調(diào)查結(jié)果顯示,賣場的現(xiàn)有情況遠(yuǎn)沒有達(dá)到消費(fèi)者的要求:
(1)家具購買地點(diǎn)。現(xiàn)在賣家具的地方有很多,參與調(diào)查的人群中,有35.2%的人選擇在家具大賣場購買,有22.2%選擇品牌專賣店,31.4%選擇家私城購買。購買人群對(duì)于購買地點(diǎn)的選擇,也與他們的收入和喜好有關(guān)。
⑵家具市場秩序的滿意度。其中滿意的占6.3%,不滿意的占39.6%,覺得一般的占54.1%。
(3)賣場環(huán)境。參與調(diào)查的人群中,有67.3%的群體認(rèn)為家具賣場的環(huán)境不符合自己心中的要求。只有7%的人選擇無所謂。這說明賣場的環(huán)境也是消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的一個(gè)重要參考依據(jù)。
⑷賣場服務(wù)氛圍。很多人表示,他們不喜歡那種你一進(jìn)門就對(duì)你喋喋不休、你到哪兒就有店員跟到哪兒的家具店,他們比較喜歡宜家的那種購物氛圍。有
43.7%的人不滿意現(xiàn)有的家具賣場的服務(wù)氛圍,有11.3%的人則表示無所謂。
(5)賣場銷售方式。有45.3%的人選擇不滿意,42.6%的人比較滿意,也有人對(duì)此表示無所謂的。