勵帶來的效益，沒有制定合理的獎懲機制和自我約束機制；（3）信息溝通不暢。人財物實施分散管理，人員、財務、材料等無法共享，導致資源利用率不高，影響家具企業效益；（4）家具營銷管理信息系統缺乏統一平臺。信息資源無法共享，對供電家具企業的發展在不同程度上形成潛在的威脅。電力家具企業的經濟發展必須進行業務的改革與發展，做好電力的家具營銷，實現業務的增長，進而實現家具企業經濟效益的提升。當前，電力家具企業為實現最大程度的發展，必須在電力家具營銷過程中提升自身的產品質量，增強在家具企業中的競爭力，加強家具企業的家具營銷管理。
2 加強電力家具企業電力家具營銷管理的措施
2.1 通過廣告等各種宣傳手段促銷，實施環保能源的品牌宣傳方略
電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，在宣傳的工程中，人們認識到大量煤炭直接燃燒會造成嚴重的環境污染，被替代已勢在必行，電能符合環保能源政策，以清潔、高效、快捷的優勢受到政府的支持。依據現行的能源政策，必須提高電能在終端能源消費市場的占有率。特別是在城區，人們已經認識到新型能源優異性和環保性，通過促銷和宣傳，電能已經以此為契機作為能源市場的切入口，為電力發展提供了很好的機遇。從而取得良好的促銷宣傳效果。
2.2 加強市場調查和市場預測工作，提高市場預測的及時性和準確性
只有做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，使供電領域多元化，積極引導廣大客戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力家具企業的市場占有率。積極培育扶持潛在的買主，對一些科技含量高、有市場發展前景、適銷對路、有贏利的項目加以扶持。積極了解政策、把握信息，注重市場調查，尋找新的工業電量增長點。現如今城鄉差別逐步縮小，城鄉一體化進程加快，農村居民生活用電市場前景廣闊，積極開拓農村市場。
2.3 開拓用電市場
電力家具企業通過在民間廣泛開展講座活動，利用講座科普知識和用電科學下鄉活動來提升電力家具企業在老百姓心目中的重要價值和地位，倡導民間老百姓的創新性用電體驗生活方式，讓老百姓更多的了解電力家具企業開展電力消費的方式與內容，使老百姓正確的意識到電力節能減排與環保用電的重要性。制定相應的電力家具營銷發展方案，既幫助電力家具企業贏得市場信譽度，又幫助老百姓的實現需求。加強用電的需求側管理，提高對老百姓用電市場的預測性，電力需求側管理要平衡電力供需發展的運營方式，提高用電效率。
2.4 運用靈活的電價政策
根據市場需求，運用靈活的電價政策，建立靈活彈性的電價體系，爭取市場份額，設置家具營銷機構，改“用電管理”機構為“電力家具營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，并把用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。對用電政策進行調整，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等。
2.5 創新管理
電力家具企業的家具營銷管理工作主要由業擴報裝、抄核收、業務變更和計量管理等幾部分組成。家具營銷工作要實施過程控制，即監督檢查規范工作行為和進一步采取措施，持續改進的過程。過程管理要健全制度，同時對每個環節實行限時辦結制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標。抄核收工作要加強工作質量考核，杜絕估抄、錯抄、漏抄現象的發生，規范內部業務憑證的處理，加強電費審核，減少電費差錯率，定期對電費賬目應收、實收、欠費情況進行核對，確保電費資金安全。業務變更工作要規范工作憑證，現場核對，按權限審批。計量管理要做好計量表出庫校驗、計量表現場抽檢、故障計量表處理和計量表周期輪換工作。家具營銷工作的各項業務環環相扣，任何一項工作沒做好，都會影響到電費核算的正確性，造成家具企業經濟利益的流失，因此，規范內部管理流程，實施過程控制是家具營銷管理的核心，通過制定工作流程、明確員工崗位職責、實行家具營銷員工績效考核，開展家具營銷業務稽查是家具營銷管理工作必不可少的手段。
2.6 提高客戶服務水平
隨著社會化進程的不斷增長，供電家具企業的管理理念隨之更新，客戶服務水平也有了很大提高，但同時也存在一些問題，有待進一步提高：要建立一個以滿足客戶需要為核心的主動的家具營銷服務體系，做好市場變化的跟蹤分析，提高市場預測的及時性和準確性，正確引導客戶新的用電需求，對重點用電項目實行上門服務、跟蹤服務，爭取為客戶早供電、早投產。進一步豐富和完善供電承諾服務的形式和內容，逐步提高承諾水平。形成科學的生產調度服務：一方面要面向市場搞調度，各級調度應搞好每日所需負荷和電量的預報工作，做好負荷分析和負荷平衡，提出更科學、更細化的調整方案，同時做好事故應急預案，在電網運行發生事故和異常情況下，通過調整電網運行方式，排除故障或減少停電損失。另一方面要面向市場安排檢修，要最大限度地減少檢修停電的次數和時間。目前，遇供電部門設備檢修，客戶就用不上電，客戶設備檢修，供電家具企業又賣不出電；還有就是檢修準備和安排不夠周全，各專業檢修配合不夠協調。針對上述現象可以在檢修中作如下改進：第一，將以往的計劃檢修改為與大客戶設備檢修同步進行；第二，設備停電綜合檢修、運行、線路等幾個專業同時配合進行，避免短時期重復停電檢修；第三，在條件許可的情況下，開展帶電作業，以減少停電檢修次數；第四，檢修前要做好充分準備，減少檢修停電時間。抓好安全基礎管理工作，避免人為造成的大面積停電事故和電網事故。
總之，電力家具企業的家具營銷是機遇和挑戰并存的。必須通過轉變觀念，建立和完善具有發展潛力的電力市場，抓住機會和市場新形勢，對家具企業內部管理上，發揮員工的最大綜合能力，帶動電力家具營銷家具企業的發展，使家具企業帶來更優的收益，從而以良好的經濟效益和社會效益更好的服務社會。
參考文獻
[1]高珊，高雅萍.淺談電力家具企業優質服務[J].華章，2010.
