當企業需要兼顧生產和銷售業務時，信息化的實施難度就會加大。因此，需要對內優化企業管理，對外完善銷售流程
　　作為一家既有生產又有銷售環節的家具公司，如何順利實施信息化？如何通過信息化改造提高企業核心競爭力？北京貓王家具有限公司（以下簡稱“貓王”）在實踐中得出真知，貓王副總經理鄒玲將其概括為：“內外兼修——對內優化企業管理，對外完善銷售流程；兩手一起抓，兩手都要硬�！�
　　貓王在北京的銷售公司——北京白領貓王家具有限公司成功應用SAP Business One（以下簡稱“SBO”）帶來的管理成效，給了貓王總公司很大的信心。在實地考察后，公司最終選擇了SBO解決方案，由北京奧維奧科技有限公司（以下簡稱“奧維奧”）負責實施。
　　
　　內部梳理流程
　　
　　企業要優化管理，首先要對內部流程進行梳理，在管理層的管理思維中融入流程化思想。
　　在對貓王的整體業務流程進行仔細考察后，項目實施團隊發現，公司在處理定單時要經過銷售、采購、市場、商務四個部門。其中商務部既有調節客戶又有采購的職責，和采購部的部分職責重疊；除此以外，該部門只起到客戶協調的簡單職能，卻影響了公司對定單的響應速度。
　　公司決策層經過慎重研究，決定合并采購部與商務部，提高定單響應速度。
　　隨著部門的合并，新的問題誕生了：原商務部由3人減為2人，市場部由5人減為1人；原有人員必須分流，留下來的員工在工作職責上也有變化。
　　為了調整員工的心態，讓他們盡快適應新的崗位，公司在SBO實施前就制定了由規劃到實現的“兩步走”的目標，而貫穿其中的則是培訓——與員工的見面、與部門主管的溝通、與公司管理層的會議，利用一切可能的機會開展培訓。在培訓中，向每個員工灌輸信息化對于他們原來工作的改變，讓他們思想上先接受SBO，然后在工作中適應SBO，逐漸優化流程管理，提高效率。
　　在內部結構調整的同時，貓王開始全面實施SBO。過去完成一筆交易后，要等到月底才能得到相關數據的反饋，管理層也無法獲知各款產品的具體銷量。
　　現在，各地經銷商每賣出一件商品都將立刻錄入信息化系統，公司總部通過SBO的查詢系統，能清楚知曉銷售情況，而通過數據性的分析，能統計出費銷比（業務員所花費的差旅費、資源消耗費用和所銷售產品價格之比）。對于費銷比高的業務員，公司將在資源和折扣上進行適當的限制，從而更好地保障產品利潤。
　　公司還在SBO系統中加入市場調研的功能，根據市場調研人員的調查報告，將用戶的需求用量化的指標錄進系統，供研發人員參考。同時從系統中實時獲取銷售數據，作為開發新產品的依據。
　　
　　外部完善銷售體系
　　
　　銷售體系在貓王的整體業務中占很大比重，在優化內部管理后，如何進一步完善銷售體系，形成一條紐帶貫穿財務、庫房、物流、研發等業務？
　　在未實施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理銷售流程，存在很多漏洞和人為因素，導致銷售會在某些環節“卡殼”或是跳過某個環節。
　　SBO的實施方奧維奧就曾嘗過苦頭。此前，奧維奧曾向貓王定過一批家具，當家具從太原的倉庫運到北京后，發現并不適合擺放，于是要求貓王更換。就是這樣簡單的一次換貨，卻足足用去了10多天——此次換貨的相關數據，在貓王的倉庫賬、財務賬和物流賬上并不統一，導致遲遲不能落實。
　　使用SBO后，貓王整個銷售流程更加透明和規范，在庫房、財務、物流賬目上形成了一個循環鏈，互相配合、協同。不久前，奧維奧又向貓王定購了一批座椅，貨到后發現其中幾個坐墊顏色不符要求，需要調換。
　　這次貓王操作得非常輕松，銷售人員通過SBO查詢系統很快完成了查賬、對賬等手續，財務上確認后，馬上由系統通知倉庫發貨，1天之內就完成了調換。