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“海歸”達芬奇:天價家具攪亂多少中國家庭

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-05-04  瀏覽次數:496
  2011年7月17日,達芬奇“造假風波”曝出后的第7天,記者來到上海。在上海、北京、杭州、成都、重慶、深圳、廣州,七家達芬奇門店當中,上海門店的銷售額最高,受害人數也是最多的。記者通過“達芬奇事件”公益維權行動律師團成員之一、北京盈科律師事務所上海分所資深產品質量律師李仁正的牽線聯系,見到了消費者李莉。
  42歲的李莉家住上海市閔行區。13年前,她和丈夫戚偉彬一起來到上海打拼,成立了一家上海至江蘇的物流專線,因起步早,競爭對手少,生意越做越大,很快在上海成立了三家分公司。十幾年下來,積累了不菲的資產。2007年9月,李莉在閔行區購買了一套167平方的復式樓。
  裝修好后,為了配合家里歐式的裝修風格,她決定選一套歐式家具。李莉跑了很多家具門店,但都不滿意。戚偉彬以為妻子舍不得買貴的,就勸妻子:“家里常來一些生意場上的朋友,你也別怕花錢,買貴一點,全當做廣告:要是買差了,會被人笑話。”
  2007年11月23日,李莉來到位于上海市淮海中路1174號的達芬奇門店。來之前,她就聽朋友說,達芬奇是國際品牌家具,檔次高,擺在家里絕對夠氣派。在一套卡布麗緹組合家具前,李莉停住了腳步。銷售員立即熱情介紹道:“這款家具是從意大利進口過來的,所用的材料也是意大利坎圖鎮上所特有的白楊荊棘根,家具上的這些雕花都是純手工打造,不管放在哪,都會為你房子增色不少。”
  李莉看了下價格,一張床標價33萬,一個掛鐘標價28萬,雖然依自家的經濟能力購買這些家具不成問題,但她還是對質量有所擔憂。銷售員翻出最近幾天的成交訂單,對李莉說:“我們一天的銷售額有時都能達到上千萬,如果質量有問題,生意不會這么好,如果你現在訂,最快一個月后才能拿到貨,我們先要跟意大利那邊聯系,如果沒貨,時間可能還要長一點。”銷售員端給李莉一杯熱茶,勸她道:“一件好的家具就是一件藝術品,擺在家里,會無形中彰顯主人的品味,我們的家具就是為那些高端客戶準備的;再說,這是目前國際上最知名的家具品牌,你要是對這個牌子都沒有信心,那你就買不到家具了。”
  李莉心動了,當即訂了一套沙發、兩個書柜、一張雙人床和一個梳妝臺,總價217萬。一次性付清全部款項后,銷售員只給李莉出具了一張購物小票和一份簡易的訂購合同。出于對“高端品牌”的信任,李莉根本沒想那么多。事后,李莉仔細翻閱訂購合同時才發現,上面既沒注明家具的產地,也沒注明家具的材質,這給之后的維權帶來很大的不便。
  一個月后,217萬的達芬奇家具順利進駐李莉的家。搬家那天,親戚朋友見到這些家具都連連稱贊,說和房子的裝修風格相得益彰。
  但煩心事隨之而來。李莉發現家里總有股怪味,像是膠水味,又像是塑料燒焦的味道,是從家具里發出來的。她跟丈夫說起了此事,威偉彬還笑話她疑神疑鬼:“家里剛裝修,有氣味在所難免,這么貴的家具怎么可能有膠水味?”為了讓氣味早日散去,李莉把家里的窗子都開著。
  客廳還好,李莉和丈夫所住的主臥室,空間相對小一點,自從擺進一張卡步麗緹雙人床和一個梳妝臺后,氣味熏得人頭疼。7歲的小女兒樂樂以前總愛賴在媽媽的床上不走,但現在她很怕進媽媽的房間:“媽媽,你房間臭。”
  李莉很確定,這些難聞的氣味是達芬奇家具散發出來的,這些氣味對人身體有沒有危害?李莉撥打了達芬奇上海門店的售后服務熱線,想問個清楚。接線員告訴她:“實木家具都會有一些本身自帶的氣味,白楊荊棘根有一種獨特的香味,很多人一開始聞會有點不適應,時間長了也就好了。”這是木頭的香味嗎?李莉沒見過白楊荊棘根,也沒聞過它的味道,她希望如達芬奇工作人員說的那樣,時間長了就好了。
  2009年3月12日,7歲的樂樂總打噴嚏,還說鼻子癢,鼻孔都被她挖出血了。去兒童醫院檢查,醫生說:“這是由于刺鼻氣味引起的過敏性鼻炎。”醫生問李莉,家里是不是剛裝修,如果是,最好等氣味散盡后再搬進去,不然對兒童身體傷害很大。
  李莉帶著滿腹疑問找到當初接待她的那位銷售員。對方說:“你可以找權威部門檢測一下,真要是我們的問題,我們絕不推卸。”李莉還想再多問問,對方卻去接待其他顧客了。李莉生氣地回到家,跟丈夫說,干脆把家具送去檢測。戚偉彬沒同意:“可能真不是這些家具的問題,你想想人家一個國際知名大品牌,怎么會出這么低等的問題?否則還不早就曝光了?也許是咱們裝修時,裝飾公司給咱用了哈不合格的涂料。”隨后,李莉又去找了當初承建自己家裝修業務的那家裝飾公司,對方拿出詳細的采購單據,每一樣涂料都是根據顧客要求挑選的。
  日子一天天往下過,氣味一天比一天重。樂樂在屋子里待久了就打噴嚏,還常常感冒。李莉以前曾看報道說,裝修的氣味太重,甲醛味太濃可能會導致孩子得自血病,她很害怕,生怕對孩子身體產生什么影響,便把孩子送到母親家暫住。在姥姥家,樂樂身體好了很多,每次媽媽讓她回去,她都哭鬧半天,非要賴在姥姥家不可。大女兒在學校寄宿,小女兒又住在姥姥家,兩個孩子都不在身邊,李莉和戚偉彬感到備加冷清。
  一年多時間過去了,難聞氣味依然彌散在李莉家里,在屋子里待久了,她自己都感到頭疼惡心。實在沒法,李莉跟丈夫搬到了客房,裝修最精致的主臥室連同昂貴的達芬奇家具成了擺飾。
  為何不找權威部門檢測一下?李莉說在上海物流圈,很多人都認識丈夫戚偉彬,她怕一旦花高價買了假家具,別人會笑話他們夫妻倆,會說他們不識貨。想著能用就用,不能用就放在那,所以一直拖著。在電視上看到達芬奇家具造假事件后,她第一時間去了達芬奇門店想要退貨,但店門一直關著,她這才找到了李仁正律師,希望和其他消費者一起,向達芬奇追討損失。
  送走李莉,陸陸續續又有好幾位達芬奇受害者打電話來咨詢他們該如何維權。李仁正告訴記者,2011年7月14日,上海工商部門已對達芬奇位于上海的母公司、兩個分公司和三個展示廳進行了緊急檢查,經過初步檢查,認定達芬奇家具有三大問題:1.涉嫌虛假宣傳:2.涪B分家具產品不合格:3.大部分家具產品標志不規范,沒有標明出產地和材質。目前已有20位消費者聯系上他們,希望能共同維權,這些消費者累積購買金額達到4000萬,最少的30多萬,最高的達570萬,目前這個數字還在不斷遞增中。
  與此同時,負責達芬奇事件的其他記者也在北京進行采訪。并輾轉聯系上北京東元律師事務所的王建全律師,希望通過他找到一兩位受害者。王健全律師說,能購買起達芬奇家具,家境大都不一般,一般都是成功企業家或海歸精英,這些人并不太喜歡自己的私生活被 曝光。到他們律師事務所咨詢維權的消費者當中,只有少數幾位愿意說明自己的家庭情況,留下聯系方式,其他人大都持觀望態度。感于記者的誠意,王建全律師幾經努力,幫記者聯系上了一對年輕的小夫妻楊孟、張琪,記者通過電話對他們進行采訪。
  楊孟父親是北京知名的企業家,公司專門生產浴缸、馬桶等高檔衛浴產品,資產逾億。楊孟剛參加工作不久,父親就為他在朝陽區購買了一幢別墅,打算作為兒子的婚房,等以后退休了,和老伴也一起搬過去住,帶帶孫子,頤養天年。
  房子裝修好后,該買什么樣的家具,楊孟和張琪有很大的分歧,楊孟主張買國際知名的品牌家具,那樣才能配得上家里大氣精美的裝修;張琪主張選擇國內一些實用的家具品牌,這樣實惠。
  爭執最終是楊孟獲勝。最后,小兩口花158萬元在達芬奇北京門店購買了四件達芬奇卡布麗緹家具:一張雕花雙人床、一個臥室小沙發、一個床頭柜和一個酒柜。楊孟還看中了其他幾款達芬奇家具,但要一個多月以后才能到貨,因為婚禮就要舉行,楊孟最終依了張琪的意思,又選購了一些國內的品牌家具。
  婚后,原本甜蜜幸福的二人世界卻因為達芬奇家具而爭吵不休。張琪發現沙發上的線頭都沒處理干凈,看上去很粗糙,根本不像是純手工制作的。楊孟說原生態的東西都這樣。幾個月后,沙發竟然起皮了。張琪找到達芬奇門店,想退貨。對方一再推脫:“再好的家具也經不起人為破壞,沙發會起皮肯定是你們使用不當,遇水了或者沾染了什么化學物品。”張琪氣暈了:“咱們爭來爭去也沒用,檢測過后就清楚。”
  回到家,張琪就開始聯系一些權威檢測機構,讓楊孟去找一家搬家公司,用車子把家具拉去檢測。楊孟不同意:“這樣搬來搬去,保不住會刮損,到時候家具店更不會認賬。”還反問張琪,
  “我知道當初買家具時沒順你的意,現在好不容易找到借口了,你就一直找我茬。”張琪氣得無語。
  日子久了,不僅沙發開始起皮,縫制沙發皮套的線也開始斷裂,難聞的氣味不時從里面散發出來,張琪更有說的了。夫妻倆一提家具就吵,日子過得越來越鬧心。
  2010年9月下旬的一天,張琪的同學來做客,也聞出了怪味,讓張琪很不好意思。同學走后,張琪又嘮叨起來。楊孟火了:“你整天揪著這點事煩不煩?”張琪覺得很委屈:“這些氣味都不知道對人身體有沒有傷害,咱們整天住在這房子里,我能不上心嗎?”“要是住不慣,你搬出去。”一氣之下,張琪收拾了幾件衣服回了娘家。后來公公婆婆好說歹說才把她勸回去。擔心那些達芬奇家具再影響小兩口的生活,又不能扔了,楊孟父母決定把這些家具搬到自己住的地方。張琪沒同意,她怕影響老人身體。直到目前,這些家具還擺在張琪家客廳。
  王健全律師告訴記者,據他們初步掌握的材料來看,出現嚴重氣味,有問題的達芬奇家具大都屬于卡布麗緹系列,達芬奇代理的其他家具品牌有沒有問題,還待權威部門進一步抽樣檢查。
  離開北京后,記者又直飛成都。四川罡興律師事務所的林波律師跟記者介紹,“達芬奇事件”發生后,他們事務所陸陸續續接待了十幾位購買達芬奇家具的受害者。其中有一位,讓他印象深刻。記者隨后電話聯系上這名受害者,對方爽快答應跟記者見面聊一聊。
  對方名叫何小芬,40多歲的女性。“現在我們家專門騰出一間房來擺這些達芬奇家具,平時那扇門從來不開,就怕氣味躥出來。最近媒體曝出‘保稅區一日游’的達芬奇代理的美國品牌家具湯姆斯威爾(Thomasville),我們家也有兩件,想想真是倒大霉了。”通過何小芳的口述,記者記錄下了發生在她身上的堵心事。
  “我老公是做五金零件批發生意的,早年在浙江義烏打拼,因為我婆家在成都,2000年初,我們便回來了,籌錢建了一家五金零件批發市場,把門面房租給別人,自己也開了幾家門店,目前,這個批發市場的市值大概在4000多萬。
  201O年3月,我們在成都市錦江區花340萬買了一套高檔住宅樓,買家具時,我們希望有幾件上檔次的家具擺在家里,就選擇了達芬奇。買之前,我在網上查了一些資料,‘達芬奇’雖不生產家具,但它所代理的家具品牌,在國際市場上都是響當當的,反正網上把它說的是哪哪都好。之后,我們花110萬購買了一款卡布麗緹雙人床和兩件湯姆斯威爾的書柜。我老公心比較細,當時還讓銷售員給我們看了報關單,報關單是有的,報關單上顯示兩款家具也分別是從意大利和美國進口的,我們這才放了心。
  跟其他消費者一樣,那款卡布麗緹大床沒睡幾天就散發出膠水味。我這人對氣味很敏感,聞了幾天就受不了了,又把以前用的大床換了回來,把這款卡布麗緹大床擺在了客房。我老公還笑話我是‘窮人命’。哪知道,擺在客房也不行,味道串得滿屋子都是。
  2011年5月,成都老下雨,樓上的下水道有點滲水,墻壁受了點潮。有一次,家里來客人了,我給客人鋪床時,發現那款花了30多萬購買的雕花大床竟然遇水起泡了,用手一剝,木頭都能剝下來,我跟老公說,這家具質量也太差了,可想著是我們自己家里受潮造成的,也就暗暗吃下了這個虧。那兩件湯姆斯威爾書柜還好,就是摸起來很扎手,一點也不光滑,說句實話,還不如當地的木工師傅做得好。
  這還不算什么,梅雨季節過去后,天氣漸漸熱了起來。受潮的雕花大床‘變本加厲’,氣味越來越難聞。記者同志,你要是不信,可以去我家聞聞。”
  隨后記者來到何小芬家中。一打開客房門,刺鼻的氣味立即撲面而來。那款雕花大床正靜靜地擺在那,床角處,確實有受潮鼓泡的現象。
  記者又聯系上廣州、深圳、杭州、重慶等地的消費者或代理“達芬奇事件”的律師,他們表示,全國各地消費者遇到的情況大都一樣,隨著“達芬奇事件”越演越烈,各地的消費者紛紛站出來維護自己權益,維權情況呈井噴狀。對于所涉及有問題的達芬奇家具,相關部門正在調查當中,相信不久之后,會給消費者一個準確的答復。
  2011年7月22日,在全國工商聯家具裝飾業商會舉辦的“中國家居產業的奢侈品之路”論壇上,一位從事家居行業多年的資深經理人說:“消費者對奢侈品的盲目崇拜,對進口家具只買貴的不買對的的消費理念,才會讓達芬奇有機可趁,輕松用假冒的進口家具欺騙消費者,獲取暴利。在國內,達芬奇對很多消費,者來說,不是必需品,只是擺設,是為了充面子的,是放在家里給別人看的,即使如今達芬奇出了事,也有一些消費者不愿意站出來,畢竟承認自己買了假貨是件跌面子的事。其實盲目追求奢侈品并不理智,適合自己的才是最好的。”
  (應受害者律師要求,為保護受害人隱私,文中所涉消費者均為化名,對受害人個人信息也作了適當處理。非經本人同意,本文拒絕任何形式的轉載、摘錄、上網)
  編輯/閔文娟
 
 
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