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天下第一家居男人

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-09-07  瀏覽次數:431
國,之后又進入加拿大、荷蘭。1985年和1987年,宜家又成功地打人了美國和英國市場,現在,這兩個市場已成為了宜家在全球的第一和第二大市場。
  20世紀90年代,宜家迎來了發展的黃金時期:它采取措施進一步鞏固了自己在德國、英國、美國等地的市場份額,成為了當地最大的家具銷售商。同時,又開辟了波蘭、捷克、中國、日本等新的市場。
  于是,一個神話便開始展現出它的真實面貌來了。
  
  宜家成功之道
  
  作為世界上最大的家居用品供應商宜家獨特的經營之道是其成功的訣竅,有許多值得借鑒的地方。
  
  ● 準確的市場定位
  在創建之初,宜家就制定了符合大眾需求的經營理念,以“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為目標,決定和大多數消費者站在一起。這就意味著宜家要為具有不同需求、品位、夢想和財力,同時希望能夠改善現在的家居狀況的人們提供合適的家居用品。
  在面向歐美等發達國家時,宜家把自己定位為面向大眾的家居用品提供商。因其物美價廉、款式新穎、服務良好等特點,很快受到了廣大中低收入家庭的歡迎。
  進入中國之后,宜家又把原來的市場定位作了一番調整。這是因為中國市場雖然很大,但消費水平較低,而原有的低價家具生產廠商競爭又非常激烈,使家具市場接近飽和,國外的家具因為價格太高又少有人問津。于是,宜家把目光投向了大中城市相對比較富裕的階層,它在中國市場的定位是“想買高檔貨,又付不起高價的白領”。宜家產品成功的定位和有力的品牌推廣,使得“吃麥當勞快餐,喝星巴克咖啡,用宜家家具”成為了中國白領階層的流行風尚。
  
  ● 徹底的成本意識
  “為普通大眾創造美好生活的每一天”——這是坎普拉德畢生追求的平民理念,它決定了宜家僅僅提供美觀實用的產品還不夠,還要讓大多數人都能夠買得起。因此,成本意識便成為宜家在生產過程中貫徹始終的首要精神。
  在宜家,有這樣一種說法:“我們最先設計的是價簽。”即設計師在設計一種產品之前,就先為該產品設定了相應的成本,然后在這個成本的范圍之內,盡一切可能做到精美、實用。同時,設計師還會被告之這種商品應該賣多少錢。也就是說,在產品設計之前,宜家就確定這種產品的價格必須能夠擊倒所有的競爭對手。
  宜家還發明了“模塊”式家具設計方法。所有的家具都是拆分的組裝貨,一個產品分成不同的模塊,是以分塊來設計的。不同的模塊可以根據成本在不同的地區生產,有些模塊還可以在不同的家具間通用,這不僅使設計的成本得以降低,產品的總成本也隨之降了下來。
  宜家的研發體系非常獨特,能把低成本和高效率完美地結合起來,設計師們常常會為了“能否少用一根螺絲或更經濟地利用一根鐵輥”而絞盡腦汁。這樣做的好處是不僅能有效地降低成本,而且往往能夠產生出杰出的創意。
  凡是購買過宜家家具的人都知道,宜家的任何一款家具,運回家后都要用一把特制的小鑰匙自己動手組裝,就像把音符聯結成樂章。然而享受著這一樂章的顧客不知道的是,這一完美的創造源于一個偶然的機會。
  當時,一位員工在幫顧客裝卸桌子的過程中,不小心折斷了一條桌腿。為了解決這個問題,坎普拉德決定將桌子的長腿卸下來,綁在桌面下運輸。這樣,不僅節省了許多空間,而且桌子不易被損壞。從那之后,宜家的家具都改為平面包裝,后來又發展到成套的自助組裝家具。就這樣,宜家的家具改為平面包裝,一個小小的意外卻引起了一場家具史上的革命。
  平板包裝是一次偶然的發明,但人們卻可以在它的背后找到宜家文化的根源。在宜家公司倡導節儉的企業文化里,浪費被認為是“致命的罪過”,“坎普拉德不希望為所運輸的空氣支付費用。”——這樣的理念深入每個宜家人的骨子里。平板式包裝是低成本運輸的絕佳方式,這樣可以最大化利用集裝箱空間,這種方式所運輸的數量是組裝后運輸方式的6倍。
  
  ● 獨特的經營理念
  在宜家,你被洗腦,心甘情愿。在這里,消費不叫消費,叫體驗;家具不叫家具,叫家居。
  在宜家,你能躺在鐘愛的大床上欲睡欲醒,聽著似有似無的背景音樂,被錯落重疊的鏡面折射出剛起身的幸福。幾步之外,你可以品嘗到可口的瑞典小肉丸。和抱著大鱷魚玩具的孩子盡情嬉戲。
  這一切,把你完全擊中。于是,你開始背著宜家的黃色大包,手拿宜家目錄,用免費的宜家小鉛筆不停圈畫,然后跑到一樓貨存處,自己取貨,自己扛回家,最后自己動手,拆了裝了,心滿意足地看著DIY的作品。這時你發現,除了交錢,你可以完全不用和任何人打交道就完成一個家的設計。但你沒想到,那個叫坎普拉德的老頭一直在幕后偷偷地笑。你一點一點跳進坎普拉德的圈套,他販賣的生活方式現在正在全世界流行,卻讓你以為自己在創造著生活。
  
  ● 人性化的體驗式營銷
  在一般的家具市場,經銷商賣的只是家具。而在宜家,你卻能感受到這里出售的不僅僅是家具,而是一種有血有肉的生活方式,一種返璞歸真的生活理念。
  如何讓家具不再是冷冰冰的商品,而將情感因子加入其中,讓它真正成為家的一部分,是宜家人一直思考的問題。宜家人知道,消費者都希望讓家成為溫馨、個性的場所,如果讓他們看到自己挑選的家具能更好地融入到家的環境中去,用立竿見影的效果來刺激消費者,使他們自然地受到感染,并融入到這種情景中去,來促動消費者購買,更能引起連鎖購買的欲望。所以,宜家根據不同消費者的心理,創造了不同風格的樣板間,把一個家需要的所有東西全部展現。在樣板間里,有關功能、實用性和質量的所有問題,你都可以自己去感受、去驗證。宜家人更是鼓勵顧客在賣場“拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走,或者試一試床和沙發是否堅固。這樣,你會發現在宜家沙發上休息有多么舒服。”細節的精心設計,周到的功能性,加入適當的幽默和溫馨,觸動了消費者的內心情感,創造了宜家獨有的情感體驗。
  
  ● 一體化品牌模式
  宜家首創了“一體化品牌”的模式,實現了制造商品牌和零售商品牌的完美結合。它一直堅持由自己親自設計、制造所有的產品并擁有其專利。更有甚者,一般宜家的商場都是把地買下來后自己建造的。
  宜家的這種做法和沃爾瑪是不一樣的。沃爾瑪本身是不生產產品的,只賺取銷售利潤;而宜家是自己制造產品,自己銷售,產品利潤和銷售利潤統統都進了自己的腰包,典型的“肥水不流外人田”。
  (實習編輯 楊 晶)   水一方 整理
  
  2004年4月5日,瑞典的《商業周刊》發布了一條轟動世界的新聞:瑞典宜家家居創始人,現年78歲的英格瓦·坎普拉德個人資產已達4000億瑞典克朗(合530億美元),超越了比爾.蓋茨,成為世界新首富。一夜之間,這位此前還不為人所熟悉的瑞典老頭便成為了世界各個角落談論的焦點。
  可是誰也不會料到,當人們還在對坎普拉德的財富數字津津樂道的時候,第二天媒體卻抖出了更轟動的新聞:宜家公司出面辟謠,否認坎普拉德成為世界新首富。因為從1982年起,坎普拉德就將宜家的相當一部分股權捐贈給了荷蘭的斯地廷英格卡基金會,所以以宜家的所有資產來計算坎普拉德個人財富是完全不正確的。
  到底是真是假,人們無從追究,總之在這兩次轟動之后,大家清楚地認識了坎普拉德這個人:5歲做成功了第一筆火柴生意,17歲用父親送給的生日禮物創立宜家,20世紀50年代開始做家居生意,70年代率領宜家走向國際,1998年宜家進入中國……人們不再揪著世界首富這個話題不放,而是開始慨嘆坎普拉德和他的宜家所敘寫的真實的傳奇故事。
  
  兜售快樂的小貨郎
  
  1926年,坎普拉德出生在瑞典南部一個名為埃耳姆哈耳特的小村莊,從小他就顯示出了極高的商業天分。5歲那年坎普拉德完成了平生的第一筆買賣。因為去商店的路途很遠,一個小伙伴想要讓他陪著去買火柴,并抱怨說寧可多花一些錢,也不要走這么遠的路。說者無心,聽者有意,坎普拉德記起自己的家里有多余的火柴,就說自己可以和他做這筆買賣。下午他們就成交了,坎普拉德很輕松地賺到了一些零花錢。這次交易的成功,不但使坎普拉德嘗到了冒險和兜售快樂的滋味,而且還獲得了一種說服他人的滿足感。
  很快,細心的坎普拉德就發現,周圍人家火柴用量很大,但是村里的小賣部卻沒有火柴賣。于是他靈機一動,給了嬸嬸88歐爾,求她從集市上帶回了100盒火柴。懷揣著這些火柴,坎普拉德敲開了村里每戶人家的大門。在推銷火柴的過程中,坎普拉德深深地體會到了與人相處的快樂和滿足,迷上了銷售這個行當,打定主意今后要做個商人。
  從此,每個周末坎普拉德都會背著一個大包,騎著自行車四處兜售商品。他總是笑容滿面地敲開鄰居家的門,不論人們是否買東西,坎普拉德都要熱情地和他們拉拉家常,詢問他們有什么短缺的,有什么需要的,然后一一記在本子上。他那憨厚的神態,一臉的真誠,很快就成了村里人津津樂道的話題。
  創業之初,他銷售的東西從火柴、魚類到種子、鉛筆,無所不包,他的貨郎宗旨是“你需要,坎普拉德滿足”。當這個年輕人的生意越做越大,以至于無法再沿街叫賣時,他購得當地牛奶卡車的遞送服務,并且開始用筆記本作為臨時的郵購目錄。他的每一步都給當地的居民帶來了驚奇,這個小男孩的腦子里總有許多新奇的想法,并且會毫不猶豫行動起來。
  
  廚房里誕生的宜家
  
  1943年,17歲的坎普拉德打算創立自己的公司。可是,他還未成年,必須得到監護人的許可才能注冊公司。關鍵時刻,坎普拉德想到了叔叔埃里克。叔叔聽他說完來意后,立刻表示支持,并讓他先在客廳里坐著,等自己煮完咖啡就幫他申請,,但坎普拉德哪里坐得下去,他纏著叔叔在廚房里,伴著咖啡的香味寫下了許可文件,隨后將文件連同一張10克朗的鈔票一起寄給了郡議會。就這樣,一個春光明媚的午后,在一個普通的廚房里,宜家誕生了。
  剛開始的時候,宜家是一家郵購公司,從皮夾、桌布到畫框、尼龍襪,凡是能想到的低價產品,坎普拉德都不放過。公司只有坎普拉德一個人,他既是老板又是員工,每天忙得不亦樂乎。第一筆大買賣是經營一種英國的鋼筆。當時,坎普拉德在報紙上發現了一則廣告信息,于是他馬上用蹩腳的英語給這位英國制造商寫了一封信,后來宜家就成了那種鋼筆在瑞典的總代理。“推動我和我的生意不斷向前發展的關鍵,是一種特別的滿足感,一種不愿意錯過任何機會的激情和渴望。不管當前面臨著怎樣的情況,也不管最后的結果是怎樣的,我總會忍不住先要想一下是否可以做成這筆生意。”
  
  從郵購公司到家具帝國
  
  在坎普拉德的不懈努力之下,公司開始慢慢地上了軌道。公司在不斷地發展,坎普拉德的腦子也沒歇著,他一直在尋找公司今后的定位。一次偶然的機會,他去參加了一個家具展覽會。看著那些貴得令人咋舌的展品,他想到了普通人的家具——難道老百姓就不能享受優質的家具了嗎?畢竟,在這個世界上,富人只是一小部分。明白了這一點之后,坎普拉德決定將少數富人才享用得起的奢侈用品改造成大眾都能接受的產品,要生產大多數人都用得起的家具。
  于是,在1953年,坎普拉德決定放棄其他的業務,專門經營低價家具。此時,坎普拉德進軍家具市場正好趕上了好時光。當時,二戰剛剛結束,百廢待興,隨著經濟逐步復蘇,大量的農民涌入城市。那么多的人總得找個地方落腳,于是,戰后頭20年里瑞典就新建了100萬套新公寓。房子修好了,就會有相應的家具需求,市場前景令人看好。
  不過,剛開始的時候,進展并不順利。當時,瑞典國內家具業市場幾乎被制造商卡特爾和零售商卡特爾所壟斷,它們相互間的訂貨合同實質上排除了任何競爭對手進入家具行業的可能。為了對付同行的擠壓,坎普拉德找到了一家廢棄的舊廠房,并把它改造成為第一個宜家倉庫兼展廳,第一家宜家專賣店就這樣誕生了。他還另辟蹊徑,開創了融制造商和零售商于一體的經營方式。這種經營方式大大降低了家居產品的價格,受到了消費者的熱烈歡迎,宜家的生意也因此日漸紅火起來。
  這樣的結果引來了競爭對手們更加瘋狂的壓制和打擊,他們限制宜家參加各種商品交易會,并且聯合起來對向宜家提供產品的供應商施加壓力。但是,此時的坎普拉德早已不是當初那個小孩子了,他有一套應付危機的策略,懂得運用各種手段繞開這些限制。他成立了一系列不同的公司,在市場上扮演不同的角色,這樣,競爭對手就沒有辦法阻止他參加交易會。同時,他也毫不留情地向對手展開了一次比一次猛烈的反擊。最狠的一招,就是在交易會上公布讓競爭對手難以想象的特別價格。
  從此以后,沒有任何對手可以讓他卻步。在他的帶領下,宜家開始了逐步的擴張,瑞典這個狹小的市場空間也已經裝不下他的雄心壯志了。20世紀60年代初,他到了波蘭去尋找低成本家具的生產廠家。
  在波蘭,他被當地人優秀的木材工藝傳統,對家具的欣賞能力以及低廉的價格所打動,于是就催生了宜家的第一家海外生產基地。1963年,他在挪威的奧斯陸開了宜家在瑞典以外的第一個分店,隨后業務很快發展到了丹麥和瑞士。1974年,宜家開辟了它在全球最大的家具市場——德
 
 
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