NO.6 買品牌家居“不差錢”
新聞背景:
2009年,國際金融危機曾短暫的影響了我們的生活,這當中包括老百姓最為關系的房子問題。但是,中國的房地產、家居只是經歷了一個看似很沉重的短暫波折后,又重回到上升通道,買房子、裝修仍然是百姓生活當中的頭等大事。
2009年,中國式的裝修在悄然發生著變化。“不差錢”讓更多的消費者開始追求品質家居、品牌消費,時尚、環保、健康等理念的追求大過了使用功能的追求。
調查結果:
在賣場選擇上,30.4%的消費者選擇了紅星美凱龍,27.2%的消費者選擇了居然之家;在最喜愛的家具品牌選擇上,曲美穩居榜首,占19.2%,其次是意風,占12.6%,其他品牌選擇率都在10%以下;在最喜愛的地板品牌選擇上,久盛遙遙領先,占40.5%,其次是瑞嘉和圣象,分別占14.7%和13.3,其他品牌都在10%以下;消費者信賴的裝飾公司,科寶·博洛尼占21.6%,業之峰占19%,東易日盛占13.2%;在櫥柜木門品牌的喜愛程度上,歐派以22.3%的占有率居第一位,一統木門以19.1%居次位,康杰以12.8%的占有率居第三,TATA木門以10.7%的占有率居第四;在陶瓷衛浴品牌喜愛程度上,諾貝爾以18.2%的占有率居第一,惠達以14.8%的占有率居第二。
NO.7 二手裝修專業所選
本次調研共有409125份有效問卷,其中男性比例占比49.07%,女性為50.93%。調研樣本不僅包括北京、上海、廣東等一線城市,而且武漢、湖南、江西、天津等二三線城市也有參與。
從本次調研了解到,二手房裝修市場規模巨大,而針對大多數業主在購房中投入花費比較多,所以在二手房裝修中不愿牽扯更多費用,大多數業主選擇在3萬以內完成裝修,80%的業主在購買二手房之后不選擇整裝,而是局部裝修。對于裝修環節調查中顯示,有31.18%業主會首先選擇“粉篩墻壁”、有21.03%選擇對“家具用品更新”、有17.69%的業主選擇做“水電路改造”、而29.63%“戶型功能格局改造”。
二手房最希望裝修的空間為“客廳”、“衛生間”、“廚房”、“臥室”和“餐廳”,占比分別為20.2%、17.60%、16.67%、15.59%和10.48%。對于裝修部位來說“墻面”、“地板”、“家具”、“潔具”為最希望改善的部位。
對于二手房裝修的周期,很多業主希望能在三個月之內將舊家換新顏。而對于選擇什么樣的公司來完成二手房裝修,有42.36%業主選擇游擊隊,裝飾公司次之,占35.45%。而很多業主表示:選擇是否是品牌公司不重要,重要的是專業度,以及服務。也因此造成,目前市場上二手房裝修,以及局部裝修,選擇游擊隊的業主居多,也是很多裝飾公司不愿意去承接二手房裝修造成的結果。
從與消費家居息息相關的一個個調查中,讓更多的家居生產企業及營運企業對于家居消費趨勢有更深刻的認識,也是從一個個調查中,呈現家居企業調整營銷戰略,更是從一個個調查中,反映出消費者在實際購買中遇到的問題。
NO.1 衛浴潔具百姓知多少
新聞背景:
2009年12月1日,北京市發展和改革委員會向社會公布居民水價調整聽證方案要點。總體方案中居民水價每立方米擬上調0.9元,其中水資源費上調0.48元,污水處理費上調0.42元。居民水價調整方案將在12月16日聽證會上公開聽取社會各方面意見。水價上漲的消息一出,立刻引發全民關注。
水價與老百姓的生活息息相關,水價上漲,支出增加,勢必加重人們的生活負擔。因此,在百姓裝修時,節水衛浴潔具再次成為家居市場的消費熱點。但據了解,目前中國衛浴潔具的節水合格率整體還處于較低的水平,節水概念炒作和“偽節水”產品不時被媒體曝光。2009年3月11日,全國衛生潔具節水技術研討會在北京召開,節水成為陶瓷衛浴行業關注的熱點。此外包括科勒、TOTO、箭牌、東鵬等眾多國內外品牌企業也開始推出更節水的產品,節水座便器、節水龍頭、節水花灑不斷被推向消費市場。
為了探知水價上調對家居裝修的影響,了解消費者對節水衛浴潔具產品的了解程度,本刊依據相關市場數據,總結了消費者對節水衛浴產品的認知程度。
調查結果:
綜合所得數據,76.7%的消費對節水潔具、衛浴不了解,而了解的僅占13.1%;在性價比方面,38.4%的消費者更關注產品價格,36.6%的消費者關注節水指標,而只有25%的消費者關注產品的外觀;在直觀鑒別產品優劣方面,60.5%消費者認為品牌決定質量,28.9%的消費者認為節水指標是產品優劣的核心,10.7%的消費者認為價格和產品優劣息息相關;在具體節水指標上,61.6%的消費者認為一次沖水量不低于5升馬桶為節水產品,33.5%的消費者認為不低于6升的為節水產品。
NO.2 家具:“哥”不是個傳說
新聞背景:
經過全球金融危機的洗禮,家具行業在逐步調整中復蘇,家具企業從今年“五一”長假銷售出現小高潮,再到十月黃金周銷售狀況的上升態勢,整個行業回暖勢頭明顯。 國內消費者受金融危機影響,消費心態從不敢消費到持幣觀望,對于家具領域,又是怎樣的消費心態?面對實木家具與板式家具的偏好戰,以及愛格軍團與歐德森軍團的材質戰,產品自主創新產品與反復制的持久戰,中國消費者又將如何選擇?
調查結果:
在購買時間段上,78.8%的消費者有在半年之內購買家具的打算;而在購買家具預算上,34.9%的消費者意向消費金額為1-2萬元,26%的消費意向金額為3-5萬元,16.4%的消費者意向消費金額為8萬元以上,一萬元以下的占11.6%,5-8萬元的占11%;在選擇品牌時,消費者關注的因素,50.7%的消費者關注環保,26%的消費者關注產品材質,17.8%的消費者關注產品價格,而關注產品服務的僅占2.7%;在產品特點方面,47.9的消費者關注產品的性能,42.5的消費者關注產品的設計風格,而只有6.8%的消費者關注產品的顏色;在產品材質方面,52.7的消費者偏愛實木家具,41.8%的消費者青睞板材家具,而喜歡金屬家具的消費者僅占2.7%;在板材認知度上,25.3%的消費者了解愛格板材,24.7%的消費者了解露水河板材,18.5%的消費者了解歐德森板材,17.1%的消費者了解大亞板材;在選擇品牌時,選擇曲美的占27.4%,選擇紅蘋果的占22.6%,選擇意風的占5.5%,選擇百強和東方百盛的各占4.8%,選擇綠之島的占4.1%;在消費渠道上,63%的消費者愿意在賣場購物,15.1%的消費者愿意在建材超市購物,12.3%的消費者愿意在獨立品牌店進行購物,而愿意網絡團購的僅占6.2%。
NO.3 瓷磚該抬起您的“貴”腳
新聞背景:
一位姓劉的業主向媒體投訴,他購買了某大品牌瓷磚,商家送貨到樓下,要求另收搬運費才可送到三樓,業主一氣之下投訴給企業客服部,得到回復是:目前瓷磚若送貨上樓都需要另外加收費用。業主咨詢周圍鄰居,也遇到同樣境遇。
瓷磚上樓真的那么難嗎?每個裝修業主可能也面臨劉先生的同樣遭遇,可能都對買瓷磚不能送到家里而覺得奇怪,而恰恰在裝修工程中就是購買瓷磚都會只送到樓下,而不送到家里而非常困惑。這是一條行業默認行規,還是一條霸王條款,或者是一個多年的行業陋習?建材商有苦難言,消費者怨聲載道。
調查結果:
調查結果顯示,52.2%消費者知道瓷磚不上樓的行業規則,而不知道的占47.8%;在看待瓷磚不上樓的行業規則時,47.5%的消費者認為是霸王條款,但只能接受,32.1%的消費者不能接受,不上樓就不買,19.1%的消費者表示理解;在意愿上98.5%的消費者希望瓷磚送到家;在上樓條件上,51.6%的消費者希望無條件,36.1%的消費者表示如若商家提前告知,愿意和商家協商,而愿意增加上樓費用的僅占10.8.%。
NO.4 床品“聲響”成硬傷
新聞背景:
人的一生有三分之一時間在床上度過,消費者對床要求越來越高,從最初的生活需要延展到對健康的關注度。 商家針對消費需求,對床也有著特殊研究,從沙發床、彈簧床、繃子床、竹床、木板床,近年來還出現了水床、消聲床、氣墊床、音樂床、按摩保健床、風調環境床等。床作為傳統的單一型休息工具,現在已向著集休息、享受與理療保健于一體的多功能臥具方向發展。市場上床品,琳瑯滿目。消費者選購好產品后,是否會遇到一些問題,比如:床總會發出響聲,或者刺鼻氣味不消散等。
調查結果:
在床的使用壽命上,42.9%消費者使用了5年,28%的消費者使用了1-3年,使用了3-5年的占18.7%,10.5%的消費者使用不到1年;在床的出現質量的問題中,51%是因為發出響聲,10.7%是因為有異味,9.7%是因為床板斷塌,7.0%是因為床板不平;在產品出現質量問題以后,28.8%的消費者選擇找廠家維修,23.4%的消費者選擇調換,2.3%的消費者選擇退貨,而選擇索賠的占1.9%;出現質量問題以后,廠家的態度種種,65.9%的廠家拖而未決,25.7的廠家基本解決,而僅有8.4%的廠家解決得很好,令消費者滿意。
NO.5 建材只買對的,不買貴的
新聞背景:
2008年下半年爆發的金融危機席卷了整個家居業,作為最能反映市場晴雨表的銷售終端——家居流通業也經歷了一次顛覆性的洗牌。目前隨著中國經濟全面穩固向好,特別是房地產快速回暖的助推,“后金融危機時代”中國家居流通業又將迎來新一輪的增長。
然而,隨著市場的充分競爭,特別是消費者心態的逐步成熟,今后老百姓裝修購買家具建材會有更多自己的喜好和主張。
調查結果:
在選擇購物場所上,55.1%的消費者選擇攤位,44.9%的消費者選擇超市;在選擇建材時,28.7%的消費者關注價格,27.3的消費者關注品牌,17%的消費者關注服務,10.5%的消費者更關注產品種類,8%的消費者關注賣場規模,5.8%的消費者關注交通,而只有2.7%的消費者關注賣場環境;在選擇賣場中,22%的消費者選擇紅星美凱龍,19.6%的消費者選擇居然之家,17.7%的消費者選擇百安居,10.1%的消費者選擇集美家居,9.7%的消費者選擇東方家園,7.6%的消費者選擇城外城,72%的消費者選擇藍景麗家,6.1%的消費者選擇家得寶;在對賣場有待改善的地方,38.6%的消費者認為價格混亂,18.7的消費者認為產品種類不全,18.7%的消費者認為服務不周到,9.5%的消費者認為交通不方便,7.3%的消費者認為賣場環境不舒適,7.3%的消費者認為規模太小。
