大多數裝飾企業或施工單位都強調“以質量求生存，以信譽求發展”；“百年大計，質量為本”的建筑精神，由此可見，建筑工程質量管理，對企業、對業主都有著非同凡響的意義。
質量是建筑本身價值的具體體現，在建筑裝飾施工過程中，無論哪個環節或部位出現問題，都會使工程整體質量和功能效應偏離設計要求，或是存在安全隱患，甚至是無法承受的重大后果。
質量和質量管理的基本概念
1.質量的概念
質量，即一組固有特性滿足要求的程度。這里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。通俗地講，就是符合國家的法律、法規和現行政策的完整實體。就建筑裝飾工程而言，質量具有適用、經濟、安全、美觀等特性。
2.質量管理的概念
質量管理是監督并指導施工技術或操作人員行為及其彼此協調與配合的活動。這就需要首先確定質量方針和質量目標、進行質量策劃、制定質量保證措施和質量糾偏措施以及質量改進方案等。因此，質量管理可以進一步理解為質量方針的確定和建立、質量目標的制定及崗位職責的確立，并通過質量管理體系來規劃各種管理手段和控制措施以使計劃得以實施的所有活動（諸如質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量糾偏等手段）。
建設裝飾裝修工程項目實施階段對質量形成的影響
工程的裝飾過程極其復雜的，要求客戶（業主、投資者）必須直接介入整個生產過程，參與項目全過程的質量管理與控制。工程項目要想達到既定目標，得到一個優質工程，要求施工企業或單位必須對整個項目過程實施嚴格的質量控制管理。
裝飾工程項目具有多工種、交叉施工多的特點，工程質量不是某個單一班組能完成的。各個施工階段和不同工種之間必須緊密銜接且相互制約和影響，工程質量是由每一個施工階段和作業工種共同作用所形成的。通常說來，我們強調設計要滿足業主及設計規范、法律、法規的要求；施工及竣工驗收要滿足設計及施工驗收規范及法律、法規的要求，綜其所有目的都是為了滿足使用階段的要求。
不同階段對工程質量的形成起著不同的作用和影響，具體表現在如下幾個方面：
1.設計階段對工程項目質量有著非同凡響的影響
工程建設質量的好壞，主要決定于設計階段，工程成本的高低也主要體現在設計階段。工程的建筑平面圖及其空間布置情況，建筑材料的選用、構配件及設備的標準要求等，將直接關系到建設工程項目的整體效果和使用功能，關系到建設投資的綜合功能和充分利用。設計的合理性、嚴密性，從根本上決定了項目的成敗，是總體效果、環境保護、消防等得以實現的有力保證。
2.項目施工階段對工程項目質量的影響
項目施工階段，要求必須按照設計圖紙、相關法律法規、施工質量驗收規范、建筑工程設計規范等要求，把設計意圖付諸實施、檢驗并保證施工質量。施工質量控制目標得以實現的前提是，必須選擇好優秀的施工單位，確保施工質量目標（合格工程、優質結構、中州杯或是魯班獎等）得以實現。施工的目的是將設計意圖付諸實施，建成最終符合設計規范、驗收規范的產品。任何優秀的設計成果，沒有科學的施工，嚴格的質量控制，要想將其變為現實是不可能的。因此工程施工質量的好壞是設計意圖能否實現的決定因素，它直接關系到工程使用功能的實現以及外觀質量是否達到設計意圖、施工驗收的規范要求。工程項目的施工是形成工程實體質量的決定性環節。施工過程所用的一切材料，如細木工板、裝飾面板、膠接材料、水泥、砂石等裝飾材料都要具有合格證、準用證、檢驗報告等資料，且要經過見證取樣（監理單位見證，施工單位取樣員要持證上崗），經有相應資質的檢測部門檢驗合格后，方能用到工程上去。在施工期間監理單位的見證取樣及跟蹤檢查工作顯得極其重要。監理單位或建設單位的質量把控目的是確保施工所用材料、施工操作規程符合設計要求及施工質量驗收規范之規定。
3.項目的竣工驗收階段對工程項目質量的影響
工程竣工驗收有建設單位組織，它以檢驗施工效果為目的，該階段就是對項目施工階段的質量進行試車運轉、檢查評定，考核質量目標是否符合設計要求、符合施工質量驗收規范要求。這一階段是裝飾施工向使用轉移的必要環節，驗收是否通過，是判定工程能否最終滿足使用要求，體現工程質量水平的最終評判。因此，工程竣工驗收階段是質量管理的最后一個環節，也是極其重要和嚴肅的一個環節。
工程項目質量的控制原則、內容與方法
裝飾施工是把設計意圖轉化成具有相應實際使用功能的工程實體的過程，是工程人員通過努力使之最終形成滿足設計要求、驗收規范要求的重要階段。所以，提高工程質量的關鍵是施工階段的質量控制。要做好項目的質量控制，就必須遵循如下原則：
1.施工質量控制的原則
（1）堅持“百年大計、質量第一”，“質量第一，用戶至上”的原則。在建筑工程中，裝飾費用相對來說，單位工程造價較大，關系到環境保護、業主的生命安全和裝修成果的有效使用。因此，工程項目裝修施工階段，必須始終堅持質量不合格不放過的原則，把“質量第一”作為質量管理的第一要件。
（2）堅持事前控制，也即是事故發生前的預防控制，是為將事故的損害減少至最低或避免事故發生而采取的控制措施。有些時候，事前質量難以控制，這就要求嚴格事中控制；對于每一道施工工序、施工過程都要做到自檢、互檢及交接檢，也就是在一工序結束后，先進行施工方的自我檢查，自我檢查合格后報監理單位或建設單位檢查。對所進場的材料進行材料報驗，嚴把材料關。特別是施工前各個班組和工種的技術負責人員的技術交底十分重要，施工單位的質檢人員、技術負責人員一定要做好施工過程中的技術指導和技術監督，遇到施工難題要與相關人員共同研究決定，對施工人員做施工質量安全事故教育，并做好施工過程的監督、檢查工作。
（3）堅持“用質量標準嚴格檢查，一切用實測數據說話”的原則。以施工質量驗收規范為標準，以實測實量為依據，堅持事實求是的原則，做到超規范不放過，不測量不表態的做事精神。施工質量驗收規范是評價工程質量的依據，實測實量數據是衡量工程質量是否滿足設計及驗收規范的憑證，工程質量是否達標，只有通過檢查驗收才能確定，堅決用實測實量、用實事說話，提高動手能力，并將有關的技術要求、施工經驗運用到工程實際管理中去。
（4）堅持“以人為核心”的原則。人是質量控制的根本，質量控制要以提高人的積極性和能動性為目的。選擇優秀的施工人員，想盡一切辦法把施工人員及管理人員的積極性、主動性、創造性及責任感調動起來，努力減少施工過程中的人為失誤，以人的工作質量來保證工序質量、促進工程整體質量的提高，其中，項目管理人員要以身作則，認真、公平地對待每位施工人員。堅信“沒有不合格的工人，只有不合格的管理人員”，質量的好壞，直接與管理者的要求和對待質量的態度有關。
（5）堅持“公正、公平、守法”的職業道德規范。建筑市場的腐敗是施工質量事故的關鍵誘因，建筑工程監理單位、建設單位相關人員及施工企業的項目經理、技術負責人等在處理質量方面的問題時，應尊重客觀事實，公平、公正、合理的處理問題；嚴格按照施工規范、法律法規辦事，杜絕施工管理中的營私舞弊行為；做事要嚴格要求自己、秉公辦事，做到謙虛謹慎、實事求是，對于質量事故，一定要按照國家規定的質量事故處理原則進行處理，讓真理成為我們處理質量問題的唯一標準。
2.有關施工質量控制的內容
（1）施工人員的控制。人，是建筑成品的創造者，是工程施工的組織者，是工程實體的管理者和操作者，也就是人們平常所說的施工管理人員和施工人員。要控制好人選問題，第一要選用技術高、紀律性強、有責任心的工程管理人員和實際施工人員，做好崗位責任制度；再次是如何做好調動施工及管理人員的積極性，使其發揮最大的主觀能動作用。為此，我們不但要制定施工及管理人員的崗位責任制度，而且要加強三級安全教育、勞動紀律教育，并做好專業技術培訓工作。施工中，應盡最大努力改善勞動條件，結合工程的實際情況，制定質量保證措施計劃，對四新技術，專業要求較高、技術難度大、精度要求高的工序，應在工人及管理人員的選擇上做好通盤考慮，即要求其責任心強，又強調其理論技術及操作能力均能達到相關要求。對有些誤差要求極小甚至要求不得有誤差的工序，在人員的選擇上一定要提前考察并分析其心理素質，做好班前情緒穩定工作；施工過程中，應嚴格控制人的不安全行為，物的不安全狀態，排除危險因素后方可施工。此外，對于特殊作業，一定做到持證上崗，對于作業馬虎，工作大意，喜歡靠碰運氣做事、常常存在得過且過心理的人員，應杜絕上崗�？傊�，只有提高施工人員的整體素質，提高管理者和操作者的責任心，才能確保達到質量目標。
（2）施工機械的控制。施工機械是否正常運行，發揮其正常使用效果，直接關系到施工進度及施工質量。為此，必須根據施工工藝特點及施工組織設計的要求，選擇相應的施工機械，按機械的使用說明嚴格制定操作規程、把好機械使用管理關和機械設備保養關，同時要求機械操作人員必須持證上崗、制定完善的崗位責任制等，施工過程中經常對施工機具、電纜電線等進行檢修、維護，確保機械設備處于最佳運行狀態，停工一個月后再次使用時，必須檢查機械的使用性能是否受到影響，制定完好的經常及大修制度。
（3）施工材料的控制。就是對施工原材料、成品、半成品、構配件等的控制，施工過程中要嚴格材料進場、成品、半成品、構配件等的進場報驗制度，施工單位首先要自檢合格，再報監理單位或是建設單位進行驗收，否則不得直接用于工程當中去，正確合理地使用建筑材料和構配件等是工程質量得以保證的前提。建立健全材料管理臺賬，切實落實崗位責任制，認真做好儲運過程中的管理工作，努力減少或避免運輸過程中的不必要浪費，做好倉管工作，把倉管工作中的損耗減到最低限度。同時要做好同質量的材料詢價，建立合格供應商檔案制度，杜絕材料采購過程中的腐敗現象。合理獲得利潤，不應只追求利潤而不顧工程質量，必須牢牢樹立“利潤是一時的，質量是永久的”思想觀念，并付諸實施。
（4）施工方法的控制。主要是對施工組織設計、專項方案設計、施工工藝、施工技術措施等的控制，施工組織設計、施工專項方案要有施工企業技術負責人組織編制并審核，加蓋單位公章后方才執行。施工方案、施工組織設計要有實用性，能夠解決施工中存在的技術難題，并且做到技術可行，經濟合理，安全可靠，有利于保證工程質量、加快進度、降低成本。對于危險性較大的專項方案一定要經過專家評審并完善后方才用于工程中去。施工質量、進度、成本之間相互制約和協調，方法選擇正確有利于節約成本，加快進度，并能保證施工質量，使三者結合處于最佳狀態。
（5）施工環境的控制。環境關系到人的身心健康，關系到施工質量，由于環境因素復雜多變，要想做好環境控制，就必須對影響環境的因素有所了解，影響環境的因素具體有如下幾點：①自然環境，如地質條件，天氣變化等；②管理環境，如健全的質量管理體系，切實可行的質量管理責任制度等；③作業環境，如良好的施工組合，嚴謹的三檢制度，可行的工序交接計劃，現場的作業條件等。如上環境因素對工程質量有著不可低估的影響，而且由于環境影響復雜多變，尤其夏季氣候，非季節性暴風、大雨等，施工場所的濕度、溫度等都直接影響到工程施工質量。因此，應對影響工程質量的環境因素采取切實有效的防治措施，尤其是施工現場，應要求其符合標準化的安全文明工地規定，為施工環境創造良好條件。材料要分類堆放整齊、物識標示清晰，廢料集中歸類堆放，建筑垃圾入池并覆蓋，做到施工場所井然有序。
3.施工項目質量控制的方法
（1）審核有關技術文件、報告或報表
具體內容有：審核有關技術資質證明文件，如產品的合格證書、檢驗報告，準用證等；有企業技術負責人審核施工組織設計、施工方案和技術措施，對于有些特殊要求的專項方案還要經專家評審；材料進場后，施工單位自檢合格后報監理或建設單位進行見證取樣，復試合格后才能用到工程上去；施工前，施工單位要把經過企業技術負責人審核并簽字蓋章后的進度計劃報監理單位審批；施工過程中的質量處理報告也要經監理單位審核；分布分項驗收，資料分類清晰，且必須報監理或建設單位審核并備案；設計變更單、技術核定單要分類歸總，建設單位及監理單位審核合格后進行備案，以便交工時歸檔。
（2）施工現場質量檢查
一是檢查內容：施工中，每一分項工程或工序完成后，準備進入下一班組施工前，施工單位必須做好三檢工作，自檢合格后報建設或監理單位進行檢查驗收；對于必須停檢部位或是要求必經政府監督部門監督的工序，一定要及時報驗；分部驗收及竣工驗收必須有五大責任主體共同參與檢查與驗收；總之，檢查的內容包括：材料檢查、工序檢查、隱蔽驗收、分部分項檢查、成品保護檢查等。
二是檢查方法。施工現場的檢查方法有目測法、實測法、試驗檢查。
目測有：看、摸、敲、照；實測法有：靠、吊、量、套；實驗法有：取樣試驗、物理檢測。只要嚴格遵守以上檢查方法，做好質量控制，就一定能夠高質量地完成設計要求，向業主提交滿意答卷。
監理單位如何在項目施工中控制工程質量
監理單位接受業主的委托和授權，根據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設法規和工程建設監理合同以及工程建設合同所進行的旨在實現項目投資目的的微觀監督管理活動。監理單位在項目建設中的質量控制主要是事前控制、事中控制和事后控制三個方面。其監督管理的主要內容為“三控、三管、一協調”，即成本控制、進度控制、質量控制、職業健康安全管理、合同管理、信息管理和組織協調。其中質量控制尤為重要，施工單位具有健全的質量管理體系及與項目要求相應的技術管理措施是監理單位必查的內容。施工單位只有具有施工質量檢驗制度和綜合施工質量水平評定考核制度，并在監理單位的監督檢查下落實到位，才能算是做好了施工質量控制。監理單位要嚴格審批施工組織設計和施工專項方案，檢查和審查工程材料、設備報審及實體質量，消除引起質量事故的不安全因素。
1.對工程所需的原材料、半成品的質量進行檢查和控制
監理單位首先要落實施工方管理人員配備情況，崗位分工情況，技術管理及材料管理計劃，明確對材料的質量要求和技術標準。針對細木工板、石膏板等材料，進場時必須檢查其資料是否符合要求，即建材使用推廣證、合格證及材料檢驗報告，材料在復試前不得使用，質量達不到規范要求的材料，必須及時清退出場，必要時下發停工通知書，直至更換合格材料。
2.加強質量意識，實行“三檢”制度 “三檢”即自檢、互檢及交接檢，在工程開工前，監理單位首先組織施工方技術管理人員、項目負責人員、質檢員、安檢員及其施工班組負責人參加的質量管理專題會議，加強管理人員的質量管理意識，明確要求施工單位填報質量管理分工表，簽訂崗位責任書，在施工過程中切實落實“三檢”制度，施工方自檢合格并簽字后方可報監理人員驗收，堅持上道工序不合格不得進入下道工序。對于施工方在自檢表上沒有簽字并蓋章的資料，監理單位不予承認，且可以拒絕施工方的驗收申請。  南康家具博覽會 順德家具網 江西南康家具網  
3.嚴把隱蔽驗收關，對于驗收中發現的質量隱患要求施工方限期整改。監理單位在對隱蔽工程驗收前，首先要落實施工單位三檢制度是否落實到位，自檢結果簽字是否齊全，在施工單位自檢合格的基礎上，監理單位方才組織施工方技術或質檢人員對隱蔽工程進行檢查驗收，并最終形成文字形式。
政府部門對建設工程的質量監督管理
政府監督工程質量是一種國際慣例。裝飾工程質量關系到社會公眾利益和公共安全。不管是哪個是國家，政府均對工程質量進行監督管理。我國的質量監督部門的職能是：一是監督檢查施工現場工程建設參與各方主體的質量行為；二是監督檢查工程的實體質量，檢查裝飾裝修的環境影響情況；三是監督工程的質量驗收工作。政府部門對工程質量的監督內容，主要是檢查建設工程施工中執行建設法律法規和工程建設強制性標準的情況；抽查涉及主要安全和主要使用功能的工程實體質量；抽查主要建筑材料、構配件的質量；四是對工程的竣工驗收進行抽查；五是組織或參與工程質量事故的調查處理；六是代表政府實行質量監督管理。政府的監督管理具有強制性、權威性及綜合性的特點，任何單位和個人從事工程建設活動都應服從這種監督管理。政府的監督管理是由國家的強制力來保證實施的，任何單位和個人必須無條件服從。
上述是結合自己的經驗及專業知識，總結的一些對質量管理的認識。為適應市場化的競爭，滿足客戶對質量的認可度，就必須加強質量管理控制，提高管理者的質量意識，自覺參加各種專業化培訓，不斷提高自我質量管理能力。