顧客一個(gè)到集美購(gòu)買(mǎi)家具的理由。除了要進(jìn)行大量的廣告投放以外，比如我們對(duì)新開(kāi)的賣(mài)場(chǎng)投入大量免費(fèi)客車(chē)，我們還制造了一個(gè)“不平等”，在集美買(mǎi)家具、買(mǎi)建材永遠(yuǎn)比其他賣(mài)場(chǎng)便宜10％。免費(fèi)班車(chē)，特殊的購(gòu)物條件，這會(huì)使得我們這個(gè)賣(mài)場(chǎng)做得越來(lái)越好。賣(mài)場(chǎng)也好，生產(chǎn)廠家也好，要想做好你的企業(yè)和品牌，必須有獨(dú)特的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。上面我所說(shuō)的就是集美的核心競(jìng)爭(zhēng)力里面最主要的。
　　尹勃：作為我們北京的家具賣(mài)場(chǎng)，我們也感覺(jué)到10年來(lái)各方面對(duì)流通業(yè)的要求在增強(qiáng)，特別是消費(fèi)者和廠商的要求逐年在提高。我們也在不斷拓展服務(wù)的空間，滿(mǎn)足不斷提升的高檔消費(fèi)需求。為了讓更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上可以查到我們的商品及廠商，我們連鎖店的網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生。
　　幾次消費(fèi)的高峰都有它的時(shí)代烙印。第一次消費(fèi)高峰是商品房剛剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，那時(shí)候的要求是普通的裝修，配上簡(jiǎn)單的家具，第二次是很多消費(fèi)者在獲得商品房以后，在商品房裝修上有更高的要求；現(xiàn)在迎來(lái)了第三次消費(fèi)高峰，高端消費(fèi)的需求更加突出，所以作為賣(mài)場(chǎng)來(lái)講，除了硬件條件的改善，下一步就是服務(wù)的進(jìn)一步提升，希望這種調(diào)整能夠使更多的品牌廠商在我們的商場(chǎng)獲得更大的利益。
　　艾孝：我們是從三個(gè)方面來(lái)努力的。第一是加速擴(kuò)張，為了滿(mǎn)足第三次消費(fèi)高峰的需求，我們要加快開(kāi)店的速度，未來(lái)幾年，全國(guó)性的賣(mài)場(chǎng)能夠占據(jù)家具消費(fèi)市場(chǎng)的主渠道，家具賣(mài)場(chǎng)渠道的集中度會(huì)越來(lái)越高。
　　第二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，品牌制勝。隨著消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及個(gè)性化需求的不斷提高，賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)也需要不斷提升和優(yōu)化，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者一站式的需求，很多同行都在不斷地探索一些新的經(jīng)營(yíng)模式，比如家具賣(mài)場(chǎng)向建材領(lǐng)域延伸，另一方面建材賣(mài)場(chǎng)也逐漸向家具領(lǐng)域延伸，我覺(jué)得這是一種趨勢(shì)。
　　原來(lái)是廠家、商戶(hù)、合作伙伴認(rèn)同你，現(xiàn)在你必須要打造一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)同的品牌，包括產(chǎn)品內(nèi)涵、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等。最終消費(fèi)者一定是去選擇品牌，選擇去哪里購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品將成為滿(mǎn)足居家需求的第一個(gè)選擇。所以品牌一定是今后制勝的最關(guān)鍵因素。
　　第三是你的銷(xiāo)售平臺(tái)怎樣給消費(fèi)者提供附加價(jià)值。我想最重要的是精細(xì)化的管理，我們每個(gè)環(huán)節(jié)，包括賣(mài)場(chǎng)的形象、服務(wù)等一定要做得精細(xì)化。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)方面要采取創(chuàng)新的手法，尋求差異化。像各個(gè)廠家的品牌聯(lián)盟也好，廠家品牌和商家品牌的聯(lián)盟也好，我覺(jué)得這都是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的舉動(dòng)。總之必須有所創(chuàng)新，才能夠長(zhǎng)久。
　　(趙建國(guó)：集美家居集團(tuán)總裁；尹勃：藍(lán)景麗家家居總經(jīng)理；艾孝：好百年集團(tuán)CEO) 　　國(guó)際市場(chǎng)：次貸危機(jī)是否直接影響家居行業(yè)
　　
　　郭中：近年來(lái)，我們的家居行業(yè)遭受過(guò)哥倫比亞、南非、美國(guó)等國(guó)家的反傾銷(xiāo)措施，我們的玻璃制品先后在阿根廷、土耳其等國(guó)遭受過(guò)反傾銷(xiāo)措施，陶瓷制品在巴基斯坦、印尼、韓國(guó)、哥倫比亞也遭受過(guò)貿(mào)易措施，地板行業(yè)也在加拿大、土耳其遭受過(guò)調(diào)查，應(yīng)該說(shuō)，家居行業(yè)已經(jīng)成為國(guó)外貿(mào)易救濟(jì)措施打擊的一個(gè)重要對(duì)象。
　　2007年的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)存在不確定性，國(guó)際上也是這樣，這個(gè)問(wèn)題就是美國(guó)的次貸危機(jī)，美國(guó)最大的商業(yè)抵押公司“全國(guó)金融公司”也面臨破產(chǎn)申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為次貸危機(jī)就是一個(gè)局部性的問(wèn)題，后來(lái)次貸危機(jī)逐步放大，美、歐以及亞太銀行紛紛以數(shù)億美元來(lái)挽回局面，希望能夠振興經(jīng)濟(jì)。美聯(lián)儲(chǔ)也把其對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的預(yù)期從原來(lái)的1.8％至2.5％，下調(diào)到1.3％至2％，歐盟也相應(yīng)下調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)期。這使得我們不得不關(guān)注自身的情況，因?yàn)槊绹?guó)經(jīng)濟(jì)畢竟是世界經(jīng)濟(jì)的“藍(lán)籌股”。
　　另外，世界各國(guó)的環(huán)保要求也不斷增加，歐美出臺(tái)了一系列關(guān)于深加工木材等的環(huán)保要求，我們希望家居行業(yè)對(duì)國(guó)外環(huán)境的變化更加警覺(jué)，可能?chē)?guó)外一些措施對(duì)某一個(gè)企業(yè)影響不大，但是對(duì)整個(gè)家居行業(yè)及其出口影響很大，我們不能夠等到措施出臺(tái)造成損失之后才去應(yīng)對(duì)，應(yīng)該做到防患于未然。
　　吳華東：我們的主打市場(chǎng)是美國(guó)市場(chǎng)，對(duì)次貸的波及和影響我們一直都在關(guān)注，但是我認(rèn)為次貸危機(jī)并沒(méi)有造成全方位的影響，因?yàn)樵谀撤N程度上我們的信息獲取并不是非常準(zhǔn)確。美國(guó)經(jīng)濟(jì)70％是靠消費(fèi)拉動(dòng)的，即使市場(chǎng)萎縮，美國(guó)市場(chǎng)仍然非常大。
　　次貸危機(jī)的影響不是單個(gè)企業(yè)層面的，更多是在行業(yè)層面。比如次貸危機(jī)對(duì)地板行業(yè)的影響，我覺(jué)得就不是非常直接，反而是國(guó)際貿(mào)易壁壘尤其像反傾銷(xiāo)，對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響會(huì)更大。
　　中國(guó)的家居產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)具有很大程度的不可替代性，美國(guó)人要吃面包，不可能因?yàn)椤按钨J”的影響就不吃了。家居產(chǎn)品還是要買(mǎi)，每人每年4萬(wàn)美金的消費(fèi)水平再萎縮還是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。目前美國(guó)市場(chǎng)以木制品為主的家居產(chǎn)品需求很難找到第二個(gè)國(guó)家去代替，這對(duì)中國(guó)家居企業(yè)還是有利的。
　　趙曉：我很贊成吳總的觀點(diǎn)。對(duì)形勢(shì)的嚴(yán)峻性我們要有足夠的估計(jì)，準(zhǔn)備得越早越好。但是我們其實(shí)還是有機(jī)會(huì)的，通常當(dāng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)不太景氣，消費(fèi)往下走的時(shí)候，高端產(chǎn)品往往受影響比較大，中國(guó)貨物美價(jià)廉，而美國(guó)人需要放棄貴的東西，這個(gè)時(shí)候中國(guó)貨會(huì)受到青睞，反而變得更加暢銷(xiāo)。
　　去年有機(jī)會(huì)在中央電視臺(tái)跟格蘭仕的負(fù)責(zé)人對(duì)話，格蘭仕前幾年人民幣升值的時(shí)候是虧的，它的微波爐是沒(méi)有利潤(rùn)的，別的企業(yè)也賺不到錢(qián)。但是從2006年以后利潤(rùn)率又上來(lái)了，格蘭仕跟美國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)個(gè)地談，要求他們把價(jià)格提上去，開(kāi)始他們不接受，但是如果買(mǎi)其他國(guó)家的產(chǎn)品價(jià)格更高，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)接受它的價(jià)格。我覺(jué)得我們可以早期跟經(jīng)銷(xiāo)商談，有準(zhǔn)備地去談，這樣抓住機(jī)會(huì)的可能性更大，受沖擊就會(huì)相對(duì)小一些。
　　(郭中：商務(wù)部進(jìn)出口公平貿(mào)易局壁壘調(diào)查處處長(zhǎng)；吳華東：宜華木業(yè)董事總經(jīng)理；趙曉：北京科技大學(xué)教授、青年經(jīng)濟(jì)學(xué)家)
　　
　　消費(fèi)指數(shù)：CPI上漲會(huì)不會(huì)帶來(lái)直接影響
　　
　　趙曉：我覺(jué)得對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們是應(yīng)該希望CPI上漲更高一點(diǎn)，為什么?家居行業(yè)首先面臨的不是CPI問(wèn)題，而是PPI(生產(chǎn)資料價(jià)格指數(shù))的壓力。由于上游的成本上升，現(xiàn)在PPI上升其實(shí)比CPI更嚴(yán)重，而且上漲的時(shí)間比它更長(zhǎng)。但是現(xiàn)在大家關(guān)注的和政府要控制的都是CPI，這個(gè)就給我們帶來(lái)了矛盾，上游的價(jià)格已經(jīng)漲了很長(zhǎng)時(shí)間，但是作為家居行業(yè)，沒(méi)有辦法將其傳導(dǎo)到下游，問(wèn)題卡在中間環(huán)節(jié)了。
　　從2008年的情況來(lái)看，我們覺(jué)得傳導(dǎo)的難度更大了，很明顯美國(guó)經(jīng)濟(jì)在衰退，所以現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的壓力更大，上游的價(jià)格還在漲。但是要把這個(gè)價(jià)格傳導(dǎo)出去很困難，假如今年的房地產(chǎn)市場(chǎng)由觀望逐漸形成一種調(diào)整，對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，壓力就會(huì)更大。
　　汝繼勇：我覺(jué)得地板行業(yè)也是有壓力，但是壓力不會(huì)太大。未來(lái)要靠企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槌隹谑袌?chǎng)壓力增大，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，問(wèn)題就是企業(yè)怎么去控制成本。
　　第一，產(chǎn)品品質(zhì)不能下降，盡量縮短從原材料到產(chǎn)品供應(yīng)的時(shí)間；第二，供應(yīng)距離可以縮短，中國(guó)市場(chǎng)遼闊，國(guó)內(nèi)地板行業(yè)如果有更多的生產(chǎn)基地，供應(yīng)成本就會(huì)更低，資金周轉(zhuǎn)就更靈活，第三，信息平臺(tái)很重要，很多時(shí)候終端信息跟廠家信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致了一些滯銷(xiāo)品，增加了管理難度，企業(yè)必須要用戰(zhàn)略眼光去考慮產(chǎn)品的特性與市場(chǎng)的需求。
　　周旭恩：CPI上漲不可能回避，我們會(huì)和上游企業(yè)一起合作，共同應(yīng)對(duì)漲價(jià)的形勢(shì)。首先會(huì)壓縮流通領(lǐng)域，壓縮過(guò)去兩級(jí)、三級(jí)的代理體系，同時(shí)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)改造來(lái)化解；其次是通過(guò)降低自身產(chǎn)品的增長(zhǎng)幅度和頻率來(lái)化解；第三，我們希望把企業(yè)過(guò)去的單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，把過(guò)去的單一的產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向引導(dǎo)消費(fèi)者的生活方式。現(xiàn)實(shí)已經(jīng)如此，回避是不現(xiàn)實(shí)的。
　　(汝繼勇，德?tīng)柤瘓F(tuán)CEO；周旭恩，華日家具執(zhí)行董事)全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：復(fù)雜形勢(shì)下企業(yè)如何打造優(yōu)勢(shì)
　　張傳喜：中國(guó)有句老話叫旁觀者清，我們不如先旁觀一下家電業(yè)。1992年，中國(guó)家電業(yè)有4萬(wàn)家企業(yè)，但是10年之后的2002年只有400多家，又過(guò)5年到2007年我們?cè)谑袌?chǎng)上能找到的家電品牌不超過(guò)100個(gè)。15年的時(shí)間，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)只剩下不到1％的企業(yè)。由于家居行業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)，中國(guó)家居行業(yè)不會(huì)像家電業(yè)一樣品牌高度集中，但是未來(lái)家居行業(yè)品牌集聚的現(xiàn)象將會(huì)很明顯。
　　現(xiàn)在更應(yīng)該提倡創(chuàng)新自救，不創(chuàng)新就等于放棄發(fā)展。這兩年沿海的家居企業(yè)接連遭受電荒、運(yùn)荒、工荒，今年年初的《勞動(dòng)合同法》又在強(qiáng)制實(shí)施，各行各業(yè)都在找對(duì)策，其實(shí)歸根到底要想繼續(xù)做好企業(yè)，不理解也得去執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解。各方面的環(huán)境對(duì)于這個(gè)行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越不利，低附加值的家居制造業(yè)，很多企業(yè)對(duì)出口依賴(lài)性高，同時(shí)又是高能耗、高污染、高勞動(dòng)密集型，可以說(shuō)是內(nèi)憂(yōu)外患。
　　郭中：從企業(yè)的應(yīng)對(duì)來(lái)看，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題。在木地板的調(diào)查(編者注：指中國(guó)地板企業(yè)在美國(guó)受到的337調(diào)查，根據(jù)終裁令，中國(guó)地板出口企業(yè)將不能再向美國(guó)違規(guī)出口任何鎖扣地板)之后，我經(jīng)常聽(tīng)到一句話就是“魯班在幾千年前就發(fā)明了木材接口的技術(shù)，為什么我們還會(huì)打輸這個(gè)案子?”這引起我們很深的思考，傳統(tǒng)的東西是不是就是過(guò)時(shí)的東西?我們能否讓傳統(tǒng)技術(shù)幫助我們渡過(guò)難關(guān)，幫助我們擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)?假如我們能夠發(fā)明更加方便的接口技術(shù)，進(jìn)行相關(guān)的研發(fā)，這就具有充分的技術(shù)含量。
　　“中國(guó)制造”物美價(jià)廉，但是我們的企業(yè)在參加國(guó)外展會(huì)的時(shí)候，他們拒絕我們參展，為什么?想象一下，奧運(yùn)會(huì)期間大量游客來(lái)到中國(guó)，如果進(jìn)入我們的家居賣(mài)場(chǎng)看到都是西班牙風(fēng)情、北歐陶瓷，看到都是挪威款式，他們會(huì)對(duì)我們有什么印象?我們是否應(yīng)該把杭州風(fēng)情、蘇州風(fēng)情、