現代社會將消費者界定為：相對提供產品或服務的生產者而言的任何接受或可能接受產品或服務的人。四川大學的學者李蔚將消費者分為五種類型：潛在消費者、準消費者、顯在消費者、惠顧消費者、種子消費者。心理一般指所思所想，是人的一種內心活動，消費心理則是特指人作為消費者時的所思所想。消費心理是指消費者在社會總體消費環境的影響下，調節、控制自身消費行為的心理現象。所以，我們可以認為，消費心理學（消費行為學）正是在各類別消費者在總體的社會消費環境下，調節、控制自身消費行為和思維的學科。

研究表明消費者購買行為的最終達成，主要有以下六個思維過程：首先形成需求，然后產生購買動機，了解商品信息，進行商品選擇，接著發生購買行為，不過在購買之后，消費者還會有一個對商品的評價階段，這個階段決定著消費者是否還會有下一次的購買行為的發生。消費者在形成消費需求之后，會因為受到個體內部知覺、記憶、情緒以及外部環境、文化程度、社會地位等不同因素產生不同的購買動機，在家具商業展示中只有充分掌握消費者的消費心理，才能極大程度的提高展示的營銷目的。

消費心理的差異性使得世界各地消費消費者的消費行為都存在著差異：中國內地消費者選擇家庭用品注重價錢；而日本人最注重產品的品質；歐盟消費者則對產品的設計與功能要求最高；世界上的大多數消費者會選擇在百貨公司及連鎖店購買家庭用品，而從郵寄產品目錄中選購產品的模式在日本比較普遍；消費者多因一時沖動購買家庭用品，而歐盟與中國內地的消費者多在特殊場合，例如圣誕節或新年購買家庭用品；選擇家庭用品主要有女性決定，而決策人的平均年齡為35歲[6*]-1691。另外，在當代的中國家具市場，隨著現代社會買方市場的形成，現代商業經營者對于消費空間的營銷模式都有了很大的轉變，商家開始從消費者的角度來看待展示空間的設計。而消費心理對于我國家具商業展示的影響主要有以下幾點：

(1)不同文化、社會背景：

①有錢人士：注重華貴、大氣感；

②位高權重：注重地位感；

③知識分子：注重品味、功能；

④海歸華僑：注重時尚、品味；

⑤普通大眾：注重價廉、實用。

(1) 不同年齡群體：

①青年人：追求個性、時尚，情感型；

②中年人：有計劃，追求實用、便利，需求穩定，理智型；

③老年人：習慣性，追求方便、價廉，理智型。

(2) 不同性別：

①女性顧客：注重功能與美觀，注意細節（一般是家居類商品購買的主導者）;

②男性顧客：注重功能與實用，目標明確。
 

 

能夠了解各地消費者的消費心理差異并利用這些差異造成的消費模式的不同可以讓設計師在家具展示中對家具的陳列觀念以及展示設計的新趨勢上都能進行比較有針對性的家具商業展示設計（如圖4.23)。例如：2002年卡特爾在德國的第一家科隆旗艦店，所有卡特爾的產品都陳設在一個五色繽紛的舒適環境中；利涅羅塞在巴黎豪華商店陳列其藏品時不僅注意體現地區特點，也從建筑觀念到設計方面把主意力放在商店的特點上，使喜愛該品牌的人能夠欣賞其藏品的方方面面，不僅僅是欣賞、購買家具，還能欣賞飾品、燈具、布藝等；無論陳列規模多大，在銷售點陳列的目的是使顧客對企業及其生活家居世界有所了解，同時為自己的設計流出足夠的空間，包括怎樣利用家具;克爾(KARE)自從小規模開始做起，已迅速演繹成為一高度獨創性將家具、照明和家居飾品結合的當代生活理念。無論是在展廳還是在時尚商店，克爾的形象都是多元化的，一個明亮的生活圣堂呈現出一種綜合性家居生 

 

活多樣化的風格；在羅爾夫奔馳旗艦店，顧客體驗到羅爾夫奔馳的特質世界~~最新家具藏品、裝飾物，像咖啡、地毯和燈具。

還有現在非常受消費者歡迎的宜家家居、十六鋪家居等家居超市。這是因為家居超市能給人方便、賞心悅目的購物體驗。宜家家居在現代中國消費者的眼中，

已然脫離了單純的購物空間的定義，而是—種閑暇時刻可以放松、休閑的娛樂空間，人們來到宜家總是帶著一份閑適、愔意的心態。宜家的每個賣場都通過了充分的市場調查，對當地顧客有一定程度的了解，針對消費者進行特定的展示空間、產品（如圖4.24)、陳列布局進行定期設計改進。

在我國，家具商業展示的消費心理研究尚在起步階段，需要積極借鑒國外家具展示場所的消費心理案例，在未來的家具商業展示空間，針對我國不同年齡、性別、社會、文化背景的消費者對家具商業展示空間的不同心理需要，設計能帶給消費者感覺舒適的家具商業消費環境。