當(dāng)越來越多的非傳統(tǒng)電視生產(chǎn)廠商，如國外的谷歌、蘋果，國內(nèi)的聯(lián)想、樂視等IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入到生產(chǎn)智能電視的行列，人們對其背后動機的猜測不斷增多。在筆者看來，智能電視時代拼的是“軟實力”，各大生產(chǎn)廠商在硬件上尋求差異化的空間不大。未來，硬件將逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，而在軟件和系統(tǒng)上，尤其是在應(yīng)用軟件上，廠商卻有機會實現(xiàn)差異化。之所以稱為智能電視，是因為這種產(chǎn)品具有完全開放的平臺，并搭載操作系統(tǒng)，用戶可以自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，并通過程序不斷對電視功能進行擴充。因此，越來越多的軟件服務(wù)商、程序開發(fā)者或在網(wǎng)絡(luò)資源上有優(yōu)勢的企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能電視市場。未來，智能電視的贏利點和競爭力也許將更多地體現(xiàn)在軟件和服務(wù)上，而不是來自于賣硬件。

廠商在宣傳智能電視的時候往往突出其能夠下載并安裝海量App應(yīng)用。但是從目前情況來看，消費者依舊停留在“看電視”而不是“玩電視”的階段，這當(dāng)中不排除一些使用習(xí)慣的原因，但筆者認為，這其中最主要的原因還是智能電視的操控不夠智能，軟件的兼容性和優(yōu)化程度不夠出色，App的用戶體驗不夠優(yōu)秀。實際上，讓絕大多數(shù)消費者擁有良好的用戶體驗比多樣的功能和豐富的 App應(yīng)用程序更加重要。用戶體驗不出色，再多的功能又有何意義?

網(wǎng)友列出了目前智能電視上的一些“雞肋應(yīng)用”，包括“語音操作”、“憤怒的小鳥”、“電視微博”、“切水果”等。這些應(yīng)用在平板電腦和智能手機里都極其流行，于是電視機廠商就將它們生搬硬套到智能電視中。也許在廠商看來，這些在移動終端非常受歡迎的App，在智能電視里將一樣能吸引消費者，給他們帶來更好的應(yīng)用體驗。但真正使用后我們發(fā)現(xiàn)，手機與平板電腦可以輕易實現(xiàn)多點觸控，而電視不能。所以，手機上好玩的東西不一定在電視上好玩。從這一個事例就可以看出，目前我國絕大多數(shù)智能電視廠商還只是在仿照，甚至照搬手機的智能化路徑，簡單移植智能手機中的操作系統(tǒng)，而沒有針對電視的特點和消費習(xí)慣進行系統(tǒng)優(yōu)化。于是智能電視陷入兩難——— 內(nèi)容與服務(wù)上拼不過個人電腦，操作便利上拼不過智能手機。

所以，智能電視目前最大的問題不在于硬件，而在于缺乏好的用戶體驗，真正以電視為中心的用戶體驗還沒有出現(xiàn)。一個比較激進的說法是，從用戶體驗角度來看，目前智能電視的發(fā)展趨勢其實是在開倒車，現(xiàn)在的電視機正變得越來越不好用，用戶體驗在倒退。要解決這些問題，廠商就必須提升“軟實力”，這將是智能電視未來幾年最主要的任務(wù)和發(fā)展方向。

一方面，廠商要提供易于被電視觀眾接受和使用的App應(yīng)用，從而吸引消費者。目前市場上大部分的智能電視只是把安卓系統(tǒng)照搬到電視屏幕上，而針對大尺寸屏幕開發(fā)的App應(yīng)用卻寥寥無幾，這些應(yīng)用除了存在分辨率不夠的問題之外，在操控體驗上也難以獲得在平板電腦或智能手機平臺上所能達到的流暢度。這種操作模式在一定程度上造成了我國智能電視產(chǎn)業(yè)只能靠賣硬件賺取利潤，制約了其通過賣“軟件”或“服務(wù)”來挖掘產(chǎn)業(yè)鏈中更多的利潤。要改變這一現(xiàn)狀，智能電視開發(fā)者應(yīng)積極搭建自身獨有的生態(tài)系統(tǒng)，從電視機的消費習(xí)慣和客廳需求出發(fā)，將智能電視高清、大屏、多人分享的優(yōu)勢充分挖掘出來，并在內(nèi)容上推陳出新，打造真正專屬于智能電視的生態(tài)系統(tǒng)和贏利模式。例如，創(chuàng)維健康云電視就以健康測試為賣點，讓觀眾通過電視測試血壓、血脂、體重等健康指數(shù)，還內(nèi)置冠軍乒乓、瑜伽、保齡球、高爾夫等運動類游戲應(yīng)用，消費者可以針對家庭里不同成員制定健身計劃。