[摘 要]本文在總結家居建材零售業經營特點的基礎上,闡述了影響家居建材零售業核心競爭力的因素,提出了提升家居建材零售業核心競爭力的應對戰略,即發展規模優勢、供應鏈管理和科學運營、準確的把握市場、與第三方物流進行合作。
[關鍵詞]家居建材;零售業;核心競爭力
[中圖分類號]F724.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)32-0124-02
家居建材零售業是指以室內裝修或裝飾材料為主要經營對象的行業。目前國內的建材零售業的經營模式主要有個體攤位式的建材大賣場、專業某類商品的大賣場、卷簾門式的建材個體戶、內資建材連鎖超市、外資建材零售連鎖超市。
1 家居建材零售業的經營特點
1.1 產品豐富,可以一站式購足
由于顧客的需求各不相同,因此建材產品種類、材質、款式、品牌眾多,大多建材零售企業產品覆蓋面廣,產品的可選擇性高。
1.2 營業面積相對較大
因為經營產品的種類多,較大的營業面積是其提供豐富的產品展示,滿足顧客不同層次需要的前提保障。同時,由于部分建材商品的體積和質量比較大,以及考慮到營業場所地皮和租金成本,大多數建材零售企業有一定面積的停車場,且多處于城郊,交通便利的地方。
1.3 大多采用連鎖經營方式
與其他零售業類似,每家建材零售商都有一定的輻射半徑,想要覆蓋更多的消費需求,就必須增加店鋪并進行合理布局。因此,大多家居建材零售企業不只是單店鋪經營,多采用連鎖經營方式,以擴大市場份額,同時,各個連鎖店往往采用同樣的布局與管理。
1.4 服務的顧客既有最終消費者,又有裝修公司
總體來說,裝修材料的購買者多為裝修公司,裝飾材料的購買者多為最終消費者。而裝修材料的購買是相對理性的過程,為理性消費。裝飾材料的購買多是一種消費沖動,為感性消費。因此,建材零售企業也需要同時具有兩種不同的零售技術。
1.5 多采取縱向整合的方式,形成市場競爭優勢
建材產品種類繁多,因此建材零售企業的供應商即建材生產企業也很多。如何整合供應商的能力,使其在采購時相比其他零售商獲得價格優勢,是建材零售企業成功的關鍵。
1.6 經營過程受多因素影響
房地產市場的景氣度、居民購買力和需求的變化、零售企業的營銷策略、經營技術與管理水平以及供應商的能力與策略等,也都會在一定程度上影響著建材零售企業的經營效果。
2 影響核心競爭力的主要因素
核心競爭力,是指明顯優于并且不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的、使企業在某一市場長期保持競爭優勢、獲得穩定收益的獨特能力�？梢�,家居建材零售企業核心競爭力是指家居建材零售企業所擁有的獨特的資源、知識和能力,包括各項設施、布局環境和經營與管理水平、企業文化等。家居建材零售企業的核心競爭力外在的表現為品牌、產品、組織結構、企業文化、分銷渠道、獨特資源、資本優勢、開發能力或是戰略策劃能力、組織慣例、企業文化、資本運作能力等各種優勢的一種綜合體現。
想要提升家居建材零售企業的核心競爭力,就要了解在行業中如何獲得競爭優勢,即影響競爭力的因素都有哪些。從上面對家居建材零售業的經營特點的分析,可以看出家居建材零售業的競爭主要體現在以下方面。
2.1 價格的競爭
中國目前的建材零售業對于價格的敏感度要遠勝于其他。消費者在選擇產品時,價格是首要因素,而對其他諸如售后服務、質量信譽或品牌等因素不是很關注。消費者價格重于服務的理念使像百安居這樣的大型家居建材零售商處于很大的競爭劣勢。為了爭奪市場和顧客,家居建材零售業中價格戰盛行。然而,價格戰是一把雙刃劍,雖然低價可以打擊競爭對手、留住或吸引顧客,但是其造成的整個行業周而復始的價格戰會讓整個行業受損,阻礙整個行業的繼續發展。
2.2 物流成本,尤其是配送成本的競爭
對于建材零售行業來說,復雜而高昂的配送成本已經成為一個很重要的競爭因素。零售的配送包括兩大塊,即商店配送和顧客配送。配送成本可以占去商家一半的毛利。擁有良好的物流配送系統,低廉的配送成本,是建材零售企業競爭優勢所在,也是很多建材零售企業的核心競爭力所在。
2.3 把握市場,贏得市場
由于中國地域廣闊,各地的社會和經濟水平都不一樣,每個區域的市場都有其特性。面對不同的區域市場,如何了解區域內消費者的需求,預測和分析市場走向,進行準確的備貨和補貨,控制整個供應鏈的成本,就成了影響競爭力的重要因素。
2.4 供應鏈的競爭
建材零售行業上游有供貨商、批發商,下游有消費者、裝修公司,建材零售業想要謀求競爭優勢,就必須向上能夠通過整合供應商使供應鏈縮短,形成成本優勢,向下具有熟練的經營技術以吸引足夠數量的客戶,完成規模銷售。
上述分析表明,要想在建材零售行業中立足,優質的服務、競爭力的價格、低廉的成本是不夠的,更重要的是市場機遇,競爭對手和市場的把握。總的來說,低成本是擴張的動力,規�；前l展的前提,把握市場是形成優勢的關鍵。
3 家居建材零售業核心競爭力的提升及戰略應對
在充滿競爭與挑戰的家居建材零售業中,準確定位自身,明白自身的差距,了解自身優勢,在競爭中發展壯大自己,是每個零售企業的必由之路。
3.1 發展規模優勢
為了實現較大的銷售規模,以形成競爭優勢,建材零售企業就不能滿足于單店經營,應解放思想,大膽拿起資產重組、資本運營的利劍,通過強強聯合,收購兼并,優化組合,與跨國公司合資合作等多種方式壯大實力,擴大規模,進行連鎖式的擴張。連鎖經營是把現代化工業大生產原理運用于流通領域,是把現代化管理、物流、服務和信息整合起來的現代化流通組織形式。通過一定數量和具有相同經營管理品質的店鋪,以及能夠滿足所在地消費特點的商品組合,才能擴大規模,形成企業綜合的競爭優勢。但需要特別注意的是,規模也是一把雙刃劍,并非越大越好,沒有以管理為基礎的規模往往會給企業帶來傷害。如果不處理好由于擴張帶來的供應鏈和現金流問題,零售企業只會自己打敗自己。要積極推動連鎖經營向更大范圍、更深層次發展和延伸,做出特色。只要管理得當,追求適度規模,發揮靈活性,建材零售企業的競爭力會越來越強。
3.2 供應鏈管理和科學運營
首先,目前家居建材零售商應該努力構建一條高效的供應鏈,控制供應商,獲得更大的運營和價格優勢。要建立、健全三大網絡,即信息網絡、電子商務網絡、配送網絡。三大網絡聯結成高效的信息流、商流、物流體系,將是企業在市場競爭中制勝不可或缺的一環。其次,零售企業要以消費者為中心,以數據為基礎,與業務伙伴協作,強調整體系統推進。從低層次的價格競爭、獨家采購、不系統的間斷性促銷,向以營銷技術、品牌戰略為核心的戰略性競爭轉變。
3.3 準確的把握市場
對于市場的把握實際上是一種市場定位,是零售企業對目標市場、消費群體的一種選擇行為。其準確與否,對企業經營成敗影響極大。為此,家居建材零售企業可以考慮根據市場競爭情況和企業條件,重新進行市場定位,按消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位,在經營中有所側重,加強針對性,以適應目標顧客的需要和偏好,形成自己的經營特色,吸引消費者,培養穩定的顧客群。
3.4 與第三方物流進行合作
家居建材零售行業的物流需求有其自身的特點,它在商品包裝上、體積上、貨物大小上、物理特性上等都與一般的零售業商品不同。再加上中國的家居建材零售行業本身起步比較晚,而在這個行業的物流與配送本身也不成熟。第三方物流服務商憑借自己強大運輸網絡和完備的物流設備,可以將不同零售商的物流服務進行整合,達到降低配送成本,提供服務的目的。選擇第三方物流進行合作,將物流配送服務外包給專業的物流公司來完成,不但可以節省不必要的資金投入,而且可以集中主要能力發展自己的主運營業務,最終雙方共同發展,實現“雙贏”。
4 結 論
面對廣闊的國內國際市場、激烈的競爭環境和飛快變革的時代,家居建材零售業機遇和挑戰并存。要想在競爭中贏得企業的發展,獲得更多的價值回報,就必須切實的建立和提升企業的核心競爭力。而我國的家居建材零售業又有其特殊的行業特點,只有立足于自身,從企業現有的資源著手,分析自身優劣勢所在,才能系統科學地建立和提升企業的核心競爭力。家居建材零售企業只有在渠道、業態和供應鏈等方面進行分析和改進,提升自身核心競爭力,才能在未來家居建材零售企業的競爭中立足。
參考文獻:
[1]林力.渠道、業態、供應鏈——讀《6000億元的“蛋糕”重新切分?》辨析建材零售業競爭本質特征[J].中國建材,2007(4):17-20.
[2]張蘭.成都建材市場核心競爭力分析[D].西南財經大學碩士學位論文,2006.
[3]雷良偉.家居建材零售業的物流與供應鏈管理[D].復旦大學碩士學位論文,2004.
[作者簡介]周慧蘭(1969—),女,湖北黃岡人,本科學歷,講師。
[關鍵詞]家居建材;零售業;核心競爭力
[中圖分類號]F724.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)32-0124-02
家居建材零售業是指以室內裝修或裝飾材料為主要經營對象的行業。目前國內的建材零售業的經營模式主要有個體攤位式的建材大賣場、專業某類商品的大賣場、卷簾門式的建材個體戶、內資建材連鎖超市、外資建材零售連鎖超市。
1 家居建材零售業的經營特點
1.1 產品豐富,可以一站式購足
由于顧客的需求各不相同,因此建材產品種類、材質、款式、品牌眾多,大多建材零售企業產品覆蓋面廣,產品的可選擇性高。
1.2 營業面積相對較大
因為經營產品的種類多,較大的營業面積是其提供豐富的產品展示,滿足顧客不同層次需要的前提保障。同時,由于部分建材商品的體積和質量比較大,以及考慮到營業場所地皮和租金成本,大多數建材零售企業有一定面積的停車場,且多處于城郊,交通便利的地方。
1.3 大多采用連鎖經營方式
與其他零售業類似,每家建材零售商都有一定的輻射半徑,想要覆蓋更多的消費需求,就必須增加店鋪并進行合理布局。因此,大多家居建材零售企業不只是單店鋪經營,多采用連鎖經營方式,以擴大市場份額,同時,各個連鎖店往往采用同樣的布局與管理。
1.4 服務的顧客既有最終消費者,又有裝修公司
總體來說,裝修材料的購買者多為裝修公司,裝飾材料的購買者多為最終消費者。而裝修材料的購買是相對理性的過程,為理性消費。裝飾材料的購買多是一種消費沖動,為感性消費。因此,建材零售企業也需要同時具有兩種不同的零售技術。
1.5 多采取縱向整合的方式,形成市場競爭優勢
建材產品種類繁多,因此建材零售企業的供應商即建材生產企業也很多。如何整合供應商的能力,使其在采購時相比其他零售商獲得價格優勢,是建材零售企業成功的關鍵。
1.6 經營過程受多因素影響
房地產市場的景氣度、居民購買力和需求的變化、零售企業的營銷策略、經營技術與管理水平以及供應商的能力與策略等,也都會在一定程度上影響著建材零售企業的經營效果。
2 影響核心競爭力的主要因素
核心競爭力,是指明顯優于并且不易被競爭對手模仿的、能夠滿足客戶價值需要的、使企業在某一市場長期保持競爭優勢、獲得穩定收益的獨特能力�？梢�,家居建材零售企業核心競爭力是指家居建材零售企業所擁有的獨特的資源、知識和能力,包括各項設施、布局環境和經營與管理水平、企業文化等。家居建材零售企業的核心競爭力外在的表現為品牌、產品、組織結構、企業文化、分銷渠道、獨特資源、資本優勢、開發能力或是戰略策劃能力、組織慣例、企業文化、資本運作能力等各種優勢的一種綜合體現。
想要提升家居建材零售企業的核心競爭力,就要了解在行業中如何獲得競爭優勢,即影響競爭力的因素都有哪些。從上面對家居建材零售業的經營特點的分析,可以看出家居建材零售業的競爭主要體現在以下方面。
2.1 價格的競爭
中國目前的建材零售業對于價格的敏感度要遠勝于其他。消費者在選擇產品時,價格是首要因素,而對其他諸如售后服務、質量信譽或品牌等因素不是很關注。消費者價格重于服務的理念使像百安居這樣的大型家居建材零售商處于很大的競爭劣勢。為了爭奪市場和顧客,家居建材零售業中價格戰盛行。然而,價格戰是一把雙刃劍,雖然低價可以打擊競爭對手、留住或吸引顧客,但是其造成的整個行業周而復始的價格戰會讓整個行業受損,阻礙整個行業的繼續發展。
2.2 物流成本,尤其是配送成本的競爭
對于建材零售行業來說,復雜而高昂的配送成本已經成為一個很重要的競爭因素。零售的配送包括兩大塊,即商店配送和顧客配送。配送成本可以占去商家一半的毛利。擁有良好的物流配送系統,低廉的配送成本,是建材零售企業競爭優勢所在,也是很多建材零售企業的核心競爭力所在。
2.3 把握市場,贏得市場
由于中國地域廣闊,各地的社會和經濟水平都不一樣,每個區域的市場都有其特性。面對不同的區域市場,如何了解區域內消費者的需求,預測和分析市場走向,進行準確的備貨和補貨,控制整個供應鏈的成本,就成了影響競爭力的重要因素。
2.4 供應鏈的競爭
建材零售行業上游有供貨商、批發商,下游有消費者、裝修公司,建材零售業想要謀求競爭優勢,就必須向上能夠通過整合供應商使供應鏈縮短,形成成本優勢,向下具有熟練的經營技術以吸引足夠數量的客戶,完成規模銷售。
上述分析表明,要想在建材零售行業中立足,優質的服務、競爭力的價格、低廉的成本是不夠的,更重要的是市場機遇,競爭對手和市場的把握。總的來說,低成本是擴張的動力,規�；前l展的前提,把握市場是形成優勢的關鍵。
3 家居建材零售業核心競爭力的提升及戰略應對
在充滿競爭與挑戰的家居建材零售業中,準確定位自身,明白自身的差距,了解自身優勢,在競爭中發展壯大自己,是每個零售企業的必由之路。
3.1 發展規模優勢
為了實現較大的銷售規模,以形成競爭優勢,建材零售企業就不能滿足于單店經營,應解放思想,大膽拿起資產重組、資本運營的利劍,通過強強聯合,收購兼并,優化組合,與跨國公司合資合作等多種方式壯大實力,擴大規模,進行連鎖式的擴張。連鎖經營是把現代化工業大生產原理運用于流通領域,是把現代化管理、物流、服務和信息整合起來的現代化流通組織形式。通過一定數量和具有相同經營管理品質的店鋪,以及能夠滿足所在地消費特點的商品組合,才能擴大規模,形成企業綜合的競爭優勢。但需要特別注意的是,規模也是一把雙刃劍,并非越大越好,沒有以管理為基礎的規模往往會給企業帶來傷害。如果不處理好由于擴張帶來的供應鏈和現金流問題,零售企業只會自己打敗自己。要積極推動連鎖經營向更大范圍、更深層次發展和延伸,做出特色。只要管理得當,追求適度規模,發揮靈活性,建材零售企業的競爭力會越來越強。
3.2 供應鏈管理和科學運營
首先,目前家居建材零售商應該努力構建一條高效的供應鏈,控制供應商,獲得更大的運營和價格優勢。要建立、健全三大網絡,即信息網絡、電子商務網絡、配送網絡。三大網絡聯結成高效的信息流、商流、物流體系,將是企業在市場競爭中制勝不可或缺的一環。其次,零售企業要以消費者為中心,以數據為基礎,與業務伙伴協作,強調整體系統推進。從低層次的價格競爭、獨家采購、不系統的間斷性促銷,向以營銷技術、品牌戰略為核心的戰略性競爭轉變。
3.3 準確的把握市場
對于市場的把握實際上是一種市場定位,是零售企業對目標市場、消費群體的一種選擇行為。其準確與否,對企業經營成敗影響極大。為此,家居建材零售企業可以考慮根據市場競爭情況和企業條件,重新進行市場定位,按消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位,在經營中有所側重,加強針對性,以適應目標顧客的需要和偏好,形成自己的經營特色,吸引消費者,培養穩定的顧客群。
3.4 與第三方物流進行合作
家居建材零售行業的物流需求有其自身的特點,它在商品包裝上、體積上、貨物大小上、物理特性上等都與一般的零售業商品不同。再加上中國的家居建材零售行業本身起步比較晚,而在這個行業的物流與配送本身也不成熟。第三方物流服務商憑借自己強大運輸網絡和完備的物流設備,可以將不同零售商的物流服務進行整合,達到降低配送成本,提供服務的目的。選擇第三方物流進行合作,將物流配送服務外包給專業的物流公司來完成,不但可以節省不必要的資金投入,而且可以集中主要能力發展自己的主運營業務,最終雙方共同發展,實現“雙贏”。
4 結 論
面對廣闊的國內國際市場、激烈的競爭環境和飛快變革的時代,家居建材零售業機遇和挑戰并存。要想在競爭中贏得企業的發展,獲得更多的價值回報,就必須切實的建立和提升企業的核心競爭力。而我國的家居建材零售業又有其特殊的行業特點,只有立足于自身,從企業現有的資源著手,分析自身優劣勢所在,才能系統科學地建立和提升企業的核心競爭力。家居建材零售企業只有在渠道、業態和供應鏈等方面進行分析和改進,提升自身核心競爭力,才能在未來家居建材零售企業的競爭中立足。
參考文獻:
[1]林力.渠道、業態、供應鏈——讀《6000億元的“蛋糕”重新切分?》辨析建材零售業競爭本質特征[J].中國建材,2007(4):17-20.
[2]張蘭.成都建材市場核心競爭力分析[D].西南財經大學碩士學位論文,2006.
[3]雷良偉.家居建材零售業的物流與供應鏈管理[D].復旦大學碩士學位論文,2004.
[作者簡介]周慧蘭(1969—),女,湖北黃岡人,本科學歷,講師。
