HDL挪威總代理商Christopher先生兩年以前開始嘗試對(duì)有潛力的直接用戶進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃：承諾給參加培訓(xùn)就可以自己編程的直接用戶（end users）有較好的優(yōu)惠價(jià)格和技術(shù)支持等。
Mr Staale.Nilsen是HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃中的一個(gè)典型的成功個(gè)案。
Mr Staale.Nilsen是IT行業(yè)人士，應(yīng)邀來(lái)到奧斯陸市區(qū)參加了2期HDL智能化生活學(xué)習(xí)班，每期時(shí)間一天，由于個(gè)人興趣，良好的電腦知識(shí)背景，用心實(shí)踐和對(duì)優(yōu)質(zhì)生活方式的執(zhí)著追求，在兩個(gè)月內(nèi)終于成功學(xué)會(huì)對(duì)自家的燈光、遮陽(yáng)、背景音樂(lè)、安防、衛(wèi)星電視、熱泵地暖等多個(gè)智能家居系統(tǒng)熟練地進(jìn)行編程，升級(jí)成為一個(gè)名符其實(shí)的HDL智能化場(chǎng)景編程高手。
智能家居優(yōu)質(zhì)客戶Mr Staale.Nilsen的家
Mr Staale.Nilsen，四口之家，有太太、兒子和女兒，典型的北歐中產(chǎn)階級(jí)家庭。住在奧斯陸西郊海邊的一棟三層高小別墅，居住面積在四百平方左右，有一個(gè)別致的小花園，還有一些戶外活動(dòng)設(shè)施包括一個(gè)小碼頭。一年前，因?yàn)樯w這個(gè)房子，Mr Staale.Nilsen選用了HDL智能家居產(chǎn)品。
2012年7月9日那一天，我們和HDL挪威總代理商Christopher先生到Mr Staale.Nilsen家里參觀，碰巧他們夫婦出外度假，他十七歲的女兒Miss Lene專門等侯在家里接待了我們。看見她熟練地為我們演示他們家的場(chǎng)景，開音樂(lè)、開燈、開地暖、迎客、離家自動(dòng)感應(yīng)……邊講邊操作，我簡(jiǎn)直喜出望外！我們變成客戶，她在為我們推銷！
Miss Lene告訴我們，她的父親很熱衷編場(chǎng)景，常帶朋友來(lái)家里炫耀一番，有時(shí)為了改一個(gè)場(chǎng)景，在書房的電腦上反反復(fù)復(fù)，直到深夜……
Mr Staale.Nilsen的家是一個(gè)典型的現(xiàn)代派歐洲家庭，簡(jiǎn)約、實(shí)用，所有家居用品收拾得井井有條，家中的照片、裝飾物、鮮花……擺設(shè)的恰到好處！我發(fā)現(xiàn)在他的書房里居然有一個(gè)HDL專用的文件夾，里面全是一些安裝資料和調(diào)試的詳細(xì)記錄。在小小的地下室設(shè)備房，人站進(jìn)去幾乎關(guān)不了門，卻整整齊齊放著全屋的地暖熱泵設(shè)備，電熱水設(shè)備和HDL的專用設(shè)備，各種線材擺放整齊，各個(gè)柜子的顏色，標(biāo)記和整個(gè)房子的設(shè)計(jì)風(fēng)格混為一體，很明顯，Mr Staale Nilsen積極地參與了房子規(guī)劃，設(shè)計(jì)的所有方面，當(dāng)然也包括智能家居系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)！
計(jì)劃的目的意義和進(jìn)程
Mr Christopher很有自信地講起他的《HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃》，包括它的目的意義和這個(gè)計(jì)劃給代理商、工程商和用戶如何帶來(lái)多贏策略！在北歐，很多二十五到四十歲的年輕人開始建造自己的房子，他們伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)，他們有把家里的一切用電腦編程管理的沖動(dòng)！我們投其所好，提供免費(fèi)的培訓(xùn)，讓他們的潛能和欲望得到發(fā)揮。HDL的系統(tǒng)編程軟件有很多優(yōu)點(diǎn)且非常容易學(xué)懂并容易實(shí)施。我相信這批年輕的業(yè)主會(huì)很熱衷做這件事，這是我們新的成功策略！
Christopher先生說(shuō)：他正在把《HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃》向北歐發(fā)達(dá)地區(qū)推廣，他已邀請(qǐng)了多批用戶參加HDL智能家居技術(shù)培訓(xùn)班的計(jì)劃，并已收到了初步成效！以挪威為例：兩年來(lái)已經(jīng)有超過(guò)60名終端用戶參加了培訓(xùn)。在已完成70個(gè)HDL智能家居安裝案例中，有45個(gè)業(yè)主本人成為自己的房子編制場(chǎng)景的主要編程者！在Scandinavia地區(qū)，在150個(gè)正在進(jìn)行中的HDL智能家居安裝案例中，有另外60個(gè)接受培訓(xùn)的最終用戶成為家居智能化主要編程者！Christopher說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)已有約1/3的HDL智能化家居主人愿意接受培訓(xùn)做家居智能化的編程。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多接受培訓(xùn)者愿意采用HDL智能家居系統(tǒng)。
北歐用戶培訓(xùn)計(jì)劃的小結(jié)與反思
1、創(chuàng)造新的DIY市場(chǎng)
由于用合理的方法激發(fā)個(gè)人們對(duì)智能家居DIY的熱情，這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施會(huì)使原來(lái)離智能家居較遠(yuǎn)的人群進(jìn)入智能家居客戶的行列，從而創(chuàng)造了新的智能家居DIY市場(chǎng)。
2、使代理商更有信心
用戶主動(dòng)參與后期調(diào)試，代理商感受的壓力減少了！現(xiàn)場(chǎng)安裝工程師的強(qiáng)項(xiàng)是硬件安裝，他們的弱項(xiàng)是人性化的場(chǎng)景編制。因?yàn)楹芏鄷r(shí)侯用戶反反復(fù)復(fù)對(duì)場(chǎng)景都不滿意，并且不斷有新的靈感和要求，工程師常會(huì)感到無(wú)所適從。用戶受訓(xùn)后，工程師主要完成正確的安裝和輔導(dǎo)用家編制基本場(chǎng)景，用戶會(huì)逐步深入將復(fù)雜的個(gè)性化需求編程以及后續(xù)的場(chǎng)景升級(jí)。
3、用戶主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任
用戶與工程商各負(fù)其責(zé)，分工合作又親密無(wú)間，這是最理想的結(jié)果！用戶的投訴少了，特別是一些小改小革，用戶完全自己搞定，系統(tǒng)出了故障，用戶會(huì)首先撿討自己哪里做得不夠，不像以前那樣，大事小事都要找工程商，往往后期維護(hù)導(dǎo)致勞民傷財(cái)！
4、單次銷售增加
在前期設(shè)計(jì)中，很多用戶主動(dòng)參與了方案設(shè)計(jì)：包括功能設(shè)計(jì)，安裝位置等。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，用戶參與設(shè)計(jì)后一般比原計(jì)劃的設(shè)計(jì)購(gòu)買更多的設(shè)備！
5、受訓(xùn)的用戶更有高忠誠(chéng)度
受訓(xùn)用戶往往起到一個(gè)兼職業(yè)務(wù)員的作用，主動(dòng)為代理商介紹客戶。像Mr Staale.Nilsen那樣，把朋友介紹到家里，介紹智能化的新生活，請(qǐng)大家看自己的偉大成果！言傳身教，旁觀者稱。受訓(xùn)用戶的宣傳往往比真正銷售人員的宣傳更容易打動(dòng)新的買家。受訓(xùn)的用戶往往不是非常專業(yè)的客戶，他們?cè)谑苡?xùn)及編程的時(shí)候都會(huì)提一些“非常外行”的問(wèn)題，而這些問(wèn)題是工廠的開發(fā)人員從來(lái)沒有想到的，這些問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于他們的文化、教育水平、生活體驗(yàn)。HDL智能家居系統(tǒng)在不斷滿足這些用戶的需求的同時(shí)得到了提升。功能更強(qiáng)大了、編程更方便了、場(chǎng)景更實(shí)用了。HDL的許多新產(chǎn)品好的想法都來(lái)自于這些終端客戶的需求。
Mr Staale.Nilsen是HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃中的一個(gè)典型的成功個(gè)案。
Mr Staale.Nilsen是IT行業(yè)人士，應(yīng)邀來(lái)到奧斯陸市區(qū)參加了2期HDL智能化生活學(xué)習(xí)班，每期時(shí)間一天，由于個(gè)人興趣，良好的電腦知識(shí)背景，用心實(shí)踐和對(duì)優(yōu)質(zhì)生活方式的執(zhí)著追求，在兩個(gè)月內(nèi)終于成功學(xué)會(huì)對(duì)自家的燈光、遮陽(yáng)、背景音樂(lè)、安防、衛(wèi)星電視、熱泵地暖等多個(gè)智能家居系統(tǒng)熟練地進(jìn)行編程，升級(jí)成為一個(gè)名符其實(shí)的HDL智能化場(chǎng)景編程高手。
智能家居優(yōu)質(zhì)客戶Mr Staale.Nilsen的家
Mr Staale.Nilsen，四口之家，有太太、兒子和女兒，典型的北歐中產(chǎn)階級(jí)家庭。住在奧斯陸西郊海邊的一棟三層高小別墅，居住面積在四百平方左右，有一個(gè)別致的小花園，還有一些戶外活動(dòng)設(shè)施包括一個(gè)小碼頭。一年前，因?yàn)樯w這個(gè)房子，Mr Staale.Nilsen選用了HDL智能家居產(chǎn)品。
2012年7月9日那一天，我們和HDL挪威總代理商Christopher先生到Mr Staale.Nilsen家里參觀，碰巧他們夫婦出外度假，他十七歲的女兒Miss Lene專門等侯在家里接待了我們。看見她熟練地為我們演示他們家的場(chǎng)景，開音樂(lè)、開燈、開地暖、迎客、離家自動(dòng)感應(yīng)……邊講邊操作，我簡(jiǎn)直喜出望外！我們變成客戶，她在為我們推銷！
Miss Lene告訴我們，她的父親很熱衷編場(chǎng)景，常帶朋友來(lái)家里炫耀一番，有時(shí)為了改一個(gè)場(chǎng)景，在書房的電腦上反反復(fù)復(fù)，直到深夜……
Mr Staale.Nilsen的家是一個(gè)典型的現(xiàn)代派歐洲家庭，簡(jiǎn)約、實(shí)用，所有家居用品收拾得井井有條，家中的照片、裝飾物、鮮花……擺設(shè)的恰到好處！我發(fā)現(xiàn)在他的書房里居然有一個(gè)HDL專用的文件夾，里面全是一些安裝資料和調(diào)試的詳細(xì)記錄。在小小的地下室設(shè)備房，人站進(jìn)去幾乎關(guān)不了門，卻整整齊齊放著全屋的地暖熱泵設(shè)備，電熱水設(shè)備和HDL的專用設(shè)備，各種線材擺放整齊，各個(gè)柜子的顏色，標(biāo)記和整個(gè)房子的設(shè)計(jì)風(fēng)格混為一體，很明顯，Mr Staale Nilsen積極地參與了房子規(guī)劃，設(shè)計(jì)的所有方面，當(dāng)然也包括智能家居系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)！
計(jì)劃的目的意義和進(jìn)程
Mr Christopher很有自信地講起他的《HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃》，包括它的目的意義和這個(gè)計(jì)劃給代理商、工程商和用戶如何帶來(lái)多贏策略！在北歐，很多二十五到四十歲的年輕人開始建造自己的房子，他們伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)，他們有把家里的一切用電腦編程管理的沖動(dòng)！我們投其所好，提供免費(fèi)的培訓(xùn)，讓他們的潛能和欲望得到發(fā)揮。HDL的系統(tǒng)編程軟件有很多優(yōu)點(diǎn)且非常容易學(xué)懂并容易實(shí)施。我相信這批年輕的業(yè)主會(huì)很熱衷做這件事，這是我們新的成功策略！
Christopher先生說(shuō)：他正在把《HDL挪威培訓(xùn)直接用戶（end users）計(jì)劃》向北歐發(fā)達(dá)地區(qū)推廣，他已邀請(qǐng)了多批用戶參加HDL智能家居技術(shù)培訓(xùn)班的計(jì)劃，并已收到了初步成效！以挪威為例：兩年來(lái)已經(jīng)有超過(guò)60名終端用戶參加了培訓(xùn)。在已完成70個(gè)HDL智能家居安裝案例中，有45個(gè)業(yè)主本人成為自己的房子編制場(chǎng)景的主要編程者！在Scandinavia地區(qū)，在150個(gè)正在進(jìn)行中的HDL智能家居安裝案例中，有另外60個(gè)接受培訓(xùn)的最終用戶成為家居智能化主要編程者！Christopher說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)已有約1/3的HDL智能化家居主人愿意接受培訓(xùn)做家居智能化的編程。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多接受培訓(xùn)者愿意采用HDL智能家居系統(tǒng)。
北歐用戶培訓(xùn)計(jì)劃的小結(jié)與反思
1、創(chuàng)造新的DIY市場(chǎng)
由于用合理的方法激發(fā)個(gè)人們對(duì)智能家居DIY的熱情，這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施會(huì)使原來(lái)離智能家居較遠(yuǎn)的人群進(jìn)入智能家居客戶的行列，從而創(chuàng)造了新的智能家居DIY市場(chǎng)。
2、使代理商更有信心
用戶主動(dòng)參與后期調(diào)試，代理商感受的壓力減少了！現(xiàn)場(chǎng)安裝工程師的強(qiáng)項(xiàng)是硬件安裝，他們的弱項(xiàng)是人性化的場(chǎng)景編制。因?yàn)楹芏鄷r(shí)侯用戶反反復(fù)復(fù)對(duì)場(chǎng)景都不滿意，并且不斷有新的靈感和要求，工程師常會(huì)感到無(wú)所適從。用戶受訓(xùn)后，工程師主要完成正確的安裝和輔導(dǎo)用家編制基本場(chǎng)景，用戶會(huì)逐步深入將復(fù)雜的個(gè)性化需求編程以及后續(xù)的場(chǎng)景升級(jí)。
3、用戶主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任
用戶與工程商各負(fù)其責(zé)，分工合作又親密無(wú)間，這是最理想的結(jié)果！用戶的投訴少了，特別是一些小改小革，用戶完全自己搞定，系統(tǒng)出了故障，用戶會(huì)首先撿討自己哪里做得不夠，不像以前那樣，大事小事都要找工程商，往往后期維護(hù)導(dǎo)致勞民傷財(cái)！
4、單次銷售增加
在前期設(shè)計(jì)中，很多用戶主動(dòng)參與了方案設(shè)計(jì)：包括功能設(shè)計(jì)，安裝位置等。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，用戶參與設(shè)計(jì)后一般比原計(jì)劃的設(shè)計(jì)購(gòu)買更多的設(shè)備！
5、受訓(xùn)的用戶更有高忠誠(chéng)度
受訓(xùn)用戶往往起到一個(gè)兼職業(yè)務(wù)員的作用，主動(dòng)為代理商介紹客戶。像Mr Staale.Nilsen那樣，把朋友介紹到家里，介紹智能化的新生活，請(qǐng)大家看自己的偉大成果！言傳身教，旁觀者稱。受訓(xùn)用戶的宣傳往往比真正銷售人員的宣傳更容易打動(dòng)新的買家。受訓(xùn)的用戶往往不是非常專業(yè)的客戶，他們?cè)谑苡?xùn)及編程的時(shí)候都會(huì)提一些“非常外行”的問(wèn)題，而這些問(wèn)題是工廠的開發(fā)人員從來(lái)沒有想到的，這些問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于他們的文化、教育水平、生活體驗(yàn)。HDL智能家居系統(tǒng)在不斷滿足這些用戶的需求的同時(shí)得到了提升。功能更強(qiáng)大了、編程更方便了、場(chǎng)景更實(shí)用了。HDL的許多新產(chǎn)品好的想法都來(lái)自于這些終端客戶的需求。
有越來(lái)越多的人（包括工程師，銷售人員和用家）通過(guò)網(wǎng)上和各種交流方式討論區(qū)討論我們的產(chǎn)品，解決方案和應(yīng)用心德，HDL在用戶的心目中形象越來(lái)越好！用戶培訓(xùn)的推廣和應(yīng)用探討
1、在其它國(guó)家也有類似的成功案例
俄羅斯的愛德華先生，從潛在用戶-接受培訓(xùn)-用戶-智能家居工程師到HDL產(chǎn)品代理商。肯尼亞的客戶購(gòu)買HDL系統(tǒng)安裝在自己的別墅，同時(shí)也成為HDL的代理商之一。美國(guó)的代理商首先購(gòu)買HDL產(chǎn)品安裝在自己海邊的別墅……這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
2、在世界發(fā)達(dá)國(guó)家更易推廣
世界發(fā)達(dá)國(guó)家的情況與挪威的情況有很多相似的地方！我們認(rèn)為可以動(dòng)員這些國(guó)家的代理商嘗試實(shí)施這樣的計(jì)劃。
3、在中國(guó)有可能實(shí)施這樣的計(jì)劃嗎？
我們認(rèn)為可能性是存在的，追求高素質(zhì)生活的年輕中產(chǎn)階級(jí)是中堅(jiān)力量，尋造好的高素質(zhì)的客戶是智能家居的瓶頸。找到想裝修房子的中產(chǎn)階級(jí)，如設(shè)計(jì)師、工程師、IT人才等。我們正在計(jì)劃同一些正在為高管蓋別墅的大型高科技企業(yè)合作，把他們的高管和中層干部培養(yǎng)成智能家居愛好者和場(chǎng)景編程高手。
4、用戶培訓(xùn)課程的要點(diǎn)
重點(diǎn)向潛在顧客灌輸智能新生活帶來(lái)的方便，強(qiáng)調(diào)智能家居生活的方便性，人性化，趣味性安全和節(jié)能的觀念。用戶學(xué)習(xí)班的形式，區(qū)別于代理商和工程商，主要培訓(xùn)上述人才，以生活方式，應(yīng)用案例和調(diào)試技巧為主。硬件原理，安裝技術(shù)為副。每次培訓(xùn)課程控制在一天之內(nèi)。顧客憑興趣可以參加一次或者多次培訓(xùn)。每次學(xué)一個(gè)完整的內(nèi)容，例如燈光控制，以興趣為主，當(dāng)天就會(huì)編程。
結(jié)束語(yǔ)
HDL北歐地區(qū)智能家居（End Users）最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃兩年來(lái)的實(shí)施，為智能家居突破瓶頸找到了一條途徑和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)已證明，這是一個(gè)雙贏和多贏的方案。我們下一步會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大范圍，向全球推廣。當(dāng)然，我們特別期望在國(guó)內(nèi)有更好地突破。
智能家居的瓶頸是顧客的認(rèn)同感。因此找到智能家居優(yōu)質(zhì)客戶并得到認(rèn)同是至關(guān)重要的。今年，我們會(huì)在HDL智能家居體驗(yàn)中心建成后進(jìn)行更多的智能家居優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)活動(dòng)。我們相信，路找到了，努力肯定不會(huì)白費(fèi)！
感謝全球廣大用戶、代理商、專家和行內(nèi)人士的支持！請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注HDL全球智能家居（End Users）最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃！ 1、在其它國(guó)家也有類似的成功案例
俄羅斯的愛德華先生，從潛在用戶-接受培訓(xùn)-用戶-智能家居工程師到HDL產(chǎn)品代理商。肯尼亞的客戶購(gòu)買HDL系統(tǒng)安裝在自己的別墅，同時(shí)也成為HDL的代理商之一。美國(guó)的代理商首先購(gòu)買HDL產(chǎn)品安裝在自己海邊的別墅……這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
2、在世界發(fā)達(dá)國(guó)家更易推廣
世界發(fā)達(dá)國(guó)家的情況與挪威的情況有很多相似的地方！我們認(rèn)為可以動(dòng)員這些國(guó)家的代理商嘗試實(shí)施這樣的計(jì)劃。
3、在中國(guó)有可能實(shí)施這樣的計(jì)劃嗎？
我們認(rèn)為可能性是存在的，追求高素質(zhì)生活的年輕中產(chǎn)階級(jí)是中堅(jiān)力量，尋造好的高素質(zhì)的客戶是智能家居的瓶頸。找到想裝修房子的中產(chǎn)階級(jí)，如設(shè)計(jì)師、工程師、IT人才等。我們正在計(jì)劃同一些正在為高管蓋別墅的大型高科技企業(yè)合作，把他們的高管和中層干部培養(yǎng)成智能家居愛好者和場(chǎng)景編程高手。
4、用戶培訓(xùn)課程的要點(diǎn)
重點(diǎn)向潛在顧客灌輸智能新生活帶來(lái)的方便，強(qiáng)調(diào)智能家居生活的方便性，人性化，趣味性安全和節(jié)能的觀念。用戶學(xué)習(xí)班的形式，區(qū)別于代理商和工程商，主要培訓(xùn)上述人才，以生活方式，應(yīng)用案例和調(diào)試技巧為主。硬件原理，安裝技術(shù)為副。每次培訓(xùn)課程控制在一天之內(nèi)。顧客憑興趣可以參加一次或者多次培訓(xùn)。每次學(xué)一個(gè)完整的內(nèi)容，例如燈光控制，以興趣為主，當(dāng)天就會(huì)編程。
結(jié)束語(yǔ)
HDL北歐地區(qū)智能家居（End Users）最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃兩年來(lái)的實(shí)施，為智能家居突破瓶頸找到了一條途徑和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)已證明，這是一個(gè)雙贏和多贏的方案。我們下一步會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大范圍，向全球推廣。當(dāng)然，我們特別期望在國(guó)內(nèi)有更好地突破。
智能家居的瓶頸是顧客的認(rèn)同感。因此找到智能家居優(yōu)質(zhì)客戶并得到認(rèn)同是至關(guān)重要的。今年，我們會(huì)在HDL智能家居體驗(yàn)中心建成后進(jìn)行更多的智能家居優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)活動(dòng)。我們相信，路找到了，努力肯定不會(huì)白費(fèi)！
