新消費(fèi)承若七天可無理由退貨
新版家居銷售合同驅(qū)散消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
面對《新消法》,消費(fèi)者嚼得津津有味,也有家居賣場樂意買單。老牌家居城的合同升級動作使其服務(wù)悄然又上了新臺階。 除了國家監(jiān)管部門,作為家具建材的東家,家居城在監(jiān)管中負(fù)有一定責(zé)任。藍(lán)景麗家家居廣場總經(jīng)理尹勃就表示,藍(lán)景麗家家居廣場早已啟動響應(yīng)機(jī)制,出臺一系列新規(guī)定,并寫入新版合同,于3·15之日正式推向市場,消費(fèi)者購買過程中的“風(fēng)險(xiǎn)”將再度降低并接近于零。
顯然,之前可能“阻撓”消費(fèi)者消費(fèi)的一些“心理霧霾”,被《新消法》的出臺以及一些家居賣場的積極響應(yīng)吹散,面對家居市場,消費(fèi)者少了一份“害怕”,多了一份“任性”。
明碼實(shí)價(jià)繼續(xù) 退換貨開綠燈 送貨安裝延遲重罰
市場價(jià)格混亂,看著頭疼,分辨不清?喜歡的家具買回家,才發(fā)現(xiàn)風(fēng)格不搭,尺寸不合,卻無法退貨?定了組家具,貨遲遲不到,無處“訴苦”?
家居城已經(jīng)有了動作。新版、機(jī)打《藍(lán)景麗家家具建材銷售合同》包含11項(xiàng)“服務(wù)新承諾”,這些承諾以《新消法》為依據(jù),通過完善、提升賣場原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定。其中,消費(fèi)者自簽訂合同之日起30天內(nèi),在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下,可以隨時(shí)換貨退貨(定制產(chǎn)品除外)。若品牌送貨、安裝依據(jù)合同約定發(fā)生延遲,每延遲一天,違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過30天,用戶有權(quán)終止合同。
別讓《新消法》形同虛設(shè)
國標(biāo)也好,行規(guī)也罷,家居行業(yè)向來存在產(chǎn)品跟不上標(biāo)準(zhǔn)、合同跟不上法規(guī)的現(xiàn)象,我們在對多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺后的市場走訪中發(fā)現(xiàn),監(jiān)管不力是主要原因。市場良莠不齊,《新消法》的落實(shí)非一日之談,賣場與品牌的自律性仍待被完善,盡管有很多規(guī)定更有利于消費(fèi)者權(quán)益,但如果實(shí)際買賣過程中不跟進(jìn)、無監(jiān)管,照樣會成為“一陣風(fēng)”,刮刮就散。