“三分產品，七分安裝”是地板行業本質。如果不能提供專業完善的鋪裝以及售后服務，這將成為地板行業發展的瓶頸。它影響的不僅是單個企業的品牌形象，整個行業也會因此受到消費者的詬病。

對于大部分的消費者來說，地板的質量問題帶來的麻煩不僅是溝通成本大，而且就算達成共識及時修補，也需要移箱挪柜大費周折。地板對于家居而言，他的意義可能會超過家具箱柜等產品，而我們這些從事地板產業的人有幾個能意識到這一點呢?我們實際的價值和價格做到怎樣的品位和地位呢?

根據中國消費者協會及相關機構數據顯示，地板產品投訴80%來源于鋪裝問題。為什么導致這種情況呢?有以下三個原因：第一、部分廠家不夠重視鋪裝售后服務，這是觀念問題;第二、重視但對鋪裝團隊培訓管理不專業，工資低招工難，人員不穩定，這是能力問題;第三、企業渠道不完善，偏遠地區只能臨時聘用 “游擊隊”來服務，“游擊隊”的專業和敬業責任心是沒有保障的。在一線城市很多企業的鋪裝服務也是經常依靠“游擊隊”。“游擊隊”今天為這家鋪裝，明天給那家鋪裝，質量得不到保證。

鋪裝及售后成地板行業發展瓶頸

地板鋪裝每平方米幾十元不等，實木地板鋪裝價格稍高一些，粗略計算就是幾十個億的市場。如果加上輔料銷售和養護服務環節，這個市場將會更大。它甚至可以從地板行業裂變出來一個新興產業。有沒有一種可能——國內興起第三方鋪裝服務機構來接受這個歷史使命?

第三方服務其實不是什么新鮮事兒，在IT行業早已盛行。隨著我國市場經濟的不斷完善和行業的逐步細分，第三方服務正在飛速發展。第三方服務由獨立提供的專業服務商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業性服務過程，該過程以合同的形式來界定供需二者之間的職責。

第三方服務最早運用于物流運輸業，形成第三方物流，首先被物業管理業、IT業等模仿運用，之后被各行各業所接受。第三方物業管理作為物業管理中的新興業態，依靠專業化的管理，一出現就受到業主們的青睞，已經成為未來物業管理的發展方向。而第三方IT咨詢、第三方IT監理、第三方IT審計和第三方IT 運營等第三方IT外包服務的出現，更是擴大了IT業的發展空間。