蔣瓊在易趣上開網(wǎng)店,月營業(yè)額穩(wěn)定在二三十萬元,主要業(yè)務是把從鄉(xiāng)下收購來的老家具加工、翻新,再轉(zhuǎn)手賣給老外。
　　一開始,她只放一些小產(chǎn)品,熟悉訂單、發(fā)貨流程,隨著網(wǎng)上成交量的上升,才逐步把大件的家具也‘搬’上去賣。蔣瓊介紹,老家具大多散落民間,必須挨家挨戶去淘。為此,她招募了上百名“線人”,以按件取酬的方式,到田間地頭仔細甄別、收購寶貝。“如果沒有豐富的經(jīng)驗,很多珍稀的老家具也許就從你眼皮底下溜走了。”蔣瓊說。經(jīng)常有一些農(nóng)戶祭祀用的神案、日常切菜的用具、器皿,就是清明甚至是明代的東西,不注意根本找不到。通常,蔣瓊會給“線人”發(fā)一份近期搜集物品的清單和價格,讓他們按照要求收購。如果遇到現(xiàn)場不能估價的物品,“線人”可用隨身攜帶的數(shù)碼相機將物品拍下來,傳到網(wǎng)上由蔣瓊定奪。
　　收購來的老家具、舊擺設,還需工匠師傅適當修繕:事務、夯實、拋光、上蠟是必不可少的流程;個別家具可根據(jù)客戶的具體要求,雕刻一些吉祥圖案或調(diào)整結(jié)構(gòu)重新做漆。對于老家具,主旨是‘做’舊,此外,外觀不變內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整也是有的,比如把原先的老衣櫥改成酒柜,既保留原貌,又增加了適用性。
　　“網(wǎng)上貿(mào)易,客戶產(chǎn)生了信任,生意至少成功一半。”三年的網(wǎng)上沉浮,蔣瓊已經(jīng)深諳此道。為了增加真實性,蔣瓊把公司的營業(yè)執(zhí)照、團隊全體人員影統(tǒng)統(tǒng)放到了首頁上,還公布了個人郵箱和MSN,鼓勵客戶隨時發(fā)郵件詢問。每逢圣誕、新年,蔣瓊都會給老客戶發(fā)一份電子賀卡和問候祝福,不定期還會推出積分免費抵換運輸費,讓買家充分感到被關(guān)心、尊重。