不管時代如何變化，人們對于產品的“喜新厭舊”態度卻是永遠不會變的，尤其是在家具市場變幻莫測的當下，家具企業的老板們每天絞盡腦汁，挖空心思想著的大都是同一件事情——到底什么樣的產品才能討得消費者的歡心？

　　2013年3月家具展期間，搜狐家具頻道全員出動，以煥然一新的視角，獨特的報道方式，全面掃描所有產品，深度追蹤展會動態，為大家帶來一場別開生面的“家具的盛宴”！

　　采訪對象：我愛我家品牌總監 林偉卿

　　采訪地點：東莞名家具展我愛我家展館

　　采訪時間：2013.3.16

　　【搜狐家居】：林總，您好，我們先聊一下今天參展的具體情況，有哪些新的產品帶來？

　　【林偉卿】：這一屆參展我們除了我愛我家原來的產品外，這一次還推出了第三種系列田園系列。其實田園風的產品我們原來也有，但原來更多是用田園風元素做一些點綴，現在完全成為一個系列。

　　【搜狐家居】：是因為這個在市場上反映很好嗎？

　　【林偉卿】：在兒童家具這一塊，最早開始創立白色的田園家具，第一家也是我愛我家，當時更多是做一個點綴和嘗試，現在包括公司有一個至白小屋的品牌，至白小屋也是從我愛我家延伸出來的品牌，相當于在我愛我家再加一種田園系列。

　　【搜狐家居】：這兩年田園系列是比較受大眾歡迎，做的企業也挺多的，我愛我家的優勢在哪里，對市場的信心在哪里？

　　【林偉卿】：實際上我愛我家也是兒童領域第一家做白色田園系列的產品，后面我們企業做白色田園系列的優勢，特別是我愛我家，我愛我家這個品牌本身就是以愛，以家，以溫馨關愛為主題的品牌，田園本身走的是溫馨浪漫的家園風，這個跟我們品牌主題是非常吻合的。另外我們企業的工藝包括包裝已經達到了這樣的層面，所以在行業里面一直引領著標準，這一塊我們會做的非常輕車熟路。

　　【搜狐家居】：這個系列的市場推廣做到什么程度了？

　　【林偉卿】：這個系列去年9月份第一次參展，現在參展已經是大面積向外推廣。

　　【搜狐家居】：今年有哪些具體的推廣計劃？

　　【林偉卿】：今年這個系列我們是開100家店，從營銷、人員各方面都已經做足準備了，今年100個指標本來還有點壓力，但通過這兩天客戶陸陸續續看到的反映，我們覺得有希望在10月份就完成目標。

　　【搜狐家居】：這個產品主要定位于哪些市場呢？

　　【林偉卿】：我愛我家的專賣店覆蓋全國各個城市，現在有700多家專賣店，這個品牌出來對于我們而言也會覆蓋全國的市場。老經銷商需要做一個整改裝修的調整，新的經銷商完全獨立全新的開店，對于城市的選擇，一線二線三線都是可以的。

　　【搜狐家居】：會做哪些活動來推進這個品牌在消費者心目中的影響力？

　　【林偉卿】：今年我們在營銷計劃和活動方面都有很充足的計劃，今年我們請了培訓公司，今年營銷活動我們也會全力的進行推進，更多的營銷推廣我們是從爆破、團購、大型的營銷，包括單店、夫妻店小爆破都會進行。

　　【搜狐家居】：這個產品價格大概是多少？

　　【林偉卿】：一整套屬于中端賣價5000—10000元不等，要合理的搭配。

　　【搜狐家居】：兒童家具的售后，消費者一般會對售后有哪些要求？

　　【林偉卿】：我們對售后的關注度是非常高的，包括每年企業也有專用的費用來支撐售后。消費者一般有投訴，第一時間會到經銷商，經銷商就會反饋到工廠，對于售后我們一般都在15天之內全部解決，這一塊我們都做的比較好。我們企業一些官網，很多消費者得不到合理的解決，直接會到官網打投訴熱線跟我們聯系。

　　【搜狐家居】：現在家長最擔心的就是兒童房室內環境污染的問題，家具問題也是室內污染的一個重要原因，我愛我家是怎么樣避免的呢？

　　【林偉卿】：恒大一直是兒童領域第一家具工廠，而我愛我家也是行業里面的領軍品牌，所以在環保這一塊，我們責任更大，我們一直在充當一個責任者、領導者的角色，環保無論是從選材、工藝、后續的包裝都很注重，我們無論是從環保的認證或者培訓話術都做的比較到位。有一些客戶覺得要對室內環保進行指數檢測，我們都是可以配合消費者的，因為這一塊我們是絕對有自信的。

　　【搜狐家居】：去年8月1號兒童家具新國標出臺，經過大半年很多人都說執行的結果并不理想，現在市場上存在執行不理想的情況嗎？

　　【林偉卿】：實際上是這樣的，肯定會存在，因為家具這樣的產品畢竟不是小件的東西，國標出臺的時候，因為時間確實很倉促，當時公布的時候，我們6月份才知道，所以肯定會有一些庫存，但是也不存在執行不到位，我們第一時間就在執行，只不過有一些產品在執行過程當中更多是外加布角，這些行為對于國家標準來講，認為這就是不執行標準，當我們發現這個問題，立刻把原有倉庫貨品全部調包，全部做翻新，這對我們的工作產生的壓力很大，但是我們的速度很快，把所有的原包裝全部翻出來進行結構調整，因為這一塊我們也很重視，一直是行業的領導者，不能讓消費者失望。