217萬元買回“國際品牌”，膠水昧逼走了孩子
2011年7月17日，達芬奇“造假風波”曝光后的第7天，記者來到上海。在達芬奇位于上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州等城市的七家門店中，上海門店的銷售額最高，要求維權的消費者人數也是最多的。記者通過“達芬奇事件”公益維權行動律師團成員之一、北京盈科律師事務所上海分所資深產品質量律師李仁正的牽線聯系，見到了消費者劉菲。
42歲的劉菲家住上海市閡行區。13年前，她和丈夫威偉彬從老家江蘇鹽城來到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的專線物流公司。因起步早，競爭對手少，生意越做越大，他們很快在上海成立了三家分公司，十幾年下來，積累了不菲的資產。2007年9月，劉菲在閡行區購買了一套167平方米的復式樓。
為了配合家里的歐式裝修風格，她決定選一套歐式家具。劉菲跑了很多家具門店，都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：
“常有一些生意場上的朋友來家里，你別怕花錢，買貴一點的，權當做廣告。”
2007年11月23日，劉菲去到位于上海市淮海中路1174號的達芬奇門店。去之前，她就聽朋友說，達芬奇是國際品牌，家具檔次高，擺在家里絕對夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，劉菲停住了腳步。銷售員立即熱情介紹：
“這款家具是從意大利進口的，所用的材料也是意大利坎圖鎮上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，絕對會為_你家增色不少。”
劉菲看了下價格，一張床標價33萬元，一個掛鐘標價28萬元，這些家具真值這個價?見劉菲有疑惑，銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對她說：“我們一天的銷售額有時能達到上千萬，如果質量有問題，生意哪會這么好。如果你現在訂，最快也要一個月后才能拿到貨。我們要先跟意大利那邊聯系，如果沒貨，時間可能還要長一點。”‘銷售員端給劉菲一杯熱茶，勸她：“一件好的家具就是一件藝術品，擺在家里會在無形中彰顯主人的品位，我們的家具就是為高端客戶準備的。再說，這是目前國際上最知名的家具品牌，你要是對這個牌子都沒有信心，那你就買不到家具了。”
劉菲心動了，當即訂了一套沙發、兩個書柜、一張雙人床和一個梳妝臺，總價217萬元。一次性付清全部款項后。銷售員只給劉菲出具了一張購物小票和一份簡易的訂購合同。出于對“高端品牌”的信任，劉菲根本沒想太多。事后，劉菲仔細翻閱訂購合同時才發現，上面既沒注明家具的產地，也沒注明家具的材質，這給后來維權帶來了很大不便。
一個月后，價值217萬元的達芬奇家具順利“進駐”劉菲的新家。搬家那天，親戚朋友連連稱贊，說這些家具和房子的裝修風格相得益彰。
但煩心事隨之而來。劉菲發現家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，四處查尋，感覺是從達芬奇家具里散發出來的。威偉彬笑她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味9”為了讓氣味早日散去，劉菲把家里的窗子都開著。
客廳還好，劉菲和丈夫所住的主臥空間相對客廳要小一點，自從擺進卡布麗緹雙人床和梳妝臺后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂樂以前總愛賴在爸媽床上不走，現在她很怕進媽媽的房間：“媽媽，你房間真臭!”
劉菲確定，這些難聞的氣味是達芬奇家具散發出來的。這些氣味對人體有沒有害?她撥打了達芬奇上海門店的售后服務熱線，想問個清楚。接線員告訴她：“實木家具都會有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨特的香味，很多人一開始聞會有點不適應，時間長了也就好了。”這是木頭的香味嗎?劉菲沒見過白楊荊棘根，也沒聞過它的味道，她希望真如達芬奇工作人員說的那樣，時間長了就好了。
2009年3月，樂樂總打噴嚏，還說鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫院檢查，醫生診斷為過敏性鼻炎。醫生問劉菲，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進去，不然對孩子身體傷害很大。
劉菲帶著滿腹疑惑找到當初接待她的那位銷售員。對方說：“你可以找權威部門檢測一下，真要是我們的問題，我們絕不推卸責任。”劉菲還想再多問問，對方卻去接待其他顧客了。劉菲生氣地回到家，跟丈夫說，干脆把家具送去檢測。戚偉彬不同意：“人家是國際知名大品牌，怎么會出這么低等的問題?真有問題，還不早就被曝光了?也許是咱家裝修，時，裝飾公司給咱用了不合格的涂料。”隨后，劉菲又去找當初承接她家裝修業務的裝飾公司，對方拿出詳細的采購單據，每一樣涂料都是根據劉菲的要求挑選的。
日子一天天過去，氣味卻沒有消退。樂樂在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。劉菲看過報道，說裝修后房子的毒氣太重可導致孩子得白血病，她很害怕，便把樂樂送到母親家暫住。在姥姥家，樂樂的毛病不治而愈。沒有孩子在家，劉菲和戚偉彬倍感冷清。
一年多過去了，難聞氣味依然彌散在家里，在臥室待久了，劉菲都感到頭疼惡心。實在沒法，劉菲跟丈夫搬進客房住，裝修最精致的主臥連同昂貴的達芬奇家具成了擺飾。
為何不找權威部門檢測一下?劉菲說怕檢測麻煩，也怕朋友笑話他們夫妻倆花高價買假貨。在電視上看到曝光達芬奇的新聞后，她第一時間去了達芬奇門店想退貨，但店門一直關著，她這才找到了李仁正律師，希望追討損失。
李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海市工商部門已對達芬奇位于上海的母公司、兩個分公司和三個展示廳進行了緊急檢查。經過初步檢查，認定達芬奇家具有三大問題：1，涉嫌虛假宣傳：2，部分家具產品不合格；3，大部分家具產品標志不規范，沒有標明出產地和材質。目前已有20位消費者聯系上李仁正律師的事務所，希望能共同維權。這些消費者累積購買金額達4000；5元，最少的30多萬元，最高的達570萬元，而這組數字還在不斷增加。
奢侈品成“燙手山芋”，新婚夫妻爭吵不休
與此同時，本刊另一路記者也在北京進行采訪。在位于北京友誼商店的達芬奇門店，記者看到，顧客很少，被疑造假的卡布麗緹系列家具已掛上停止銷售的牌子。記者便在門口蹲守，看能否等到前來退貨的消費者，但等了一上午也沒有。
之后，記者聯系上北京市東元律師事務所的王建全律師，希望通過他找到一兩位想維權的消費者。王律師說，能買得起達芬奇家具的人，大多是成功企業家或海歸精英，這些人并不喜歡自己的私生活被曝光。到他們律師事務所咨詢維權的消費者當中，只有少數幾位愿意說明自己的家庭情況，留下聯系方式，其他人大多持觀望態度。被記者的誠意所打動，王建全律師幾經努力，幫記者聯系上了一對年輕的小夫妻楊孟、張琪。記者通過電話采訪了他們。
楊孟的父親是北京知名的企業 家，公司專門生產浴缸、馬桶等高檔衛浴產品，資產過億。楊孟參加工作不久，父親就為他在朝陽區購買了一幢別墅，作為他的婚房。房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪產生了分歧。楊孟主張買國際知名品牌，那才配得上大氣精美的裝修：張琪主張選擇國內實用的品牌，那才實惠。
爭論最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬元在達芬奇北京門店購買了四件達芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個臥室小沙發、一個床頭柜和一個酒柜。楊孟還看中了其他幾款達芬奇家具，但要一個多月以后才能到貨。因為婚禮就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購了一些國內的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因為達芬奇家具而爭吵不休。張琪發現沙發上的線頭沒處理干凈，做工看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說原生態的東西都這樣。幾個月后，沙發竟然起皮了。張琪找到達芬奇門店，想退貨。對方一再推托：“再好的家具也經不起人為破壞，沙發起皮肯定是你們使用不當，遇水了或者沾染了什么化學物品。”張琪氣暈了：“咱們爭來爭去也沒用，檢測過后就清楚。”
回到家，張琪就開始聯系權威檢測機構。可要檢測需把家具拉去，張琪讓楊孟去找搬家公司。楊孟不愿意：“這樣搬來搬去，保不住會刮損，到時候家具店更不會認賬。”還反問張琪，“我知道當初買家具時沒順你的意，現在好不容易找到借口了，就想找我的茬?”張琪氣得無語。
日子久了，不僅沙發起皮，縫制沙發皮套的線也開始斷裂，難聞的氣味不時從里面散發出來，張琪更有說的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過得越來越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學來作客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學走后，張琪又嘮叨起來。楊孟火了：“你整天揪著這點兒事，煩不煩?”張琪覺得很委屈：“這些氣味都不知道對人體有沒有害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住利貫，你搬出去!”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來是公公婆婆好說歹說才把她勸回來。楊孟的父母決定把這些家具搬到自己住的地方，張琪沒同意，她十自影響老人身體。直到現在，這些家具還擺在張琪家的客廳里。
王建全律師告訴記者，據他們初步掌握的材料來看，出現嚴重氣味或有其他質量問題的達芬奇家具，大多屬于卡布麗緹系列，達芬奇代理的其他家具品牌有沒有問題還有待權威部門進一步抽樣檢查。
消費者井噴維權，適合的才是最好的
離開北京后，記者又直飛成都。據四川罡興律師事務所的林波律師介紹，“達芬奇事件”發生后，他們事務所陸續接待了十幾位達芬奇家具消費者，其中有一位讓他印象深刻。記者隨后電話聯系上這名受害者，對方爽快地答應跟記者聊一聊。
對方名叫何小芬，40多歲的女性。
“現在，我們家專門騰出一間房來擺這些達芬奇家具。平時那扇門從來不開，就十自氣味竄出來。最近媒體曝光‘保稅區一日游’的達芬奇代理的美國品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了。”通過何小芬的口述，記者記錄下了發生在她身上的堵心事。
我老公是做五金零件批發生意的，早年在浙江義烏打拼。因為我婆家在成都，2000年年初我們便回到成都，籌錢建了一家五金零件批發市場。目前，這個批發市場的市值大概4000多萬元。
2010年3月，我們在成都市錦江區花340萬元買了一套高檔住宅。我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達芬奇。買之前我在網上查過，達芬奇雖不生產家具，但它所代理的家具品牌在國際市場上都是響當當的。于是，我們花110萬元購買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書柜。我老公比較心細，要求看報關單，報關單是有的，報關單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國進口的，我們這才放了心。
跟其他消費者反映的一樣，那款卡布麗緹大床沒睡幾天就散發出很刺鼻的膠水味。我這人對氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了過來，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。老公笑話我是“窮人命”。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點滲水，墻壁受了湖。有一次，家里來了客人，我給客人鋪床時，發現那款花了30多萬元購買的雕花大床竟然起泡了，用手一剝，木頭表皮都能剝下來。我跟老公說，這家具質量也太差了，可想著是受潮造成的，只能吃下這個啞巴虧。那兩件湯姆斯威爾書柜還好，就是摸起來很扎手，一點也不光滑，還不如本地的木工師傅做得好。
這還不算什么，梅雨季節過去后，天氣漸漸熱了起來，受潮的雕花大床“變本加厲”，發出的氣味越來越濃。你要是不信，可以去我家聞聞
隨后，記者來到何小芬家中。一打開客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來。那款雕花大床正靜靜地擺在那，床角處確實有受潮起泡的現象。
記者又聯系了廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費者或代理“達芬奇事件”的律師，他們表示，全國各地的達芬奇消費者正紛紛站出來維護自己的權益，維權情況呈井噴狀。
2011年7月22日，在全國工商聯家具裝飾業商會舉辦的“中國家居產業的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業多年的資深經理人說：
“消費者對奢侈品的盲目崇拜，對進口家具‘只買貴的、不買對的’的消費理念，讓達芬奇有機可乘，輕松用假冒的進口家具欺騙消費者，獲取暴利。在國內，對很多消費者來說，達芬奇不是必需品，只是擺設，是為了充面子的，是放在家里給別人看的。即使現在達芬奇出了事，也有一些消費者不愿意站出來，畢竟承認自己買了假貨是跌面子的事。其實盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的。”
(文中所涉消費者均為化名，對其個人信息也作了適當處理。非經本人同意，本文拒絕任何形式的轉載、摘錄、上網)
2011年7月17日，達芬奇“造假風波”曝光后的第7天，記者來到上海。在達芬奇位于上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州等城市的七家門店中，上海門店的銷售額最高，要求維權的消費者人數也是最多的。記者通過“達芬奇事件”公益維權行動律師團成員之一、北京盈科律師事務所上海分所資深產品質量律師李仁正的牽線聯系，見到了消費者劉菲。
42歲的劉菲家住上海市閡行區。13年前，她和丈夫威偉彬從老家江蘇鹽城來到上海打拼，成立了一家上海至江蘇的專線物流公司。因起步早，競爭對手少，生意越做越大，他們很快在上海成立了三家分公司，十幾年下來，積累了不菲的資產。2007年9月，劉菲在閡行區購買了一套167平方米的復式樓。
為了配合家里的歐式裝修風格，她決定選一套歐式家具。劉菲跑了很多家具門店，都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的，就勸妻子：
“常有一些生意場上的朋友來家里，你別怕花錢，買貴一點的，權當做廣告。”
2007年11月23日，劉菲去到位于上海市淮海中路1174號的達芬奇門店。去之前，她就聽朋友說，達芬奇是國際品牌，家具檔次高，擺在家里絕對夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前，劉菲停住了腳步。銷售員立即熱情介紹：
“這款家具是從意大利進口的，所用的材料也是意大利坎圖鎮上所特有的白楊荊棘根，家具上的這些雕花都是純手工打造，絕對會為_你家增色不少。”
劉菲看了下價格，一張床標價33萬元，一個掛鐘標價28萬元，這些家具真值這個價?見劉菲有疑惑，銷售員翻出最近幾天的成交訂單，對她說：“我們一天的銷售額有時能達到上千萬，如果質量有問題，生意哪會這么好。如果你現在訂，最快也要一個月后才能拿到貨。我們要先跟意大利那邊聯系，如果沒貨，時間可能還要長一點。”‘銷售員端給劉菲一杯熱茶，勸她：“一件好的家具就是一件藝術品，擺在家里會在無形中彰顯主人的品位，我們的家具就是為高端客戶準備的。再說，這是目前國際上最知名的家具品牌，你要是對這個牌子都沒有信心，那你就買不到家具了。”
劉菲心動了，當即訂了一套沙發、兩個書柜、一張雙人床和一個梳妝臺，總價217萬元。一次性付清全部款項后。銷售員只給劉菲出具了一張購物小票和一份簡易的訂購合同。出于對“高端品牌”的信任，劉菲根本沒想太多。事后，劉菲仔細翻閱訂購合同時才發現，上面既沒注明家具的產地，也沒注明家具的材質，這給后來維權帶來了很大不便。
一個月后，價值217萬元的達芬奇家具順利“進駐”劉菲的新家。搬家那天，親戚朋友連連稱贊，說這些家具和房子的裝修風格相得益彰。
但煩心事隨之而來。劉菲發現家里總有股怪味，像是膠水味，又像是塑料燒焦的味道，四處查尋，感覺是從達芬奇家具里散發出來的。威偉彬笑她疑神疑鬼：“家里剛裝修，有氣味在所難免，這么貴的家具怎么可能有膠水味9”為了讓氣味早日散去，劉菲把家里的窗子都開著。
客廳還好，劉菲和丈夫所住的主臥空間相對客廳要小一點，自從擺進卡布麗緹雙人床和梳妝臺后，氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂樂以前總愛賴在爸媽床上不走，現在她很怕進媽媽的房間：“媽媽，你房間真臭!”
劉菲確定，這些難聞的氣味是達芬奇家具散發出來的。這些氣味對人體有沒有害?她撥打了達芬奇上海門店的售后服務熱線，想問個清楚。接線員告訴她：“實木家具都會有一些本身自帶的氣味，白楊荊棘根有一種獨特的香味，很多人一開始聞會有點不適應，時間長了也就好了。”這是木頭的香味嗎?劉菲沒見過白楊荊棘根，也沒聞過它的味道，她希望真如達芬奇工作人員說的那樣，時間長了就好了。
2009年3月，樂樂總打噴嚏，還說鼻子癢，鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫院檢查，醫生診斷為過敏性鼻炎。醫生問劉菲，家里是不是剛裝修，如果是，最好等氣味散盡后再搬進去，不然對孩子身體傷害很大。
劉菲帶著滿腹疑惑找到當初接待她的那位銷售員。對方說：“你可以找權威部門檢測一下，真要是我們的問題，我們絕不推卸責任。”劉菲還想再多問問，對方卻去接待其他顧客了。劉菲生氣地回到家，跟丈夫說，干脆把家具送去檢測。戚偉彬不同意：“人家是國際知名大品牌，怎么會出這么低等的問題?真有問題，還不早就被曝光了?也許是咱家裝修，時，裝飾公司給咱用了不合格的涂料。”隨后，劉菲又去找當初承接她家裝修業務的裝飾公司，對方拿出詳細的采購單據，每一樣涂料都是根據劉菲的要求挑選的。
日子一天天過去，氣味卻沒有消退。樂樂在屋子里待久了就打噴嚏，還常常感冒。劉菲看過報道，說裝修后房子的毒氣太重可導致孩子得白血病，她很害怕，便把樂樂送到母親家暫住。在姥姥家，樂樂的毛病不治而愈。沒有孩子在家，劉菲和戚偉彬倍感冷清。
一年多過去了，難聞氣味依然彌散在家里，在臥室待久了，劉菲都感到頭疼惡心。實在沒法，劉菲跟丈夫搬進客房住，裝修最精致的主臥連同昂貴的達芬奇家具成了擺飾。
為何不找權威部門檢測一下?劉菲說怕檢測麻煩，也怕朋友笑話他們夫妻倆花高價買假貨。在電視上看到曝光達芬奇的新聞后，她第一時間去了達芬奇門店想退貨，但店門一直關著，她這才找到了李仁正律師，希望追討損失。
李仁正告訴記者，2011年7月14日，上海市工商部門已對達芬奇位于上海的母公司、兩個分公司和三個展示廳進行了緊急檢查。經過初步檢查，認定達芬奇家具有三大問題：1，涉嫌虛假宣傳：2，部分家具產品不合格；3，大部分家具產品標志不規范，沒有標明出產地和材質。目前已有20位消費者聯系上李仁正律師的事務所，希望能共同維權。這些消費者累積購買金額達4000；5元，最少的30多萬元，最高的達570萬元，而這組數字還在不斷增加。
奢侈品成“燙手山芋”，新婚夫妻爭吵不休
與此同時，本刊另一路記者也在北京進行采訪。在位于北京友誼商店的達芬奇門店，記者看到，顧客很少，被疑造假的卡布麗緹系列家具已掛上停止銷售的牌子。記者便在門口蹲守，看能否等到前來退貨的消費者，但等了一上午也沒有。
之后，記者聯系上北京市東元律師事務所的王建全律師，希望通過他找到一兩位想維權的消費者。王律師說，能買得起達芬奇家具的人，大多是成功企業家或海歸精英，這些人并不喜歡自己的私生活被曝光。到他們律師事務所咨詢維權的消費者當中，只有少數幾位愿意說明自己的家庭情況，留下聯系方式，其他人大多持觀望態度。被記者的誠意所打動，王建全律師幾經努力，幫記者聯系上了一對年輕的小夫妻楊孟、張琪。記者通過電話采訪了他們。
楊孟的父親是北京知名的企業 家，公司專門生產浴缸、馬桶等高檔衛浴產品，資產過億。楊孟參加工作不久，父親就為他在朝陽區購買了一幢別墅，作為他的婚房。房子裝修好后，該買什么樣的家具，楊孟和張琪產生了分歧。楊孟主張買國際知名品牌，那才配得上大氣精美的裝修：張琪主張選擇國內實用的品牌，那才實惠。
爭論最終是楊孟獲勝。最后，小兩口花158萬元在達芬奇北京門店購買了四件達芬奇卡布麗緹家具：一張雕花雙人床、一個臥室小沙發、一個床頭柜和一個酒柜。楊孟還看中了其他幾款達芬奇家具，但要一個多月以后才能到貨。因為婚禮就要舉行，楊孟最終依了張琪的意思，又選購了一些國內的品牌家具。
婚后，原本甜蜜幸福的二人世界卻因為達芬奇家具而爭吵不休。張琪發現沙發上的線頭沒處理干凈，做工看上去很粗糙，根本不像是純手工制作的。楊孟說原生態的東西都這樣。幾個月后，沙發竟然起皮了。張琪找到達芬奇門店，想退貨。對方一再推托：“再好的家具也經不起人為破壞，沙發起皮肯定是你們使用不當，遇水了或者沾染了什么化學物品。”張琪氣暈了：“咱們爭來爭去也沒用，檢測過后就清楚。”
回到家，張琪就開始聯系權威檢測機構。可要檢測需把家具拉去，張琪讓楊孟去找搬家公司。楊孟不愿意：“這樣搬來搬去，保不住會刮損，到時候家具店更不會認賬。”還反問張琪，“我知道當初買家具時沒順你的意，現在好不容易找到借口了，就想找我的茬?”張琪氣得無語。
日子久了，不僅沙發起皮，縫制沙發皮套的線也開始斷裂，難聞的氣味不時從里面散發出來，張琪更有說的了。夫妻倆一提家具就吵，日子過得越來越鬧心。
2010年9月下旬的一天，張琪的同學來作客，也聞出了怪味，讓張琪很不好意思。同學走后，張琪又嘮叨起來。楊孟火了：“你整天揪著這點兒事，煩不煩?”張琪覺得很委屈：“這些氣味都不知道對人體有沒有害，咱們整天住在這房子里，我能不上心嗎?”“要是住利貫，你搬出去!”一氣之下，張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來是公公婆婆好說歹說才把她勸回來。楊孟的父母決定把這些家具搬到自己住的地方，張琪沒同意，她十自影響老人身體。直到現在，這些家具還擺在張琪家的客廳里。
王建全律師告訴記者，據他們初步掌握的材料來看，出現嚴重氣味或有其他質量問題的達芬奇家具，大多屬于卡布麗緹系列，達芬奇代理的其他家具品牌有沒有問題還有待權威部門進一步抽樣檢查。
消費者井噴維權，適合的才是最好的
離開北京后，記者又直飛成都。據四川罡興律師事務所的林波律師介紹，“達芬奇事件”發生后，他們事務所陸續接待了十幾位達芬奇家具消費者，其中有一位讓他印象深刻。記者隨后電話聯系上這名受害者，對方爽快地答應跟記者聊一聊。
對方名叫何小芬，40多歲的女性。
“現在，我們家專門騰出一間房來擺這些達芬奇家具。平時那扇門從來不開，就十自氣味竄出來。最近媒體曝光‘保稅區一日游’的達芬奇代理的美國品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville)，我們家也有兩件，想想真是倒大霉了。”通過何小芬的口述，記者記錄下了發生在她身上的堵心事。
我老公是做五金零件批發生意的，早年在浙江義烏打拼。因為我婆家在成都，2000年年初我們便回到成都，籌錢建了一家五金零件批發市場。目前，這個批發市場的市值大概4000多萬元。
2010年3月，我們在成都市錦江區花340萬元買了一套高檔住宅。我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里，就選擇了達芬奇。買之前我在網上查過，達芬奇雖不生產家具，但它所代理的家具品牌在國際市場上都是響當當的。于是，我們花110萬元購買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書柜。我老公比較心細，要求看報關單，報關單是有的，報關單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國進口的，我們這才放了心。
跟其他消費者反映的一樣，那款卡布麗緹大床沒睡幾天就散發出很刺鼻的膠水味。我這人對氣味很敏感，聞了幾天就受不了了，又把以前用的大床換了過來，把這款卡布麗緹大床擺在了客房。老公笑話我是“窮人命”。
2011年5月，成都老下雨，樓上的下水道有點滲水，墻壁受了湖。有一次，家里來了客人，我給客人鋪床時，發現那款花了30多萬元購買的雕花大床竟然起泡了，用手一剝，木頭表皮都能剝下來。我跟老公說，這家具質量也太差了，可想著是受潮造成的，只能吃下這個啞巴虧。那兩件湯姆斯威爾書柜還好，就是摸起來很扎手，一點也不光滑，還不如本地的木工師傅做得好。
這還不算什么，梅雨季節過去后，天氣漸漸熱了起來，受潮的雕花大床“變本加厲”，發出的氣味越來越濃。你要是不信，可以去我家聞聞
隨后，記者來到何小芬家中。一打開客房門，刺鼻的氣味立即撲面而來。那款雕花大床正靜靜地擺在那，床角處確實有受潮起泡的現象。
記者又聯系了廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費者或代理“達芬奇事件”的律師，他們表示，全國各地的達芬奇消費者正紛紛站出來維護自己的權益，維權情況呈井噴狀。
2011年7月22日，在全國工商聯家具裝飾業商會舉辦的“中國家居產業的奢侈品之路”論壇上，一位從事家居行業多年的資深經理人說：
“消費者對奢侈品的盲目崇拜，對進口家具‘只買貴的、不買對的’的消費理念，讓達芬奇有機可乘，輕松用假冒的進口家具欺騙消費者，獲取暴利。在國內，對很多消費者來說，達芬奇不是必需品，只是擺設，是為了充面子的，是放在家里給別人看的。即使現在達芬奇出了事，也有一些消費者不愿意站出來，畢竟承認自己買了假貨是跌面子的事。其實盲目追求奢侈品并不理智，適合自己的才是最好的。”
(文中所涉消費者均為化名，對其個人信息也作了適當處理。非經本人同意，本文拒絕任何形式的轉載、摘錄、上網)
