胡小姐向本報維權熱線85188518聯動的12315工商申訴熱線反映:去年,我在杭州第六空間大都會家具博覽園買了幾件家具,按合同應該是在去年12月22日到貨,但是我一直等到今年的1月16日才收到家具。我希望商家能補給我違約金。
商報見習記者張婷婷維權報道
去年11月底,胡小姐在第六空間大都會家具博覽園的“凱詩”家具店購買了沙發、茶幾、餐桌椅等家具,總計18000多元。“按照合同,這些家具應該在去年的12月22日送到我家,但是我一直等到1月16日才收到。”胡小姐說,家具不到貨影響到她不能入住自己租來的房子里,對她來說,這中間被延誤的大半個月里損失了不少房租。
然而,最令胡小姐不滿的是,家具還有不少瑕疵。“沙發在運送過程中沒有外包裝,送到家時,沙發外套上有很多臟漬。”胡小姐說,不僅如此,茶幾等家具上還有因為搬運磕碰而造成的小破損。“我還訂購了一套餐桌椅,商家說工廠因為過年放假而停工,暫時沒貨,只能先提供門店里的樣貨讓我先暫用一段時間。”胡小姐表示,花了這么多錢買的家具,竟然有這么多問題,她希望商家能按照合同賠付她的損失。
從胡小姐提供的購買合同上看,其中有一項條款明確“賣家逾期送貨或安裝,每逾期一日,須按未送商品款額的2%。,支付逾期交貨違約金。”胡小姐的家具總共延誤24天,按照合同規定,凱詩需賠付800多元的違約金。
“凱詩那邊一直在推諉此事,到現在我還沒有收到違約金,沙發等家具的質量問題也沒有解決,商家也沒有明確答復什么時候能夠幫我解決。”胡小姐說。
隨后,記者聯系上凱詩門店的店長趙先生。趙先生表示,一定會賠付胡小姐違約金,只是具體打款的時間還沒定。“我只是店長,沒有權限直接答應胡小姐明確的處理時間。”趙先生說。
在與品牌商幾次溝通后,趙先生最終回復,商家已打款給胡小姐。另外,商家將重新制作胡小姐訂購的沙發和餐桌椅,并在3月底之前送貨上門。