在“that was easy”理念的支持下，因其出色的業務表現，2004年，史泰博公司被美國《商業周刊》列為500強中股指表現最優的50家公司之一。今天，這個辦公用品零售巨頭在關注中國這一全球最具潛力的市場許久以后，終于來到了中國，創辦了史泰博商貿有限公司，正式進入中國辦公用品市場。
　　憑借先進的供應鏈管理和全球采購體系，通過“電話銷售 + 目錄銷售 + 網絡銷售”的一體化營銷模式，史泰博正致力于打造中國最為完善的辦公用品供應、銷售和服務體系，為中國廣大的企業、政府及個人用戶提供“一站式”辦公采購服務，并將國際上先進的體現科技力量、環保精神和人文關懷的商務辦公服務理念引入中國，也因此成為了北京2008年奧運會辦公家具獨家供應商。自史泰博商貿有限公司成立以來，季燁先生就積極致力于拓展中國市場，他認為借助史泰博全球的企業資源、行業經驗和專業能力，以及公司原有的良好運營基礎，會讓越來越多中國用戶體驗到辦公用品采購的簡單便捷和無限樂趣，同時，史泰博的服務品質也一定會在奧運會上大放異彩。
　　
　　奧運經濟：史泰博進入中國市場的時間比較短，消費者對它的了解還不是很多，請您先介紹一下史泰博，包括公司的歷史、產品以及定位。
　　季燁：1986年史泰博在美國馬薩諸塞州成立，至今只有22年的歷史，在世界500強企業里是最年輕的企業之一。史泰博的第一家辦公用品超市也在那時開張了，這種門店是史泰博最初的銷售模式，并在過去20多年里陸續在全世界開設了2000多家這樣的店面；2002 年史泰博公司的銷售額達到110億美元，成為世界上最大的辦公用品銷售商。創始人湯姆·史騰堡的可貴之處就在于此—他將辦公用品這樣低端的行業做到如此之強之大。
　　投資中國開始于2004年，那時候史泰博已經是世界500強的企業，全球共有600多名員工。到中國考察以后，總部方面認為OA365公司—史泰博（中國）的前身—很符合史泰博的經營模式標準：OA365的經營模式和運營方式是很清晰并且成熟的，我們的理念是滿足辦公所需，史泰博則是“讓辦公采購更簡單”，理念吻合，主營業務吻合。但經營模式略有差異，OA365始終在關注電子商務領域，當時在國內可以算是最強大、最完備、最標準的以提供辦公用品為服務內容的電子商務平臺。電子商務，是用現代化、信息化辦公手段把內部流程進行整合，使之更加順暢，各個環節連接得更加緊密，為客戶提供統一的服務，以此成為公司運作的平臺。在史泰博來到中國以前OA365一直在堅持使用電子商務的經營模式，那時我們在上海是沒有門面的，完全依靠電子商務模式。
　　2004年史泰博收購了OA365，并在上海正式成立史泰博商貿有限公司，此時的史泰博是一家中外合資企業。2005年初，根據WTO進程國內允許設立外商獨資企業，史泰博又成為了一家外商獨資企業。2005年6月份我們開始在北京投資，北京史泰博經歷了兩年多的成長期，去年我們又把業務開展到了深圳。這些都是直接的投資行為，間接的我們還收購了一家江蘇的企業。目前史泰博在世界500強企業最新排名中位列第397，在中國大概擁有1600多名員工。
　　史泰博的理念是“讓辦公采購變得更簡單”，它的營銷模式已經從產品營銷、采購方式營銷轉變成了理念的營銷。史泰博在全球有2000多家賣場，這是它的主要業態之一，另外還有“一站式”購買，以及目錄銷售，包括辦公室的需求和辦公室里的人的需求，產品線很長。北京史泰博還提供“代客采購”的服務，也就是利用我們采購平臺的資源和配送優勢，根據客戶提出的要求去幫他購買。
　　
　　史泰博進入中國以后我們也對它原本的賣場業務加強了力度，但大賣場的概念尚未在國內有可行性計劃，以電子商務為平臺的物流配送還是占國內運營的絕大部分份額，門面更多進駐到了上海金融大廈、北京金融街、CBD等5A級寫字樓里，在那里設立小的商務中心，為業主提供辦公用品的零售采購服務。
　　奧運經濟：史泰博是奧運會辦公家具獨家供應商，我們是如何爭取到這個位置的？代價是什么？
　　季燁：史泰博于2004年底進入中國市場，2006年在北京的業務才形成一定基礎，而那時候史泰博已經失去了成為北京奧運會文具獨家供應商的機會，于是北京奧組委提出是否接受成為“辦公家具獨家供應商”。考慮到“辦公家具”恰好符合史泰博下一步業務發展的需要，史泰博在亞洲的投資重點又是中國，所以希望借這樣的機會讓史泰博在中國的知名度迅速提升，最后決定接受北京奧組委的邀請，讓人們知道史泰博也可以做辦公家具業務。
　　制作生產家具不一定是家具工廠，也沒有哪一個家具工廠能夠全面滿足辦公家具產品線的需求，一旦成為獨家供應商就意味著要承擔所有家具產品的整合和集中。國內辦公家具領域的廠商并沒有成規模的渠道供應商，所以很難把服務和資源搭配好，這是家具行業的現狀。因此史泰博的優勢就顯而易見：
　　首先，史泰博整合所有行業資源，與客戶資源對接，客戶需要什么我們就提供什么。奧組委選擇從哪里得到這些服務，而不是選擇需要哪些東西，從這個角度講，史泰博是具備服務能力的。在行業中我們有幾家競爭對手，但當談到細節、實質問題的時候都會多多少少覺得有難度。我們的服務范圍是100多個體育場館，奧運會期間需要臨時組建一支400人的服務隊伍，這些人員到奧運會結束時大約有300人會被閑置，這就完全需要公司系統化的集成，顯然對企業的成本壓力是巨大的。而史泰博的資源能力很強，可以進行人員組合，我們從公司內調集一部分員工，再臨時召集一部分，問題就可以解決。奧組委首先選擇的就是服務，我們有強大的物流平臺和信息服務平臺，100多個場館同時來電需要服務時我們能夠應付。
　　其次，由于奧運會辦公家具臨時性的特點，很多時候要根據賽事需要不停地轉換場地，而史泰博所提供的產品恰好符合簡單、環保、安全以及便于搬運和儲存這些要求。到目前為止，史泰博的辦公家具服務所產生的物流業務量占北京奧運會物流贊助商UPS的業務總量的40%。還有在產品方面，我們有史泰博國際品牌和國際采購的標準，可以對市場進行把關和質檢。
　　另外，史泰博在美國即有贊助體育事業的基礎，洛杉磯市中心的“Staples Center（斯臺普斯中心）”——美國NBA洛杉磯湖人隊的主場就是由史泰博公司贊助的；史泰博還是洛杉磯奧運會的贊助商……所以從市場營銷策略來看史泰博早有這方面的歷史，贊助北京奧運會也是因為有開拓本土市場和業務發展的需要，而不是盲目做出決定。
　　因此選擇一家在眾人看來并不是做辦公家具的企業，奧組委是有其充分理由的。目前來看，在整個奧組委服務評比中，史泰博的服務品質是最好的。
　　奧運經濟：史泰博成為北京2008年奧運會辦公家具獨家供應商已經將近一年時間，這個身份的優越性有沒有在公司的市場和銷售上體現出來？有沒有具體的數字說明？
　　
　　季燁：奧運會贊助商這個名號是一面大旗。按照國內的思維習慣，提起辦公用品、辦公設備一般都會想到街邊文具店、中關村里的商鋪，很少會把它們跟一個系統的行業聯系起來。史泰博所做的就是把一個低端、零散的市場整合成為一個高投入、高規格、高服務標準的行業模式來運作，怎么讓客戶理解到這個層面？奧運會！這是史泰博在中國的一個契機，不用過多的解釋，客戶自然就會想到我們的背后具有一個多么龐大的體系，奧運會正是為我們的宣傳增加了素材。
　　史泰博現在進入了一個新市場，一旦平臺搭建起來，營業額每天都會增長，但史泰博在中國的歷史比較短，數據基礎還不能夠針對奧運會，所以不能準確統計出奧運會所體現的具體數字。而從主觀上看，我們與客戶合作的成功率以及客戶的活躍度都有所提高。
　　值得說明的是贊助奧運會帶動了史泰博的辦公家具業務，這完全是我們的一個新業務。借助奧運會我們將辦公家具業務從傳統業務中獨立出來，擴展了業務范圍，營業額也呈現出一種非正常增長態勢。同時為我們與客戶溝通創造了很多機會和便利條件，節省了很多時間和精力。我們的目標是到今年6月份家具業務貢獻30%以上的營業額，50%以上的毛利潤。