“家居常識問答”，結合現在關注的家具環保問題，以專業和客觀的知識為顧客解決日常生活中常見的問題。“聯系我們”，主要為公司的聯系方式和地址。
　　
　　敏捷制造是核心
　　
　　絕大部分家具企業采用的生產模式是小批量多品種，或以產品為對象的運作流程，與多樣化定制需求沒有沖突，但由于在材料和工藝上的變化，使定制的品種大大增加，崗位的技術要求與生產銜接的復雜性更高，品質、成本管理的難度也更高。
　　生產計劃與現場管理難度加大，需要運用敏捷制造提高定制生產的效率。敏捷制造企業是一種高度集成的組織。信息在制造、工程、市場研究、采購、財務、倉儲、銷售、研究等部門之間連續的流動。各項工作是同時進行的，而不是按順序進行的。企業開發新產品，同時編制生產工藝規程，并進行產品銷售。設計工作不僅屬于工程領域，也不只是工程與制造的結合。從制造產品到產品最終報廢的整個產品生命周期內，每一個階段的代表都要參加產品設計。信息不僅要在敏捷制造企業與其用戶之間連續的流動，而且在敏捷制造系統中，用戶和供應廠家之間也是連續流動的。在敏捷制造系統中，用戶和供應廠家在產品設計和開發中都應起積極作用。每一個產品都可能要使用具有高度交互性的網絡。同一家公司的在組織上分離的人員可以彼此合作，并且可以與其他公司的人員合作。把企業中分散的各個部門集中在一起，靠的是嚴密的通用數據交換標準、堅固的“組件”以及寬帶通信渠道，把所有這些技術綜合到現有企業的集成軟件和硬件中去。
　　此外，家具的敏捷制造企業還應具有組織上的柔性，有時可以采取內部多功能項目組的形式，請供應者和用戶參加到項目組；有時可以采用與其它公司合作的形式；有時可采取虛擬公司的形式。有效的運用這些手段，才能充分利用公司的資源。在動態競爭環境中，充分利用公司資源的關鍵是人員。柔性生產技術和柔性管理使敏捷制造企業的人員能夠實現他們自己提出的發明和合理化建議。沒有一個一成不變的原則用來指導此類企業的運行。唯一可行的長期指導原則是提供必要的物質資源和組織資源，支持員工的創造性和主動性。
　　不僅如此，在家具產品的定制過程中，還需要貫徹全員營銷的理念，各個部門包括營銷、設計、物流、信息技術等部門要通力合作。面向大規模定制產品開發的組織形式，應該是貫穿整個生產流程上所有職能部門的合作團隊，這種合作團隊稱為多功能團隊。多功能團隊由各職能部門的人員動態組成，使企業產品開發的各相關組織融為一體，快速、并行地開發和設計出定制化產品。大規模定制所面臨的挑戰之一就是時間，以往的產品開發是從一個部門到另一個部門的“拋過墻”式的方式來進行，部門間的信息傳遞緩慢，工作缺乏協調，產品的開發周期長、費用高。但在當前的競爭環境下，產品的生命周期和開發周期越來越短，企業的產品開發必須將以前的串行工程變為并行工程。
　　責任編輯／張守紀 　　大規模定制是近十幾年來風靡國內外制造業的一種新的生產模式，它以低成本、敏捷化的操作快速響應單個客戶的需求，兼顧定制生產和大規模生產的優點。已有許多企業通過實施大規模定制獲得了巨大的競爭優勢，如海爾集團、戴爾公司等。家具定制營銷就是家具企業在大規模生產的基礎上，將每一位消費者都視為一個單獨的細分市場，消費者根據自己的要求來設計想要的家具，企業根據消費者的設計要求來制造的個人專屬的家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設計、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。
　　
　　模塊設計是基礎
　　
　　傳統的產品設計流程耗時長，而且產品的開發與設計同時進行。而大規模定制設計為了省時省力，就要把產品開發階段和設計階段相分離，在產品開發階段對客戶需求進行定位，分析已經擁有的客戶需求，預測未來的客戶需求，進行分析立項，建立產品系列結構；快速設計階段則在產品開發階段的基礎上，運用并行流程，加強流程間的合作，在家具產品的模塊設計劃分和零部件設計中取得一致，盡量利用相同的設計成果，促進設計成果應用，快速實現隨時到來的客戶需求。在設計中采用模塊化設計，是家具大規模定制設計的主要方法之一。
　　實現大規模定制的基礎是零部件的標準化、規范化和通用化。模塊是可組成系統的、具有某種特定功能和接口結構的通用獨立單元。家具模塊是能組裝成家具產品、可批量生產、并具有一定功能和接口結構的通用家具零件、部件或組件。家具模塊可以單獨設計制造，可以預制儲備以供急需，還可以規模生產以降低成本，甚至可由專業廠家制造，成為獨立的商品在市場上流通。模塊化是為了取得最佳效益，從系統觀點出發，研究產品或系統的構成形式，用分解和組合的方法，建立模塊體系，運用模塊組合成產品或系統的過程。
　　家具模塊化設計指的是在對家具進行功能分析的基礎上，劃分并設計一系列的家具功能模塊，通過功能模塊的選擇與組合構成不同的家具，以滿足市場多樣化需求的設計方法。模塊化設計是建立在模塊的定義與組織之上的，對特定產品和系統，模塊的劃分不是隨意的，它應遵循以下原則：(1)產品族的劃分。對于模塊的確定。要以一個產品族為依據來劃分，對該產品族進行分析后，確定其中的模塊。(2)設計制造中的重復性。模塊化設計的最終目的是實現大批量生產和制造，因此，劃分要依據設計制造中的重復性來確定，出現和使用頻率高的才確定為模塊。(3)產品的全生命周期。進行模塊化設計的目的是縮短產品的開發設計時間，實現快速設計。模塊的劃分要能夠縮短產品設計的周期。家具的模塊，可以分為功能模塊、結構模塊、單元模塊。這種模塊在一個產品族或一個生產企業具有標準性、系統性、通用性的特點。
　　模塊化設計的思路。首先運用模塊化原理對家具的功能進行科學合理的分析和分解，并將其功能要素進行歸并和簡化，也就是將具有相同或相似功能的單元部件分離，以形成具有某種特定功能的通用模塊，如支撐模塊、圍合模塊、掛物模塊、放物模塊等。然后再對模塊進行造型設計、參數設計和結構設計。(1)模塊的造型設計。產品造型的多樣化可以通過游離于功能之外的“換妝式”來實現，即對同一產品設計出不同風格但又有相同結構模塊的配色方案或裝飾實物供客戶選擇搭配。實現的基本途徑有色彩的變化、材質的變化、線型的變化、線腳的變化、裝飾紋樣的變化等。這樣消費者就可以按照自己的審美情趣、生活習慣，在購買和使用產品的整個過程中對產品的造型、色彩乃至附加功能等進行重新設計，以體現尊重個人情感、張揚個性的時代精神。(2)模塊的參數設計，也就是模塊的規格尺寸設計，這不僅要考慮存放哪些物品、存放多少物品、以何種形式存放，還要考慮國家家具標準、人體工程學、板材出材率等因素的限制。接下來就可以運用模數化原理對模塊在寬度、深度和高度三個方向上的尺寸進行設計，以形成系列。(3)模塊化組合設計。家具模塊化產品設計師依據用途和美學原則等選擇模塊，組合成典型的家具產品組合方案供顧客選用。但有時也會遇到少數客戶的某種特殊要求，而現有的模塊庫中模塊無法滿足的情況。這種問題通常采用根據客戶的特殊需求開發設計專用模塊的方法加以解決。
　　此外，對于一個企業來說，可以建立自己的模塊化設計系統，例如抽屜、櫥柜的柜體等，盡量減少模塊的種類，從而降低制造的間接成本和供應鏈的成本。這種模塊化設計理念的引入，可以引導制造中的模塊化，使企業高效快速地對市場需求做出反應，實現大規模定制的生產模式，創造高收益。
　　
　　信息傳遞是關鍵
　　
　　定制信息傳遞、確認的準確性和及時性，是定制管理的首要問題，包括設計選擇項的準確表達、客戶選擇的確認、選擇信息的傳遞、信息的確認等。沒有信息技術，定制營銷是不可能實現的。信息是溝通企業與顧客的載體，沒有暢捷的溝通渠道，企業無法及時了解顧客的需求，顧客也無法確切表達自己需要什么產品。家具企業可以借鑒戴爾、海爾等優秀企業的成功經驗，借助網絡營銷，實現信息的快速準確有效傳遞及與消費者的互動，以增強企業的反應能力。
　　企業可以獨立建立自己的網站，也可以租用專門的網站。網站應分別有公司產品介紹、互動區、風格實驗室、網上目錄手冊、網站索引、搜索、客戶服務、家居常識問答、“聯系我們”等欄目。
　　“公司產品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價格、功能、規格、外觀等相關信息，讓顧客根據實際情況和需要自主選擇。“互動區”，為家具營銷增添了新鮮感和趣味性，是網站的一大亮點，通過展示公司的最新虛擬產品，讓顧客自主進入一個完全屬于自己的“虛擬居室”，營造出一個個性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質的消費者得到前所未有的體驗。“風格實驗室”，免費為顧客提供各種家具設計下載軟件，還有家具設計師的專業建議，甚至可以通過調和面板導航，激發顧客的創造靈感，親自為自己的居室設計有個人風格的家具。然后經咨詢設計師的專業評價，便可立即為顧客訂做“獨一無二”的個性風格家具。“網上目錄手冊”，介紹公司的經營理念和過往銷售最好和獲獎的家具產品。可以方便顧客瀏覽打印，進一步了解公司的產品，也為自主設計家具提供了參考。“網站索引”，公司網站地圖，指引顧客找到所需的功能模版。“搜索”，公司產品和產品庫存的查詢。“客戶服務”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務，還有退換貨政策、網上交易支付等服務。消費者在家具店或網上定制一套家具，通過信息技術傳送到廠家，廠家然后借助工廠的ERP及內部的管理系統按部就班地完成定單。