不是所有床具品牌都具備生產能力，不是所有的床墊工廠都在明處。因此，你所購買的床墊等相關產品的來源，比想象更復雜。

只顧挑選款式和軟硬度，對床墊身世毫無求知欲和防備心，是你采買床具時，正在犯的錯誤嗎?你正在使用的床墊，來自哪里、在哪生產、由誰生產、符合哪些標準、價格是否合理及售后能否跟得上……這些影響床墊品質和使用者睡眠質量的問題，你心里又都有數嗎?

睡眠日剛過沒多久，一向注重睡眠的消費者李先生和郭小姐的床墊就“生病”了，而病因與床墊的身世有著直接關系。如果沒有出現質量問題，李先生與郭小姐恐 怕永遠不會發現每日陪他們入睡的床墊，有著自己的“小秘密”。本周，《廣廈時代》與消費者站在一起自�。杭抑写矇|的秘密，你知道多少?有關床墊的身世之 謎，你又了解多少?

【故事】

床墊“生病”

身世是罪魁禍首

李先生睡了半個月的彈簧床墊，側邊彈簧“漏了陷”，刨根問底兒后得知該品牌床墊并非自己生產，全從代工廠采購。而代工廠工人側包邊工序出錯，品牌驗貨時又未檢出，是質量出問題的主因。

郭小姐買給父母的高價自動進口套床用了一年升降功能失效，售后上門檢查后告知：床體自動排骨架電機出現故障，如更換原裝電機必須將床墊送回德國，需時近 兩個月;若選擇更換國產電機，半個月搞定。郭小姐質疑：“換國產的靠譜嗎?”售后人員稱：“說是100%原裝進口，但我們現在很多產品都是雙重國籍，部分 原材料來自國外，部分原材料和生產環節早已國產化……”

床墊質量之謎

藏于身世背后

100%原裝進口、原材料進口+國內生產、原材料全球采購+國內生產、原材料采購和生產全在國內完成……一位不愿透露姓名的業內人士透露，看上去簡單的一張床墊，卻可能因為商家耍小聰明而擁有多重身份，甚至是謎一樣的身世。

了解床墊身世之謎，除了能避免掉入商家“進口還是國產”的陷阱外，還能變相獲取其他更重要的信息：你帶回家的床墊，質量如何，符合哪些標準，環保是否達標，價格是否合理，售后維修能夠跟得上?

這是緣于擁有不同身世的床墊，特性也大不相同。比如，純進口的原汁原味，生產標準嚴格，價格卻略貴;原材料進口+國內生產的口感混搭，價格適中，但中西 合璧的“菜肴”或許會因為缺少默契，出現質量問題;原材料全球采購+國內生產的性價比高，但由于每批原料都不同故味道和質量都不穩定;原材料采購和生產全 在國內完成的成本和售價都低，雖然是照著同一個菜譜烹調，但由于100%本土化，口感與質量也難免入鄉隨俗。

一氣呵成的“烹調過程”

可令床墊“佳肴”更美味

如果把床墊比喻成菜肴，這盤端上桌的佳肴，制作過程是一氣呵成 還是斷斷續續，原料輔料來自哪兒，材料檢驗誰來做，洗菜切菜炒菜是一位“大廚”全包還是幾位“大廚”分工協作，成品監督誰負責……都是我們購買前需要了解 的信息。因為，床墊由誰生產并進行質量監控，是決定床墊質量的關鍵。

《廣廈時代》在對非同軟體家具位于北京的工廠進行探訪時看到，原材 料采購審核、生產加工、面料配搭縫制、成品檢驗到放置散味，均在同一工廠的不同車間內完成。非同家具總經理喬印軍表示，選擇采用相對連貫與獨立的“烹調” 方式，主要為了保證軟體家具的質量、環保性和賣相。

美國絲漣Sealy床墊亞太區區域總經理甄大緯也告訴筆者，原材料四處采購、生產加 工條件有限、代工廠頻繁更換、技術人員流動性大等現象，是目前許多床墊品牌面臨的尷尬，而對于床墊這道“佳肴”來說，“烹調過程”的不連貫與隱性問題，將 直接影響床墊質量。因此，對床墊身世之謎進行探究，對消費者而言，不再是無用功。甄大緯還表示，絲漣2012年為中國消費者開發的國產線產品“絲漣1/3 生活”，為了保證生產過程的連貫性，減少各生產環節銜接上的誤差，特地在上海開設工廠，培訓技工。

床墊價格與身份成正比

只選對的不買貴的

一份簡單的意式肉醬面，在正宗的意大利餐廳吃，與在早已本土化的洋快餐廳吃，味道與價格相差甚遠。如同承載著我們睡眠質量的床墊一樣，原裝進口與完全國產化相比，質量優劣雖然無法一概而論，但價格必然有天地之別。

意風家具軟體事業部總經理鄭桐濤向《廣廈時代》透露，100%原裝進口、原材料進口+國內生產、原材料全球采購+國內生產、原材料采購和生產全在國內完 成，以上不同身份的床墊，由于采購與生產成本上的差異，最終在市場中的售價可能會相差30%，甚至更高，這也是商家喜歡在床墊身份上做文章的主因。非同家 具北京大區經理肖萌建議，選床墊切勿養成“看價格定質量”的惡習。多看、多問、多試、多學，先對你感興趣的幾款產品進行身份摸底兒，看看性價比高不高再出 手。

【發現】

采購、生產、檢驗一把抓的品牌

售后服務效率更高

購買床墊等軟體家具前，先問清品牌有無自己的工廠，產品是自主生產，還是由工廠代工。這個看似與買賣關系不大的問題，會直接影響售后服務效率。金可兒床具市場部經理麥毅敏告訴筆者，有無生產能力，與產品出現質量問題時能否快速查出原因并及時修補成正比。

意風家具軟體事業部總經理鄭桐濤也直言，采購、生產和檢驗一把抓的品牌，售后服務效率更高。相反，從代工廠采購產品的品牌，遇到售后問題必須先與代工廠 溝通，然后返廠維修，最后再送回消費者手中。如果雙方合作本就存在問題，售后時間就會拉長，消費者無疑成了最大的“犧牲者”。

無工廠或半加工型品牌

驗收產品時或存在灰色地帶

某軟體家具品牌負責人向《廣廈時代》透露，無工廠純靠采購的品牌和只負責床墊包邊封邊等工序的半加工型品牌，一旦銷量未達到代加工廠的預期，或者有一個大單在代工廠手中亟待收貨，很可能會出現話語權減弱以及產品質量“被降低”的現象。

“如果不妥協，肯定得賠本。”這位業內人士直言，由于目前國家對于硬木家具以及軟體家具的檢驗方式都是“抽檢”，所以這種收貨時的灰色地帶很難避免。

【手記】床墊質保能否再延長?

在居然之家和藍景麗家等主流賣場的引導下，部分家居品牌已將“三包”期延長至3年。然而，對于大額耐用型產品的典范床墊而言，多少年的質保期更合適呢?

據《廣廈時代》了解，目前我國要求彈簧床墊的質保期為5年，5年內如果產品質量、耐用性以及有害氣體釋放量等超出標準，商家需免費負責到底。筆者在居然 之家麗澤店轉上一圈發現，90%的床墊或軟體家具品牌均稱產品壽命至少可達10年，有些甚至稱“用20年也沒問題”。既然商家對自己的產品如此有信心，為 何床墊質保期不能再延長?

非同家具北京大區經理肖萌認為可以，非同已然承諾質保30年，雖然期間的風險和成本肯定會上升，但至少能讓消 費者“零風險”消費。意風家具軟體事業部鄭桐濤則認為，5年是一個相對合理的質保期限，因為使用者的身高體重、使用習慣與使用時間，都會影響床墊壽命。而 對于床墊而言，如果因為彈簧出現問題返廠維修，相當于一次大換血，要整體拆開重裝，成本不低。因此，軟體家具行業若想提高質保期，還得再算筆賬。