【文章摘要】
　　在中國經濟飛速發展和家具企業對信用管理的需求越來越迫切的情況下，家具企業信用管理在家具企業進行商務運作過程中就顯得尤為重要，家具企業的信用管理與家具企業經營業績息息相關，本文就此展開了研究，通過對我國家具企業信用管理現狀進行了分析，總結了當前我國家具企業信用管理中的不足，并結合自身的專業知識給出了相關建議。
　　【關鍵詞】
　　家具企業；信用管理；建議
　　1 我國家具企業信用管理存在的問題
　　1.1 相關法律法規不夠完善，缺乏有效監管
　　目前，我國在信用方面的法律法規建設還是不完善的，對于失信行為并未采取強有力的懲罰措施，失信行為的懲罰機制不能滿足市場經濟發展的迫切需求。隨著我國市場經濟的不斷發展前行，經濟體制改革的不斷深入，家具企業的經營業務范圍，經營機制也變得越來越復雜，在變化中得以不斷的完善改進。而在家具企業管理運營機制不斷完善改進的過程中，許多新問題也隨之顯現。與家具企業經營機制配套的信用管理系統尚未建立，相應的家具企業內部管理制度沒有同步跟上，這就造成了當前家具企業新的制度用陳舊落后的理念進行信用管理的局面，導致會計管理不力，內部會計監督控制制度無法很好的貫徹到底層，會計制度形同虛設，從內部破壞了會計監督的順利實施，破壞了正常的會計工作，給家具企業的正常管理和運營帶來了相當負面的影響。
　　1.2 缺乏完善的信用管理體系
　　學術界對家具企業信用管理的研究較少，國內大專院校很少有信用管理的教學課程，信用管理書籍也極為少見。據不完全統計，中國67%的家具公司沒有建立信用管理部門，31%的家具公司沒有對客戶詳細的信用審核，56%的家具公司未曾使用第三方的調查信息，全面進行信用管理的家具企業僅占6%。此外，通過采訪得知要進行信用評級等活動也是很困難的事，國內能夠提供高質量信用服務的機構或家具企業嚴重不足。根據調查，83.8%的家具公司一般選擇通過業務往來及其他途徑了解客戶的聲譽和口碑。完善的內部控制是減少家具企業應收款的有效措施，是加強營運資金管理的重要手段，但多數家具企業管理層和財務人員缺乏內部控制的知識和意識，還有部分家具企業雖建立了內控體系但執行不到位，制度沒有起到應有的作用，這也是造成家具企業應收賬款增多的原因。不少家具企業有大量的應收賬款對不上、收不回，一個主要原因是沒有建立起相應的管理機制、責任機制和獎懲辦法，缺少必要的內部控制。很多家具企業為了眼前的既得利益，提高市場占有率，盲目追求產品銷量而忽略了資金的機會成本。銷售人員為了提高個人的銷售業績，獲取銷售提成，往往采用賒銷的方式，而無心考察購貨方的償債能力。家具企業對應收賬款管理不嚴，缺乏科學的財務管理思想。風險和成本意識淡薄。對于已經形成的應收賬款不做成因分析，并采取相應的風險防范措施，導致應收賬款大量沉積，從而使應收賬款狀況日趨惡化，加重家具企業經營負擔。
　　1.3 家具企業缺乏信用管理意識
　　如果說家具企業信用管理相關部門等硬件設施的建設不到位，是因為成本太高，中小家具企業為減輕負擔而不為之的話，那么，信用管理相關制度的建設不完善，則反映出家具企業信用管理意識淡薄。信用管理意識不高，直接導致家具企業內部運作時忽略信用管理問題，致使一些本可以避免的信用風險無形增高。具體表現在：一是對內缺少科學的信用管理制度和組織體系。如信用銷售的審批程序不健全，財務、銷售等相關部門在信用管理上溝通不利、職責不清、權責不等；信用管理執行不力，對銷售和回款的流程缺乏有效控制；客戶信用信息檔案不完整；家具企業內部業務人員與客戶勾結；家具企業內部資金和項目審批不科學，主管領導盲目決策等等。二是對客戶缺少科學的信用政策和規范的業務管理流程。如對客戶的失信行為不敏感，缺少準確判斷客戶信用狀況的辦法；沒有正確地選擇結算方式和結算條件；對客戶過度縱容，導致對應收賬款監控不嚴；缺少有效的追討拖欠賬款的手段等等。
　　2 我國家具企業信用管理中存在問題的對策
　　2.1 完善相關法律法規，健全行業監管機制
　　從目前我國情況看，對于家具企業的信用管理問題，我們不能單純地祈求中小家具企業通過自律去加以解決。必須結合我國中小家具企業的特點與發展實際，通過進一步完善《家具公司法》、《擔保法》、《中小家具企業促進法》等有關法律法規，營造良好的中小家具企業信用管理的法制環境去促進。在家具企業征信、信用評估、失信懲戒等環節上，真正實現有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。在我國，對于大中型家具企業，特別是國有家具企業，在國家“抓大放小”、“有所為有所不為”方針指引下，它們成為政府有關部門監管的重點。而對于量多面廣的大多數中小家具企業而言，政府的集中管理自有一定的難度。這就要求建立和完善行業協會的監管機制。這種機制可以使行業的監管更加專業化，制定的行規更合乎行業特點，易于被家具企業所遵守。同時，對于那些違規的家具企業，協會可以通過自己的渠道，把這些家具企業的信息公告于本行業全體成員和社會，使其聲譽受損，從而削弱其市場的競爭能力。這種家具企業自律與行業協會他律相結合的監管機制，可以使中小家具企業信用監管更為完善。
　　2.2 建立家具企業信用檔案體系
　　為進一步發揮信用信息資源引導金融資源優化配置的積極作用，應繼續加強中小家具企業信用體系建設工作。各級政府應以信息征集為手段，對所有已取得工商管理部門核發的家具企業法人營業執照，但尚未與銀行業機構發生貸款關系的中小家具企業建立信用檔案，以實現家具企業與家具企業、家具企業與銀行之間的信息對稱，從而降低信用管理的風險。征信機構是征信市場的支柱，在信息不對稱情況下，它既是擴大市場交易規模的必要前提，也是約束雙方失信行為，懲戒失信的重要力量。如果其掌握的相關信息能夠通過各種媒體公開，必然會使失信者一處失信，處處受制，并付出與其失信行為相應的經濟和名譽代價，嚴重者直至會被市場淘汰。因此，建設高質量的第三方征信機構就顯得尤為重要。政府應當出臺相應的政策，引導、扶持第三方征信機構的建設，為第三方征信機構的發展創造健康的外部環境。同時，第三方征信機構也應積極加強自身建設，努力提升自己的競爭力，更好地為中小家具企業信用管理的發展提供必要幫助。