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羅葉青:小女子掀起創意家居流行風

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-09-05  瀏覽次數:371
  "家天下"的故事太多,每一個人都與"家天下"有一段緣分。遍布全國各地的經銷商,收獲著創業的成功,也傳頌著"家天下"的美名。
  
   對話羅葉青:
  成功是一個前進的過程,跟最初的起點沒有關系。
  
   記者:"家天下"實體店是2008年的重點,現在市面類似產品的加盟很多,而且2007年的高峰期已經過去,"家天下"現在進入會不會為時已晚?
  羅葉青:實際上,有許多連鎖加盟企業也是在我們這里拿貨,他們用自己的品牌包裝后招商。"家天下"現在進入,在時間上看起來是晚了,但在機會上并不晚。我們的產品種類有2000多種,涵蓋面廣,懶人用品、幽默產品、生日禮品、情侶商品等各種概念的連鎖加盟產品,我們都有。并且我們的產品每月保持兩百種以上更新。無論從產品的質量種類和價格方面,都有優勢。在物流服務方面,經過精心塞選,最終選擇了中通、韻達、德邦、直達專線等幾家服務、價格、速度都相對比較優秀的物流。我們4年多積累的經驗和客戶的口碑,也是我們競爭的優勢。
  記者:加盟實體店,是不是供貨的價格就沒有優勢了?
  羅葉青:"家天下"連鎖加盟,享受價格和我們現有的客戶是一樣的,不會增加。而且我們現在也不會放棄現有的供貨體系。"家天下"加盟,不會像一些加盟政策那樣以產品零售價總額幾折進貨,一律實行統一的批發商供貨價格。加盟者使用"家天下"品牌,收取一定的費用,并且提供相應的開店指導。沒有經商經驗的創業者,利用我們現有的成功模式輸出,達到輕松創業成功。門檻低并不意味著就能賺錢,關鍵是要看是否有成熟的贏利模式,有沒有實際的指導,這一點很重要。"家天下"經過了成千上萬的客戶多年實踐的檢驗,讓加盟商賺錢,我們是很有信心的。
  記者:怎樣看待目前同類產品的競爭?創意家居產品還能走多遠,市場有多大?
  羅葉青:創意家居用品最大的問題就是產品同質化和價格競爭。只有不斷創新,才能繼續領跑。從2006年開始,我們就有意識地自己設計開發產品,以后還會更多地自主開發。價格方面,我們采取的是薄利多銷。客服成本,庫存成本占很大的比例,很多商家未必會像我們這樣做。但我們要保證客戶拿貨迅速,產品搶先上市就能多賺錢。客戶賺錢了,我們才有錢賺。現在正在擴建的新庫房,就是為連鎖加盟做更充分的準備。
  創意家居產品的市場前景是無限的。以我們的產品來說,涵蓋了生活的各個區域:客廳、廚房、臥室、辦公室……這類產品的實用功能和美麗外型都讓人愛不釋手。"家天下"產品90%價格定位在5-99元,是老百姓買得起的創意家居用品。目前,"輕裝修,重裝飾"的觀念逐漸形成,軟裝修市場將會越來越大,只要有人類存在,有家庭存在,創意家居用品市場就永遠存在。
  記者:在這么一個普通的小城市,做成全國的生意,成功的最主要原因是什么?
   羅葉青:我是一個農民的女兒,家境不好,也沒有背景。但我有一個重要的特點:能吃苦,愛學習。因為家境困難,所以我只讀了農校中專。1998年,畢業的前一年實習,我便一個人到了廣東打工。工廠流水線工作,產品銷售,物流信息收集,運輸公司,只要能讓我生存,我什么工作都干。我也有過雙手磨出血泡的艱難,也有過整日靠饅頭充饑的窘迫,但我都咬牙走了過來。最初開網店時我是無意的,但后來深入到電子商務中去了以后,我發現走在了一條寬闊的大道上,所以就不管不顧地一直走了下去。我一直都是在干中學,在學中干,在克服一個個困難中前進。我認為,成功就是一個前進的過程,跟你最初的起點和有沒有背景都沒有關系。
  
  采訪后記:
  采訪羅葉青的三天,都是在她工作的間隙完成的。如果沒有人提醒說她就是"家天下"的創始者,你會將她當作鄰家一個普通的女孩。
  現在,羅葉青的辦公室還是最初她創業開始的地方,跟臥室相結合,除了工作的電腦,滿屋子都是貨。因為發展太快,現有的1000多平方米庫房已不夠用,整個工作環境全被貨物填滿,行人都只好為貨物禮貌地讓道。
  一位從東北遠道而來前來考察"家天下"想自己開實體店的讀者很感慨地說:"一路上,我老是擔心被騙會白跑一趟,當我一眼看到堆積如山的貨物時,我懸著的心一下子落了地。"我非常能理解這位讀者的心情,人們一方面在譴責那些經過包裝大肆宣傳的虛假廣告時,另一方面卻對于沒有過宣傳默默無聞做實事的商家產生懷疑。"家天下"沒有表面華麗的包裝,甚至連一個像樣的辦公室都沒有。但它有讓讀者最放心的:認真負責的態度和實力。
  許多人在不知不覺間形成了一種思維定式:創業是偉大的,偉大的事業普通平民只能敬仰,不能接近。
  透過羅葉青的故事我們看到,創業其實也是極其平凡的,甚至很弱勢的人都可以去嘗試并且成功,許許多多的平民創業英雄就在我們身邊,離我們很近。
  從平民到富翁的路程并沒有多遠,每個人都可以成為創業的英雄。
  題記:
   一個農家女孩從事電子商務,近4年時間,做到2萬多會員和不菲的業績。
  一個解不開的疑惑總是縈繞在我心頭:湖南邵東,這個位于湘中腹地,中國千千萬萬個不起眼的小縣城,為什么會創造出一個大規模的網上商店?為什么國內創意家居第一品牌“家天下”會在這里橫空出世?它是怎樣起步?又怎樣崛起?它的創業者是一個什么樣的傳奇人物?
  5月13日記者到湖南邵東采訪了羅葉青。
  
   成功的起點往往從最小的創業單元開始,從身邊的事開始,從某一個靈感開始,從一次無意中開始……
  
  2005年3月,170元開淘寶網店,是"家天下"創意家居館大廈的基石。
  2004年,羅葉青迫于父母苦心,從廣東回到邵東規劃局上班。父母是樸實的農民,女兒能在城市找到一份體面的工作,結束在外的漂泊,就是最好的歸宿。可是工作了不到一年,羅葉青就感覺到有點無聊。每天上班看報上網,比起在廣東打工的苦日子,這種舒服的工作讓她難受。
  單位有電腦,有時間,能上網,自己對互聯網有基本的了解,她決定在淘寶網上去開個小店。
  小店賣什么?羅葉青很是動了一番腦筋。根據對淘寶網上眾多賣家產品的分析,她選定了有創意、實用的小產品。該到哪里去拿貨呢?想來想去,她想到了本地一家經營小精品的連鎖店,先隨便拿幾樣擺在網店上吧,反正也是試試手。
  因為是試著玩,羅葉青選擇的產品價格都比較低。沐浴刷10個,家居裝飾相框5個,卡通儲錢罐5個……老板按會員價打完7折后,共收她170元。借了一個相機,將"寶貝"——拍照放到網店上,淘寶小店算是開了張。
  那時候羅葉青還不懂得網店需要宣傳,只好靜等客戶上門。懷著不安和希望,每天都到網店去看幾次。終于來自北京的一個女孩子聯系了她,買了一個相框,一個沐浴刷。沐浴刷進價5元,9元出售,相框進價8元,12元賣出。第一筆21元的交易,讓羅葉青興奮得睡不著覺。現在每天再大的交易額,她都沒有那時的興奮。因為,這21元,是她前進路上的希望之光。
  第一筆交易成功后,羅葉青與北京女孩成了朋友,并從她那里學到了不少經營網店的知識:到同類網店去了解產品銷售行情,充當買家宣傳自己的網店,到一些活躍的論壇發帖。用過這些招術,來網店的人果然多起來。很快,170元的產品所剩不多,羅葉青又到小店補充了一些產品。
  淘寶網店讓羅葉青發現了一片新天地,這種不用自己開店請營業員,坐在電腦前輕點鼠標就能掙錢的方式,讓她深深著迷。有一點羅葉青不明白,買家大多居住在省會中心城市,他們的信息應該比自己所處的邵東小城更暢通,為什么還從她這里買產品呢?通過與買家多次交談,她明白了:互聯網無國界無地域,只要你的產品好,講信用,服務好,哪里的生意都可以做,買家是不會在意你在什么地方的。從這之后,她開始有意識地與客戶建立良好的關系。每一個顧客來買東西,在寄去產品的同時,她都會用漂亮的信箋寫上一些感謝的話,并附帶寄去一點當地的特色小食品。
  一份溫馨小禮物,讓她的網店慢慢有了穩定客戶。第一個月下來,營業額200多元,除去郵費和一些贈送的小食品,雖然只賺了幾十元,這種成就感帶給她的遠比金錢的快樂強數十倍。她也因此擁有了一筆人脈資源,靠著買家朋友傳遞的信息,羅葉青開始在網絡上尋找更好的產品和更多的進貨渠道。
  很快,羅葉青通過網絡找到了一家江蘇的供貨商,它的產品有近300種,價格比在本地進貨便宜很多,并且還可以300元混批。有了最初的探路,羅葉青對于銷售產品有了心得,將產品范圍鎖定在創意家居小產品上。品種多了,買家的選擇余地也大了,銷量也成倍增長。網店從最初的每月200元,上升到300元,500元,600元……
  有了最初的經驗,羅葉青充分利用互聯網,查找她所需要的產品,并順藤摸瓜找到了產品的生產廠家直接拿貨,省去中間環節,增大利潤空間。可生產廠家并不接受羅葉青零散的小批量拿貨,要整箱批發。羅葉青一沒有充足的資金,二沒有足夠的場地存貨,三她的網店銷量還小。但羅葉青卻不想放棄自己好不容易尋到的"寶"。一番軟磨硬泡,廠家終于同意她可以零散小批量拿貨,但要在出廠價格上加30%!這個價格,比在一級批發商進貨的價格還要高,出于利潤考慮,大多數人都會放棄。羅葉青答應了。為什么?羅葉青說:"雖然價格高一些,但廣東這家產品無論質量還是創意,都占有優勢,買家肯定會喜歡。而更重要的一點是,我相信一段時間后,我的量就會增大,廠家就會將價格降下來。"
  事情的發展與羅葉青所想一樣,在合作了二個月后,羅葉青的銷量開始增大,廠家主動在價格上讓步。一方面廣東產品質量好,品種新,更新快;另一方面,羅葉青采取薄利多銷的政策,不但吸引了眾多買家,還吸引了一大批淘寶網店從她這里進貨。從第一個廣東廠家開始,羅葉青又尋找到更多的生產廠家。2005年底,羅葉青的淘寶網店從單向零售邁向了面對網店批發供貨。客戶也增加到100多個。
  
  只要認準了就要果斷決策,否則機會就會在猶豫中喪失。
  
  2006年,羅葉青站到了人生的十字路口,面臨工作和創業的選擇。
  2005年底發展了批發業務后,羅葉青的淘寶網店開始顯得擁擠,怎么滿足客戶適應發展,成了羅葉青開始思索的問題。
  9月的一天,羅葉青跟一家供貨商交流時,同是湖南人的供貨商建議她做一個獨立網站。
  羅葉青仔細研究了一些網站。跟淘寶網店相比,獨立網站更能夠全面表現產品種類,而且可以按自己的理解來貫穿經營的理念。她決定做一個自己的獨立網站。
  雖然當時做一個簡單的網站只要500元,其它雜費200元,但羅葉青的這個決定仍然遭到了家人的反對:用一臺電腦做生意太不靠譜,上班好好的做什么生意?
  不支持也要干!
  網站很快做了起來,網站叫"家天下"創意家居館。
  產品定位:讓老百姓買得起的創意家居用品。產品涵蓋的意義:讓每一個家庭舒適、幸福、美好!讓您的家成為世界上最好的地方!
  網站建立后,通過在一些網站、論壇發帖宣傳,客戶漸漸增多,羅葉青的精力很快用不過來。雖然這期間老公已經辭職來幫忙,但羅葉青還是決定辭職全力投入。
  辭職的想法遭到了全家人更強烈的反對:兩個人都辭了職,沒有生活保障,要是生意失敗,將來怎么生活?
  2004年被父母強制召回湖南時,她已在廣州的“宅急送"做上了大客戶主管,公司正準備提拔她當分所所長。她已經放棄了一次機會,這一次機會,一定不能放過!
  2005年10月,羅葉青果斷向單位提交了停薪留職報告,開始全身心投入到"家天下"的經營。
  最開始的時候,除了體力以外的事情,幾乎都是羅葉青一個人在做,QQ上的頭像永遠不停地閃動。客服、采購、發貨員、財務、話務員、售后、跟蹤、查詢,所有的事情,都壓在她一個人頭上。整天忙于應付客戶,對于發展中潛在的危機也渾然不覺。
  杭州的一個客戶要開實體店,定了1000多元的貨(是當時第一筆最大的單),羅葉青很認真地配貨、裝箱、一路跟蹤。當客戶收到貨時,因為有一種入油產品塑料有氣味,便說是垃圾貨,要全部退款。
 
 
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