一個(gè)多月前，張先生買(mǎi)了二手房，覺(jué)得房子里的沙發(fā)太舊，就想著買(mǎi)一套新的。他來(lái)到海滄新陽(yáng)一家裝修考究的品牌家具店，被擺在店面正中央的一套整體沙發(fā)吸引——實(shí)木沙發(fā)，還是水曲柳的，看著高檔大氣。沙發(fā)上擺放著家具的品牌標(biāo)簽和價(jià)格。店長(zhǎng)告訴張先生，這套沙發(fā)賣(mài)得非常好，每個(gè)月至少賣(mài)出七八套，是店里的銷(xiāo)售冠軍。于是張先生以32000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一套。
沙發(fā)送到貨一個(gè)月之后，張先生覺(jué)得，有個(gè)邊柜放在沙發(fā)旁邊，會(huì)更方便。這回，為了省事，他直接到該品牌家具的官方網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)，為了確保不出錯(cuò)，他還特地把家里的沙發(fā)照片發(fā)給客服，希望找到型號(hào)能對(duì)上的沙發(fā)邊柜。
“親，這不是我們生產(chǎn)的，我們品牌也沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)這種款式的沙發(fā)。”當(dāng)官方客服告知張先生，他買(mǎi)的沙發(fā)不屬于該品牌時(shí)，他頓時(shí)傻了眼。
“為什么廠(chǎng)家那邊說(shuō)沒(méi)這種款式的沙發(fā)？”他隨即向家具店店長(zhǎng)質(zhì)詢(xún)，店長(zhǎng)這才向張先生坦白，沙發(fā)來(lái)自漳州小廠(chǎng)，放在店里寄賣(mài)的。
直到這時(shí)，張先生才想起，沙發(fā)到貨時(shí)并沒(méi)有品牌標(biāo)簽，也沒(méi)有產(chǎn)品合格證等相關(guān)證書(shū)。張先生要求店長(zhǎng)退貨。“你們?cè)谟茫矣昧诉@么久，怎么退啊？”店長(zhǎng)以張先生已經(jīng)使用沙發(fā)一個(gè)月為由拒絕了他。
張先生越想越惱火，于是來(lái)到新陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。執(zhí)法人員告知店長(zhǎng)，隱瞞沙發(fā)真實(shí)產(chǎn)地屬于欺瞞行為，經(jīng)過(guò)溝通，店長(zhǎng)向張先生道歉并同意退貨，雙方和解。執(zhí)法人員要求店長(zhǎng)將這款沙發(fā)下架。
市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)前，不能只聽(tīng)銷(xiāo)售人員的介紹，對(duì)于細(xì)節(jié)，要仔細(xì)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)，防止商家玩文字游戲或鉆空子，打擦邊球。收到沙發(fā)時(shí)，要檢查沙發(fā)本身是否有品牌標(biāo)簽、合格證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等，以防吃虧上當(dāng)。
