隨著消費水平的日漸提高,實用性與保值、增值兼備的紅木家具正得到越來越多消費者的關注。但由于目前紅木原材料日愈稀缺,紅木家具以假亂真、以次充好,損害消費者利益的事情時常發生,導致廣大紅木愛好者對紅木家具又愛又恨,嚴重影響了中國紅木產業的健康發展,阻礙了紅木家具文化的傳播和相關產品的普及。

作為家居流通行業的第一品牌,2011年8月20日,居然之家在北京麗澤店紅木大會堂開業之際,聯手年年紅、元亨利、深發、友聯、美聯等30多個一線高端紅木品牌,推出了“全保真假一賠二”服務承諾:紅木家具所用材質,保證在《紅木》國家標準規定的五屬八類三十三個樹種范疇,且非正視面零部件的白邊不超過該零部件表面面積的十分之一,否則“假一賠二”。即:銷售的紅木家具達不到“全保真”標準,除全額退還顧客所交貨款外,還必須按所交付款的兩倍向消費者支付違約金。另外,要求經營紅木家具的商戶必須使用居然之家專門統一印制的《紅木家具銷售合同》,并簽訂紅木家具“全保真”責任書,對紅木家具的售賣,嚴格按照國家標準執行,并進行全程跟蹤服務,如出現不符合紅木國家標準的“假紅木”,居然之家將給予“假一賠二”的賠償,從而真正給購買紅木家具的消費者創造一種舒心、安全的購物環境。

居然之家在紅木家具招商過程中嚴把質量關、嚴卡紅木材質,將一些粗制濫造甚至假冒偽劣產品的生產廠家拒之門外,一定程度上避免了惡性競爭。筆者了解到,為了保證“全保真”落到實處,真正保護消費者利益,居然之家同時推出了紅木家具“先行賠付”。通過“全保真”和“先行賠付”兩項服務舉措,徹底打消了紅木家具愛好者的顧慮。

居然之家相關領導人表示,居然之家將徹底落實貫徹“紅木全保真”服務,為品牌商戶與消費者營造一個環境優美、服務優質、公平誠信的紅木消費場所,率先維護中國紅木家具消費市場的新秩序,推動中國紅木家具產業的健康發展。