產品質量和穩定性方面存在欠缺。在我們所接觸的客戶中，有相當一部分就是原先安裝了某一類產品，但三天兩頭出現的故障令人十分困擾。這也要求國內的生產廠家應當把產品質量放在更重要的位置。
記者：隨著電子商務市場的迅速發展，不少智能家居產品也同樣可以在網上查到高低不等的報價，渠道價格保護也成為了不少經銷商所詬病的問題。而另一方面，智能家居畢竟需要專業的安裝、調試和維護，“漢莫·數字家園”針對不同的用戶需求是怎樣提供客制化服務的?
莊建峰：原先我們也涉足過一些樓盤項目的設計，但眼下的營運重點則定位于終端客戶群體。正如之前所言，我們希望將面對終端用戶的服務建立起來，逐漸培育起終端用戶的使用習慣。
之所以采取這樣的發展模式，一方面是從業務發展角度考慮，很多發展商決定采購一套智能系統，主要考慮的不是其有什么功能，而要花多少錢。根據樓盤的銷售政策來決定需要什么樣的產品。廠商和渠道商花費了很大的氣力來為其打造樣板房，往往最后是一場空。
另一方面，現在很多類似紅樹西岸的樓盤，在完成精裝修，安裝了智能化系統，并整體移交給物業公司管理后，面臨的首要問題就是后續的服務，畢竟智能化系統的操作方式和傳統產品有一定的區別，大多數用戶的使用習慣還需要慢慢培養，而且在系統出現故障后的及時服務也是必不可少。這就類似于汽車的4S服務，消費者在后期使用的過程中勢必將遇到形形色色的問題，如果得不到很好的解決，很簡單的問題也會讓消費者將失去對智能家居的信心。
由集成商向服務商轉變
記者：現階段終端消費者對于智能家居品牌的認知還停留在比較模糊的階段，“漢莫·數字家園”在日常經營中如何做到合理引導消費者認知智能家居，并在此基礎上選擇消費?我們注意到，“漢莫·數字家園”所經營的智能家居產品主要圍繞幾大國外品牌，這主要是出于怎樣的考慮?您如何看待新時期下，國內外智能家居品牌在國內市場的發展?
莊建峰：漢莫·數字家園最注重的是兩個方面，其一是質量，在質量方面不存在任何與之抗衡的其他要素，即便是利益。因此，我們會保證客戶系統的穩定性，我們在很多合作的產品當中，都會選擇質量放心的產品，而目前更多是集中在幾個國外品牌。對于國內的產品也曾有過合作，但是很多都是因為質量的原因而不得不提前終止。
其二我們會根據市場的需求，不失時機的推出自有品牌的產品。目前逐漸形成的電動窗簾、背景音樂等幾大系列產品都是圍繞家居范疇，對于電動窗簾產品主要的核心部件在于電機和軌道，選擇合理的配置才能讓其更為靜音。在售后方面，我們提供的是長達八年的保修服務。在區域市場，我們同樣會以統一的品牌和統一的標準發展我們的經銷合作商。
智能家居產品對于終端用戶來說，并不是要讓用戶感覺到一切都是智能化，而是應當讓其感受到產品的方便和實用。要實現這樣的效果，智能家居系統則可以劃分為很多不同的功能模塊，我們也正是以這種模塊為線索來完善我們的產品線。
以手機為例，通話和短信僅僅是基本的功能，在此基礎上才逐步過渡到收發郵件、智能手機這些功能的升級。智能家居同樣也是如此，整個市場的大發展也將是一步步推進的，因此我們在完善自身產品的過程中也是模塊化實現。在靜謐系列電動窗簾系統以外，我們還將推出靜安系列家庭安防系統和靜悅系列的背景音樂產品。在此基礎上還將實現其與智能家居系統的聯動，讓背景音樂代替鬧鐘的功用。使整套系統里的每一個部分都是可以獨立工作的，只要客戶有需求也是可以連接起來。對于終端用戶，他們的需要也更為直接，更有針對性。
記者：國內市場發展的不成熟造成了專業設計師的缺乏，智能家居系統設計師自然也是比較新鮮的職業群體。“漢莫·數字家園”對于自身設計師的定位是怎樣的?在實際工程項目實施過程中如何與傳統家裝環節做好對接?
莊建峰：我自己本身就是設計師，很多樓盤項目也都是親身的參與其中。我會將自己積累下的設計理念灌輸給新的設計師。在設計過程中，我們也有著一些標準化的規定，對于一些不完善的功能，即便是業主有需求，我們也會明確的告之無法實現。我們的設計前提是保證系統運行的穩定和使用的便利，并不是把系統設計的天花亂墜。
在與家裝設計的對接方面，我們也會與家裝設計師建立深入的溝通合作，我們在設計之前將通過交談了解其整體設計理念和風格，并將我們的智能化系統設計方案以文檔的形式提交給設計師。在選擇面板的時候，我們會甄選出幾套方案以供家裝設計師挑選、確定，甚至在部分高端項目中我們會將不同面板風格設計制作進裝修效果圖中。在此基礎上，我們還會將雙方完成的設計進行會審，分析存在的缺陷。由此可見，我們與設計師間的配合也是十分深入。
國內的智能家居市場雖然在多年的發展積淀中看到過希望，見到過曙光，但需求量的限制讓行業始終徘徊在不溫不火的尷尬境地。究竟是攜手地產商實現規模化應用，還是培育終端市場以期待普及化浪潮?面對糾結的市場抉擇，如何找到真正的市場需求?是由集成商向服務商轉型過程中商家共同關注的焦點。
紅樹西岸開啟的智能家居之夢
記者：據了解，您曾參與策劃國內多個樓盤的智能家居項目，其中給您留下深刻印象的有哪些?
莊建峰：多年以來，給我留下最深刻印象的項目應當屬2003年百仕達地產在深圳推出的紅樹西岸，這是國內第一個智能家居樓盤，項目投資十分巨大。而在項目策劃之初，國內的智能家居市場基本還是一片空白，甚至連產品也沒有，我們也構思了很多的設想和功能。現如今，很多業界人士都會想到智能家居可以在回家前控制空調、熱水器的開關控制，但這在當時更多還是停留在大家的腦海和口頭，并沒有真正的應用到實體案例當中。紅樹西岸項目是將這些功能首次融入其中。在前期的銷售過程中，也將這些功能應用到了項目的體驗廳中，在業界引起廣泛關注，使得智能家居開始第一次成為了房地產項目的賣點。
在紅樹西岸項目中集成了很多知名廠家的智能化產品，其中就必然涉及到產品間的連接和接口，而在當時還沒有標準化的協議。我們要做的是將構思的功能和模式變成現實，這不是僅僅停留在展示，而是對一千多套精裝住房的標準化配置。
雖然智能化系統的實現在成本上比預算增加了不少，但所帶來的效果也遠遠超出預期。記得當時全國的房價還處于一個相對較低的水平，深圳的均價在8000元／平米左右，除了上海以外，在全國大中城市當中也是位居前列，而紅樹西岸項目的開盤價便達到25000元／平米，這在當時也引起了相當的轟動。房價突然間拉伸了這么高，這其中肯定是要給消費者以實實在在的品質，讓消費者感到物有所值。當時智能化產品的融入更是讓不少購房者在參觀完樣板間之后激動萬分。
利益糾葛限制規模化應用
記者：和房地產合作一直以來被公認為智能家居走向規模化應用的重要渠道，但事實上市場反響并不強烈，對此您如何看待?
莊建峰：在這一問題上，我認為最根本的原因是發展商、設備廠商和系統集成商都各自有著自己的小算盤，這也造成了各方的利益點不可能實現百分百的吻合。
發展商所關注的永遠是以最低的成本獲取最高的回報，在開發任何一個項目之初，就會對項目進行的市場定位。如果是以平民百姓為消費群，則會以價格上的優惠來沖擊市場，而根本不需要涉及到智能方面的應用。如若是定位高端的項目，則需在其中打造出一些亮點，這在以往更多是從小區園林景觀、建筑設計、建材選用等方面入手，而智能化的出現是給項目注入了科技感、新鮮感和時尚感的元素。
發展商即便決定開發高端樓盤，融入智能化元素，也依然會進行嚴格的成本核算。因為智能化的樓盤想要交到客戶手中還得具備幾個前提的因素，首先一定要精裝修，因為毛坯房對于智能家居的融入不存在實際意義。這其中會有一種情況是發展商將智能家居產品安裝在銷售樣板間中，在銷售過程中告之業主本小區具有開放的智能化平臺，業主可以根據自己的需要來選擇安裝，這樣更多只是將智能家居作為一個宣傳的噱頭，很難產生實際的應用效果。
其次，多數廠家在商業意圖方面也太過強烈，不管是大公司還是小公司生產產品的目的在于盈利，這樣也自然有了銷售量上的壓力，這就使很多公司缺乏精力來培育客戶需求。市場缺乏對客戶需求的培育，發展商僅僅考慮噱頭，而且還受制于精裝修，這就造成了發展商所作出的決定不是因為智能化的功能本身，而是受國家的相關政策和市場的需求情況左右。
記者：在對接樓盤項目配套過程中，目前普遍存在著消費者并非最終使用者的現象，而房地產和相關工程商在采購過程中發揮著至關重要的作用。在此形勢下，您認為智能家居產品如何才能更好的對接房地產項目市場?
莊建峰：智能家居對接房地產項目，總體來說還是存在著一個“治標不治本”的限制，只能將其視作市場的渠道之一，但行業的真正的啟動，還是得面向終端用戶，使其產生真正的消費理念。如果不是這樣，智能家居對于發展商來說還僅僅只能停留在噱頭層面。
漢莫·數字家園同樣面向發展商來提供相關服務，現階段多數發展商對此還是持比較慎重的態度。在本地的房地產市場中，早幾年雖然有相關部門在此方面有過引導，但也都是非強制性。發展精裝房當然會為社會節約很多的資源，同時也更為低碳、環保，但發展商所始終關注的還是利益最大化的問題，因此目前在整個華南地區精裝房所占的市場比例也并不高。
突破終端瓶頸，開啟藍海應用市場
記者：受制于消費認知度和消費力等因素影響，目前在區域零售市場以背景音樂、燈光控制、電動窗簾等為代表的某一單一系統更受經銷商和消費者的青睞，對于這一市場現象您如何看待?在您眼中，目前的國內智能家居終端消費市場呈現出怎樣的特點?
莊建峰：對于國內的智能家居市場，大家所共同認可的是其存在的巨大市場潛力，一旦爆發將勢不可擋。現在市場正處于一個可上可下的特殊時期，不少國外廠家關注的是出貨量，其主要渠道甚至是唯一的渠道還是集中在發展商和酒店渠道；國內部分廠商更多是通過經銷商渠道來關注終端用戶市場，但困擾其發展的最大問題還是產品質量的問題。因為我們知道國內很多廠家規模較小，在產品的設計研發和質量控制上工作并不到位。
當前行業所欠缺的是沒有一套統一的標準，甚至是產品功能的設置也并不統一，沒辦法將產品標準化、規模化生產。因此，智能家居停留在目前的發展狀況也是必然所致，還需要經歷一個讓終端用戶認知的過程。
以目前的經濟情況看，國際很多生活奢侈品牌在中國市場消費力甚至是十分驚人的，所以說這還不是困擾智能家居市場發展的主要因素，反而是消費理念和消費習慣方面沒有形成趨勢，在高端消費群體當中沒有形成對智能家居的消費氛圍。
記者：如何突破終端消費瓶頸，始終都是困擾業內廠商與經銷商的一大問題。漢莫電子推出的數字家園4S服務平臺在具體的銷售模式上有何獨到之處?現階段，“漢莫·數字家園”主要服務的區域范圍主要覆蓋哪些地區?當地呈現出怎樣的市場現狀?
莊建峰：漢莫·數字家園的平臺就是一個實體的服務機構，方便我們的客戶在有問題時可以隨時找到我們，從而保證為相關的產品提供長期的保修服務。以電動窗簾產品為例，我們提供了長達八年的保修服務，在這八年里，如果出現了任何的故障都可以方便的聯系到我們。這樣做的目的是在服務上給消費者建立使用的信心。當沒有了后顧之憂，他們便可以放心的選購智能家居產品。
漢莫·數字家園目前覆蓋的區域主要還是集中在華南區域，以廣州、深圳、珠海等地為代表的華南智能家居市場正呈現出客戶接受度大幅提高的市場發展態勢，逐漸會有很多有需求的客戶主動通過網絡或者門店聯系到我們的服務平臺。
盡管目前華南地區存在著很多智能家居的生產廠家，但其產品并未占據市場的主流，究其原因還是
記者：隨著電子商務市場的迅速發展，不少智能家居產品也同樣可以在網上查到高低不等的報價，渠道價格保護也成為了不少經銷商所詬病的問題。而另一方面，智能家居畢竟需要專業的安裝、調試和維護，“漢莫·數字家園”針對不同的用戶需求是怎樣提供客制化服務的?
莊建峰：原先我們也涉足過一些樓盤項目的設計，但眼下的營運重點則定位于終端客戶群體。正如之前所言，我們希望將面對終端用戶的服務建立起來，逐漸培育起終端用戶的使用習慣。
之所以采取這樣的發展模式，一方面是從業務發展角度考慮，很多發展商決定采購一套智能系統，主要考慮的不是其有什么功能，而要花多少錢。根據樓盤的銷售政策來決定需要什么樣的產品。廠商和渠道商花費了很大的氣力來為其打造樣板房，往往最后是一場空。
另一方面，現在很多類似紅樹西岸的樓盤，在完成精裝修，安裝了智能化系統，并整體移交給物業公司管理后，面臨的首要問題就是后續的服務，畢竟智能化系統的操作方式和傳統產品有一定的區別，大多數用戶的使用習慣還需要慢慢培養，而且在系統出現故障后的及時服務也是必不可少。這就類似于汽車的4S服務，消費者在后期使用的過程中勢必將遇到形形色色的問題，如果得不到很好的解決，很簡單的問題也會讓消費者將失去對智能家居的信心。
由集成商向服務商轉變
記者：現階段終端消費者對于智能家居品牌的認知還停留在比較模糊的階段，“漢莫·數字家園”在日常經營中如何做到合理引導消費者認知智能家居，并在此基礎上選擇消費?我們注意到，“漢莫·數字家園”所經營的智能家居產品主要圍繞幾大國外品牌，這主要是出于怎樣的考慮?您如何看待新時期下，國內外智能家居品牌在國內市場的發展?
莊建峰：漢莫·數字家園最注重的是兩個方面，其一是質量，在質量方面不存在任何與之抗衡的其他要素，即便是利益。因此，我們會保證客戶系統的穩定性，我們在很多合作的產品當中，都會選擇質量放心的產品，而目前更多是集中在幾個國外品牌。對于國內的產品也曾有過合作，但是很多都是因為質量的原因而不得不提前終止。
其二我們會根據市場的需求，不失時機的推出自有品牌的產品。目前逐漸形成的電動窗簾、背景音樂等幾大系列產品都是圍繞家居范疇，對于電動窗簾產品主要的核心部件在于電機和軌道，選擇合理的配置才能讓其更為靜音。在售后方面，我們提供的是長達八年的保修服務。在區域市場，我們同樣會以統一的品牌和統一的標準發展我們的經銷合作商。
智能家居產品對于終端用戶來說，并不是要讓用戶感覺到一切都是智能化，而是應當讓其感受到產品的方便和實用。要實現這樣的效果，智能家居系統則可以劃分為很多不同的功能模塊，我們也正是以這種模塊為線索來完善我們的產品線。
以手機為例，通話和短信僅僅是基本的功能，在此基礎上才逐步過渡到收發郵件、智能手機這些功能的升級。智能家居同樣也是如此，整個市場的大發展也將是一步步推進的，因此我們在完善自身產品的過程中也是模塊化實現。在靜謐系列電動窗簾系統以外，我們還將推出靜安系列家庭安防系統和靜悅系列的背景音樂產品。在此基礎上還將實現其與智能家居系統的聯動，讓背景音樂代替鬧鐘的功用。使整套系統里的每一個部分都是可以獨立工作的，只要客戶有需求也是可以連接起來。對于終端用戶，他們的需要也更為直接，更有針對性。
記者：國內市場發展的不成熟造成了專業設計師的缺乏，智能家居系統設計師自然也是比較新鮮的職業群體。“漢莫·數字家園”對于自身設計師的定位是怎樣的?在實際工程項目實施過程中如何與傳統家裝環節做好對接?
莊建峰：我自己本身就是設計師，很多樓盤項目也都是親身的參與其中。我會將自己積累下的設計理念灌輸給新的設計師。在設計過程中，我們也有著一些標準化的規定，對于一些不完善的功能，即便是業主有需求，我們也會明確的告之無法實現。我們的設計前提是保證系統運行的穩定和使用的便利，并不是把系統設計的天花亂墜。
在與家裝設計的對接方面，我們也會與家裝設計師建立深入的溝通合作，我們在設計之前將通過交談了解其整體設計理念和風格，并將我們的智能化系統設計方案以文檔的形式提交給設計師。在選擇面板的時候，我們會甄選出幾套方案以供家裝設計師挑選、確定，甚至在部分高端項目中我們會將不同面板風格設計制作進裝修效果圖中。在此基礎上，我們還會將雙方完成的設計進行會審，分析存在的缺陷。由此可見，我們與設計師間的配合也是十分深入。
紅樹西岸開啟的智能家居之夢
記者：據了解，您曾參與策劃國內多個樓盤的智能家居項目，其中給您留下深刻印象的有哪些?
莊建峰：多年以來，給我留下最深刻印象的項目應當屬2003年百仕達地產在深圳推出的紅樹西岸，這是國內第一個智能家居樓盤，項目投資十分巨大。而在項目策劃之初，國內的智能家居市場基本還是一片空白，甚至連產品也沒有，我們也構思了很多的設想和功能。現如今，很多業界人士都會想到智能家居可以在回家前控制空調、熱水器的開關控制，但這在當時更多還是停留在大家的腦海和口頭，并沒有真正的應用到實體案例當中。紅樹西岸項目是將這些功能首次融入其中。在前期的銷售過程中，也將這些功能應用到了項目的體驗廳中，在業界引起廣泛關注，使得智能家居開始第一次成為了房地產項目的賣點。
在紅樹西岸項目中集成了很多知名廠家的智能化產品，其中就必然涉及到產品間的連接和接口，而在當時還沒有標準化的協議。我們要做的是將構思的功能和模式變成現實，這不是僅僅停留在展示，而是對一千多套精裝住房的標準化配置。
雖然智能化系統的實現在成本上比預算增加了不少，但所帶來的效果也遠遠超出預期。記得當時全國的房價還處于一個相對較低的水平，深圳的均價在8000元／平米左右，除了上海以外，在全國大中城市當中也是位居前列，而紅樹西岸項目的開盤價便達到25000元／平米，這在當時也引起了相當的轟動。房價突然間拉伸了這么高，這其中肯定是要給消費者以實實在在的品質，讓消費者感到物有所值。當時智能化產品的融入更是讓不少購房者在參觀完樣板間之后激動萬分。
利益糾葛限制規模化應用
記者：和房地產合作一直以來被公認為智能家居走向規模化應用的重要渠道，但事實上市場反響并不強烈，對此您如何看待?
莊建峰：在這一問題上，我認為最根本的原因是發展商、設備廠商和系統集成商都各自有著自己的小算盤，這也造成了各方的利益點不可能實現百分百的吻合。
發展商所關注的永遠是以最低的成本獲取最高的回報，在開發任何一個項目之初，就會對項目進行的市場定位。如果是以平民百姓為消費群，則會以價格上的優惠來沖擊市場，而根本不需要涉及到智能方面的應用。如若是定位高端的項目，則需在其中打造出一些亮點，這在以往更多是從小區園林景觀、建筑設計、建材選用等方面入手，而智能化的出現是給項目注入了科技感、新鮮感和時尚感的元素。
發展商即便決定開發高端樓盤，融入智能化元素，也依然會進行嚴格的成本核算。因為智能化的樓盤想要交到客戶手中還得具備幾個前提的因素，首先一定要精裝修，因為毛坯房對于智能家居的融入不存在實際意義。這其中會有一種情況是發展商將智能家居產品安裝在銷售樣板間中，在銷售過程中告之業主本小區具有開放的智能化平臺，業主可以根據自己的需要來選擇安裝，這樣更多只是將智能家居作為一個宣傳的噱頭，很難產生實際的應用效果。
其次，多數廠家在商業意圖方面也太過強烈，不管是大公司還是小公司生產產品的目的在于盈利，這樣也自然有了銷售量上的壓力，這就使很多公司缺乏精力來培育客戶需求。市場缺乏對客戶需求的培育，發展商僅僅考慮噱頭，而且還受制于精裝修，這就造成了發展商所作出的決定不是因為智能化的功能本身，而是受國家的相關政策和市場的需求情況左右。
記者：在對接樓盤項目配套過程中，目前普遍存在著消費者并非最終使用者的現象，而房地產和相關工程商在采購過程中發揮著至關重要的作用。在此形勢下，您認為智能家居產品如何才能更好的對接房地產項目市場?
莊建峰：智能家居對接房地產項目，總體來說還是存在著一個“治標不治本”的限制，只能將其視作市場的渠道之一，但行業的真正的啟動，還是得面向終端用戶，使其產生真正的消費理念。如果不是這樣，智能家居對于發展商來說還僅僅只能停留在噱頭層面。
漢莫·數字家園同樣面向發展商來提供相關服務，現階段多數發展商對此還是持比較慎重的態度。在本地的房地產市場中，早幾年雖然有相關部門在此方面有過引導，但也都是非強制性。發展精裝房當然會為社會節約很多的資源，同時也更為低碳、環保，但發展商所始終關注的還是利益最大化的問題，因此目前在整個華南地區精裝房所占的市場比例也并不高。
突破終端瓶頸，開啟藍海應用市場
記者：受制于消費認知度和消費力等因素影響，目前在區域零售市場以背景音樂、燈光控制、電動窗簾等為代表的某一單一系統更受經銷商和消費者的青睞，對于這一市場現象您如何看待?在您眼中，目前的國內智能家居終端消費市場呈現出怎樣的特點?
莊建峰：對于國內的智能家居市場，大家所共同認可的是其存在的巨大市場潛力，一旦爆發將勢不可擋。現在市場正處于一個可上可下的特殊時期，不少國外廠家關注的是出貨量，其主要渠道甚至是唯一的渠道還是集中在發展商和酒店渠道；國內部分廠商更多是通過經銷商渠道來關注終端用戶市場，但困擾其發展的最大問題還是產品質量的問題。因為我們知道國內很多廠家規模較小，在產品的設計研發和質量控制上工作并不到位。
當前行業所欠缺的是沒有一套統一的標準，甚至是產品功能的設置也并不統一，沒辦法將產品標準化、規模化生產。因此，智能家居停留在目前的發展狀況也是必然所致，還需要經歷一個讓終端用戶認知的過程。
以目前的經濟情況看，國際很多生活奢侈品牌在中國市場消費力甚至是十分驚人的，所以說這還不是困擾智能家居市場發展的主要因素，反而是消費理念和消費習慣方面沒有形成趨勢，在高端消費群體當中沒有形成對智能家居的消費氛圍。
記者：如何突破終端消費瓶頸，始終都是困擾業內廠商與經銷商的一大問題。漢莫電子推出的數字家園4S服務平臺在具體的銷售模式上有何獨到之處?現階段，“漢莫·數字家園”主要服務的區域范圍主要覆蓋哪些地區?當地呈現出怎樣的市場現狀?
莊建峰：漢莫·數字家園的平臺就是一個實體的服務機構，方便我們的客戶在有問題時可以隨時找到我們，從而保證為相關的產品提供長期的保修服務。以電動窗簾產品為例，我們提供了長達八年的保修服務，在這八年里，如果出現了任何的故障都可以方便的聯系到我們。這樣做的目的是在服務上給消費者建立使用的信心。當沒有了后顧之憂，他們便可以放心的選購智能家居產品。
漢莫·數字家園目前覆蓋的區域主要還是集中在華南區域，以廣州、深圳、珠海等地為代表的華南智能家居市場正呈現出客戶接受度大幅提高的市場發展態勢，逐漸會有很多有需求的客戶主動通過網絡或者門店聯系到我們的服務平臺。
盡管目前華南地區存在著很多智能家居的生產廠家，但其產品并未占據市場的主流，究其原因還是
