個(gè)性化定制受肯定

　　此前，私人定制以家具為主。定制本身量身定做的特點(diǎn)更受到消費(fèi)者的肯定。“我的婚房有專門單獨(dú)出來一個(gè)房間，我專門準(zhǔn)備放衣服，但是買成品衣柜要么大了，要么小了，不能合理利用啊，我想定制電影里那種衣帽間，又怕很貴”，陳小姐決定為了夢(mèng)想中的衣帽間，走定制路線，“廣州(樓盤)夏季衣物多，所以我經(jīng)常覺得有些成品衣柜掛大衣的空間大但是收納小衣物的空間不夠，自己定制的話，就可以完全按照想法來，另外我鞋子特別多，一些換季不穿的需要大量空間保存”。

　　個(gè)性化、獨(dú)一無二、專屬等標(biāo)簽，讓私人定制家具成為以80后為主的個(gè)性化一代人的新寵。私人定制的家具由原先的“新貴專用”開始慢慢演變，變身注重品質(zhì)、風(fēng)格的年輕人所愛。“有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，家具需求不僅僅是奢華而是時(shí)尚和個(gè)性化，這樣的人群將是未來家具私人定制的消費(fèi)主體”，某知名家具定制企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，早在2008年，該企業(yè)就已經(jīng)開始關(guān)注家具私人定制的市場(chǎng)走向，“當(dāng)然，私人定制家具品牌也是通過慢慢探索才找到了，既能符合現(xiàn)代年輕人崇尚個(gè)性的需求，又在保證品質(zhì)的情況下控制高額的成本。”

　　家居行業(yè)的私人定制已成為常態(tài)，不論是賣場(chǎng)、家裝還是品牌都提供了各種形式的定制服務(wù)。對(duì)于定制家具市場(chǎng)，除了一些大型家居賣場(chǎng)，建材、家具企業(yè)、裝修公司、軟裝公司等等也都跨出了自己的行業(yè)領(lǐng)域，把觸角更多地伸向了其他更廣泛的區(qū)域，進(jìn)行更多的整合資源。

　　品牌打造跨界定制

　　在定制產(chǎn)品領(lǐng)域，企業(yè)由單一品牌向集成家居發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，一些定制家居企業(yè)開始著手向相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)軍。例如歐派家居集團(tuán)的衣柜產(chǎn)業(yè)、世友地板涉足木門產(chǎn)品、科勒櫥柜亮相市場(chǎng)、菲林格爾涉水櫥柜產(chǎn)品等。在定制產(chǎn)品需求快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)多方布局以求市場(chǎng)占有率，品牌價(jià)值和管理體系成為決勝的關(guān)鍵因素。

　　企業(yè)定制家居產(chǎn)品的“跨界”也有多種情況。做單一定制產(chǎn)品的家居企業(yè)，以某類產(chǎn)品為主打品牌涉足另一定制產(chǎn)品品類，兩類產(chǎn)品具有一定關(guān)聯(lián)。例如以櫥柜產(chǎn)品起家的歐派集團(tuán)，在2007年研發(fā)衣柜等相關(guān)產(chǎn)品，并于2009年將“廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司”更名為“廣東歐派家居集團(tuán)有限公司”，目前產(chǎn)品涉及定制衣柜、木門、壁紙等多種品類。以地板產(chǎn)品起家的世友集團(tuán)，在2013年推出整木家居高端品牌世友·1851。目前，世友整木家居首家旗艦店陳列產(chǎn)品包括地板、木門、樓梯、紅木家具、整木家居等一體化產(chǎn)品。這類品牌涉足產(chǎn)品品類較多，但一般與其旗艦產(chǎn)品相關(guān)，往往未脫離木制品家居的范疇。

　　隨著整體廚房在市場(chǎng)大熱，一些有實(shí)力的廚電企業(yè)逐步開始向定制家居擴(kuò)展。例如，老板集團(tuán)推出的老板整體廚房2012年以“吉福特”品牌全新上市，是老板集團(tuán)投資創(chuàng)建的子公司。目前其品牌以櫥柜產(chǎn)品為主打，涉及衣柜、電器多類產(chǎn)品。類似的還有海爾整體廚房、科勒藝術(shù)櫥柜系列等。這些品牌往往以投資子品牌或子公司的形式涉足相近產(chǎn)品，跨越了不同的產(chǎn)品品類，算是真正意義上的“跨界”。

　　在延伸品牌的趨勢(shì)下，一些品牌在集成家居產(chǎn)品領(lǐng)域有所斬獲。不但跨界定制的新品好評(píng)如潮，甚至帶動(dòng)了主業(yè)的增長(zhǎng)。然而，也有跨界受阻的案例。“要想實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型受到很多因素的限制，有時(shí)候未必盡如人意，在跨界定制市場(chǎng)還未完全打開的時(shí)候，適當(dāng)將重心回歸主業(yè)，一部分是穩(wěn)固原先市場(chǎng)的需要，一部分也是謹(jǐn)慎的考慮”，某涉足跨界定制的品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　定制缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難維權(quán)

　　近日，高先生委托某櫥柜店定制了一套整體櫥柜。安裝時(shí)，他發(fā)現(xiàn)尺寸并不符合自己的要求。“在定制之前上門測(cè)量的時(shí)候，我已經(jīng)很清楚地表達(dá)過要求，但是安裝的時(shí)候，櫥柜的尺寸完全不到位”，于是，他與商家協(xié)商處理此事，但對(duì)方表示櫥柜沒有問題，一口拒絕退還差價(jià)。高先生只好求助消委會(huì)。

　　目前定制家具市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。定制家具在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面，廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主，一旦合約相關(guān)條款約定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就有可能造成維權(quán)困難，原本量身定做理當(dāng)合體合意的家具頓時(shí)給定制者“添堵”。因此，業(yè)內(nèi)專家建議，在定制家具前，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款，在驗(yàn)貨確保無誤后再付，這樣，便于維權(quán)。