家具企業(yè)營銷管理與財務(wù)管理是家具企業(yè)的兩個重要組成部分，雖然兩個分屬不同的部分，但兩者之間有著緊密聯(lián)系。本文對如何發(fā)揮通信家具企業(yè)財務(wù)在營銷管理中的作用進行了探討。
在通信家具企業(yè)的運營當(dāng)中，營銷部門和財務(wù)部門常常從各自的角度出發(fā)，來獨立的考慮本部門的工作，自然它們之間的目的會不一致，發(fā)生沖突不可避免。營銷部門為了擴大影響力，會大量增加促銷費用、廣告費用和銷售人員開支，但這些錢花出去到底產(chǎn)生了多大效果，這個結(jié)果是很難量化的，只能通過模糊評估來完成；而財務(wù)部門比較務(wù)實，如果營銷部門給出的數(shù)據(jù)可信度不高，就會認為他們考慮欠周到，需要謹慎行事。營銷部門對此大發(fā)牢騷，認為財務(wù)部門不懂營銷，思想太過保守，把錢摳得太緊，干什么都怕承擔(dān)風(fēng)險，熟不知市場變幻莫測，機會稍縱即逝，從而耽誤了家具企業(yè)發(fā)財?shù)牧己脮r機；當(dāng)然，財務(wù)部門也有自己的想法，認為營銷部門只管花錢，不考慮獲利能力，更不考慮家具企業(yè)的承受能力，不懂得如何掌控資金，科學(xué)經(jīng)營。
因此，如何解決家具企業(yè)營銷與財務(wù)之間的沖突，就成為當(dāng)前整合營銷工作一個不容回避的問題。一般而言，兩個部門都理解有效的財務(wù)支持是成功營銷的必須條件，成功的營銷是家具企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，大家也似乎都在為之努力工作。但是，營銷效果卻與當(dāng)初的計劃相去甚遠，財務(wù)成果也不能讓人滿意，雙方的沖突和抱怨則在所難免。問題的根源在于到底應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好家具企業(yè)財務(wù)與營銷之間的良性運作。
一、家具企業(yè)營銷績效的評估
現(xiàn)在許多家具企業(yè)的營銷部門缺乏對營銷活動的成效的評價，大量的活動處于“軟約束”狀態(tài)。自然在具體工作中存在一些誤區(qū)，例如，家具企業(yè)沒有制定科學(xué)的預(yù)算計劃，缺乏相應(yīng)的依據(jù)，預(yù)算拿到手之后也沒有跟蹤記錄，就是典型的“拿著錢不放，放了不管”；盲目追求市場熱點，而孤注一擲地抬高生產(chǎn)成本；在定價機制上也沒有系統(tǒng)的流程，根據(jù)消費者對價格的敏感隨意變動價格，甚至采取最簡單的成本加毛利定價機制，這種做法不可取，不是使家具企業(yè)的經(jīng)濟效益變低，就是使家具企業(yè)無錢可賺；鋪貨渠道錯綜復(fù)雜，雖然越鋪越大，但越鋪越亂，看似業(yè)務(wù)繁忙，實際上欠缺經(jīng)濟考慮，并沒有賺到更多的錢；廣告投放缺乏理性分析，動不動就是讓利銷售，效果差、費用高，甚至有的時候家具企業(yè)進退兩難。
事實上，如果家具企業(yè)營銷績效的跟蹤和評估做得緊、做得快的話，營銷部門的行為將被置于“硬約束”狀態(tài)下，上面的問題將得到很大改善。營銷效績的評估重點包括：評估每個營銷活動與利潤有關(guān)的目標(biāo)，是否足夠精確、實際而且可衡；以投資利潤率衡量廣告、促銷、公關(guān)、市場調(diào)研的成敗；全面評估營銷計劃是否達成預(yù)定的財務(wù)目標(biāo)；針對每個未達成目標(biāo)的計劃進行全面深入地分析，提出改進意見；為家具企業(yè)所有的產(chǎn)品、品牌資產(chǎn)做適當(dāng)評估等等。在這些評估過程中，家具企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)將擔(dān)當(dāng)重要的角色。
二、財務(wù)支持的三個方面
1.預(yù)算和預(yù)警控制方面
財務(wù)部門有必要協(xié)助營銷部門建立一套基于彈性績效標(biāo)準(zhǔn)下的預(yù)算、預(yù)警控制體系。營銷部門編制的營銷預(yù)算，應(yīng)在財務(wù)部門的協(xié)同下根據(jù)對市場的分析，按產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員、客戶、銷售區(qū)域等事項進行編制；通過實行集中控制產(chǎn)品售價，及時了解并控制各種售價調(diào)整對盈余、預(yù)算額的影響；此外，還要定期（每月、每周、每日）將部門實績與標(biāo)準(zhǔn)績效進行比較，及時發(fā)現(xiàn)差距，提出改進建議。
2.標(biāo)準(zhǔn)成本方面
設(shè)計和建立一套健全的標(biāo)準(zhǔn)成本制度對家具企業(yè)是非常必要的。制度的建立應(yīng)有利于真實地反映出家具企業(yè)產(chǎn)品實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異情況，以及時提供給營銷管理人員進行參考。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)成本，財務(wù)部門還要注意及時提供營銷控制所必需的財務(wù)報表和相應(yīng)的財務(wù)分析，取消影響效率并且無用的一些會計記錄。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本來提供核定產(chǎn)品售價、成本等要素所需的資料，可以使得營銷措施（尤其是產(chǎn)品定價方面）在各階段對家具公司盈虧的影響清晰明了。此外，收支平衡點的確定、銷量的增減、促銷費用的增減對利潤的影響都能夠很容易被確定下來，從而避免了憑借經(jīng)驗判斷和簡單估算帶來的營銷決策失誤。這種條件下的營銷決策將是很有保證的。
3.會計核算與視務(wù)分析方面
我們要把會計看成一種工具，一種能夠為家具企業(yè)經(jīng)營管理增效的工具。會計的工作，諸如記錄、報表等必須遵循真實性、準(zhǔn)確性的原則，而且簡單易看，能夠讓管理者輕松看懂、讀懂。特別應(yīng)該注意的是，由于目前的會計手段還無法對家具企業(yè)的無形資產(chǎn)進行計量，但這并不是借口，我們還要努力去完成，去探索，只有這樣，會計工作才會得到發(fā)展。學(xué)會考慮和評價家具企業(yè)賬面價值與市場價值之間的差距，諸如品牌聲譽、顧客滿意度、渠道關(guān)系、競爭者與合作者關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)等等這些無形資產(chǎn)的價值對家具企業(yè)價值的影響。
三、通信家具企業(yè)加強自身財務(wù)管理的有效措施
隨著通信行業(yè)的發(fā)展和不斷進步，通信運營商之間的競爭日益激烈，各個通信家具企業(yè)為了加強自身競爭力應(yīng)當(dāng)不僅應(yīng)當(dāng)在管理上樹立創(chuàng)新意識，而且通信行業(yè)財務(wù)人員也必須注重給家具企業(yè)的決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)，方便管理人員及時作出正確決策。通信家具企業(yè)加強自身財務(wù)管理的有效措施有以下幾個方面。
1.落實資金預(yù)算執(zhí)行，樹立全面預(yù)算理念
首先，管理層必須樹立起資金預(yù)算的全局意識，各地市分家具公司管理層應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)部門按季度細化省級分家具公司下達的年度資金預(yù)算，落實各內(nèi)部職能部門資金預(yù)算指標(biāo)。其次，強化資金預(yù)算執(zhí)行過程，各職能部門應(yīng)當(dāng)各司其職，全面落實資金預(yù)算管理指標(biāo)，同時又不能頑固不化，對于一些不違背家具公司總體運營目標(biāo)的細節(jié)問題，可以授予各職能部門一定的處理空間，但要經(jīng)過合理的審批。再次，務(wù)實資金預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)督制度，在實施具體營業(yè)活動時，各職能部門應(yīng)當(dāng)加強事中控制力度，有效監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，共同防范超出資金預(yù)算支出的大額支出。最后，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開會議，考核預(yù)算執(zhí)行情況，并分析資金預(yù)算執(zhí)行差異，超出差異產(chǎn)生原因，進而調(diào)整資金預(yù)算支出結(jié)構(gòu)，從而提高資金預(yù)算執(zhí)行的效率。
2.加強通信家具企業(yè)財務(wù)人員綜合素質(zhì)
首先，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)對不同地區(qū)的分家具公司設(shè)置相同的會計制度，從而方便總家具公司對分家具公司會計進行統(tǒng)一管理，提高合并報表的編制效率。其次，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對財務(wù)人員進行培訓(xùn)，分家具公司財務(wù)負責(zé)人定期講解基本法規(guī)、財經(jīng)制度，讓新老員工認識到財經(jīng)法規(guī)制度的嚴厲和不可違犯性；通過學(xué)習(xí)財務(wù)制度規(guī)范及管理流程，明確違法規(guī)范的處理情況，提醒財務(wù)人員繃緊財經(jīng)弦不觸犯財經(jīng)高線。最后，主管會計應(yīng)當(dāng)組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)營收管理辦法和營收考核辦法，對平時操作過程中容易出錯的細節(jié)進行討論，提高營業(yè)人員工作效率和準(zhǔn)確度，同時教給營業(yè)人員一些基本的辦公軟件運用和基本稅務(wù)知識。
3.加強財務(wù)系統(tǒng)運行和維護，保障財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全
各個分家具公司應(yīng)當(dāng)嚴格落實系統(tǒng)相關(guān)賬號、口令的管理，保障財務(wù)系統(tǒng)信息安全。首先應(yīng)當(dāng)設(shè)立嚴格的審批流程，規(guī)范賬號開通、修改、刪除等工作，建立詳細的賬面臺賬。其次，應(yīng)當(dāng)實行賬號實名制管理，保證賬號登陸和操作行為的可追溯性。最后，應(yīng)當(dāng)明確第三方賬號的使用單位、負責(zé)人，嚴格限定第三方賬號的使用范圍、使用環(huán)境、使用時間，使用人員。
4.建立成本控制及分析機制
通信行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點眾多，其中的各項費用、設(shè)施投入較多，這無疑增加了通信家具企業(yè)成本，減少家具企業(yè)利潤，成本管理對通信家具企業(yè)至關(guān)重要。首先，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定項目責(zé)任制，切實將責(zé)任分配到家具企業(yè)的各個部門和個人，防止個人侵占家具企業(yè)資產(chǎn)的情況。其次，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本分析模型，通過對各項支出的成本分析找出不合理之處，并加以修正。最后，通信行業(yè)制定相應(yīng)的激勵制度，對為節(jié)約成本做出貢獻者給予獎勵，從而提高財務(wù)管理水平。
四、結(jié)語
綜上所述，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部環(huán)境變化，結(jié)合自身實際經(jīng)營特點，制定適合自己的財務(wù)管理有效措施，從而提高通信家具企業(yè)經(jīng)營活動運行質(zhì)量，保證家具企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
（作者單位：中國聯(lián)通河南省分家具公司）
在通信家具企業(yè)的運營當(dāng)中，營銷部門和財務(wù)部門常常從各自的角度出發(fā)，來獨立的考慮本部門的工作，自然它們之間的目的會不一致，發(fā)生沖突不可避免。營銷部門為了擴大影響力，會大量增加促銷費用、廣告費用和銷售人員開支，但這些錢花出去到底產(chǎn)生了多大效果，這個結(jié)果是很難量化的，只能通過模糊評估來完成；而財務(wù)部門比較務(wù)實，如果營銷部門給出的數(shù)據(jù)可信度不高，就會認為他們考慮欠周到，需要謹慎行事。營銷部門對此大發(fā)牢騷，認為財務(wù)部門不懂營銷，思想太過保守，把錢摳得太緊，干什么都怕承擔(dān)風(fēng)險，熟不知市場變幻莫測，機會稍縱即逝，從而耽誤了家具企業(yè)發(fā)財?shù)牧己脮r機；當(dāng)然，財務(wù)部門也有自己的想法，認為營銷部門只管花錢，不考慮獲利能力，更不考慮家具企業(yè)的承受能力，不懂得如何掌控資金，科學(xué)經(jīng)營。
因此，如何解決家具企業(yè)營銷與財務(wù)之間的沖突，就成為當(dāng)前整合營銷工作一個不容回避的問題。一般而言，兩個部門都理解有效的財務(wù)支持是成功營銷的必須條件，成功的營銷是家具企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，大家也似乎都在為之努力工作。但是，營銷效果卻與當(dāng)初的計劃相去甚遠，財務(wù)成果也不能讓人滿意，雙方的沖突和抱怨則在所難免。問題的根源在于到底應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好家具企業(yè)財務(wù)與營銷之間的良性運作。
一、家具企業(yè)營銷績效的評估
現(xiàn)在許多家具企業(yè)的營銷部門缺乏對營銷活動的成效的評價，大量的活動處于“軟約束”狀態(tài)。自然在具體工作中存在一些誤區(qū)，例如，家具企業(yè)沒有制定科學(xué)的預(yù)算計劃，缺乏相應(yīng)的依據(jù)，預(yù)算拿到手之后也沒有跟蹤記錄，就是典型的“拿著錢不放，放了不管”；盲目追求市場熱點，而孤注一擲地抬高生產(chǎn)成本；在定價機制上也沒有系統(tǒng)的流程，根據(jù)消費者對價格的敏感隨意變動價格，甚至采取最簡單的成本加毛利定價機制，這種做法不可取，不是使家具企業(yè)的經(jīng)濟效益變低，就是使家具企業(yè)無錢可賺；鋪貨渠道錯綜復(fù)雜，雖然越鋪越大，但越鋪越亂，看似業(yè)務(wù)繁忙，實際上欠缺經(jīng)濟考慮，并沒有賺到更多的錢；廣告投放缺乏理性分析，動不動就是讓利銷售，效果差、費用高，甚至有的時候家具企業(yè)進退兩難。
事實上，如果家具企業(yè)營銷績效的跟蹤和評估做得緊、做得快的話，營銷部門的行為將被置于“硬約束”狀態(tài)下，上面的問題將得到很大改善。營銷效績的評估重點包括：評估每個營銷活動與利潤有關(guān)的目標(biāo)，是否足夠精確、實際而且可衡；以投資利潤率衡量廣告、促銷、公關(guān)、市場調(diào)研的成敗；全面評估營銷計劃是否達成預(yù)定的財務(wù)目標(biāo)；針對每個未達成目標(biāo)的計劃進行全面深入地分析，提出改進意見；為家具企業(yè)所有的產(chǎn)品、品牌資產(chǎn)做適當(dāng)評估等等。在這些評估過程中，家具企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)將擔(dān)當(dāng)重要的角色。
二、財務(wù)支持的三個方面
1.預(yù)算和預(yù)警控制方面
財務(wù)部門有必要協(xié)助營銷部門建立一套基于彈性績效標(biāo)準(zhǔn)下的預(yù)算、預(yù)警控制體系。營銷部門編制的營銷預(yù)算，應(yīng)在財務(wù)部門的協(xié)同下根據(jù)對市場的分析，按產(chǎn)品、業(yè)務(wù)人員、客戶、銷售區(qū)域等事項進行編制；通過實行集中控制產(chǎn)品售價，及時了解并控制各種售價調(diào)整對盈余、預(yù)算額的影響；此外，還要定期（每月、每周、每日）將部門實績與標(biāo)準(zhǔn)績效進行比較，及時發(fā)現(xiàn)差距，提出改進建議。
2.標(biāo)準(zhǔn)成本方面
設(shè)計和建立一套健全的標(biāo)準(zhǔn)成本制度對家具企業(yè)是非常必要的。制度的建立應(yīng)有利于真實地反映出家具企業(yè)產(chǎn)品實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異情況，以及時提供給營銷管理人員進行參考。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)成本，財務(wù)部門還要注意及時提供營銷控制所必需的財務(wù)報表和相應(yīng)的財務(wù)分析，取消影響效率并且無用的一些會計記錄。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本來提供核定產(chǎn)品售價、成本等要素所需的資料，可以使得營銷措施（尤其是產(chǎn)品定價方面）在各階段對家具公司盈虧的影響清晰明了。此外，收支平衡點的確定、銷量的增減、促銷費用的增減對利潤的影響都能夠很容易被確定下來，從而避免了憑借經(jīng)驗判斷和簡單估算帶來的營銷決策失誤。這種條件下的營銷決策將是很有保證的。
3.會計核算與視務(wù)分析方面
我們要把會計看成一種工具，一種能夠為家具企業(yè)經(jīng)營管理增效的工具。會計的工作，諸如記錄、報表等必須遵循真實性、準(zhǔn)確性的原則，而且簡單易看，能夠讓管理者輕松看懂、讀懂。特別應(yīng)該注意的是，由于目前的會計手段還無法對家具企業(yè)的無形資產(chǎn)進行計量，但這并不是借口，我們還要努力去完成，去探索，只有這樣，會計工作才會得到發(fā)展。學(xué)會考慮和評價家具企業(yè)賬面價值與市場價值之間的差距，諸如品牌聲譽、顧客滿意度、渠道關(guān)系、競爭者與合作者關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)等等這些無形資產(chǎn)的價值對家具企業(yè)價值的影響。
三、通信家具企業(yè)加強自身財務(wù)管理的有效措施
隨著通信行業(yè)的發(fā)展和不斷進步，通信運營商之間的競爭日益激烈，各個通信家具企業(yè)為了加強自身競爭力應(yīng)當(dāng)不僅應(yīng)當(dāng)在管理上樹立創(chuàng)新意識，而且通信行業(yè)財務(wù)人員也必須注重給家具企業(yè)的決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)，方便管理人員及時作出正確決策。通信家具企業(yè)加強自身財務(wù)管理的有效措施有以下幾個方面。
1.落實資金預(yù)算執(zhí)行，樹立全面預(yù)算理念
首先，管理層必須樹立起資金預(yù)算的全局意識，各地市分家具公司管理層應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)部門按季度細化省級分家具公司下達的年度資金預(yù)算，落實各內(nèi)部職能部門資金預(yù)算指標(biāo)。其次，強化資金預(yù)算執(zhí)行過程，各職能部門應(yīng)當(dāng)各司其職，全面落實資金預(yù)算管理指標(biāo)，同時又不能頑固不化，對于一些不違背家具公司總體運營目標(biāo)的細節(jié)問題，可以授予各職能部門一定的處理空間，但要經(jīng)過合理的審批。再次，務(wù)實資金預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)督制度，在實施具體營業(yè)活動時，各職能部門應(yīng)當(dāng)加強事中控制力度，有效監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，共同防范超出資金預(yù)算支出的大額支出。最后，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開會議，考核預(yù)算執(zhí)行情況，并分析資金預(yù)算執(zhí)行差異，超出差異產(chǎn)生原因，進而調(diào)整資金預(yù)算支出結(jié)構(gòu)，從而提高資金預(yù)算執(zhí)行的效率。
2.加強通信家具企業(yè)財務(wù)人員綜合素質(zhì)
首先，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)對不同地區(qū)的分家具公司設(shè)置相同的會計制度，從而方便總家具公司對分家具公司會計進行統(tǒng)一管理，提高合并報表的編制效率。其次，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對財務(wù)人員進行培訓(xùn)，分家具公司財務(wù)負責(zé)人定期講解基本法規(guī)、財經(jīng)制度，讓新老員工認識到財經(jīng)法規(guī)制度的嚴厲和不可違犯性；通過學(xué)習(xí)財務(wù)制度規(guī)范及管理流程，明確違法規(guī)范的處理情況，提醒財務(wù)人員繃緊財經(jīng)弦不觸犯財經(jīng)高線。最后，主管會計應(yīng)當(dāng)組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)營收管理辦法和營收考核辦法，對平時操作過程中容易出錯的細節(jié)進行討論，提高營業(yè)人員工作效率和準(zhǔn)確度，同時教給營業(yè)人員一些基本的辦公軟件運用和基本稅務(wù)知識。
3.加強財務(wù)系統(tǒng)運行和維護，保障財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全
各個分家具公司應(yīng)當(dāng)嚴格落實系統(tǒng)相關(guān)賬號、口令的管理，保障財務(wù)系統(tǒng)信息安全。首先應(yīng)當(dāng)設(shè)立嚴格的審批流程，規(guī)范賬號開通、修改、刪除等工作，建立詳細的賬面臺賬。其次，應(yīng)當(dāng)實行賬號實名制管理，保證賬號登陸和操作行為的可追溯性。最后，應(yīng)當(dāng)明確第三方賬號的使用單位、負責(zé)人，嚴格限定第三方賬號的使用范圍、使用環(huán)境、使用時間，使用人員。
4.建立成本控制及分析機制
通信行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點眾多，其中的各項費用、設(shè)施投入較多，這無疑增加了通信家具企業(yè)成本，減少家具企業(yè)利潤，成本管理對通信家具企業(yè)至關(guān)重要。首先，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定項目責(zé)任制，切實將責(zé)任分配到家具企業(yè)的各個部門和個人，防止個人侵占家具企業(yè)資產(chǎn)的情況。其次，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立成本分析模型，通過對各項支出的成本分析找出不合理之處，并加以修正。最后，通信行業(yè)制定相應(yīng)的激勵制度，對為節(jié)約成本做出貢獻者給予獎勵，從而提高財務(wù)管理水平。
四、結(jié)語
綜上所述，通信家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部環(huán)境變化，結(jié)合自身實際經(jīng)營特點，制定適合自己的財務(wù)管理有效措施，從而提高通信家具企業(yè)經(jīng)營活動運行質(zhì)量，保證家具企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
（作者單位：中國聯(lián)通河南省分家具公司）
