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羅葉青:小女子掀起創意家居流行風

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-09-03  瀏覽次數:347
  不僅尋找新的產品,羅葉青還在產品的名稱上創新。廠家的產品一般都是以分類編號來區分,杯子就叫杯子,發夾就是發夾。可是這些東西到了羅葉青手里,統統都賦予了美麗的新生命,變得生動可愛。一個普通勺子被她取名"愛的滋味甜心勺",吃飯喝湯的時候就會多出一種愛的滋味;一件浴室四件套,被冠以"紅色戀人"后,所表現的出來的不再是冷冷的陶瓷,而是一份溫情;一個普通的發夾被命名“前發美女流海造型夾”后,任何一個愛美女孩都有可能動心。不要小看這些產品的名字,它也是一門學問,因為創意家居產品,最重要的就是"創意"。有了創意,生活就充滿了情趣和快樂。
  羅葉青說:"沒有能力領先一步,就爭取領先半步,就是這半步,也會拉開同行的距離"。正是因為羅葉青快走的這半步,"家天下"贏得了客戶好口碑。到2008年,"家天下"已擁有2萬多注冊會員,客戶遍及東南亞,港臺地區。
  現在"家天下"眾多客戶中,實體店占80%,網店占10%,批發市場10%。而在最初階段,網店卻是占到相當比例。
   羅葉青解釋這個現象說:"最初開網店的人,相當一部分是兼職在做,進行創業演練,慢慢做上路,有了經驗后,大多數都轉為開實體店了。畢竟,實體店還是普通大眾能廣泛接受的傳統消費方式。"
  2008年6月中旬,"家天下"實體旗艦店將在邵東大漢商業步行街隆重開業。羅葉青決定自己開實體店累計足夠操作經驗后,向連鎖加盟市場進軍。
  
   比我們更有創意、比我們更有能力、比我們有更多資源的人很多,但是不一定有比我們更能把一件事情做好,做得完美的人,這是我們的競爭力。
   ——羅葉青
  
  記者電話、QQ采訪過許多"家天下"的經銷商,有網店的,有批發市場的,有開實體店的。問到他們對"家天下"最真實的評價時,他們給出的回答幾乎一致:"家天下"服務一流,產品更新快,是同行業中最好的。說得最多的是:我很慶幸選擇了家天下這個供貨商。
  山西太原的秦波是在最無奈時選擇了"家天下"。
  秦波畢業于對外經濟貿易大學,在太原一家銀行工作了一年半,在這里本刊記者對這個畢業于中國知名經濟類院校(國家排名前10強)的秦波充滿了好奇:是什么原因讓他放棄了很多人羨慕的銀行工作呢?
  秦波是個不安份的人,一直想利用自己專業所長干一份事業。因為沒有更多的商業經驗,就想先開個小店起步。這時深圳的一個朋友從網上發過來一些創意家居產品的圖片,他一看就喜歡上了,決定開一家創意家居用品店。
  在大學期間秦波就嘗試創業,已積攢了14萬元。開店的資金沒問題。店址選擇在太原長風大賣場。商場負責人對創意產品很有興趣,于是低價格讓他進入。48平方米,租金每年3萬元。
  通過上網查找,他發現這類產品有很多加盟。正好這時,他在電視上看到一家懶人用品加盟的廣告,于是就打個電話詢問。接電話的人很熱情,告訴他說,太原地區的加盟目前有許多人申請,要他趕快決定。被對方一"忽悠",秦波就趕緊匯去了4.2萬元做地市代理,連產品是什么樣都沒有看見。冷靜下來,秦波向對方要求退錢。可拿出的錢是要不回的,交涉了半天,對方答應他不做代理,進貨3.2萬,退回1萬。
  事已至此,只好認了。收到貨以后,秦波感覺受騙了,發來的貨壞的有40%左右。沒辦法,房租已經交了,只好硬著頭皮上。5月20日,小店熱熱鬧鬧地開了張。商場人流量不錯,附近也沒有同類產品經營,不少人對這類產品興趣濃厚,但因為產品質量問題,成交率不高。開業一個月,營業額只有3000元。這下秦波著急了,這樣捱下去只有死路一條。
  就在他發愁的時候,他在網上看到了"家天下"。有過一次輕率盲目,這一次他格外謹慎,先通過和家天下的聯系咨詢,最終進了1000元產品進行試銷,同時還進了一些浙江廣東等地其它商家的產品,目的只有一個,他要多家選擇對比。
  在店里進行了銷售對比后,秦波最終選擇了"家天下"。因為"家天下"產品質量好,價格有優勢,更新速度快,服務好。跟他之前加盟的商家相比,有天壤之別。之前加盟的商家除了產品質量差,服務更差,只是包裝宣傳好。而"家天下"沒有什么宣傳,卻很實在,客戶的口碑很好。
  重新調整之后,商場小店的生意迅速火熱起來。
  小店生意火了以后,敏感的商家也來跟風,在秦波周圍開了一個店與他唱起了對臺戲。說到競爭結果,秦波說:"一個月下來,他的顧客全都成了我的忠實FANS。"為什么?因為這家是加盟的北京一個公司,產品質量很次,經過公司再批發價格沒有優勢,再加上很貴的物流費和加盟費用,根本就不可能賺錢。而秦波從"家天下"所進的產品,是直接的一級供貨商,價格有優勢,產品是廣東廠家產品,質量有保證。
   到現在,秦波的小店已開了一年,與"家天下"愉快合作也讓他成為了"家天下"忠實的FANS。除開6-8月的淡季,每個月有3萬元以上的營業額,純利潤8000元以上。營業員最多的時候有7個人,淡季時就只有他和朋友兩人。秦波說:"一開始,我經驗不足,旺季存貨少,2007年11月到2008年春節,由于湖南雪災影響物流,經常斷貨。那個時候我的顧客都瘋了,簡直就是搶啊。比如:今天看好東西,猶豫一下沒買,過一會或明天過來買,就沒有了。斷貨了我也很著急,幾乎就是天天定貨,天天收貨。好在我忠實的顧客很多,沒貨了,等幾天還要來買。現在我有經驗了,旺季要提前存貨。"
  林飛與"家天下"合作已經二年多,5月18日,他已在哈爾濱著名的中央大街開了自己的第三個店。
  2006年8月18日,林飛的第一家店在哈爾濱上海街百聯購物中心開業,14平方米的小商鋪,是他夢想起跑的地方。林飛學的是美術專業,在廣告行業有過6年的從業經驗。一次在網絡上看到創意家居產品的前景,對"創意"情有獨鐘的他,決定自己開店。因為沒有多少資金,他選擇了與朋友馬思遠合作,兩人各出15000元,首期共投資3萬元。為了減少前期投入成本,整個店面裝修和設計都是自己和朋友一起完成。第一個店用了8個月才收回成本,因為所在的百聯購物中心是在一個全新的超大型社區內開的一家大型賣場,需要養一段的人氣。而現在,隨著人氣的增加,第一個店的生意已非常穩定。
  2007年10月25日,林飛用第一個店賺來的8萬元,在萬達商業廣場開了第二個店,面積是34.5平方米,算是目前為止的旗艦店。經過前期的市場培育,現在每個月的營業額在4-6萬左右,每個月能有8000多元利潤。
   從第一個店開始,林飛就與"家天下"合作,跟著"家天下"一起發展。林飛說:"‘家天下’是創意家居用品的先行者,也是這個行業中我所知道的做得最好的。產品最多、最全、更新最快,服務最好。特別是羅小姐人很熱心,很親和,也很專業。"
   新疆烏魯木齊的王小姐,是羅葉青2005年建網站時請來做美工和維護的遠程"外援",在與"家天下"朝夕相處的日子里,她開始喜歡上了這些充滿趣味的產品,開始是買了幾樣自己用,后來看到了創意家居產品的市場潛力,便也向"家天下"批發拿貨順便開了一家網店,居然就玩成功了。一年后她辭掉工作,在烏魯木齊市開起了自己的創意家居產品實體店。
  題記:
   一個農家女孩從事電子商務,近4年時間,做到2萬多會員和不菲的業績。
  一個解不開的疑惑總是縈繞在我心頭:湖南邵東,這個位于湘中腹地,中國千千萬萬個不起眼的小縣城,為什么會創造出一個大規模的網上商店?為什么國內創意家居第一品牌“家天下”會在這里橫空出世?它是怎樣起步?又怎樣崛起?它的創業者是一個什么樣的傳奇人物?
  5月13日記者到湖南邵東采訪了羅葉青。
  
   成功的起點往往從最小的創業單元開始,從身邊的事開始,從某一個靈感開始,從一次無意中開始……
  
  2005年3月,170元開淘寶網店,是"家天下"創意家居館大廈的基石。
  2004年,羅葉青迫于父母苦心,從廣東回到邵東規劃局上班。父母是樸實的農民,女兒能在城市找到一份體面的工作,結束在外的漂泊,就是最好的歸宿。可是工作了不到一年,羅葉青就感覺到有點無聊。每天上班看報上網,比起在廣東打工的苦日子,這種舒服的工作讓她難受。
  單位有電腦,有時間,能上網,自己對互聯網有基本的了解,她決定在淘寶網上去開個小店。
  小店賣什么?羅葉青很是動了一番腦筋。根據對淘寶網上眾多賣家產品的分析,她選定了有創意、實用的小產品。該到哪里去拿貨呢?想來想去,她想到了本地一家經營小精品的連鎖店,先隨便拿幾樣擺在網店上吧,反正也是試試手。
  因為是試著玩,羅葉青選擇的產品價格都比較低。沐浴刷10個,家居裝飾相框5個,卡通儲錢罐5個……老板按會員價打完7折后,共收她170元。借了一個相機,將"寶貝"——拍照放到網店上,淘寶小店算是開了張。
  那時候羅葉青還不懂得網店需要宣傳,只好靜等客戶上門。懷著不安和希望,每天都到網店去看幾次。終于來自北京的一個女孩子聯系了她,買了一個相框,一個沐浴刷。沐浴刷進價5元,9元出售,相框進價8元,12元賣出。第一筆21元的交易,讓羅葉青興奮得睡不著覺。現在每天再大的交易額,她都沒有那時的興奮。因為,這21元,是她前進路上的希望之光。
  第一筆交易成功后,羅葉青與北京女孩成了朋友,并從她那里學到了不少經營網店的知識:到同類網店去了解產品銷售行情,充當買家宣傳自己的網店,到一些活躍的論壇發帖。用過這些招術,來網店的人果然多起來。很快,170元的產品所剩不多,羅葉青又到小店補充了一些產品。
  淘寶網店讓羅葉青發現了一片新天地,這種不用自己開店請營業員,坐在電腦前輕點鼠標就能掙錢的方式,讓她深深著迷。有一點羅葉青不明白,買家大多居住在省會中心城市,他們的信息應該比自己所處的邵東小城更暢通,為什么還從她這里買產品呢?通過與買家多次交談,她明白了:互聯網無國界無地域,只要你的產品好,講信用,服務好,哪里的生意都可以做,買家是不會在意你在什么地方的。從這之后,她開始有意識地與客戶建立良好的關系。每一個顧客來買東西,在寄去產品的同時,她都會用漂亮的信箋寫上一些感謝的話,并附帶寄去一點當地的特色小食品。
  一份溫馨小禮物,讓她的網店慢慢有了穩定客戶。第一個月下來,營業額200多元,除去郵費和一些贈送的小食品,雖然只賺了幾十元,這種成就感帶給她的遠比金錢的快樂強數十倍。她也因此擁有了一筆人脈資源,靠著買家朋友傳遞的信息,羅葉青開始在網絡上尋找更好的產品和更多的進貨渠道。
  很快,羅葉青通過網絡找到了一家江蘇的供貨商,它的產品有近300種,價格比在本地進貨便宜很多,并且還可以300元混批。有了最初的探路,羅葉青對于銷售產品有了心得,將產品范圍鎖定在創意家居小產品上。品種多了,買家的選擇余地也大了,銷量也成倍增長。網店從最初的每月200元,上升到300元,500元,600元……
  有了最初的經驗,羅葉青充分利用互聯網,查找她所需要的產品,并順藤摸瓜找到了產品的生產廠家直接拿貨,省去中間環節,增大利潤空間。可生產廠家并不接受羅葉青零散的小批量拿貨,要整箱批發。羅葉青一沒有充足的資金,二沒有足夠的場地存貨,三她的網店銷量還小。但羅葉青卻不想放棄自己好不容易尋到的"寶"。一番軟磨硬泡,廠家終于同意她可以零散小批量拿貨,但要在出廠價格上加30%!這個價格,比在一級批發商進貨的價格還要高,出于利潤考慮,大多數人都會放棄。羅葉青答應了。為什么?羅葉青說:"雖然價格高一些,但廣東這家產品無論質量還是創意,都占有優勢,買家肯定會喜歡。而更重要的一點是,我相信一段時間后,我的量就會增大,廠家就會將價格降下來。"
  事情的發展與羅葉青所想一樣,在合作了二個月后,羅葉青的銷量開始增大,廠家主動在價格上讓步。一方面廣東產品質量好,品種新,更新快;另一方面,羅葉青采取薄利多銷的政策,不但吸引了眾多買家,還吸引了一大批淘寶網店從她這里進貨。從第一個廣東廠家開始,羅葉青又尋找到更多的生產廠家。2005年底,羅葉青的淘寶網店從單向零售邁向了面對網店批發供貨。客戶也增加到100多個。
  
  只要認準了就要果斷決策,否則機會就會在猶豫中喪失。
  
  2006年,羅葉青站到了人生的十字路口,面臨工作和創業的選擇。
  2005年底發展了批發業務后,羅葉青的淘寶網店開始顯得擁擠,怎么滿足客戶適應發展,成了羅葉青開始思索的問題。
  9月的一天,羅葉青跟一家供貨商交流時,同是湖南人的供貨商建議她做一個獨立網站。
  羅葉青仔細研究了一些網站。跟淘寶網店相比,獨立網站更能夠全面表現產品種類,而且可以按自己的理解來貫穿經營的理念。她決定做一個自己的獨立網站。
  雖然當時做一個簡單的網站只要500元,其它雜費200元,但羅葉青的這個決定仍然遭到了家人的反對:用一臺電腦做生意太不靠譜,上班好好的做什么生意?
  不支持也要干!
  網站很快做了起來,網站叫"家天下"創意家居館。
  產品定位:讓老百姓買得起的創意家居用品。產品涵蓋的意義:讓每一個家庭舒適、幸福、美好!讓您的家成為世界上最好的地方!
  網站建立后,通過在一些網站、論壇發帖宣傳,客戶漸漸增多,羅葉青的精力很快用不過來。雖然這期間老公已經辭職來幫忙,但羅葉青還是決定辭職全力投入。
  辭職的想法遭到了全家人更強烈的反對:兩個人都辭了職,沒有生活保障,要是生意失敗,將來怎么生活?
  2004年被父母強制召回湖南時,她已在廣州的“宅急送"做上了大客戶主管,公司正準備提拔她當分所所長。她已經放棄了一次機會,這一次機會,一定不能放過!
  2005年10月,羅葉青果斷向單位提交了停薪留職報告,開始全身心投入到"家天下"的經營。
  最開始的時候,除了體力以外的事情,幾乎都是羅葉青一個人在做,QQ上的頭像永遠不停地閃動。客服、采購、發貨員、財務、話務員、售后、跟蹤、查詢,所有的事情,都壓在她一個人頭上。整天忙于應付客戶,對于發展中潛在的危機也渾然不覺。
  杭州的一個客戶要開實體店,定了1000多元的貨(是當時第一筆最大的單),羅葉青很認真地配貨、裝箱、一路跟蹤。當客戶收到貨時,因為有一種入油產品塑料有氣味,便說是垃圾貨,要全部退款。
 
 
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