近年來，我市不斷完善縣、鄉、村三級覆蓋服務網絡，為群眾生產生活提供了便利。

    我市按照“平臺功能化、運轉規范化、內容公開化、質量效率化”的服務標準，大力推進縣、鄉、村三級便民服務網絡建設。建成了一個市民服務中心，統一規范了各鄉鎮便民服務中心硬件和軟件建設，同時，在全市278個行政村建立了“農事村辦”服務點，由村干部擔任代辦員，集中幫助群眾辦理各種需“跑鄉進市”的有關服務事項，實現了三級便民服務網絡全覆蓋。

為確保三級便民服務網絡高效運轉，我市制定了持證上崗制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制以及投訴管理制等制度，設立了監督崗和意見箱，公布了投訴電話，將工作人員姓名、照片和聯系電話張貼公示，主動接受群眾監督。（黃振中 蔡英彪）