東方網(wǎng)記者程琦10月28日報道：消費者徐女士稱其于2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購買5件家具，總價為11000元。訂貨單標(biāo)稱產(chǎn)品“門面為橡膠木、其他為實木、后背樟木”。而檢測機構(gòu)在對床邊柜進行抽樣檢測后發(fā)現(xiàn)，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板，而橡膠木市場參考價僅為2000元/立方。

無獨有偶，消費者曾先生也稱，其于2015年11月在某會展中心上海錦軒古典家具有限公司的攤位購買了錦上添花沙發(fā)七件套，總價為27500元。訂貨單標(biāo)稱材質(zhì)為酸枝。可經(jīng)檢測人員抽樣發(fā)現(xiàn)，其扶手抽斗底板后端材質(zhì)為可樂豆木，酸枝市場參考價為10萬元/噸，而可樂豆木市場參考價僅僅8000元/噸……

　調(diào)查：滬上實木家具合格率僅為57%

隨著人們對生活品質(zhì)要求的不斷提高，在家居產(chǎn)品的選擇上，實木家具越來越受到廣大消費者的青睞。然而目前實木家具市場經(jīng)營狀況良莠不齊、實木不實、以次充好、虛假標(biāo)注等現(xiàn)象屢見不鮮。而由于消費者在消費過程中缺乏專業(yè)知識和購買經(jīng)驗，信息不對稱給部分商家提供了牟取不當(dāng)利益的空間，對消費者的合法權(quán)益造成了侵害。

日前，上海市消保委組織開展了“實木家具消費社會調(diào)查”，向社會公開征集部分近年來在本市購買的實木家具，提供免費權(quán)威檢測，以了解實木家具市場的現(xiàn)狀和存在的問題。

而在針對消費者提供的59件實木家具樣品，涉及17家商場、47家企業(yè)的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，僅27家企業(yè)合格，31件樣品檢測材質(zhì)與標(biāo)稱一致，合格率僅為57%。

問題：經(jīng)營主體混亂亂貼標(biāo)簽不開發(fā)票

據(jù)悉，本次社會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上海實木家具行業(yè)中，商家不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象普遍，其中，家具企業(yè)經(jīng)營主體混亂、授權(quán)代理不規(guī)范；商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)以及不開發(fā)票等頻有發(fā)生。

有的商家實為個體經(jīng)營戶或授權(quán)經(jīng)銷商，但在其經(jīng)營場所并未公示相關(guān)授權(quán)代理資質(zhì)，以及家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息，提供給消費者的相關(guān)憑證中也無法體現(xiàn)銷售主體的明確信息。而本次社會調(diào)查中，消費者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營者信息與實際經(jīng)銷企業(yè)一致的僅占43%；商家按照國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定和規(guī)范標(biāo)注商品基材、輔材的比例也僅為53%；僅27%的消費者表示商家開具了發(fā)票，而在開具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為0。

而在被調(diào)查的59件實木家具樣品、47家企業(yè)中，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實木，9家家具廠商的11件樣品存在以低價木材冒充高價木材，15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識未使用國家規(guī)范名稱，不符合相關(guān)規(guī)定。

結(jié)果：24家企業(yè)簽署誠信公約

為了進一步規(guī)范上海的家具市場，上海市消保委對滬上多家家具企業(yè)進行了約談。

其中，上海亞振家具有限公司、上海卓卡家具有限公司等24家企業(yè)承諾加入《上海家具行業(yè)誠信經(jīng)營公約》。并承諾嚴格按照《上海家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)則》的規(guī)定，標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識；以《上海市家具買賣合同》與《上海市家具定作合同》為范本，嚴格合同訂單，對涉及消費者合法權(quán)益的重要事項作明確約定；

此外，還承諾嚴格銷售主體公示，廠家直銷明確廠方標(biāo)注，代理經(jīng)銷公示營業(yè)執(zhí)照、代理授權(quán)書等代理商標(biāo)注，確保上述信息在廠家公開渠道可查詢、可追溯。

而對于賠付保障，加入《公約》24家企業(yè)承諾，在《公約》內(nèi)履約商場中若出現(xiàn)違反公約內(nèi)容及其他國家及地方法規(guī)的售后問題，由所在商場按照《消法》規(guī)定，啟動品牌保證金機制，執(zhí)行問題產(chǎn)品先行賠付，并接受市消保委等部門及行業(yè)協(xié)會檢查監(jiān)督，保障消費者合法利益。

紅星美凱龍、吉盛偉邦、月星家居廣場等9家家具商場也加入《誠信經(jīng)營公約》。對于在調(diào)查中涉及到的問題實木家具，上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，對于涉嫌違法的企業(yè)，再線索梳理后，將移送至相關(guān)行政部門。